Современные тенденции управления персоналом

Обеспечение высокой эффективности управления персоналом предприятий является обязательным условиям достижения эффективности по оказанию услуг клиентам. Важное значение в данной сфере также занимают различные инструменты и технологии для повышения эффективности труда персонала [1, 2]. Проблема создания и внедрения современных методов повышения эффективности труда персонала на предприятиях в России за последние годы находится в фокусе исследований широкого круга ученых [3, 4].

Цель статьи заключается в исследовании современных тенденций управления персоналом.

Вначале выделим наиболее значимые проблемные аспекты обеспечения эффективности труда персонала на предприятиях в России [5]:

• 1.    Низкое качество работы. Если в компании нет контроля рабочего времени сотрудников, они часто берутся за задание в последний момент или работают над ним «для галочки». Результаты бизнеса страдают, компания не добивается желаемого прогресса, а зачастую и вовсе теряет кли-

• ентов, репутацию и прибыль. В исследованиях прокрастинации большинство компаний видят чёткую корреляцию: если сотрудник закончил проверку по задаче прямо перед дедлайном, результат будет некачественным и придётся потратить много времени на контроль работы сотрудников и правки.

• 2.    Ментальные проблемы сотрудников. Система контроля сотрудников необходима и для того, чтобы не допускать снижения эффективности из-за косвенных проблем, которые связаны с психологическим состоянием. Например, из-за прокрастинации человек может долго не получать повышения, испытывать трудности с мотивацией, сталкиваться с критикой от руководства. Без управления эффективностью работы сотрудника чаще наблюдается синдром профессионального выгорания, возрастает текучесть персонала, а компания несёт дополнительные издержки и теряет прибыль.

• 3.    Низкая мотивация персонала, связанная с отсутствием долгосрочного планирования на единичного работника по заданным параметрам для изменения структуры

его ценностной ориентации и интересов, формирования мотивационного ядра и развития на данной основе трудового потенциала [2].

В рамках проведённого опроса менеджерских подразделений российских компаний различных отраслей экономики были определены шесть основных тенденций в сфере кадрового менеджмента в России в 2024 году: цифровизация, формирование комфортной среды для работы, использо- вание технологий искусственного интеллекта, сохранение персонала в условиях кадрового голода, развитие талантов и многопрофильных сотрудников , а также внедрение человекоцентричной модели управления персоналом. При опросе кадровых менеджеров российских компаний была определена основная статика внедрения данных направлений в деятельность сферы управления персоналом в 2023 году (рис. 1).

Рис. 1. Статика внедрения данных направлений в деятельность сферы управления персоналом в России в 2023 году

Также были выделены наиболее действенные технологии и инструменты для повышения эффективности труда на предприятиях в России [3-5].

• 1.    Чёткая постановка задач и распределение обязанностей. Необходимо формулировать каждое задание предельно ясно -лучше потратить время на разъяснения и составить подробное ТЗ, чем столкнуться с негативом от сотрудника, который не понимает, что от него требуют. Это позволит создать четкий контроль сотрудников в организации, вести мониторинг рабочего

• 2.    Повышение уровня дисциплины. Дисциплина - это не про жёсткие запреты, которые не несут в себе реальной пользы для бизнеса. Руководитель может чётко очертить круг обязанностей, поставить дедлайны и донести до работников обоснованность санкций, в случае срыва сроков и ошибок.

• 3.    Автоматизация рутинных процессов. Современные технологии позволяют оптимизировать множество процессов: график рабочего времени, составление отчёт-

• ности, согласование задач и другие. Избавляясь от рутины, предприятие освобождает время на решение наиболее важных вопросов и повышаете эффективность сотрудников.

• 4.    Четкая и справедливая система мотивации. Часто компании вводят штрафные санкции, но не задумываются о мотивации. Завышенные требования, размытые задачи и сжатые сроки провоцируют у людей нежелание работать - зачем пытаться, если сделать идеально не получится? Необходимо развитие и доработка системы мотивации, а также мониторить ее эффективность по отношению сотрудников с помощью специальных сервисов. Этот ход поможет оперативно выявлять все изменения и корректировать процессы под конкретные требования.

• 5.    Инструменты контроля выполнения задач. Для решения этих задач подойдут цифровые инструменты, большое количество которых сегодня существует на рынке - они помогут отстроить бизнес-процессы, повысить мотивацию команды и в целом увеличить прибыль предприятий в России. Удобна система учёта рабочего времени и контроля за сотрудниками Hytera стандарта DMR. Сервис позволяет отслеживать активность сотрудников с помощью местонахождения работников во время рабочего времени и контроля их разговоров. Hytera стандарта DMR - это полномасштабная транкинговая система с централизованной архитектурой и выделенным каналом управления, которая полностью соответствует открытому стандарту DMR Tier 3 и обеспечивает диспетчерскую связь, отслеживание местоположения, запись переговоров и событий, обмен текстовыми сообщениями, мониторинг системы и т. д. Сервис позволяет отслеживать активность команды с помощью снимков экранов компьютеров во время рабочего времени. Система прозрачна -

• руководитель и сотрудники понимают алгоритм действия, поэтому не возникает конфликтов и ощущения слежки. Объективность и прозрачность бизнес-процессов - это залог повышения производительности труда и борьбы с прокрастинацией.

времени и повышать продуктивность персонала.

Также возможно использовать технологии лояльности и вовлеченности как составляющие высокой мотивации и эффективности качественного выполнения своих обязанностей персоналом предприятия.

В понятие «вовлеченность» включаются [4]:

• 1.    На рациональном уровне - понимание людьми целей и ценностей компании, их взаимное ценностное «соответствие».

• 2.    На эмоциональном уровне - «включенность» в жизнь и цели организации, эмоциональную привязанность к тому, чем сотрудники занимаются.

• 3.    На мотивационном уровне - стремление к совершенству на своем рабочем месте, готовность прилагать дополнительные усилия.

В настоящее время происходит переломный момент в эволюции трудовых отношений во всем мире: изменения бизнес-моделей и стратегических приоритетов – как работников, так и работодателей. Глобальный экономический спад и финансовый кризис заставили пересмотреть некоторые фундаментальные предложения о явных и неявных составляющих их взаимного «договора», что привело к снижению ожиданий и росту тревожности и обусловило новые задачи в социальной сфере.

В условиях рыночной экономики возникает необходимость в управлении вовлеченностью персонала. Так, с помощью разработки и внедрения мероприятий по управлению вовлеченностью персонала предприятий решается много важных задач, в частности (рис. 2):

Рис. 2. Эффект от внедрения мероприятий по управлению вовлеченностью персонала предприятий в России

Высокий уровень вовлеченности связан также с такими менее очевидными характеристиками, как гордость за мудрое руководство, атмосфера доверия и ответственности, равное отношение ко всем членам команды.

Проведено исследование проблем повышения эффективности труда на предприятиях в России работников и осуществлена разработка инновационных методов стимулирования и побуждения персонала к более эффективной трудовой деятельности. Были выделены наиболее значимые проблемные аспекты обеспечения эффективности труда персонала на предприятиях в России: низкое качество работы, ментальные проблемы сотрудников и паний различных отраслей экономики были определены пять основных тенденций в сфере управления персоналом: цифровизация, формирование комфортной среды для работы, использование технологий ис- кусственного интеллекта, сохранение персонала в условиях кадрового голода, развитие талантов и многопрофильных сотрудников, а также внедрение человекоцентричной модели управления персоналом. Среди наиболее действенных технологий и инструментов для повышения эффективности труда на предприятиях в России определены следующие: чёткая постановка задач и распределение обязанностей повышение уровня дисциплины, автоматизация рутинных процессов, четкая и спра- низкая мотивация персонала, связанная с ведливая система мотивации, инструменты отсутствием долгосрочного планирования.

В рамках проведённого опроса менеджерских подразделений российских ком- контроля выполнения задач и технологии лояльности и вовлеченности.