Стратегическая зрелость организации и ее уровни

Скорость изменения внешней среды продолжает увеличиваться в современных условиях. Для выживания предприятия используют стратегический менеджмент. Если рассмотреть процесс стратегического планирования, то можно заметить, что он начинается с формулировки миссии. Ею определяются стратегические цели, а поддержка и понимании миссии персоналом обуславливает успешность реализации стратегии. Учитывая важность миссии, для выживания организации крайне необходимо понять ее суть.

Так, Л.И. Пугина и Е.В. Родионова рассматривая определения, данные различными авторами считают, что миссия может трактоваться: как философия компании (в которой раскрывается ее предназначение, отражается смысл существования организации, ее отличие от других компаний); как развернутая характеристика компании (в которой указаны основные направления ее деятельности, перечисляется выпускаемая продукция, рынки сбыта, конкурентные преимущества, основные группы клиентов) [1].

Таблица 1. Подходы к трактовке понятия «миссия»

Разработано автором на основе данных [1]

Можно заметить, что согласно таблицы 1 мнение некоторых авторов (таких как П.Друкер, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-доури) соответствуют в некотором смысле сразу двум указанным подходам к понятию «миссия».

Крючков В.Н. рассматривает миссию при помощи подходов: «отличающаяся от главной цели»; «как вирус»; «с точки зрения миссиологии» [7]. Подход к формулировке миссии «отличающаяся от главной цели» состоит в том, что автор считает главную цель фирмы – максимизацию прибыли раздражающей для клиентов, поскольку это затрагивает их кошельки. Поэтому предназначение миссии – это обещание клиенту, сформулированное на языке эмоций и по силе эмоционального воздействия равное или превосходящее видимую (вычислимую) прибыль фирмы [8]. Следующий подход к формулировке миссии «как вирус» учитывает несовпадение системы ценностей потребителей и фирмы. Поэтому предлагается изучить модель окружающего мира потребителя и системы его жизненных ценностей; сформулировать главную цель и дерево целей фирмы; построить модель окружающего мира и системы жизненных ценностей потребителя, имитирующих действующие прототипы и обеспечивающих достижение целей фирмы (содержание миссии фирмы); разработка комплекса коммуникаций, обеспечивающих быструю и неискаженную доставку содержания миссии фирмы до сознания потребителя; внедрение содержания миссии фирмы в сознание по- требителя, вытеснение и подмена им действующих прототипов; внешнее воздействие на сознание потребителя, активизирующее внедренную миссию фирмы и побуждающее потребителя, во-первых, на нужные фирме действия и, во-вторых, на убеждение других потребителей копировать его поведение через приятие внедренной миссии фирмы. Последний подход к формулировке миссии - «с точки зрения миссиологии» имеет в своей основе положение о вторичности миссии при первичности организационной схемы ее реализации. Пути повышения эффективности миссии фирмы следует искать не в совершенствовании формулировок, а в организационной схеме ее разработки и реализации.

О.С. Виханский пишет: «Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям» [2]. Многие предприятия не имеют вообще никакой стратегии, А.И. Пригожин считает, что потребность в формировании миссии возникает не более чем у 20% бизнес организаций [9]. Таким образом, появляется идея ранжировать предприятия по степени понимания ими миссии. Предлагаем назвать это деление стратегической зрелостью организации, аналогично модели организационной зрелости, используемой в CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3. Для наглядности продемонстрируем уровни стратегической зрелости организации в таблице 2 сравнительно с уровнями зрелости управления.

Таблица 2. Уровни стратегическо й зрелости организации

Разработано автором

Можно отметить, что уровень стратегической зрелости позволит определить предсказуемость достижения стратегических целей. Например, 0 уровень будет означать, что организация не сможет достичь стратегического результата. 1 уровень – организация сможет достичь ограниченного стратегического результата. 2

уровень – предприятие сможет достичь стратегического результата. 3 уровень – организация сможет достичь качественного стратегического результата. 4 уровень – фирма сможет достичь качественного стратегического результата в срок. 5 уро- вень – предприятие сможет достичь качественного стратегического результата в срок с долгосрочным перспективным лидерством. Конечно, возможны исключения из такой предложенной классификации, но это будет только подтверждать правило.