Сущность манипуляции в информационной среде общества

Средства массовой информации на протяжении всего периода существования оказывают влияние на все сферы человеческой жизни. Современный уровень технического развития информационных технологий и массовых коммуникаций привел к резкому скачку объема и скорости распространения всех видов информации, делая их доступными практически для каждого жителя нашей планеты. Однако высокие скорости и погоня за популярностью в некоторых случаях приводят к ухудшению информационного продукта. Снижаются качественные стандарты проверки новостной информации, иногда откровенно лживые, сфабрикованные сведения используются для манипуляции обществом и достижения политических и экономических целей.

При помощи различных фабрикаций СМИ искажают представление о реальной социальной действительности, превращаясь в средство контроля и манипулирования человеческим поведением, его представлениями и установками. В связи с этим в данной статье предлагается провести сущностно-функциональный анализ понятия «манипуляция». Социологический энциклопедический словарь дает следующие определения:

• 1)    способы социального воздействия на людей при помощи различных средств (экономических, политических, социальных, массовой информации) с целью навязывания им определенных идей, ценностей, форм поведения и т. д.;

• 2)    жульническая проделка, ухищрение, подтасовка фактов, махинация, фокус;

• 3)    сложный прием в ручной работе, требующий большой точности¹.

Как мы видим, манипуляция сознанием человека приобретает форму некоего инструмента создания устойчивых социальных стереотипов, материалом для которых выступает не только личностное восприятие субъектом окружающей его действительности, но и общественное мнение, формируемое в том числе СМИ.

Доктор психологических наук Е.Л. Доценко в работе «Психология манипуляции» выделил ряд критериев, которые, по его мнению, составляют основу определения данного понятия (2003):

• 1)    психологическое воздействие;

• 2)    объект манипуляции рассматривается в качестве средства достижения целей;

• 3)    целью манипулятора является получение выгоды в одностороннем порядке;

• 4)    скрытый характер манипулятивного воздействия;

• 5)    использование различных уязвимостей (слабостей) партнера.

Определив критерии, автор предлагает следующее определение: «Манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями» (Доценко, 2003: 58). Таким образом, становится очевидным, что при помощи различных приемов и средств манипулятор тайно влияет на наиболее уязвимые стороны объекта манипуляции для достижения своих целей. При этом необходимо отметить, что именно скрытность для окружающих является одним из ключевых факторов проведения манипуляции.

Г. Шиллер отмечает, что незаметность манипуляции для субъекта приводит к наибольшему ее успеху. Манипуляция максимально эффективна, когда у человека присутствует полная убежденность в естественности и неизбежности всего происходящего. Формируется некая искусственно созданная окружающая действительность, присутствие которой никоим образом не ощущается. Рассматривая взаимодействие СМИ и аудитории, ученый выделил ряд мифов (Шиллер, 1980: 25–42).

Миф о нейтралитете. Освящая различные социальные конфликты, СМИ стремятся убедить аудиторию в том, что они стараются лишь информировать о происходящих событиях. На самом деле, придавая эмоциональную окраску сообщениям, СМИ вызывают эмоции и оценки, которые побуждают к определенному поведению.

Миф о неизменной природе человека. При помощи данного тезиса Г. Шиллер объясняет наличие большого количества информации, затрагивающей первичные инстинкты человека. Автор утверждает, что большинству людей присуща тяга к агрессивным, негативным и резонансным событиям. Любые позитивные сообщения рано или поздно должны быть «разбавлены» соответствующими отрицательными рубриками.

Миф об отсутствии социальных конфликтов. Манипуляция заключается в том, что информация подается таким образом, чтобы у аудитории не возникло ощущения социального конфликта или напряженности. Для этого необходимо внушить аудитории, что социального конфликта не существует, любое возникающее противоречие – явление сугубо индивидуальное и не затрагивает большого количества людей.

Миф о плюрализме СМИ. Средства массовой информации стараются поддерживать уверенность потребителя в том, что он самостоятелен в своем выборе источника – газеты, телеканала, радиостанции и т. д. Стоит отметить, что целью СМИ является охват как можно большего объема масс. Для этого происходит постоянное расширение тематик и рубрик, привлекающих внимание пользователей. Данный факт и создает некую иллюзию самостоятельности выбора, однако на самом деле читатель, слушатель или зритель получает то, что ему предлагается. Монополизм в информационном пространстве приводит к ограничению выбора, предлагая всего одну версию окружающей действительности – собственную.

• Е.В.    Горина в учебно-методическом пособии под манипуляцией подразумевает «вид психологического воздействия, имеющий целью тайно, скрыто изменить мнения, установки, поведение адресата в интересах манипулятора, требующий искусности от манипулятора, чтобы изменения, происходящие с адресатом, были незамеченными, неосознанными». Автор отмечает, что манипулирование представляет собой сложный. многомерный процесс, который включает различные виды воздействия – внушение, принуждение, убеждение, управление, контроль и др. К главным чертам манипуляции Е.В. Горина относит следующие²:

• –    влияние на психоэмоциональное состояние человека;

• –    скрытное, незаметное воздействие, требующее специальных знаний и навыков для разоблачения;

• –    побудительный характер, целью которого является погружение объекта в определенное состояние сознания, формирование мнения или провоцирование конкретного поведения;

• –    манипуляция всегда организованна, спланирована и целенаправленна.

Таким образом, когда речь заходит о манипуляции, мы сталкиваемся со сложным и в некоторых случаях опасным явлением для общества. Достаточно вспомнить ужасные последствия Второй мировой войны для всего человечества.

Е.В. Горина выделяет два типа манипуляции: первичную и вторичную. Первичная – подготовленная и спланированная заранее манипуляция, имеющая заказчика и исполнителя, знающих цель, приемы и средства, при помощи которых будет происходить воздействие. Вторичная манипуляция выступает в качестве продукта, получаемого в результате первичного влияния. Возникая автоматически, вторичная манипуляция осуществляется самим субъектом. При этом ее негативное действие остается от него скрытым. Таким образом, жертва первичной манипуляции становится ее последующим распространителем. Примером вторичной манипуляции могут служить различные публикации в социальных медиа сети Интернет. Пользователи, поддавшиеся первичному влиянию определенной информации, приступают к активному обсуждению и распространению, тем самым раскручивая и внедряя ее в более широкие массы. Необходимо отметить, что именно СМИ являются наиболее подходящим средством для реализации такого типа влияния на массового потребителя. Так, во время эпидемии коронавирусной инфекции COVID-19 в Интернете пользователи широко распространяли мнение о вреде вакцинации, что, в свою очередь, привело к еще большему количеству заболевших.

Суть манипуляции заключается в том, что во время информационного обмена происходит искажение (изменение) представлений объекта в необходимом для манипулятора направлении. Изменение представлений, в свою очередь, приведет к изменению поведения субъекта, при этом он будет полностью уверен, что поступает по своей воле. Именно в этом случае манипуляция считается успешной.

Средой для манипуляции выступают различные виды коммуникаций: межличностная, групповая и массовая. Наибольшее по масштабу влияние на общество оказывает манипуляция массовым сознанием. Основным инструментом в данном случае являются СМИ. Как правило, манипуляция СМИ затрагивает политическую (идеология, пропаганда), социальную и экономическую (реклама) сферы жизни общества (Дзялошинский, 2005). Существует большое количество различных коммуникативных методов, техник, приемов и уловок манипуляции, используемых СМИ. Однако необходимо отметить, что их всеобъемлющей общепринятой классификации не существует.

И.М. Дзялошинский, рассматривая манипулятивные технологии в СМИ, относит манипуляцию к классу черных коммуникационных технологий (рисунок 1). Анализируя техники и приемы манипуляции, автор в первую очередь исходит из того, что главной целью воздействия является сознание человека, имеющее многоуровневую структуру. Основу последней составляют «глубинные ментальные образования (архетипы и метапрограммы), над которыми надстраиваются осознаваемые смысловые комплексы, объединяющие более или менее глубоко усвоенные знания, ценности и нормы, а на поверхности этой системы располагаются идеологические и социальные стереотипы»1.

Рисунок 1 – Классификация коммуникационных технологий И.М. Дзялошинского²

Figure 1 – I.M. Dzyaloshinsky’s Classification of Communication Technologies

Существуют различные каналы «рационально-интеллектуального» взаимодействия с окружающей средой, по которым манипулятор воздействует на личность, а также большое разнообразие вербальных и невербальных средств коммуникации. Все они выступают в качестве оснований для классификации приемов манипуляции.

И.М. Дзялошинский отмечает, что степень влияния на восприятие и поведение человека имеет прямую зависимость от глубины его сознания. Изменения более глубоких уровней приводит к трансформации вышестоящих, однако влияние на верхние уровни не всегда полностью затрагивает глубинные, корректируя их лишь в некоторой части, дополняя, но не изменяя. Таким образом, воздействие на более глубокий уровень сознания индивида приводит к более значительным результатам, хотя и требует бóльших временных затрат. Трансформация верхних уровней более скоротечна, но менее устойчива.

Ученый выделяет следующие типы манипулятивного воздействия (Дзялошинский, 2005):

• –    манипуляция посредством актуализации или создания ментально-мифологических конструктов и воздействия на архетипы и метапрограммы (мифологическое манипулирование);

• –    использование психологических автоматизмов (манипулятивные психотехнологии);

• –    манипуляция посредством управления информационными потоками или информационной средой;

• –    манипуляция посредством актуализации ценностных представлений аудитории (ценностно-эмоциональное манипулирование);

• –    использование механизмов социального контроля;

• –    логические уловки, использование особенностей мышления человека, манипулирование рациональными, убеждающими аргументами;

• –    психологические уловки (контроль над эмоциональной сферой).

С.Г. Кара-Мурза в работе «Манипуляция сознанием» приводит ряд способов, активно используемых СМИ для воздействия на аудиторию (2015).

• 1.    Фабрикация фактов. Искажение информации (лживая информация) в интересах манипулятора. Правда освещается манипуляторами тогда, когда ее достоверность легко проверить. Так, в 2016 г. издание The New York Times сообщило, что А. Анцелиович – глава российского антидопингового агентства РУСАДА – подтвердила наличие российской допинговой программы. Данную новость подхватили другие зарубежные и отечественные СМИ, хотя на самом деле данная информация была вырвана из контекста и искажена.

• 2.    Отбор материала. Выбор материала подачи строится таким образом, чтобы отвлечь внимание аудитории от действительно значимых событий. В 2023 г. сенатор Дж. Вэнс заявил, что американскими СМИ намеренно фокусируется внимание американцев на конфликте России и Украины, чтобы отвлечь от собственных проблем в стране.

• 3.    Черная информация. В данном случае автор имеет в виду различные пропагандистские мероприятия в рамках психологического противоборства между государствами, целью которого является нанесение максимального ущерба политическим и социальным сферам, приводящего в конечном счете к национальной деградации. Во время предвыборной кампании Д. Трампа в США в 2016 г. было опубликовано большое количество компромата, в котором он неуважительно общается с представителями женского пола.

• 4.    Утверждение и повторение. Опора передаваемой информации на существующие в обществе стереотипы и шаблоны, ведущая к отказу от обсуждения и имеющая форму утверждения. Усвоение и внедрение данной информации массами происходит за счет ее многочисленного повторения. Ярким примером служит негативное освещение советскими СМИ капиталистических идей.

• 5.    Дробление и срочность. Фрагментарное разделение информации с включением в перерыве между отрезками малозначимой или вовсе кардинально отличной по смыслу информации, например – рекламы.

• 6.    Упрощение. Разнородность аудитории приводит к упрощению подачи информации. В СМИ существует порядок подготовки сообщений для более быстрого и эффективного восприятия.

• 7.    Сенсационность. Как правило, данный способ используется для смещения вектора восприятия аудитории.

• 8.    Изменение смысла. Интерпретация информации в интересах манипулятора – от искажения до полного изменения смысла сообщения. Ярким примером может служить изменение заголовков СМИ, которые не соответствуют их содержанию.

Рассмотрев различные определения и способы манипулятивного воздействия, мы пришли к выводу, что существуют следующие признаки, присущие манипуляции.

• 1.    Процесс манипулирования носит субъектно-объектный характер.

• 2.    Манипуляция – вид психологического воздействия, направленного на психоэмоциональное состояние человека.

• 3.    Ввиду скрытности воздействия факт манипуляции всегда остается незамеченным объектом воздействия. Основная суть заключается в формировании необходимого восприятия окружающей действительности при помощи невидимых инструментов влияния на психику человека.

• 4.    Для проведения успешной манипуляции субъекту требуются специальные знания и навыки.

• 5.    Одним из основных средств манипулятивного воздействия является информация.

Исследование понятия «манипуляция» позволяет взглянуть на те скрытые механизмы, с помощью которых возможно воздействовать не только на человека во время межличностного взаимодействия, но и на массы в целом. Перечисленные приемы и способы могут в различной степени комбинироваться и использоваться для достижения целей манипулятора.

Таким образом, целью данного анализа было дать сущностно-функциональную характеристику понятию «манипуляция», что представляет теоретический и практический интерес не только для аудитории, но и для различных общественных институтов. Понимание сущности манипуляции позволяет не только выявлять информацию подобного рода, но и принимать меры по нейтрализации или снижению ее воздействия как на отдельного потребителя, так и на массовую аудиторию. Данная статья может быть полезна при проведении дальнейших исследований в области СМИ, массовых коммуникации и других смежных сфер.