Теоретический аспект обеспечения лояльности клиентов

Автор: Шарипова М.Р., Романович В.К.

Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness

Статья в выпуске: 11-3 (105), 2023 года.

Бесплатный доступ

Конкуренция за покупателя является реалиями современного мира, так как цифровизация обеспечила доступ к глобальному рынку для множества продавцов. В сражении за потребителей одной из самых правильных стратегий является обеспечение их лояльности, в работе это доказывается тем фактом, что лояльные клиенты имеют тенденцию тратить больше денежных средств, это подкрепляется данными международных рекламных агентств. Далее в работе рассматриваются способы обеспечения лояльности клиентов и формуется мнение касаемо них. В заключение делается вывод, что лояльность - жизненно необходима для устойчивого развития компаний и обеспечения большого количества прибыли.

Еще

Лояльность потребителей, обеспечение лояльности, стратегии лояльности, электронная коммерция, обратная связь

Короткий адрес: https://sciup.org/170200961

IDR: 170200961 | DOI: 10.24412/2411-0450-2023-11-3-169-173

Список литературы Теоретический аспект обеспечения лояльности клиентов

Битохова Д.А. Лояльность потребителей: теоретический аспект // Научные междисциплинарные исследования. - 2020. - №3-1. EDN: MJTOKJ
Долгова И.В. Управление лояльностью потребителей в розничной торговле // Северный регион: наука, образование, культура. - 2015. - №1 (31). EDN: SYXNYS
Аренков И.А., Константинова О.А., Аренков Ф.И. Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение // ЭПП. - 2020. - №4. EDN: BDIGNJ
Агеева Н.С., Воловская Н.А. Маркетинговые инструменты формирования потребительской лояльности // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2019. - №5-1. EDN: PNAMDY
Корочкова С.А. Контент-стратегия повседневного присутствия как инструмент формирования лояльности клиентов // Знак: проблемное поле медиаобразования. - 2020. - №2 (36). EDN: WVXDDH
Шадрина С.С. Топ-10 лучших стратегий удержания клиентов, которые увеличивают прибыль // Стратегии бизнеса. - 2022. - №7. EDN: UFDQVM
Табашникова О.Л., Столбова М.И. О роли маркетинговых исследований в стратегическом развитии организации // Практический маркетинг. - 2020. - №12 (286). EDN: RDCCXW

Статья научная