Специфика маркетинга в условиях современности

Увеличение    динамичности    в жизнедеятельности    фирм постиндустриального общества в условиях насыщения информационного пространства способствовало повышению степени удовлетворенности потребителей и росту конкуренции, Данные обстоятельства привели к необходимости сужения сферы внимания маркетинговых интересов, углубления сегментации и поиска новых ниш.

В рамках известных нам концепций (производственная, сбытовая, товарная, концепции традиционного и социально – этического маркетинга, концепция взаимоотношений), в зависимости от отраслей и сфер деятельности, получили свое развитие такие направления маркетинга как: маркетинг образовательных услуг (маркетинг образования), маркетинг юридических услуг, маркетинг транспортных услуг, маркетинг туристических услуг, маркетинг страхования, маркетинг медицинских услуг, банковский маркетинг, маркетинг торговли агро-маркетинг, маркетинг строительных услуг и т.д. Маркетинговая деятельность в данных отраслях и сферах охватывает все уровни управления [1].

Стратегический уровень маркетинга предполагает нацеленность действий организации на долгосрочную перспективу путем формирования программы действий. Операционный маркетинг решает более конкретные вопросы, в краткосрочной перспективе, связанные с постановкой и решением задач в области формирования цены, системы сбыта, продвижения товаров и т.д. (4-Р,7-Р). С точки зрения структуры экономики рассматривается микромаркетинг – деятельность отдельного предприятия в локальной рыночной среде, макромаркетинг – рыночная деятельность предприятия (отрасли) в рамках страны, международный маркетинг – деятельность предприятия (отрасли, страны) на мировом рынке. Здесь же, в рамках международного маркетинга, можно выделить мегамаркетинг – деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-либо страны. Территориальный аспект также входит в сферу внимания маркетинга, где рассматривается маркетинг страны (национальный маркетинг), маркетинг региона, маркетинг города [4]. По степени проявления выделяют партизанский маркетинг - минимум рациональности, и максимум эмоциональности, скрытый маркетинг (сарафанный), который также как и партизанский нацелен на формирование эмоций, но использует невидимые потребителю инструменты, вирусный маркетинг в рамках которого формируется способ продвижения бренда в интернете, путем его рекламы и рекомендации самими клиентами[2].

Можно продолжать классифицировать детализацию маркетинговой деятельности, но, уже на данном этапе исследования мы замечаем, что обнаруживается некоторая «беспомощность» маркетинга, обозначая данные тенденции деления как кризис маркетинга, неспособного справиться с «переудовлетворением потребителя», гипперсегментацией рынков, дифференциацией и диверсификацией производств. И как ответ на современные проблемы обозначаются черты и тенденции развития холистического маркетинга, суть которого – целостное мышление и следование реальности, т.е.восприятие компании и окружающего мира в процессе маркетинговой деятельности как единого целого ( в отличие от подхода «деление на части»)[3]. Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. При этом, функция контроля существенно сокращается, уступая место сотрудничеству и интуиции, как логичного результата целостного мышления.

Таким образом, мы видим, что маркетинговая философия ведения бизнеса находит свое применение практически во всех отраслях и сферах хозяйственной деятельности рыночно ориентированных стран, формируя при этом инновационные маркетинговые инструменты на разных уровнях управления. В то же время в ответ на наметившиеся проблемы экономики формируется новый целостный взгляд на маркетинговую деятельность, а именно – холистический маркетинг как целостный подход, отражающий в себе видение и принципы теории систем. Т.е. делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.