Стратегическое развитие туристских предприятий

Следует признать, что большинство отечественных предприятий сферы туризма лишь недавно начали осваивать технологию стратегического управления. Поэтому часто совершенные на бумаге стратегические планы, на подготовку которых предприятия тратили много времени и средств (в том числе, приглашая внешних консультантов), в результате остаются нереализованными, т.е. наличие стратегии еще не означает, что туристское предприятие осуществляет стратегическое управление.

В свою очередь формальное существование стратегического менеджмента не предохраняет туристское предприятие от неудач. Основными причинами неэффективной реализации стратегий на предприятиях отдельных сегментов туристской индустрии по нашим наблюдениям, являются: ригидность существующих организационных структур, которые слабо подвергаются изменениям; недостаточное понимание менеджерами конкретных задач и сроков достижения целей, а также того, какие конкретные изменения необходимы в поведении и действиях каждого из них.

К группе прочих факторов, определяющих сложность реализации стратегий на предприятиях туристского сектора, можно отнести: высокую дифференциацию психологических типов потребителей, что существенно отличает индивидуальное отношение каждого потребителя к туристским продуктам; комплексность состава туристского продукта и высокая зависимость его качества от репутации туристского предприятия и деятельность многочисленных производителей услуг (средства размещения, транспортные организации, заведения ресторанного хозяйства, развлечений и т.п.); недостаточная эффективность сбытовой деятельности туристских агентов; высокая дифференциация туристских продуктов по ассортименту, каналам сбыта и продвижения на рынке; несоответствие в циклах размещения рекламных заказов на разные туристские продукты; высокие затраты, связанные с переориентацией производства и реализацией отдельных услуг.

Результаты исследований свидетельствуют о наличии резервов в процессе разработки и реализации стратегий, использование которых будет способствовать росту эффективности деятельности субъектов хозяйствования в туризме. Совершенствование стратегического управления создаст предпосылки стабилизации развития предприятий туристской индустрии в долгосрочной перспективе на качественно новых концептуальных основах, адаптации механизмов их функционирования к организационно-экономическому механизму действующей экономической системы [17-20].

В связи с необходимостью своевременного реагирования на сигналы внешней среды актуальными для туристских предприятий являются стратегии интеграции, концентрации, диверсификации и конкурентных преимуществ. При этом первоочередными являются направления, связанные с анализом ресурсов, сильных и слабых сторон, а также разработкой программы действий в туризме.

На стабильность бизнеса туристских предприятий существенно влияет выбор эффективных стратегий, которые являются одним из определяющих факторов стратегического развития, обусловленного соответствующей трансформацией внешней среды [1-3, 10, 12]. Актуальность таких изменений связана с объективными современными процессами, определяющих перспективы развития рынка.

Стратегические изменения как основное конструктивное содержание любой стратегии являются главными носителями нового качества в ходе развития туристской организации и представляют собой ключевой объект управления в процессе реализации каждой функциональной и специализированной, а также корпоративной культуры в целом [4-6, 7, 9, 10].

Стратегические изменения обуславливают переход туристских предприятий от одного стратегического состояния в другое. Стратегическое развитие предприятий заключается в изменении качества его деятельности в результате цепи таких последовательных переходов, отображая непрерывность трансформаций. Причем, эффективное стратегическое развитие туристских предприятий характеризуется тем, что в ходе постоянного перехода от одного состояния в другое осуществляется улучшение его качества, обеспечивается устойчивое развитие.

Анализ развития туристского бизнеса свидетельствует об обострении конкуренции и адекватную реакцию туристских предприятий на эти явления. Конкуренция обуславливает процессы концентрации капитала путем формирования собственного капитала или слияния с другими предприятиями, известными торговыми марками, объединение предприятий разных видов деятельности, рост количества транснациональных корпораций [8, 11-16].