Стандарты в подготовке квалифицированных кадров для сервисных организаций
Автор: Грищенко Л.П., Славгородская А.М.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные науки и образование
Статья в выпуске: 6-1 (19), 2015 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена требованиям к персоналу сервисных организаций, согласно существующих стандартов: квалификационного справочника должностей, Стандартов обслуживания. Рассматривается понятие профессионального стандарта, как характеристики квалификации работника для осуществления определенного вида профессиональной деятельности.
Профессиональный стандарт, стандарт обслуживания, сертификация, квалификация, компетенции, икт, сервис
Короткий адрес: https://sciup.org/140114728
IDR: 140114728
Список литературы Стандарты в подготовке квалифицированных кадров для сервисных организаций
- Кобина Л.А. Влияние экономической политики государства на повышение качества образования//Экономическая политика хозяйственного роста. Тематический сборник научных трудов. Южный федеральный университет. -Ростов-на-Дону. -2014. -С. 78.
- Курочкин В.Н., Щербина А.В., Грищенко Л.П. Теоретические аспекты сервисной деятельности: информационные и коммуникационные технологии, образовательные услуги: монография/Под ред. д.э.н. проф. А.Ю. Архипова. -Ростов-на-Дону: Дониздат. -2015. -196 с.
- Профессиональные стандарты . -Режим доступа: http://www.sut.ru/home/hide/professionalnye-standarty/-(Дата обращения -02.09.2015).
- Профессиональный стандарт: не догма, а руководство к действию . -Режим доступа: http://businessofrussia.com/mar-2015/item/1092-guide-to-action.html -(Дата обращения -02.09.2015).
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей . -http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/service_standarts.htm -(Дата обращения -02.09.2015).
- Щербина А.В. Конкуренция на региональных рынках профессионально-образовательных услуг: факторы, механизмы, регулирование (на материалах Ростовской области) : дис..канд. эк. наук: 08.00.05 -Ростов-на-Дону, 2002
Статья научная
