Стратегическая диагностика степени гармоничности бизнес-архитектуры промышленного предприятия

Введение . Современные промышленные предприятия осуществляют свою деятельность в непростых условиях, выражающихся в отрицательных и положительных последствиях цифровизации, проявлениях гиперконкуренции, осуществлении процесса социализации экономических процессов и, в частности, ESG-трансформации (соблюдение принципов ответственного отношения к экологическим проблемам, социальной ответственности, прозрачного корпоративного управления). Все это в совокупности побуждает руководство предприятий взглянуть с несколько иного ракурса на цели, задачи и содержание бизнес-процессов, разрабатываемую стратегию развития, элементы применяемой системы менеджмента, миссию предприятия и т.д.

В качестве нововведения в области стратегического управления промышленным предприятием, позволяющего учитывать динамичность, сложность и турбулентность бизнес-среды, следует назвать разработку и использование такой инструментальной категории, как бизнес-архитектура (БА). Целью применения ее как нового управленческого понятия является оценка и выстраивание эффективной системы управления предприятием и его бизнес-процессами, формирование согласованных и взаимовыгодных отношений с обществом и всеми заинтересованными сторонами, то есть обеспечение гармоничных отношений.

Как известно, капитал есть отношения в процессе производства, распределения и потребления благ, таков же и предмет экономики как науки. Следовательно, для успешного функционирования предприятия в условиях нарастающей ESG-трансформации, представляющей собой комбинирование экологического, социального и корпоративного управления, важным атрибутом будет считаться гармонизация взаимодействий с природой, потребителями и различными стейкхолдерами, а также с персоналом (Кочина и др., 2023: 334).

Гипотеза и ключевой тезис нашего исследования: для достижения высокой эффективности современного промышленного предприятия необходимо использовать стратегический инструмент, который будет направлен на анализ и оценку степени гармоничности бизнес-архитектуры, каковым и является стратегическая диагностика (Курилова, Савенков, 2022: 46).

Методология исследования . Современный инструментарий в области разработки, использования и анализа бизнес-структуры промышленного предприятия весьма многогранен, но еще без применения термина БА как такового и его тезауруса. Мы полагаем, что бизнес-архитектура позволяет придать новую мерность обозначенному предмету исследования. Рассмотрим основные концепции построения, изучения и анализа БА:

• 1.    Традиционная (классическая): представляет собой объединение всех уровней менеджмента, привлекаемых в процесс осуществления ключевых бизнес-процессов организации. Частным примером применения такой концепции может считаться управление проектами, где нужно четко определить ответственных лиц, круг их полномочий, сроки реализации проекта, его цели и задачи.

• 2.    Технологическая – в основе ее лежит анализ основных компонент (слоев) бизнес-архитек-туры предприятия, т.е. изучается структура, наполненность функциями, взаимосвязь слоев, эффективность их взаимодействия на благо предприятию. Чаще всего БА имеет следующий состав:

  – архитектура данных;

  – технологическая архитектура;

  – ИТ-архитектура.

• 3.    Информационная: в рамках данной концепции анализ БА происходит в разрезе обеспечения необходимой информацией и сведениями процесса функционирования ИТ-инфраструктуры предприятия. Иными словами, упор делается на информационно-аналитическую деятельность промышленного предприятия (Гершанок, 2019: 40).

• 4.    Цифровая – своим появлением данная концепция всецело обязана процессу трансформации бизнес-процессов предприятия на основе информационных технологий. Такого рода оцифровка, конечно, сказалась на комплексной деятельности предприятия, на характере построения и анализа БА. Она оценивается посредством изучения баз данных (определяется их наличие и уровень защищенности), информационно-цифровых каналов коммуникационного взаимодействия во внешней и внутренней среде, эффективности оцифровки тех или иных бизнес-процессов (Пименов, Кудрявцев, 2019: 107). По сути, цифровая концепция является дополнением к информационной, выступая при этом самым прогрессивным подходом к анализу бизнес-архитектуры предприятия (Овчаренко и др., 2022: 103).

Таким образом, традиционная концепция анализа БА позволяет оценить уровень организационной структуры предприятия, а также систему менеджмента (Омарова, Магомедова, 2019: 38).

В конечном счете в рамках данного подхода к анализу БА больший уклон делается в сторону технологического слоя, который демонстрирует целостность, устойчивость, организованность всей БА промышленного предприятия (Шкаликова, 2019: 142).

Рассмотрев имеющиеся методологические подходы к построению и анализу БА промышленного предприятия, отметим отсутствие в них учета и анализа фактора внутренней гармонии, то есть установление соразмерности всех элементов БА и их соответствия целям и стратегии предприятия, а также внешней гармонии – слаженности и эффективности взаимоотношений с внешней средой.

В свете сказанного наша методологическая посылка основывается на необходимости создания гармоничной бизнес-архитектуры промышленного предприятия, выражающейся в ряде пропорций и – соответственно – обеспечивающей устойчивые конкурентные преимущества данному бизнес-актору.

Результаты и обсуждение . Как отмечалось ранее, компоненты бизнес-архитектуры промышленного предприятия определены на данный момент, но могут видоизменяться – это зависит от отраслевой принадлежности организации, ее специфики, уровня жизненного цикла, состояния рынка и т.д. Следовательно, БА предприятия подстраивается под конкретные условия и задачи, тем самым обеспечивая ему конкурентные преимущества, возможность уменьшить риски и угрозы деловой среды, формирование приемлемого уровня функционирования (Щетинина, Красноперова, 2021: 25).

При этом важно не забывать, что необходимо выстроить оптимальные отношения с покупателями, партнерами, поставщиками, государственными структурами, учреждениями и прочими стейкхолдерами – гармоничные и взаимовыгодные. Это если мы говорим о предпринимательской среде. Гармоничная бизнес-архитектура также характеризуется максимальной удовлетворенностью в плане реализации поставленных перед предприятием задач, целей и стратегии.

Таким образом, аксиоматичным будет утверждение, что бизнес-архитектура современного промышленного предприятия должна соответствовать закону гармонии (композиции и пропорциональности). БА имеет в своем распоряжении определенный задел ресурсов (материальные, технологические, кадровые, информационно-цифровые, отношенческие и др.), который композиционно находится в поле некоторых важных пропорций, и именно они обеспечивают слаженность и эффективность всего предприятия.

На рис. 1 представим схему гармоничного взаимодействия промышленного предприятия с элементами внешнего окружения или его бизнес-архитектуры, под которой мы подразумеваем определенную на том или ином этапе, но динамичную совокупность фундаментальных и конструктивных элементов системы «предприятие – внешняя среда», обеспечивающую устойчивость и эффективность деятельности этой системы. При этом мы исходим из того принципиального положения, что деятельность – это всегда сотрудничество.

Итак, бизнес-архитектуру можно представить как целостную и интегрированную модель предприятия, целью которой является эффективное соединение стратегических, структурных, технологических и информационных аспектов деятельности (Gat et al., 2019: 157). В случае недостижения гармонии между элементами, их несогласованности появляются отклонения в виде непропорциональности, дисбалансов, разрывов.

По отношению к внешней среде это замедляет осуществление ключевых бизнес-процессов, приводит к их удорожанию, снижению прибыли, ослабеванию рыночных позиций, ухудшению имиджа и репутации. По отношению к внутренней – наблюдается аналогичная ситуация, приводящая к более серьезным негативным последствиям, которые выражаются в несоответствии стратегии, целей предприятия имеющимся возможностям и потенциалу (на рис. 2 представлена схема внутренней гармонии).

Рисунок 1 – Схема гармоничного взаимодействия промышленного предприятия с внешней средой¹

Figure 1 – Scheme of Harmonious Interaction of the Industrial Enterprise with the External Environment

Рисунок 2 – Схема выстраивания внутренней гармонии на промышленном предприятии²

Figure 2 – Scheme of Building Internal Harmony in an Industrial Enterprise

• ¹    Составлено авторами.

• ²    Составлено авторами.

Построение и реализация гармоничной бизнес-архитектуры зависят от выполнения следующих принципов:

• 1)    гибкого планирования: его сущность состоит в закреплении первоначального набора имеющихся ресурсов, элементов БА и их пропорций, которые должны сосредоточиваться на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях;

• 2)    ограничения: совокупность ресурсов, слоев, операций БА и их пропорциональность должны быть ограничены разумными пределами для достижения эффективности;

• 3)    координирования: указывает на то, что бизнес-архитектура должна своевременно реагировать на изменения во внутренней и внешней бизнес-среде, внося соответствующие коррективы;

• 4)    устойчивости: БА и пропорциональность ее элементов должны сохраняться в заданном уровне при воздействии различных негативных процессов;

• 5)    согласования: стратегически важно соблюдать пропорции БА при вводе (или устранении) ее элементов, то есть нужно стремиться не нарушить положительную синергию («золотое сечение»);

• 6)    полноты – состав бизнес-архитектуры и соотношение ее элементов должны обеспечивать работу всех бизнес-процессов и ключевых функций предприятия.

Текущая степень гармоничности БА и является в нашем случае предметом стратегической диагностики. Для разработки методики ее реализации определим совокупность основных пропорций, которые должны соблюдаться на предприятии (табл. 1).

Таблица 1 – Требуемые параметры пропорциональности бизнес-архитектуры промышленного предприятия¹

Table 1 – Required Parameters of Proportionality of the Industrial Enterprise Business Architecture

Параметры пропорциональности	Требуемое значение
Внешняя гармония
Число разовых / постоянных покупателей, чел.	1/3
Количество краткосрочных / долгосрочных договоров, шт.	1/5
Дебиторская / кредиторская задолженность, млн руб.	0,9–1,1
Объем трансакционных / трансформационных издержек, млн руб.	2/3
Объем традиционной / инновационной продукции, натур. ед.	2/3
Количество сорванных контрактов / общее число заключенных контрактов, шт.	1/10
Объем импортной / экспортной продукции, млн руб.	1/3
Количество реализованных / разработанных экологических проектов, шт.	1
Число рекламаций и негативных отзывов покупателей / общее число покупательских отзывов, шт.	1/8
Объем успешного инвестирования / общий объем инвестирования, млн руб.	2/3
Внутренняя гармония
Число вспомогательных / основных бизнес-процессов, ед.	1/2
Численность управленческого персонала / рабочих, чел.	1/4
Объем нематериальных / материальных ресурсов, млн руб.	1/2
Темп потребления / роста накопления, млн руб.	1/2
Численность компетентного персонала / общая численность персонала, чел.	2/3
Объем заемного / собственного капитала, млн руб.	1/2
Индекс производительности труда / заработной платы, %	>1
Число оцифрованных бизнес-процессов / общее число бизнес-процессов, ед.	2/3
Мощность сбытовых / производственных процессов, натур. ед.	0,9–1
Число уволенных сотрудников / общая численность персонала, чел.	1/5

На первый взгляд может показаться, что диагностика гармоничности БА схожа с системой сбалансированных показателей (ССП), но это не совсем так. ССП предназначена для формулирования стратегических целей и оценки их достижения; охватывает такие параметры, как персонал, работа с покупателями, финансовая деятельность.

Стратегическая диагностика гармоничности БА включает более широкий перечень параметров, основной целью ее выступает определение несоответствия между ключевыми элементами БА, что нарушает ее устойчивость. В определенном смысле можно говорить об «эстетике» БА, при отсутствии которой последняя приобретает деструктивный характер для бизнеса.

Логично, что чем больше достигнуто соответствий в пропорциях, тем устойчивее БА. Для определения индекса гармоничности необходимо воспользоваться формулой (1):

р

//„Р<00%,                                             (1)

где Н ба - индекс гармоничности бизнес-архитектуры промышленного предприятия;

• Р    - число соблюденных пропорций;

• n    - общее количество пропорций бизнес-архитектуры.

Итак, исходя из формулы (1), выделим возможные степени гармоничности бизнес-архитектуры промышленного предприятия:

• -    неудовлетворительная (0-25 % реализованных пропорций от их общего числа);

• -    удовлетворительная (26-50 %);

• -    средняя (51-75 %);

• -    высокая (76-100 %).

В качестве объектов для нашего исследования выступили следующие промышленные предприятия:

• 1)    Михайловский ГОК им. А.В. Варичева, г. Железногорск (Курская область) - занимается добычей и обогащением железной руды;

• 2)    Ярославский моторный завод (ЯМЗ Автодизель), г. Ярославль - осуществляет производство дизельных двигателей многоцелевого назначения, сцеплений, коробок передач, запасных частей к ним;

• 3)    ООО «Ваш хлеб», г. Белгород - представитель рынка хлеба и хлебобулочных изделий.

В табл. 2 представим оценку гармоничности бизнес-архитектуры указанных предприятий за 2022 г.

Результаты стратегической диагностики степени гармоничности следующие:

• 1.    У Михайловского ГОК им. А.В. Варичева выявлена средняя степень гармоничности (55 %), причем внутренняя гармония чуть лучше реализована, чем внешняя. Бизнес-архитектура данного предприятия слабо отвечает требованиям пропорциональности в отношении взаимодействия с внешней средой.

• 2.    У Ярославского моторного завода индекс гармоничности составил 65 %, что тоже указывает на среднюю степень гармоничности. Завод активно включился в программу импортозамеще-ния после ухода с отечественного рынка зарубежных конкурентов. Вместе с этим пока не удается снизить трансакционные издержки по поиску новых партнеров, поставщиков.

• 3.    В отношении ООО «Ваш хлеб» мы наблюдаем удовлетворительную степень гармоничности (50 %). Внешняя гармония слабо реализована из-за отсутствия стратегии по формированию экологической ответственности, высоких трансакционных издержек, выраженной конкуренции на рынке (что находит отражение в снижении числа постоянных покупателей и заключенных долгосрочных контрактов), снижения объема экспорта собственной продукции, неуспешно реализованных инновационных проектов.

Это можно объяснить санкционным давлением, которое ведет к трудностям формирования новых логистических цепочек, снижению спроса на продукцию, падению инвестиционной привлекательности. Возникают дополнительные трансакционные издержки, снижается экспорт производимой продукции, уменьшается число постоянных клиентов, соответственно, меньше заключается долгосрочных договоров.

В достижении внутренней гармонии проблемными местами предприятия являются такие параметры, как высокие расходы на осуществление деятельности, неоптимизированное число бизнес-процессов, слабая цифровая активность.

Недостаточная инновационная активность, снижение экспорта готовой продукции, несоответствие параметрам экологической ответственности - все это слабые звенья в деятельности предприятия, препятствующие достижению им внешней гармонии БА.

На пути формирования гармонии БА внутренней встают такие проблемы, как несоответствие численности управленческого персонала числу рабочих, большое количество вспомогательных бизнес-процессов, осуществляемых предприятием, что сказывается на его расходах, сроках реализации задач и планов.

Причинами слабой внутренней гармоничности БА являются: недостаточная заинтересованность высшего руководства в реализации концепции социальной ответственности, превалирование материальных ресурсов над нематериальными, низкая цифровая активность, недостаточное использование интеллектуального потенциала, слабая сбытовая политика.

Таблица 2 – Результаты оценки гармоничности бизнес-архитектуры промышленных предприятий (Михайловский ГОК им. А.В. Варичева, Ярославский моторный завод, ООО «Ваш хлеб») за 2022 г.¹

Table 2 – Results of Assessment of Business Architecture Harmony Industrial Enterprises (Mikhailovsky Mining and Processing Plant Named After A.V. Varichev, Yaroslavl Motor Plant, LLC “Your bread”) for 2022.

Параметры пропорциональности	Михайловский ГОК имени А.В. Варичева	Ярославский моторный завод	ООО «Ваш хлеб»
Внешняя гармония
Число разовых / постоянных покупателей, чел.	×	+	×
Количество краткосрочных / долгосрочных договоров, шт.	×	+	×
Дебиторская / кредиторская задолженность, млн руб.	+	+	+
Объем трансакционных / трансформационных издержек, млн руб.	×	×	×
Объем традиционной / инновационной продукции, натур. ед.	×	×	×
Количество сорванных / заключенных контрактов, шт.	+	+	+
Объем импортной / экспортной продукции, млн руб.	×	×	×
Количество реализованных / разработанных экологических проектов, шт.	+	×	×
Число рекламаций и негативных отзывов покупателей / общее число покупательских отзывов, шт.	+	+	+
Объем успешного инвестирования / общий объем инвестирования, млн руб.	+	+	+
Внутренняя гармония
Число вспомогательных / основных бизнес-процессов, ед.	×	×	+
Численность управленческого персонала / рабочих, чел.	+	×	+
Объем нематериальных / материальных ресурсов, млн руб.	×	+	×
Темп потребления / роста накопления, млн руб.	×	×	+
Численность компетентного персонала / общая численность персонала, чел.	+	+	+
Объем заемного / собственного капитала, млн руб.	+	+	+
Индекс производительности труда / заработной платы, %	+	+	×
Число оцифрованных бизнес-процессов / общее число бизнес-процессов, ед.	×	+	×
Мощность сбытовых / производственных процессов, натур. ед.	+	+	×
Число уволенных сотрудников / общая численность персонала, чел.	+	+	+
Индекс гармоничности	55 %	65 %	50 %
Степень гармоничности	средняя	средняя	удовлетворительная

Примечание: «×» – пропорциональность нарушена; «+» – пропорциональность соблюдается.

Подводя общий итог стратегической диагностики степени гармоничности бизнес-архитек-туры, отметим, что данным предприятиям, несомненно, необходимо гармонизировать отношения – как во внутренней, так и во внешней среде. Для этого нужно обеспечить:

• –    соответствие одного вида ресурсов другим (технические – кадровым и т.д.);

• –    пропорцию инвестирования в восполнение основных средств и их обновление за счет нематериальных активов;

• –    повышение инвестиционной привлекательности (соотношение «затраты – выгоды» для акционеров);

• –    переориентацию на другие региональные и зарубежные рынки сбыта (соотношение между старыми и новыми рынками);

• –    гармонизацию соотношения между трансформационными и трансакционными издержками – за счет оптимизации логистической и сбытовой деятельности;

• –    формирование и реализацию концепции экологической ответственности (соотношение между реализованными экологическими проектами и общим количеством разработанных экологических проектов);

• –    ликвидацию несогласованности между внутренней (инсайдерской) и внешней (аутсай-дерской, нацеленной на внешние аудитории) информацией, так как в настоящее время наблюдается противоречивость между указанными типами бизнес-месседжей.

Иными словами, для гармонизации отношений в деловой среде предприятиям целесообразно воспользоваться таким современным инструментарием, как отношенческий маркетинг и бенчмаркинг (Семенова, 2022: 166; Абушева, Колосова, 2022: 23). Также руководству необходимо переосмыслить и переориентировать функционал ключевых бизнес-процессов, т.е. речь может идти о таких методах, как ребрендинг и реинжиниринг (Канарейко, 2021: 45; Шершнёва, Мезенцева, 2021: 63).

Для обоснования устойчивых пропорций как условий «эстетичности» БА целесообразно использовать принцип «золотого сечения» (спираль Фибоначчи), что отражено, например, в работе И.В. Соминой (Сомина, 2019: 317) и др.

Заключение . В ходе данного исследования обоснована необходимость выстраивания гармоничных отношений с различными представителями и элементами внешней и внутренней деловой среды, что обеспечивается формированием и развитием соответствующей бизнес-архитек-туры. Эта управленческая категория позволяет увидеть «несущие» связи и конструкции системы «предприятие – среда», придав новую мерность традиционным концепциям диагностики. В этой связи возникает необходимость в методическом инструментарии оценки бизнес-архитектуры на предмет ее сбалансированности и оптимальности. В качестве такого инструмента авторами предлагается стратегическая диагностика степени гармоничности бизнес-архитектуры. Она основывается на учете пропорциональности между определенными показателями деятельности промышленного предприятия, что и формирует гармоничную БА. Следующим этапом является расчет индекса гармоничности и определение ее степени. Завершающий момент – выдача рекомендаций по повышению степени гармоничности бизнес-архитектуры. В этой связи, в частности, отметим, что одна из разновидностей наиболее современного маркетинга – это маркетинг отношений или взаимоотношений. Под ним следует понимать управление долгосрочными отношениями с клиентами, партнерами, включая поставщиков. В его целевой области – формирование и накопление капитала эффективных отношений между теми или иными структурами и их персоналом. Целесообразно также применение технологий реинжиниринга, ребрендинга, бенчмаркинга.

Дальнейшим шагом в исследовании поставленной научно-практической проблемы может стать выявление корреляции между нарушением пропорций БА и различными видами рисков предприятия.