Связь и особенности маркетинговых коммуникаций для социальных организаций в современных условиях

Master's student 3 years of study, Academy of Economics and management

Private educational institution of higher education Southern University

(IUBIP), Rostov-on-don, Russia

Scientific supervisor Karablin O. V., Ph. D., associate Professor, Private educational institution of higher education Southern University (IUBIP), Rostov-on-don, Russia

IMPROVING THE COMPETITIVENESS OF THE ORGANIZATION WITH THE HELP OF MARKETING COMMUNICATIONS COMPLEX

В эпоху современного формирования отечественного рынка становятся актуальными вопросы эффективного рыночного управления – маркетинга. Его целью является воздействие на потребителя для стимулирования спроса на товары либо услуги. Именно поэтому участники экономических отношений пришли к необходимости проведения организованной маркетинговой деятельности, частью которой является рекламная деятельность. Как правило, организациям необходимо до потребителя донести полную информацию о продаваемом товаре или продаваемой услуге. Преподнести такую информацию можно как раз при помощи инструментов маркетинга. Существуют два типа организаций: коммерческая и некоммерческая организации, которым крайне необходима правильная маркетинговая политика [1]. Коммерческие организации стараются уделять больше внимания маркетинговой деятельности, потому что их главная цель - получение прибыли. Главной проблемой является то, что в современное время социальные организации, такие как РДК и ГДК (которые не стремятся к получению прибыли) не используют инструменты маркетинга, что приводит к низкому уровню посещений со стороны населения культурно-досуговых учреждений. Это немало важная проблема, ведь именно подобные организации оказывают положительное влияние на общество: содействуют тому, чтобы молодежь всесторонне развивалась; удовлетворяют культурные потребности общества в развитии национальной культуры; поддерживают социально-культурную активность населения.

Любая существующая в наше время организация (в том числе и социальная) имеет свой жизненный цикл, который имеет стадии: становление, развитие, зрелость, упадок [2]. Маркетологу следует учесть то, что любая организация (коммерческая или некоммерческая), находясь на определенной стадии, имеет свои нюансы и особенности. Например, если такая организация находится на первой стадии - стадии становления, то маркетинг будет направлен на то, чтобы потребитель узнал о существовании товара или услуги, познакомился с организацией. Если потребитель будет знаком с организацией, то, вероятность того, что товар или услуга будут приобретены, увеличивается. Таким же образом маркетинг применяется и на остальных стадиях, учитывая их особенности. Эффективность социальных организаций, таких как РДК и ГДК, на каждой стадии жизненного цикла можно определить при помощи учета посещаемости культурных и развлекательных мероприятий, кружковых направлений. Иными словами, чем больше задействовано людей среди населения, тем лучше работает социальная организация.

Возникает ряд вопросов: Как поспособствовать тому, чтобы население было привлечено к организациям различных мероприятий, к кружковой деятельности? Как увеличить количество посещений различных мероприятий? Для начала подробно проанализируем социальные организации. В отличие от коммерческих организаций, социальные организации не имеют главной целью получение прибыли. В данной организации есть целевые финансы, которые тратятся на деятельность организации и не распределяются между участниками [3]. Такие организации являются проводниками социальной политики государственных и муниципальных органов власти. В их деятельности участвуют не только наемные работники, люди по гражданско-правовым договорам, практиканты, но и волонтеры, активисты. Денежные средства получают от фондов, государства, инвесторов, сдачи в аренду помещений. Основным показателем эффективности деятельности будут являться не финансово-экономические показатели, а общественная полезность, измеряемая в удовлетворении потребностей всего общества[4]. Если же рассмотреть ДК и РДК, то польза обществу будет принесена только в том случае, если будет проводиться большое количество тематический мероприятий, фестивалей, которые будут также иметь посещения. Получается, что некоммерческие организации создают определенный продукт, который является специфичным и отличным от товаров и услуг, которые создаются коммерческими предприятиями.

Также и те и другие организации имеют конкурентов, независимо от своей цели. Если продукт некоммерческой организации отличается от продукта коммерческой организации, то это не значит, что в отношении него не может быть использован маркетинг. Для решения важной проблемы социальных организаций, таких как РДК и ГДК – увеличение посещений мероприятий и кружковых направлений, можно использовать метод маркетинга – комплекс маркетинговых коммуникаций. В социальных компаниях могут быть использованы основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций, для того чтобы целевая аудитория узнала о том, что им предлагают.

Реклама, как важный элемент маркетингового комплекса, позволит предоставить всю необходимую информацию об услуге. Прежде всего, это может быть реклама в газете, на радио, баннерах, буклетах, афишах, листовках и так далее [5]. Немало важным является использование таких элементов как «паблик рилейшинз» и «стимулирование сбыта», ведь при помощи них у целевого сегмента может быть сформировано положительное общественное мнение и разработана деятельность, которая привлечет потребителей. Личные продажи будут являться хорошим дополнением всего комплекса рекламы, ведь при таком виде продвижения будет иметься личный и гибкий контакт с потребителем [6].

В итоге, комплекс маркетинговых коммуникаций для социальной организации, а именно для РДК и ГДК сделает следующее: внедрит услуги в сознание покупателя, охватит всю необходимую аудиторию, поспособствует возникновению обратной положительной реакции со стороны населения, что приведет к тому, что мероприятия и кружковые направления станут пользоваться популярностью, увеличится количество посещений. Если же увеличится количество посещений со стороны населения, то это приведет к всестороннему развитию общества.

Использование комплекса маркетинговых коммуникаций в деятельности социальных организаций в современных условиях является немало важным, т.к. под натиском большой конкуренции сложно занять свою позицию и быть востребованной организацией, даже если её цель не является получением максимальной прибыли.