Технология коучинга в определении идеального конечного результата в компетенциях медийно-информационной грамотности

С 2011 года коучинг как педагогическая технология активно применяется в образовании: ежегодно проходит конференция «Коучинг в образовании РФ», созданы курсы повышения квалификации для работников образования, образовательные организации из разных регионов России являются экспериментальными площадками по внедрению технологии коучинга в образовательный процесс. Так что такое «коучинг»? Его автором Тимоти Голви предложено несколько определений:

• •    это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться;

• •    это процесс, помогающий человеку взглянуть на развитие его личности, на конкретный этап её развития, то есть открыть человеку глаза на многие полезные ему вещи;

• •    это процесс, позволяющий личности при использовании нужных методов и приёмов добиться самых высоких результатов [4, с.19].

Рассматривая коучинг как особую форму партнерства, направленного на творческие преобразования, необходимые для самореализации и развитии личности [6, с.238], мы выделяем следующие базовые принципы коучинга, которые могут быть реализованы в образовательной деятельности:

• 1)    ориентация на решения – коучинг помогает личности достигать своих истинных целей, не концентрироваться на прошлом опыте и искать причины неудач.

• 2)    системный подход – в процессе коучинга поддерживается целостность личности, акцентируются изменения, которые происходят в одной области жизнедеятельности и влияют на более масштабную картину его жизни.

• 3)    концентрация на личности – личность имеет все необходимые ресурсы и навыки для достижения своих целей. Коучинг способствует определению целей, действий, результатов, значимых для конкретного человека уважает его планы действий и те результаты, которых он хочет достичь.

• 4)    ориентация как на ценности, так и на действия – следуя плану изменений человек создаёт для себя фундаментальные изменения в отношениях, поведении и сформировавшихся привычках.

• 5)    установление раппорта – создание партнерских доверительных отношений между субъектами процесса;

• 6)    развитие осознанности – во время коучинга происходит формирование осознанности себя и своей жизни, отношений, своих целей и их достижения, что создает основу для дальнейшего развития [1, с. 252].

Ключевой фактор успешности педагогического коучинга вовлечение студента в сам процесс, его активное самосовершенствование в образовательном смысле. Основополагающим фактором является его осознание нахождения «здесь» и «сейчас». Таким образом, можно выстроить логическую схему механизма образовательного коучинга: партнерство → раскрытие потенциала → результат [5,с.112].

В основе коучинга лежит субъективное мнение клиента, которое он описывает при помощи органов чувств. Коучинг избегает  оценочной  позиции,  но важно продемонстрировать клиенту динамику: что было до и что может быть после, либо стало после. Для достижения этой цели, коуч применяет в работе с клиентом шкалирование.

Техника коучинга «Шкала» является наглядным инструментом:

• •    для определения идеального конечного результата;

• •    для осознания и определения нахождения «здесь» и «сейчас»;

• •    для определения «шагов» к намеченной цели.

В учебнике А. В. Зотова техника шкалирования описана следующим образом: «Рассмотрим самый популярный и часто используемый вид коучингового шкалирования в контексте одномерного измерения, использующий только одну ось, ось абсцисс (хх), – одномерное линейное шкалирование. Данный вид техники шкалирования начинается со строительства десятибалльной шкалы, раскладываемой по оси хх. Начинается шкала с ноля, где 0 – это абсолютное отсутствие события, предмета, ощущения или иного качества, требуемого для замера. На другом конце линейки определяется значение десять баллов, как наивысший результат изучаемого качества. Десятка – это значение, выше которого клиент ничего себе не может представить. Это абсолютное идеальное качество, ИКР (идеальный конечный результат). Таким образом, определив максимальное и минимальное значение, задаёте клиенту вопрос: А где вы сейчас в вашей проблеме (ситуации)? Как правило, клиент легко определяет своё местоположение [3 с. 132].

Идеальный конечный результат (ИКР) – это функциональный коучинговый шаблон, отражающий рамочные критерии, идеальные качества ожидаемой цели. Это своеобразный эталон ожидаемого результата, который задаётся, ориентируясь на будущий идеальный конечный результат.

Данная техника универсальна и применяется в том числе, и для развития компетенций.

Компетенции медийно-информационной грамотности описаны в различных документах и учебных пособиях. В России такие компетенции описаны в Дорожной карте медийноинформационной грамотности (далее Дорожная карта МИГ). Дорожная карта МИГ представляет собой навигационную образовательную систему, которая включает в себя три компетентностных модуля. В каждом модуле описаны три шага для освоения МИГ. Каждый шаг представлен в форме проблемных вопросов, обращенных к пользователю. Всего 9 шагов, обозначенных как 9 вопросов. Каждый шаг включает в себя по три медиакомпетенции – всего 27 компетенций. Это оптимальный набор знаний, умений и установок, которые охватываю понятие медийно-информационной грамотности [2, с. 6].

В данной работе предоставлены результаты исследования Модуля 1 Дорожной карты МИГ (табл. 1).

Табл. 1. Модули дорожной карты МИГ

Модуль 1 «Поиск и обработка информации»	Модуль 2 «Анализ и оценка каналов поступления и качества информации»	Модуль 3 «Грамотное и безопасное использование и производство информации»
Шаг 1 «Что, зачем и почему мне нужно?» Шаг 2 «Где и как это получить?» Шаг 3 «Как с этим работать?»	Шаг 4 «Что это значит?» Шаг 5 «Какого это качества?» Шаг 6 «Как это влияет на жизнь?»	Шаг 7 «Что я создаю?» Шаг 8 «Что я с этим делаю?» Шаг 9 «Что может произойти потом?»

Исследование проходило в четыре этапа: на первом этапе студенты вместе с преподавателем подробно разобрали компетенции трех первых шагов Дорожной карты МИГ. Студентам предложили индивидуальную работу, используя технику «Шкала» описать самый желаемый результат своего развития в каждой компетенции.

На втором этапе каждый шаг из 9 шагов Дорожной карты студенты оценили, применяя технику «Шкала», развитие своих медиакомпетенций в настоящем времени.

Третий этап проходил в конце обучения на курсе «ИКТ и медийно-ифномационная грамотность». Студенты отметили на шкале свое движение вперед – шаги по «Шкале».

Четвертый этап - подготовка аналитического отчета с таблицами, графиками и диаграммами.

Для определения ИКР студенты ориентировались в ответе на следующие вопросы:

• 1.    Если бы Вы обладали компетенцией на 10 баллов, что бы вы умели делать?

• 2.    Вы смотрите на человека и понимаете, что он эксперт в этой области (компетенция), какие действия он совершает?

• 3.    Вы решили развить эту компетенцию до совершенства, опишите детально свой результат, что конкретно вы умеете делать?

Результаты исследования

МОДУЛЬ 1. ПОИСК И ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ

Шаг 1. «Что, зачем и почему мне нужно?»

Компетенции:

• -    представление о наличии собственных информационных и коммуникационных потребностей, об их выявлении и управлении;

• -    понимание / осмысление / конструирование стратегических и тактических информационных и коммуникационных потребностей, умение видеть перспективу;

• -    понимание процессов получения доступа к информации и информационного запроса.

Примеры ответов студентов описания компетенции на 10 по технике «Шкала», т.е. описание желаемого результата (ИКР):

«Если бы я обладала компетенцией на все 10 баллов, то я бы могла в полной мере понимать пути получения информации во всех ее проявлениях, осознавала бы свои медиапотребности, могла бы оценить качество потребляемой информации».

«Эксперт в данной компетенции знает, умеет и владеет полным представлением и пониманием медийных стратегий и тактик. Он хорошо понимает, как происходит процесс получения и усваивания информации, и как с помощью этой информации влиять на медиапространство и медиапотребление. Решив развить эту компетенцию до совершенства, я умею наблюдать различные пути распространения и получения информации, выявлять целевую аудиторию и подействует ли на нее определенная стратегия».

«Если бы я обладала данной компетенцией на 10 баллов, то я бы могла уметь логически анализировать собственные потребности, уметь правильно ставить долгосрочное и краткосрочные задачи для правильного анализа собственных потребностей».

«Если я - эксперт в данной компетенции, то я знаю, умею пользоваться средствами поиска информации и грамотно составлять запросы для поиска нужной информации».

Шаг 2. «Где и как это получить?»

Компетенции:

• -    знание разнообразных источников и каналов распространения информации;

• -    умение отличать значимые характеристики и специфику источников информации;

• -    владение эффективными и безопасными инструментами и технологиями доступа, поиска и извлечения информации.

Примеры ответов студентов описания компетенции на 10 по технике «Шкала», т.е. описание желаемого результата:

«Если бы я обладала данной компетенцией на 10 баллов, то я бы знала все источники и каналы распространения информации, умела бы отличать значимые характеристики и специфику источников информации, полностью бы владела технологиями и инструментами поиска и получения информации».

«Если бы я обладала данной компетенцией на 10 баллов, то я бы знала как обращаться с источниками и каналами распространения информации грамотно, удобно и полезно для себя».

«Если я – эксперт в данной компетенции, то я знаю, умею, владею пониманием процессов отбора информации, ее поиска в нужных мне каналах и источниках без больших затрат времени».

«Эксперт в данной области явно знает источники и каналы передачи информации, умеет различать особенности и специфику источников, владеет инструментарием и необходимыми технологиями поиска и получения нужной информации».

«Уметь работать с компьютером и документальными источниками. Искать информацию в разных источниках. Знать, в каком источнике лучше искать определенный тип информации.

Уметь определять надежность источника. Уметь работать с компьютером и документальными источниками».

Шаг 3. «Как с этим работать?»

Компетенции:

• —    знание принципов систематизации информации и способов работы с непроявленной информацией;

• —    умение анализировать информацию при сохранении и сортировать на краткосрочную и долгосрочную, по тематике, формату, функциональной принадлежности и т.д.;

• —    умение сознательно ограничивать число источников и каналов информации до необходимого количества.

Примеры ответов студентов описания компетенции на 10 по технике «Шкала», т.е. описание желаемого результата:

«Если бы я обладала данной компетенцией на 10, тогда умела бы сознательно ограничить число источников и каналов информации до необходимого количества».

«Если бы я обладала данной компетенцией на 10 баллов, то я бы имела ограниченное количество каналов информации и прибегала к другим каналам, в крайнем случае».

«Если я - эксперт в данной компетенции, владею определенным количеством источников, которые использую в своей работе».

«Если я - эксперт в данной компетенции, то я умею сознательно ограничивать число источников и каналов информации до необходимого количества».

«Если бы я обладала данной компетенцией на 10 баллов, я бы умела анализировать информацию, толковать ее, сортировать, выделять важные аспекты».

«Если я - эксперт в данной компетенции, то я знаю, умею и владею информационными процессами, понимаю, как кодировать и упаковывать информационные материалы».

«Эксперта в данной сфере я вижу как человека, который умеет классифицировать и систематизировать полученную информацию, путем разделения ее на подгруппы».

«Если бы я обладала данной компетенцией на 10 баллов, то я бы умела сознательно упорядочивать полученную информацию, а также осознано выбирать источники и их количество».

«Если бы я обладал данной компетенцией на 10 баллов, то я бы знал точные источники информации, использовал бы минимальное количество при сборе информации. Если я эксперт в этой компетенции, я могу быстро подбирать нужную мне информацию из минимального числа источников».

Заключение

В исследовании приняли участие 39 студентов бакалавров 1 курса направления подготовки «Реклама и связи с общественностью» Института журналистики, коммуникаций и медиаобразования МПГУ. Техника шкалирования, определение ИКР и определение своего места на Шкале здесь и сейчас, дали возможность студентам осознать и увидеть свою динамику в развитии в данной компетенции. По результатам исследования, общая сумма шагов продвижения по шкале в Модуле 1 выглядит следующим образом: шаг 1 «Что, зачем и почему мне нужно?» - 54 шага; шаг 2 «Где и как это получить?» - 48 шагов; Шаг 3 «Как с этим работать?» - 41 сумма шагов по шкале.

Из примеров описания идеального конечного результата можно сделать вывод, что представление о нем имеет субъективный характер, и цель, при достижении ИКР, у каждого студента будет индивидуальной. Техника шкалирования дает возможность выстроить студенту индивидуальный маршрут к достижению ИКР, является инструментом для описания личной образовательной цели, а также способствует осознанию студентом желаемого результата.