Способ повышения эффективности работы площадки электронной коммерции компании ПАО «СИБУР Холдинг»

Ранее в публикациях уже была проведена работа по поиску и анализу имеющихся электронных торговых площадок (ЭТП) Российской Федерации для реализации продукции нефтехимической промышленности. Также была сделана попытка, с точки зрения потенциального потребителя, выбора тех площадок, которые отличаются простотой использования и навигации [1].

Было выявлено, что при выборе электронной торговой площадки потенциальный клиент будет, как правило, обращать внимание на следующие ее показатели:

• 1.    гибкость и широта торговозакупочного функционала;

• 2.    удобство и полнота возможностей контрольных и аналитических инструментов;

• 3.    широта и качество дополнительных сервисов, предоставляемых ЭТП;

• 4.    техническая стабильность и скорость работы ЭТП;

• 5.    удобство навигации по сайту ЭТП;

• 6.    качество клиентской и технической поддержки;

• 7.    уровень информационной безопасности [1].

Был сделан вывод о том, что одним из главных показателей при выборе электронной торговой площадки у потенциального клиента будет удобство навигации по сайту ЭТП и простота использования.

Было определено, что одними из таких ЭТП являются АО «Центр развития экономики» (Центр электронных торгов B2B-Center) [2] и электронная торговая площадка ONLINECONTRACT [3].

Эти два электронных ресурса могут быть использованы для реализации продукции нефтехимической продукции “не отпугивая” потенциальных потребителей своей сложностью и привлекая своей простотой использования [1].

Электронная коммерция ПАО «СИБУР Холдинг».

В настоящее время ПАО «СИБУР Холдинг» осуществляет электронную торговлю своей продукцией через электронную торговую площадку B2B-Center.

Способами приобретения продукции является прямая регистрация на ЭТП B2B-Center [2] или через личный кабинет клиента интернет-магазина компании ПАО «СИБУР Холдинг» [4].

Для начала работы в интернет-магазине необходимо зайти на его сайт [4], зарегистрироваться, зайти в личный кабинет и выбрать вкладку «Торги».

После нажатия вкладки «Торги» можно увидеть список торговых процедур, в которых можно принять участие и посмотреть детали торгов. Демонстрация этого приведена на рисунке 1.

Торги

Принимайте участие в торгах СИБУРа

На этой странице представлены лоты нашей продукции. Они розыгрываются в торгах на сайте наших партнёров — площадке B2B-Center.

Чтобы участвовать в розыгрыше нажмите кнопку Участвовать на строке лота. Выигранные лоты будут выделены статусом Выигран. По ним вы сможете оформить сделку в нашем Интернет-магазине.

Фильтры

Конец торгов 25 сентября 2023

Конец торгов 25 сентября 2023

Полиэтилен HD 03594 РЕ ТУ

100% предоплата. Отгрузка с г. Нижний Новгород. Цена указана с учетом доставки. Срок отгрузки - сентябрь 2023г.

в г. Нижний Новгород, CRT

Д Новиков Владислав Александрович

Действующий © • ООО "СИБУР1"

Полиэтилен LL 30200 FE

100% предоплата. Отгрузка с г. Нижний Новгород. Цена указана с учетом доставки. Срок отгрузки - сентябрь 2023г.

в г. Нижний Новгород, CRT

Д Новиков Владислав Александрович

Действующий © • ООО "СИБУР11

3 3 82 500,00 Р цена с учетом НДС 20% | Участвовать |

3 196 875,00 Р цена с учетом НДС 20% | Участвовать |

Рис. 1. Интерфейс вкладки «Торги» интернет-магазина ПАО «СИБУР Холдинг» [4]

Во вкладке «Торги» можно находить необходимые записи торгов, используя панель фильтров, расположенную слева на экране «Торги».

Также используется поиск по известному наименованию торговой процедуры или осуществляется подборка списков торгов, как по статусу, так и по датам действия торгов.

Для того чтобы принять участие в необходимой торговой процедуре или узнать информацию по торгам, необходимо нажать кнопку «Участвовать». После этого пользователь перемещается на окно с предупреждением о том, что он покидает интернет-магазин компании ПАО «СИБУР Холдинг» и переходит на сайт партнера – электронную торговую площадку B2B-Center. Демонстрация этого приведена на рисунке 2.

Рис. 2. Интерфейс интернет-магазина ПАО «СИБУР Холдинг» [4]

После нажатия кнопки «Перейти» пользователь переходит на сайт ЭТП B2B-

Center [2]. Демонстрация этого приведена на рисунке 3.

Рис. 3. Интерфейс ЭТП B2B-Center [2]

Особенности регистрации на сайте ЭТП партнера ПАО «СИБУР Холдинг».

Для того чтобы пользователь смог участвовать в торгах ЭТП B2B-Center для приобретения продукции ПАО «СИБУР Холдинг», требуется, помимо регистрации, получение электронной подписи. Потребуется получение простой электронной подписи для B2B-Center (рис. 4), либо универсальной подписи для коммерческих, федеральных и государственных порталов.

Рис. 4. Интерфейс ЭТП B2B-Center [2]

Для тех потенциальных потребителей продукции ПАО «СИБУР Холдинг», у которых отсутствуют оба варианта элек- тронной подписи, потребуется ее получение. Процедура является платной, а стоимость приведена на рисунке 5.

Получить электронную подпись

Еще нет электронной подписи? Выберите подходящий вариант.

ТОЛЬКО ДЛЯ B2B-CENTER

Простая ЭП для B2B-Center без посещения офиса

Для работы на В2В-Center достаточно оформить простую облачную электронную подпись. Вам не нужно ехать в удостоверяющий центр для идентификации личности, собирать документы и настраивать рабочее место. Вы будете подтверждать ваши действия на площадке пин-кодом, который придет на ваш email

Стоимость: 2500 ₽

ДЛЯ ЛЮБЫХ ЭТП

Универсальная подпись для коммерческих, федеральных площадок и государственных порталов

В стоимость входит: сертификат ключа электронной подписи, лицензия на ПО КриптоПро CSP, электронный usb-ключ. Если у вас есть usb-ключ, вы можете убрать его из списка при оформлении заявки.

Стоимость: от 5000 ₽

Оформить заявку      Подробнее о ПЭП

Рис. 5. Интерфейс

Получить ЭП

ЭТП B2B-Center [2]

Помимо платного оформления даже простой электронной подписи от пользователя, зачастую от собственника организации, который единолично ведет коммер- ческую деятельность организации, потребуется дополнительно отправка скан-копии своего паспорта. Демонстрация требований приведена на рисунке 6.

Как получить ПЭП?                                                                    X

• 1.    Отправьте заявку со скан-копией паспорта пользователя ЭТП.

• 2.    Мы проверим данные за один час в рабочее время и подтвердим заявку.

• 3.    После этого площадка сформирует счет за простую электронную подпись.

• 4.    Скачайте в личном кабинете и оплатите счет с расчетного счета юридического лица или ИП. Реквизиты платежа должны совпадать с данными профиля компании на B2B-Center.

• 5.    После оплаты на вашу электронную почту придет пин-код, который надо вводить при каждом использовании ПЭП. С этого момента вы можете пользоваться своей подписью.

Рис. 6. Интерфейс ЭТП B2B-Center [2]

Причины требования электронной тор- паспорта пользователя от лица организа-говой площадкой B2B-Center скан-копии ции изложены на рисунке 7.

Почему вы просите оплатить счет и предоставить скан паспорта?                                    X

Это позволяет идентифицировать владельца подписи и обезопасить вашу компанию.

Оплаты счета-оферты - это законный способ заключить соглашение между участниками электронного взаимодействия. При этом оплата с расчетного счета компании гарантирует, что это сделал человек, который имеет полномочия на такие операции. Ведь каждый банк обязан идентифицировать представителя юридического лица или ИП при открытии счета.

Скан паспорта мы используем для идентификации владельца простой электронной подписи, личность которого установила ваша компания при приеме сотрудника на работу.

Рис. 7. Интерфейс ЭТП B2B-Center [2]

Преимущества платной электронной подписи, требуемой для участия в торговых процедурах, приведены на рисунке 8.

Преимущества ПЭП

Легко получить

На любых компьютерах и мобильных устройствах

[^^1 Надежн!

Достаточно оплатить счет

Невозможно потерять или сломать

и отправить скан паспорта

ключ

Оформить заявку

Рис. 8. Интерфейс ЭТП B2B-Center [5]

Обсуждение и предложение способов повышения эффективности работы площадки электронной коммерции ПАО «СИБУР Холдинг».

Проведя анализ принципа работы площадки электронной коммерции ПАО «СИБУР Холдинг» и пройдя пошагово всю цепочку потенциального с точки зрения потенциального покупателя продукции Холдинга, начиная от первоначального желания приобретения товара и заканчивая началом работы на сайте партнера Холдинга – ЭТП B2B-Center, можно сделать следующие выводы.

• 1.    Для участия в торговых сессиях на сайте партнера ЭТП B2B-Center требуется обязательное платное получение электронной подписи. Сумма оплаты составляет от 2500 рублей для простой электронной подписи до 5000 рублей и выше для универсальной электронной подписи. При получении потенциальным покупателем информации о том, что участие в торговых сессиях для приобретения продукции ПАО «СИБУР Холдинг» является платным, у покупателя могут быть вызваны своего рода негативные эмоции. Это является субъективным критерием, позволяющим оценить репутацию компании через убеждения и мнения о компании у целевой аудитории, социальную значимость орга-

• низации, а также через то, как общественность воспринимает имидж компании [6].

• 2.    Для участия в торговых сессиях на сайте партнера ЭТП B2B-Center покупателем требуется обязательное представление сканированной копии паспорта, а зачастую покупателем выступает сам собственник организации.

Однако представление сканированной копии паспорта, в особенности собственников организаций, является небезопасным, так как может вызвать утечку персональных данных.

Увеличение утечек персональных данных в нашей стране связаны в основном с началом СВО РФ, в ходе которой началась информационная война против нашего государства. При помощи различных киберботов недружественные нам государства стали на регулярной основе атаковать объекты, обрабатывающие персональные данные. Увеличение количества внешних нарушителей («кибервойск») несет определенную угрозу, шантажирует граждан нашего государства и крадет деньги при помощи персональных данных [7].

Эксперты «СёрчИнформ» проанализировали ситуацию с утечками информации в отечественных компаниях за первое полугодие 2023. В частности, исследовали, как компании реагируют на утечки и сколько организаций уведомляет Роскомнадзор об инциденте. Об этом компания «СёрчИнформ» сообщила 7 августа 2023 года.

По подсчетам компании «СёрчИнформ» на конец июня 2023 года произошло 103 утечки. Чаще всего инциденты с конфиденциальными данными происходят в компаниях ритейла – более четверти от всех случаев. Каждый 12-й инцидент приходится на финансовые и ИТ-компании (в том числе те, что обслуживают государ- ственных и около государственных заказчиков). Остальные утечки были выявлены в организациях сферы образования, общественного питания, промышленности, строительства, здравоохранения и других отраслей, чьи инциденты по количеству не превысили 2%. Вместе с персональными данными утекали исходные коды проек- и т.п. 88% утечек происходит в коммерческих организациях, 11% – в государственных, 1% – в НКО.

При этом 67% компаний избегают публичных высказываний о произошедших инцидентах с утечкой данных [8].

На основании вышеизложенного, с целью сохранения положительной репутации ПАО «СИБУР Холдинг» как у потенциальных покупателей ее продукции, так и у существующих постоянных клиентов, с целью предотвращения дополнительных затрат и утечки персональных паспортных данных в виде их сканированных копий, автором предлагается:

• -    Интегрировать проведение торговых сессий по реализации продукции ПАО «СИБУР Холдинг» непосредственно в сам интернет-магазин ПАО «СИБУР Холдинг». Торговые сессии предлагается

  тов, внутренняя документация, техническая информация, медицинские сведения, корпоративные адреса электронной почты

  
  

проводить в разделе после попадания через вкладку «Торги» (рис. 1) без перехода на внешний сайт (рис. 2).