Способ совершенствования предпринимательской деятельности посредством управления качеством услуг
Автор: Крайнова А.Н., Чадина И.А., Манукян Г.А., Дульцев Д.О.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 11 (78), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены современные методы управления качеством услуг в предпринимательстве. Представлены факторы, которые определяют восприятие потребителя. Приводятся примеры использования данных методов. Рассмотренные методы позволяют улучшить качество предоставляемых услуг и могут применяться в любом виде деятельности.
Методы управления качеством, предпринимательство, услуга, анализ, качество, фактор
Короткий адрес: https://sciup.org/140251760
IDR: 140251760
Список литературы Способ совершенствования предпринимательской деятельности посредством управления качеством услуг
- Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: Учебное пособие / Е.П. Пешкова. - Москва.: Издательство "Ось-89", 2007. - 124 с.
- Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие / Е.В. Песоцкая. - СПб.: Издательство "Питер", 2009. - 64 с.
Статья научная
