Теоретические вопросы труда и удовлетворенности трудом

В современном мире в условиях, подверженных непрерывным динамичным изменениям, главным ключевым ресурсом любой организации является персонал. Именно люди обеспечивают организации стабильное развитие и конкурентоспособность. Внимательное отношение к персоналу, труду, удовлетворение основных потребностей и ожиданий сотрудников является вкладом в актив, обеспечивающий долгосрочный успех компании – человеческий капитал1.

Если рассматривать феномен трудовой деятельности в рамках менеджмента организации, то его можно охарактеризовать как четко регламентированный ряд операций, фиксированный в пространстве и времени, которые совершают, объединенные в трудовые организации группы людей.

Трудовая деятельность сотрудников конкретной организации направлена на выполнение ряда функциональных задач:

• •    создание    материальных    ресурсов    для    обеспечения

жизнедеятельности общества и отдельно взятого индивида;

• •    оказание различного рода услуг;

• •    разработка научных ресурсов, развитие идей и ценностей;

• •    работа с информацией и ее носителями: накопление, хранение, обработка и анализ;

• •    развитие личностных и профессиональных качество и т.д.

Трудовая деятельность независимо от сферы своего проявления всегда имеет следующие свойства:

• •    регламентированный функционально-технологический набор трудовых операций;

• •    набор требуемых качеств сотрудников, необходимых для конкретной трудовой деятельности и зафиксированных в квалификационных и должностных инструкциях;

• •    наличие     материально-технического     обеспечения     и

• пространственно-временных рамок реализации;

• наличие

способа

экономической

и

организационно -

технологической связи сотрудников и условий их реализации;

• •    наличие организационно-управленческой структуры, необходимой для поддержания функционирования каждого элемента организации в рамках общей цели.

В каждом виде трудовой деятельности выделяются две основные компоненты: психофизиологическая (мышление, речь, работа органов чувств и т.п.), а также условия осуществления трудовой деятельности. В процессе трудовой деятельности индивид неизбежно испытывает нервные и физические нагрузки. А уровень этих нагрузок зависит от описанных выше компонентов - нервные определяются степенью ответственности, степенью риска, монотонностью труда, взаимоотношениями с начальством и коллективом между собой; физические обуславливаются организацией рабочего места, степенью автоматизации труда, технического оснащения и т.д.

Трудовая деятельность - многогранное понятие, которое напрямую связано с деятельностью организаций и с развитием экономики в целом.

Понятие «удовлетворенность трудом» изучается в научной литературе наиболее с середины прошлого века, и по настоящее время вокруг этого понятия выстраиваются различные теории, рассматривающие его с позиции разных наук и категорий.

В научных исследованиях существует два основных подхода к пониманию труда и удовлетворенности трудом. Подход с точки зрения определения труда как процесса удовлетворения потребностей человека является наиболее разработанным. Теоретические исследования в этой области рассматривают удовлетворенность трудом как совокупность мотивов, потребностей, установок и т.п., соответственно, удовлетворенность выступает оценкой насыщения потребностей человека, связанных с выполнением поставленных задаче в процессе трудовой деятельности.

В нашей стране данного понимания труда придерживались В.А. Ядов, А.А. Киссель, Т.А. Китвель, А.А. Мурутар, И.М. Попова и др.

Второй подход связан с толкованием понятия «труд» как общественного разделения функций, которые формируют систему или как деятельность в системе общественного разделения труда. При этом общество рассматривается как результат взаимодействия людей между собой, основанного на разделении труда. В теории социологии такого подхода придерживалась Н.Ф. Наумова и рассматривала удовлетворенность трудом как удовлетворенность социальным статусом ² .

В зарубежной литературе разработки по определению удовлетворенности трудом существуют в рамках теорий социального обмена, социального сравнения и т.п. Их нельзя считать актуальными и валидными, так как они ограничены рассмотрением лишь отдельных социальных и социо-психологических аспектов, но не в совокупности.

Особенности и различия в понимании труда в разных теориях определяют основу анализа компонентов удовлетворенности трудом, его модели, а это в свою очередь обуславливает выбор метода измерения данного показателя и обработку полученных данных.

При анализе удовлетворенности трудом в рамках теории, определяющей этот феномен как процесс удовлетворения потребностей, предполагается использование «динамических» моделей, то есть, с учетом изменения и развития состояния составляющих его элементов. В данном анализе следует опираться на определение Левина К. в его теории мотивационной динамики, где удовлетворенность трудом понимается как эмоциональная оценка валентности цели и возможности ее достижения. ³

Если рассматривать теорию, в которой труд рассматривается в системе разделения труда, то для анализа удовлетворенности трудом используются «статические» модели, рассматривающие основные элементы удовлетворенности трудом как устойчивые показатели. То есть, сам индивид и место в системе разделения труда, которое он занимает – это два статичных элемента, причем их соотношение тоже относительно статично.

Помимо описанных выше точек зрения существует сторонняя, основанная на более целостном понимании труда. В рамках данной теории труд рассматривается как вид деятельности человека, включающий в себя содержание и направленность этой деятельности, а также ее технические и социально-экономические условия. К. Маркс и Ф. Энгельс рассматривали отдаленность процессов производства ресурсов и их потребления, а также опосредованность данных процессов как показатель степени развитости производственных сил общества, уровень развития процесса труда. ⁴

Ф.Н. Ильясов описывает свое понимание удовлетворенности трудом следующим образом: «труд - это деятельность субъекта, направленная на опережающее удовлетворение его потребностей в системе общественного разделения производительных функций, деятельность, которая является основой социальной формы движения материи. Из принятого, определения следует, что удовлетворенность трудом - это состояние деятельности в системе «работник – общество», в которую, при опосредованности труда и потребления, входят характеристики трудовой деятельности и её условия, В сознании индивида удовлетворённость трудом отражается в виде оценки собственного положения в системе общественного разделения труда.»5

Удовлетворенность трудом как удовлетворенность функциональным содержанием труда рассматривал А. Гастев в рамках парадигмы в которой работник выступает зависимым от рабочего места.

В рамках теории человеческих отношений, парадигмы связки работника с группой и с коллективом удовлетворенность трудом рассматривалась как удовлетворённость психологическим климатом6.

В парадигме «работник в организации», удовлетворенность трудом рассматривается как удовлетворенность местом работы или степень адаптации работника к производственной ситуации.

В парадигме, связывающей работника и систему общественного разделения труда удовлетворённость трудом понимается как оценка своей работы и своего положения индивидуумом. Причем, имеется ввиду положение не только в организации, но и в системе общественного разделения труда.