Технологизация подпроцесса управления подбором персонала организации
Автор: Герасимов Б.Н.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 3-1 (73), 2021 года.
Бесплатный доступ
Подпроцесс управления подбором персонала в любой организации является одним из ключевых в её деятельности. Проведено исследование данного подпроцесса в организации пищевой промышленности. Диагностика состояния подпроцессом позволила выделить комплекс проблем в деятельности процесса управления персоналом. По результатам исследования были разработаны технологи подпроцесса управления подбором персонала, а также определен комплекс документов в рамка данного подпроцесса организации.
Организация, управление персоналом, управление подбором персонала, функциональные задачи управления, технологии, документы
Короткий адрес: https://sciup.org/170190132
IDR: 170190132 | DOI: 10.24412/2411-0450-2021-3-1-113-122
Текст научной статьи Технологизация подпроцесса управления подбором персонала организации
Основной целью работы специалиста в области управления персоналом является общее повышение качества работы сотрудников, а также оптимизация их деятельности в рамках должностных обязанностей [2]. В рамках процесса управления персоналом организации одним из важнейших компонентов является подпроцесс управления подбором персонала [13].
Управление подбором персонала - это деятельность по изучению кандидатов на должность, а также неотъемлемая часть формирования трудового потенциала организации, так как у неё есть возможность нанять мотивированного сотрудника для решения поставленных задач, а не подстраивать систему мотивации под имеющийся кадровый состав [16].
Управление подбором персонала организации, является одним из важнейших подпроцессов любой организация, так как его деятельность оказывает влияние на всю организацию. Новые работники, в большинстве случаев, взаимодействуют со многими сотрудниками, как внутри своего подразделения, так и в других подразделениях организации [15]. Подпроцесс управления подбором персонала нацелено также на увеличение количества квалифицированных сотрудников, а впоследствии создать условия для повышения эффективности деятельности организация в целом [9]. Рассмотрим содержание основных атрибутов деятельности подпроцесса управления подбором персонала (представлено в таблице 1).
Таблица 1. Основные атрибуты деятельности подпроцесса управления подбором пер- сонала
1. Вход (назначение) |
2. Основные преобразования (основные этапы) |
3. Выход» (результаты) |
Потребность в квалифицированных сотрудниках организации в соответствии с нормативами и должностными обязанностями |
|
Прием и трудоустройство квалифицированных сотрудников для повышения эффективности деятельности организации |
Наименование |
Характеристика |
|
Ресурсы |
||
4.1. материальные |
расходные материалы |
|
4.2. информационные |
документация по персоналу (личные дела сотрудников, база данных по персоналу, нормативы и требования к кандидатам) |
|
4.3. методические |
должностные инструкции, правила и акты деятельности |
|
4.4. трудовые |
менеджер по подбору персонала, начальник отдела кадров, непосредственный руководитель подразделения |
|
4.5. технические |
компьютер, телефон, ксерокс и т.д. |
|
4.6. правовые |
Трудовой кодекс РФ, Гражданский кодекс РФ, Кодекс законов о труде и т.д., положение об подразделениях, должностная инструкция |
|
5. периодичность выполнения |
Один раз в год или в сезон, по мере необходимости, в случае увольнения работника |
|
6. критерии качества |
достоверность данных о кандидате, адекватное следование нормативам и методикам, непредвзятое оценивание качеств кандидата, своевременность выполнения задач |
|
7. критерии эффективности |
определение потенциала специалистов, в т.ч. оценка деятельности сотрудников и их профессиональных качеств |
С помощью приведенных выше атрибутов можно определить роль, место и значимость каждого данного подпроцесса в рамках процесса управления персоналом организации и в системе управления организации в целом [4].
Рассмотрим подробнее структуру и содержание подпроцесса управления подбором персонала в ЗАО «Самарский булочно-кондитерский комбинат» (ЗАО СБКК), а также предложения по технологизации его основных профессиональных задач в рамках выбранного подпроцесса.
Основным видом деятельности ЗАО СБКК является производство хлеба и мучных кондитерских изделий недлительного периода хранения. Дополнительные виды деятельности организация включают оптовые продажи и розничные продажи хлебобулочных и кондитерских изделий; розничные продажи изделий бытового назначения (посуда, стеклянные и керамические предметы и т.д.).
Организация оснащена современным оборудованием, механизированы многие технологические процессы, состоит из нескольких цехов, кондитерской фабрики и торгового дома «Сластена», который объединяет около 20 магазинов [11]. Ему принадлежит 14% рынка хлебобулочных изделий и 17% кондитерских. Ассортимент продукции насчитывает около 150 наименований.
Ассортимент постоянно расширяется, учитываются потребности и спрос покупателей. В рамках приоритетного национального проекта «Здоровье» на организации освоили выпуск новой линии зерновых хлебов «Здравое зерно». Помимо основного ассортимента продукции выпускается и так называемый «социальный хлеб», предназначенный для незащищенных слоев населения.
ЗАО СБКК ориентировано на получение продукции высокого качества с использованием только натуральных ингредиентов. Собственная сертифицированная лаборатория обеспечивает контроль всего поступающего сырья и готовой продукции. Совершенствование системы управ- ления качеством позволила ЗАО СБКК успешно пройти в 2011 г. сертификацию SGS по стандарту ISO 22000:2005. Однако организация не остановилось на достигнутом и по истечении трёхлетнего сертификационного цикла прошло сертификацию уже по схеме FSSC 22000 [11]. ЗАО СБКК сотрудничает со всеми федеральными и локальными сетями, а также магазинами традиционной розницы, поставляя свою продукцию более чем в 900 торговых точек. Потенциальными потребителями его продукции являются как юридические ли- ца, продуктовые магазины и др., так и физические лица всех слоев общества.
Эффективность деятельности ЗАО СБКК на рынке в значительной степени определяется рациональной структурой управления организации и уровнем квалификации персонала.
Исследование и формализация основных атрибутов деятельности ЗАО СБКК выполнена в соответствии с работой [4], а важнейшие их характеристики приведены в таблице 2.
Таблица 2. Основные атрибуты ЗАО СБКК
Наименование |
Характеристика |
|
1. Продукт/услуга |
кондитерские и хлебобулочные изделия, в т.ч. торты, пирожные, пироги, маффины и др. |
|
2. Цель |
увеличение дохода и прибыли, а впоследствии выход на новые рынки сбыта |
|
3. Миссия. |
улучшение удовлетворенности потребителей продукции и разнообразие ассортимента |
|
4. Вход (назначение) |
5. Основные преобразования входа в выход |
6. Выход» (результа ты) |
Потребность в качественных хлебобулочных и кондитерских изделиях, в т.ч. запросов гурманов, любителей мучного и сладкого |
Приобретение сырья, материалов полуфабрикатов Изготовление хлебобулочных и кондитерских изделий Сбыт готовой продукции и полуфабрикатов Проектирование новых изделий |
Посетители, получившие удовлетворение от приобретенной хлебобулочной и кондитерской продукции |
Наименование |
Характеристика |
|
7.1. материальные |
предметы труда (сырье, материалы и т.п.), например, мука, молочные продукты, яйца, продукты для декорирования и украшения |
|
7.2. информационные |
книги с рецептами, Интернет, опыт специалистов |
|
7.3. трудовые |
менеджеры, специалисты – пекари, кондитеры, водители, вспомогательный и обслуживающий персонал |
|
7.4. технические |
тестоделитель, округлитель, расстойный шкаф, холодильник, печь и др. |
|
7.5. правовые |
госстандарты, международные стандарты качества, акты, протоколы, внутренние положения и технологии |
|
8. структура |
линейно-функциональная структура |
|
9. технологии операций |
следование правилам, российским и международным стандартам качества при выполнении всех видов деятельности |
Комментарии к табл. 2. К п. 7.1 табл. 2 относятся, все необходимые кухонные и бытовые приборы, а также специи и пищевые добавки. К п. 7.2 табл. 2 можно отнести все источники, приносящие полезную информацию, в частности маркетинговую
Руководство ЗАО СБКК осуществляет генеральный директор, в подчинении которого находятся руководители функциональных подразделений организация. Директор по производству управляет основным производственным процессом, осуществляемым цехами выпуска хлебобулочных и кондитерских изделий. Также он координирует деятельность технологического отдела, возглавляемого главным инженером, и отдел контроля качества. Ком- мерческий директор руководит деятельностью службы закупок, отдела продаж, складского хозяйства. Директор по персоналу управляет деятельностью отдела по работе с персоналом ЗАО СБКК. Главный бухгалтер обеспечивает деятельность работников бухгалтерии, включая процесс ведения бухгалтерского и налогового учета, контроль за операциями по расчетным счетам, расчету заработной платы работников и т.д.
Таким образом, для успешного функционирования ЗАО СБКК, необходимо соблюдать все требования, следовать имеющимся ресурсам и атрибутам, а также определять и выполнять работу в соответствии с намеченными целями и задачами организация.
Основной единицей управленческий деятельности является функциональная задача управления (ФЗУ) – это совокупность процедур преобразования входной информации в выходную информацию для выполнения одной из функций управления в рамках заданного подпроцесса [5]. Для определения содержания ФЗУ процесса управления персоналом ЗАО СБКК является составление полной картины о деятельности организации, его отделов и их взаимодействие:
– определения ФЗУ подпроцесса управления подбором персонала:
– определение состава ФЗУ каждого подпроцесса;
– разработка модели подпроцесса управления;
– описание содержания всех ФЗУ подпроцессов организации;
– проектирование технологий решения ФЗУ подпроцесса;
– построение модели документооборота подпроцесса.
Для определения ФЗУ в рамках ЗАО СБКК выполняется построение матрицы «Подпроцесс – Функции управления» в соответствии с работой [3]. Для этого используются функции управления: нормирование (Н), прогнозирование (Пр), планирование (Пл), организация (О), учет (У), контроль (Кн), анализ (А), регулирование (Р), координация (Кр). Модель подпроцесса управления подбором персонала представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Модель подпроцесса управления подбором персонала ЗАО СБКК
Рассмотрим подробнее назначение и содержание каждой ФЗУ.
Нормирование подбора персонала – это деятельность по формированию количественных или качественных критериев (показателей или признаков), образцов деятельности, выполнения работ, задач, поручений и их содержания.
Прогнозирование подбора персонала – это деятельность по определяются возможности, в рамках которых могут ставиться реалистичные задачи планирования и организации данного подпроцесса, а также его развития.
Планирование подбора персонала – это деятельность по заданию параметров выбора работников из числа кандидатов, создания и поддержания стабильного функционирования организации в целом.
Организация подбора персонала – это деятельность определяет формы и содержание заданного результата подпроцесса на организации.
Учет подбора персонала – это деятельность ведется учет всех принятых сотрудников и их способностей.
Контроль подбора персонала – это деятельность слаженная работа управления, своевременное выявление недочетов в подборе.
Анализ подбора персонала – это деятельность анкетирование и проведение собеседования новых сотрудников перед наймом.
Регулирование подбора персонала – это деятельность для компенсации возникающих отклонений, выявленных при выполнении функции контроля в подборе сотрудников.
Координация подбора персонала и кадровой политики – это деятельность по установлению взаимодействия деятельности между разными уровнями управления и отделами организации и их частей для синхронного и/или своевременного выполнения подпроцесса управления подбором персонала организации.
Технологии управления представляют собой совокупность средств и методов, которые широко используются специалистами в различных практических областях деятельности организации [8].
Целью разработки технологии ФЗУ подбором персонала ЗАО СБКК является составление картины о деятельности организация, его отделов и их взаимодействие друг с другом в рамках подпроцесса управления подбором персонала.
Задачами разработки технологии ФЗУ подпроцесса по работе [6] являются:
разработка модели подпроцесса управления подготовкой менеджеров по качеству организации определение характеристики всех ФЗУ подпроцесса организации;
проектирование технологий решения ФЗУ подпроцесса организации.
Перейдем к процессу проектирования технологий решения ФЗУ подпроцесса. Условием правильного построения технологии ФЗУ является наличие полного состава входных документов, их обработка и формирование всех выходных документов [12].
В результате анализа литературы и других источников в качестве основного выходного документа ФЗУ «Нормирование подбора персонала» примем документ « нормативы параметров по подбору специалистов » (новая версия). Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие:
– « состав параметров по подбору специалистов»
– «положение о кадровой политике организации»;
– «новые управленческие задачи и идеи»;
– «предложения по изменению существующих нормативов параметров по подбору специалистов ».
Эти документы должны обеспечить создание нормативов по оценке параметров деятельности специалистов по профессиям. Технология решения ФЗУ «Нормирование подбора персонала» на уровне процедур представлена в таблице 3.
Таблица 3. Технология решения ФЗУ «Нормирование подбора персонала»
Входные документы |
Процедуры решения |
Выходные документы |
Состав параметров по подбору специалистов Положение о кадровой политике организации Новые управлен ческие задачи и идеи Предложения по изменению суще ствующих нормативов параметров по подбору специалистов |
|
Нормативы параметров по подбору специалистов (но вая версия) |
В результате анализа литературы и других источников в качестве основного выходного документа ФЗУ «Планирование подбора персонала» примем документ « План по подбору специалистов » (новая версия). Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие:
– « план по подбору специалистов»;
– «положение о кадровой политике организации»;
– «новые управленческие задачи и идеи»;
– «предложения по изменению существующего плана по подбору специалистов ».
В результате анализа литературы и других источников в качестве основного выходного документа ФЗУ «Планирование подбора персонала» примем документы «План по подбору специалистов» (новая версия), «Состав принимающей комиссии» и др. Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие:
– « перспективный план подбора персонала»;
– «список кандидатов на должность»;
– «предложения по улучшению процесса подбора персонала ».
Эти документы должны обеспечить создание нормативов по оценке параметров деятельности специалистов по профессиям.
Технология решения ФЗУ «Планирование подбора персонала» на уровне процедур представлена в таблице 4.
Таблица 4. Технология решения ФЗУ «Планирование подбора персонала»
Входные документы |
Процедуры решения |
Выходные документы |
Перспективный план подбора персонала Список кандидатов на должность Предложения по улучшению процесса подбора персонала |
|
Состав принимаю щей комиссии График проведения подбора персонала План по подбору специалистов (новая версия) |
В результате анализа литературы и других источников в качестве основного выходного документа ФЗУ «Организация подбора персонала» примем документы « экспертный лист члена конкурсной комиссии» и «протокол конкурсной комиссии ». Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие:
– « график проведения подбора персонала»;
– «состав конкурсной комиссии»;
– «список кандидатов на должность»;
– «план по подбору специалистов (новая версия) ».
Эти документы должны обеспечить создание планов по приему кандидатов на должности и прохождения конкурса нормативов по оценке параметров деятельности специалистов по профессиям. Технология решения ФЗУ «Организация подбора персонала» на уровне процедур представлена в таблице 5.
Таблица 5. Технология решения ФЗУ «Организация подбора персонала»
Входные документы |
Процедуры решения |
Выходные документы |
График проведения подбора персонала Состав конкурсной комиссии Список кандидатов на должность План по подбору специалистов (новая версия) |
ведения подбора
комиссии
миссии, кандидатам на должность
дование и т.д.) конкурсной комиссией
ку
|
Экспертный лист члена конкурсной комиссии Протокол конкурсной комиссии |
В результате анализа литературы и других источников в качестве основного выходного документа ФЗУ «Учет подбора персонала» примем документы «отчет о выполнении плана подбора», «личное дело подобранных работников» и «база данных по персоналу». Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие:
– « протокол конкурсной комиссии»;
– «личное дело подобранных работников»;
– «база данных по персоналу ».
Эти документы должны обеспечить создание отчетов по работке конкурсной комиссии и выполнению плана подбора специалистов по профессиям на вакантные должности [10]. Технология решения ФЗУ «Учет подбора персонала» на уровне процедур представлена в таблице 6.
Таблица 6. Технология решения ФЗУ «Учет подбора персонала»
Входные документы |
Процедуры решения |
Выходные документы |
Протокол конкурсной комиссии Личное дело подобранных работников База данных по персоналу |
|
Отчет о выполнении плана подбора Личное дело подобранных работников База данных по персоналу |
В результате анализа литературы и других источников в качестве основного выходного документа ФЗУ «Контроль подбора персонала» примем документы « отчет о выполнении плана подбора», «личное дело подобранных работников» и «база данных по персоналу ». Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие:
– « протокол конкурсной комиссии»;
– «личное дело подобранных работников»;
– «план по подбору специалистов (новая версия)»;
– «график проведения подбора персонала ».
Эти документы должны обеспечить создание нормативов по оценке параметров деятельности специалистов по профессиям.
После разработки всех технологий ФЗУ появился полный перечень всех документов, функционирующих в рамках выбранного процесса [10]. Фрагмент модели документооборота подпроцесса управления подбором персонала организации представлена на рисунке 2.

Рис. 2. Модель документооборота подпроцесса управления подбором персонала организации (фрагмент)
Таким образом, выполнение технологий решения ФЗУ подпроцесса управления подбором персонала в ЗАО СБКК полезно, так как дает расширенное видение деятельности подпроцесса в рамках управления персоналом организации.
В работе был определен полный состав ФЗУ данного подпроцесса, затем описана сущность каждой ФЗУ, затем разработаны модели каждого подпроцесса управления и характеристика ФЗУ подпроцессов организации. Разработка технологий может вестись на основе тренинговых и игровых технологий [5].
Были спроектированы технологии решения ФЗУ подпроцесса управления подбором персонала в ЗАО СБКК и построена модель документооборота подпроцесса на комбинате.
Таким образом, проведенное исследование по процессу управления персоналом, а точнее по подпроцессу управления подбором персонала в ЗАО СБКК, раскрывает суть работы отдела по персоналу, а также способствует улучшению деятельности как в отделе, так и во всей организа- ции в целом.
Список литературы Технологизация подпроцесса управления подбором персонала организации
- Базарова Т.Ю., Еремина Б. Л. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ, 2002. 432 с.
- Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность организаций. СПб.: СпбУЭФ, 1994. 648 с.
- Герасимов Б.Н. Построение систем управления предприятиями на основе типовых методологических подходов // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2019. №3. С. 121-131.
- Герасимов Б.Н. Методологические инструменты науки управления в социальных и экономических средах // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2020. №4. С. 4-17.
- Герасимов Б.Н. Игровое моделирование управленческих процессов в организациях // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2017. №2. С. 33-40.