Статистические методы как основа маркетинговых исследований и управления рыночными процессами

Современный рынок сосредоточен на удовлетворение потребностей людей посредством появления новых возможных услуг. Маркетинг выполняет оперативную и стратегическую значимость в управлении рыночной деятельности, что дает возможность предприятиям принимать решения о продажах товаров и услуг за определенную цену.

Одним из востребованных инструментов маркетинга являются маркетинговые исследования. Принципиальной особенностью маркетингового исследования является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга.

Маркетинговые исследования – это поиск и анализ рыночных данных и использование их для достижения целей бизнеса. Проводя маркетинговые исследования, компания собирает информацию, интерпретирует её – создает информационноаналитическую базу для принятия решений. Маркетинговые исследования явля- ются инструментом для определения тенденций на рынке, понимания потребностей потребителей, факторов, влияющих на спрос и предложение, а также служат для разработки маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.

Для наиболее эффективного проведения маркетинговых исследований необходимо научное обоснование, именно поэтому применение статистических методов является обоснованным. Использование статистических методов дает возможность видеть тренды и закономерности в поведении покупателей, определять сегменты рынка, оценивать эффективность маркетинговых кампаний и разрабатывать стратегии продвижения товаров и услуг.

Статистические методы позволяют проводить качественный анализ числовых данных, представленных в таблицах и графиках, и определять связь между различными переменными. Характеристика наиболее часто используемых методов представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Характеристика основных статистических методов [1]

Для полного понимания роли статистических методов в маркетинговых исследованиях представим анализ отечественного рынка. Согласно данным отчета «О развитии рынка маркетинговых услуг в России», оборот рынка маркетинговых исследований в России 2021 г. упал и достиг 20

млрд. руб. (рис. 2). Больше половины маркетинговых исследований заказывают российские компании. В 2019 г. на клиентов из России приходилось 36%, в 2020 и 2021 гг. – 53%. При этом доля иностранных компаний среди заказчиков исследований за три года упала с 21% до 12% [3].

Рис. 2. Объем рынка маркетинговых исследований в России, млрд. руб. [3]

Больше половины (51%) исследований в 2021 году было посвящено товарам повседневного спроса. Еще 13% пришлось на социологию и политику. Остальные сегменты заняли около 5-6% от всех исследований. Чаще всего в 2021 г. компании заказывали изучение сегмента «продукты питания, напитки и кондитерские изделия». Однако доля этой категории сократилась с 2019 г. на 10%. При этом все три года рос спрос на исследования сегментов: «Табачные изделия и сигареты» и «Безрецептурные лекарственные средства (OTC), косметика и средства гигиены [3].

Из всех методов самыми популярными остаются количественные исследования – на них в 2018 г. пришлось 73% от общего объема. Среди количественных методов наибольшую динамику показали онлайн-исследования, доля которых выросла с 18% в 2019 г. до 26% в 2021 г. В категории качественных исследований выросли глубинные личные интервью, нарастившие долю с 17% в 2019 г. до 23% в 2021 г.

Доля традиционных исследований в России составляет 60%, исследований с использованием технологий (вебаналитика, автоматические digital-исследования, аналитика социальных медиа, онлайн-сообщества) – 5% [4].

другая активность по сбору данных сбор количественных отчет и аналитика,любой   сбор качественных данных          другой вторичный          данных анализ данных

Рис. 3. Рынок маркетинговых исследований по типу исследовательской деятельности

Стоит отметить, что статистические методы применяются на этапе анализа данных маркетинговых исследований. Анализ данных является ключевой частью всего маркетингового исследования, поскольку выводы, сделанные на основе собранной информации, зависят от полноты, ясности и правильности ее анализа.

По назначению все статистические программные продукты можно разделить на 3 основные группы: профессиональные, универсальные и специализированные. К профессиональным программам для статистического анализа, отличительной особенностью которых является возможность работы со сверхбольшими объемами данных, относят SAS и BMDP.

В дальнейшем автором планируется провести маркетинговое исследование пользователей социальных сетей с целью выявления частоты и характера совершаемых покупок в Интернете с использованием статистических методов [5].

Подводя итог, можно сделать вывод о важности статистических методов на всех этапах маркетинговых исследований. Они обеспечивают научно обоснованную информацию, которая служит основой для принятия маркетинговых и управленческих решений компаний.