Тенденции развития туристской отрасли в современных условиях

В настоящее время туризм в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» рассматривается как одна из приоритетных отраслей экономики государства. Это, в свою очередь, выдвигает задачу создания социально-культурной, правовой, организационно-управленческой среды, благоприятной для развития туристско-экскурсионного комплекса. Изменения, происходящие в сфере туризма, должны стать, по мнению авторов, предметом непрерывных и систематических исследований, так как без знания тенденций нельзя объективно прогнозировать будущее этой сферы экономики.

Как считают авторы, для анализа и определения основных тенденций развития туристской отрасли целесообразно определить факторы, которые оказывают основное влияние на эффективность деятельности предприятий туристского комплекса. На наш взгляд, к основным из них относятся изменения социальных условий, содержания туристской деятельности, мотивации и предпочтения потребителей туристских услуг и деятельности туристских организаций. Необходимо отметить, что так как спрос на туристские услуги находится в прямой зависимости от уровня доходов населения, то в современных условиях стабилизации экономических процессов и повышения качества жизни и уровня доходов все большее число граждан, планируя отдых, обращаются к услугам туристский агентств для приобретения туристских пакетов за рубеж. Данные о спросе на наиболее популярные туристские пакеты за период 2007–2013 гг. представлены в таблице 1 [1].

Следует отметить, что в целом за период 2007–2013 гг. численность граждан, выезжающих за рубеж, увеличилась с 34 285 465 до 54 069 079 человек. Таким образом, можно констатировать рост спроса на 57%. Согласно данным таблицы 1, наибольшее увеличение туристского потока российских граждан наблюдается в такие страны, как Тайланд, Греция и Испания (218, 353 и 451% соответственно).

Кроме того, в последний период можно отметить усиление дифференциации между потребителями туристских услуг с разным уровнем дохода. За период 2011–2013 гг. произошел рост популярности таких видов путешествий, как активный отдых (горные лыжи, спорт), экзотический туризм (Бали, Бразилия, Доминиканская Республика), событийный туризм (фестивали и карнавалы), в индивидуальном

Таблица 1

Сравнительная таблица выезда российских граждан за рубеж за период 2007–2013 гг.

Страна Численность российских граждан, выехавших за рубеж в 2007 г., чел. Численность российских граждан, выехавших за рубеж в 2013 г., чел. Изменение численности, % Германия 862 305 1 575 714 +83 Греция 306 294 1 388 708 +353 Египет 1 409 561 2 212 662 +57 Испания 399 043 1 270 408 +218 Италия 482 101 1 038 820 +115 Китай 2 880 806 2 057 810 –29 Финляндия 2 797 934 5 525 064 +97 Тайланд 263 426 1 452 922 +451 Турция 2 394 982 4 108 196 +72 Эстония 1 378 284 2 252 676 +63 туризме повысилась престижность Австралии. В 2013 г. рейтинг наиболее привлекательных для российских туристов стран выглядит следующим образом [1]:

• 1.    Турция.

• 2.    Египет.

• 3.    Греция.

• 4.    Китай.

• 5.    Тайланд;

• 6.    Испания.

• 7.    Финляндия.

• 8.    Германия.

• 9.    Италия.

• 10.    Объединенные Арабские Эмираты.

По мнению авторов, спрос на разработанные маршруты будет постоянен. Среди наиболее предпочитаемых направлений: в летний период – Франция (средиземноморское побережье), Турция, Испания, Болгария, в зимний – Австрия, Финляндия, Египет. Необходимо учитывать и сезонные колебания спроса на различные туристские продукты. Так, зимой более востребован спортивный туризм, летом – страны, расположенные на морском побережье или острова Средиземноморья. В то же время можно отметить за- метное увеличение туристских потоков на восточных направлениях, например в Тайланд и ОАЭ.

К социально-культурным факторам развития, оказывающим влияние на развитие туризма, относят перемещение интересов потребителей с туристского отдыха на другие способы проведения досуга. Среди заменителей туризма можно назвать спорт, культурно-развлекательные мероприятия, а также дачные участки. Но в современных экономических условиях большинство потребителей предпочитают путешествия другим видам отдыха. Отмеченные выше социальные факторы неизбежно вызывают изменения в характеристиках самого туризма По мнению авторов, на формирование туристских предпочтений оказывает влияние не только стабилизация экономики, но и реклама. Так, например, следует отметить увеличение въезда иностранных туристов, вызванное улучшением отношения к России в указанные годы (таблица 2) [1].

Следует отметить, что в целом за период 2007–2013 гг. численность иностранных граждан, въезжающих на территорию Рос-

Таблица 2

Сравнительная таблица въезда иностранных граждан на территорию Российской Федерации за период 2007–2013 гг.

Страна Численность иностранных граждан, въехавших в РФ в 2007 г., чел. Численность иностранных граждан, въехавших в РФ в 2013 г., чел. Изменение численности, % Великобритания 238 544 259 676 +9 Германия 613 892 686 557 +12 Италия 206 647 225 933 +10 Китай 765 120 1 071 515 +40 Польша 957 455 1 644 657 +71 США 293 521 305 954 +4 Турция 237 116 385 147 +62 Финляндия 955 565 1 388 016 +45 Франция 201 441 225 860 +12 Эстония 390 632 430 164 +10 сийской Федерации увеличилась с 22 908 625 до 30 792 091 человек, таким образом, можно констатировать рост спроса на 34%. Согласно данным таблицы 2 наибольшее увеличение туристского потока российских граждан наблюдается в такие страны, как Польша, Турция и Финляндия (71, 61 и 45% соответственно). Одним из главных позитивных факторов следует признать деятельность PR-компаний по формированию благоприятного туристского имиджа России. Но среди наиболее значимых для туристов-иностранцев негативных факторов остаются такие, как недостаточный уровень сервиса, озабоченность личной безопасностью, недоверие к местным туроператорам.

Следует отметить возросший интерес российского потребителя к внутреннему туристскому продукту. Среди причин этой тенденции авторы видят, прежде всего, экономическую доступность и воздействие рекламы. В настоящее время повысился и в будущем будет расти спрос на туристские поездки в Карелию, Кижи, республику Алтай, на Байкал, после Олимпиады 2014 г. – в Сочи и курорты Краснодарского края, ста- билен спрос на туры по городам Золотого Кольца, а также на туристские комплексы Ленинградской области и Подмосковья. Следует отметить, что сбор статистических данных по внутреннему туризму российских граждан затруднен, но подтверждением данного вывода могут служить данные таблицы 3 [1].

На наш взгляд, в среднесрочном периоде произойдут значительные изменения в предпочтении видов туристского продукта. Так, возрастет спрос на познавательный, оздоровительный, религиозный и спортивный виды туризма. Кроме того, можно отметить интерес к событийному, научному и деловому видам туризма, а также к многоцелевым турам, сочетающим и посещение выставок, и экскурсии, и спорт, и отдых. Возможно, здесь просматривается еще одна инновационная модель туристского продукта будущего.

Одной из перспективных моделей туристского продукта на среднесрочную перспективу авторы считают развитие делового туризма. Об актуальности данного вывода свидетельствует анализ статистических данных, представленных в таблицах 4 и 5 [1].

Таблица 3

Численность граждан Российской Федерации, размещенных в гостиничных предприятиях за период 2009–2013 гг., тыс. чел.

Регион	Численность граждан РФ, размещенных в гостиничных предприятиях в 2009 г.	Численность граждан РФ, размещенных в гостиничных предприятиях в 2013 г.	Изменение численности, %
Россия, в том числе	24 916 800	32 522 000	+43
Москва	2 272 600	3 547 100	+56
Санкт-Петербург	1 204 900	1 803 800	+49
Владимирская область	337 000	357 300	+6
Московская область	1 612 400	2 580 500	+60
Республика Карелия	113 200	227 800	+101
Краснодарский край	2 431 200	2 463 200	+1
Республика Алтай	60 300	95 100	+58
Республика Бурятия	206 100	356 200	+73

Таблица 4

Перечень стран, лидирующих по количеству въезда иностранных граждан в Российскую Федерацию по виду «деловой туризм» в 2013 г.

Страна	Численность иностранных граждан, въехавших в РФ в 2013 г. со служебными целями, чел.
Всего по всем странам, в том числе	5 816 764
Германия	194 307
Китай	295 203
Латвия	239 571
Литва	371 829
Польша	431 754
Финляндия	799 330
Эстония	259 121

Таблица 5

Перечень стран с наибольшим приростом спроса на услуги делового туризма в РФ в 2013 г. по сравнению с 2012 г.

Страна	Изменение численности иностранных граждан, въехавших в РФ в 2013 г. со служебными целями, по сравнению с аналогичным показателем 2012 г., %
Греция	+23,28
Египет	+32,42
Иордания	+22,37
Испания	+26,10
Куба	+20,68
ОАЭ	+46,29
Тайланд	+21,61
Филиппины	+28,21
Хорватия	+32,68

Из таблицы 5 видно, что набольший интерес в 2013 г. к услугам делового туризма в России наблюдался со стороны стран Азии и восточного мира. В целом, по сравнению с 2007 г., спрос на услуги делового туризма в

России увеличился на 78%, что говорит о перспективности развития данного вида туризма в России.

Наиболее емко специфику этого вида туризма передает аббревиатура «MICE», образованная первыми буквами английских слов [2]:

• •    мeetings (встречи, стратегические, цикловые совещания, переговоры, презентации);

• •    incentives (инсентив, поощрительные поездки, мотивационные программы, стимулирование лояльности партнеров, сотрудников, дилеров);

• •    сongresses (конференции, форумы, конгрессы);

• •    еxibitions (выставки, событийный туризм, корпоративные события).

За период 2007–2013 гг. деловой туризм стал одной из самых высокодоходных отраслей мировой туристской индустрии. По данным аналитиков, в настоящее время одна треть мировой торговли была обусловлена международными деловыми поездками. Кроме того, специалисты Оксфордского университета отмечают, что деловые поездки улучшают корпоративную производительность, получая отдачу от инвестиций в пропорции 10:1, а рост деловых поездок с 2000 г. способствовал созданию более 40 миллионов рабочих мест [3]. Согласно статистическим данным в Европе странами–лидерами делового туризма являются Германия, Испания, Франция и Италия, в Азии – Тайланд, Турция, Сингапур и Китай, а также США и Великобритания [3].

На российском рынке этот сектор туристского бизнеса стал развиваться в начале 90-х гг. В настоящее время в России действует Ассоциация делового туризма (АДТ), заявленные уставные задачи деятельности которой состоят в следующем [2]:

• •    содействие развитию делового туризма в России;

• •    объединение организаций сферы биз-нес-туризма в отдельную сеть;

• •    установление партнерских отношений с международными организациями;

• •    создание общественной программы аттестации в области гостиничных услуг «Аттестация бизнес- и конференц-отелей»;

• •    продвижение и реклама делового туризма.

Стоит особо отметить актуальность выпуска «Вестника АБТ-ACTE Russia» – электронного новостного бюллетеня, который адресован корпоративным покупателям услуг делового туризма и содержит самую актуальную информацию о состоянии и тенденциях развития индустрии бизнес-туризма, аналитические статьи, комментарии экспертов отрасли; а также реализацию образовательных программ «Специалист в деловом туризме» и «Тревел-менеджер».

В таблице 6 представлена примерная структура сектора делового туризма в России в настоящее время [1; 2].

Таблица 6

Структура сектора делового туризма в России в 2013 г.

Сектор делового туризма	Доля сектора, %
Индивидуальные деловые поездки	70,8
Конгрессы, конференции и семинары	10,9
Инсентив-туризм	2,7
Выставки	15,6

По данным таблицы 6 можно сделать следующие выводы: в настоящее время в структуре делового туризма превалируют индивидуальные деловые поездки (70,8%), примерно равные доли приходятся на поездки для участия в конференциях и семинарах (15,6%) и посещения выставок (10,9%). Так называемые инсентив-туры, давно практикуемые за рубежом, в России пока не пользуются большой популярностью (2,7%). Данный вид туров предполагает не только корпоративный отдых как форму поощрения, но и решение такой важной задачи внутрифирменного управления, как сплочение членов трудового коллектива, формирование единой команды, нацеленной на решение общих задач, что является важным конкурентным преимуществом для любой компании. Например, во Франции и Германии на инсентив-туры приходится до 50% общего фонда затрат на мотивацию персонала.

В аналитическом исследовании эксперты АБТ отметили, что в 2012 г. объем рынка биз-нес-путешествий в России составил 440 млрд руб., а уже в 2013 г. этот показатель достиг 471 млрд руб. При этом следует отметить, что круг отечественных туроператоров, специализирующихся на данном виде туризма, достаточно ограничен. Так, Российский союз туриндустрии рекомендует только пять компаний, реализующих преимущественно туристские пакеты для би-нес-туристов – это «ДАВС», «Мономакс конгресс-сервис», «Монско», «Райзебюро Вельт» и туринфогруппа «РФР» [4]. Причем практически все компании ориентированы на организацию деловых поездок за рубеж. В создании инфраструктуры въездного делового туризма в нашей стране в последние годы существуют определенные предпосылки – в Москве, Санкт-Петербурге, областных центрах строятся бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий. В 2013 г. в Москве с деловыми визитами побывало 2 135 626 человек, что составляет 38% от общего потока деловых поездок всей России. Действительно, в Москве расположено более 80 современных конференц-отелей, 11 выставочных центров, 16 конгресс-центров, и все это позволяет проводить ежегодно более 800 только крупных деловых мероприятий: международных выставок, форумов, конгрессов и т. д. Кроме того, в столице открылись для приема бизнес-гостей «Новотель Москва Сити», отели «Никольская Кемпински», «Шератон Шереметьево» и уникальный гостиничный комплекс на улице Бахрушина, который включает в себя отели «Mercure», «Ibis» и «Adagio». Прирост номерного фонда гостиниц Москвы 3–5 звезд в 2013 г. составил 1631 номер. По гостиницам бизнес-класса и уровню обеспеченности и сервиса столица практически вышла на европейский уровень. Сегодня в Москве присутствуют главные гостиничные бренды, а все отели категории четыре-пять звезд построены или были реконструированы в течение последних 20 лет [4].

Говоря о тенденциях развития сектора деловых поездок и конгрессного туризма, авто- ры считают, что он практически не подвержен кризисам и не зависит от сезонности. Следует отметить, что в настоящее время наиболее востребован следующий формат таких мероприятий: 3–4 дня работы и 1–2 дня отдыха. Также за последнее десятилетие изменились и потребности путешествующих бизнесменов. Прежде всего они изменились под воздействием технологических достижений, которые привели к появлению новых продуктов и услуг. Например, важную роль играет обмен опытом: всевозможные отзывы и он-лайн-сообщества, совместное использование различных сервисов – от аренды жилья до автомобиля, – которые становятся все более популярными среди командированных сотрудников. Еще одна выраженная тенденция, по мнению авторов, это уменьшение объемов коллективных деловых поездок за рубеж из Москвы и Санкт-Петербурга и одновременно рост спроса на эти города в индивидуальном деловом туризме. Наблюдается также и рост корпоративных бизнес-туров из регионов России.

Основная проблема въездного и внутреннего делового туризма заключается в неразвитости рынка специализированных деловых услуг. За пределами Москвы и Санкт-Петербурга возможности для современного делового туризма почти отсутствуют – недостаточное число предприятий го- стиничного хозяйства для бизнесменов, нет сопутствующей инфраструктуры. В крупных муниципальных центрах развитие деловой инфраструктуры в современных условиях еще далеко от мирового уровня. По рейтингам зарубежных деловых журналов, Москва и Санкт-Петербург входят лишь в третью десятку бизнес-городов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в настоящее время туристский рынок находится в состоянии непрерывного движения. А это требует постоянного наблюдения, оценки и прогнозирования его состояния. Важно и то, что у потребителей туристского продукта появилось больше возможностей для цивилизованного отдыха. Отмечается увеличение их платежеспособности, рост престижности туризма, устойчивый спрос на разработанные маршруты и повышение интереса к внутреннему туризму. Другие способы проведения досуга по привлекательности пока не могут, по мнению авторов, конкурировать с путешествиями. Устойчивой представляется ситуация и с въездным туризмом. Кроме того, произошла и определенная стабилизация объемов выездного туризма, а сезонные колебания имеют в основном предсказуемый характер. Таким образом, перечисленные факторы дают основание для оптимистического прогноза в отношении будущего развития туристской сферы России.