Тенденции развития регионального рынка гостиничных услуг как сегмента экономики впечатлений

Статья посвящена исследованию развития региональных рынков гостиничных услуг как элемента экономики впечатлений. Предметом исследования являются особенности клиентоориентированного подхода как основы стратегии формирования лояльности потребителя, учета растущих требований к качеству и уровню сервиса гостиничных предприятий. Основными результатами исследования является анализ проблем и тенденций развития гостиничного бизнеса на примере Пермского края. Были выявлены тенденции устойчивого роста финансово-экономических показателей, а именно, повышение численности гостиничных предприятий, заполняемости и спроса на различные категории номерного фонда, связанные с интенсификацией внутреннего туризма. В субъектах страны индустрия гостеприимства идет по пути разнообразия услуг и видов деятельности, применения различных ценовых стратегий. Результаты исследования заключаются в рекомендациях применения стратегий, характерных для экономики впечатлений на основе выявленных тенденций развития регионального рынка: развития и поддержания конкурентоспособности, основанных на углубленной продуктовой специализации и формировании сетевых структур с целью обеспечения дифференцированного подхода к сегментации рынка.