Трансформация повседневности современного человека под влиянием технологий искусственного интеллекта

1,2Lomonosov Moscow State University, Moscow, Russia , ,

Цифровизация – один из ключевых процессов современности, который кардинально меняет жизнь людей, и поэтому социология уделяет значительное внимание его анализу (Lupton, 2015; Marres, 2017). Более того, некоторые авторы даже указывают на то, что сегодня общество в целом можно назвать цифровым (Добринская, 2021), что подчеркивает значимость цифровизации и ее влияние на все сферы социальной жизни.

Особое внимание современные исследователи уделяют технологиям искусственного интеллекта (Мартыненко, 2022; Esposito, 2017; Kitchin, 2017; Willson, 2017). К ним относят автоматизированные системы, включающие цифровые методы обработки и анализа значительного объема данных, позволяющие машинам выполнять некоторые функции человеческого разума, в том числе обучаться, планировать, анализировать, моделировать, принимать решения. Основу технологий искусственного интеллекта составляют процессы автоматизации, машинного обучения и алгоритмизации, что дает возможность автоматизировать решение различных задач, с которыми искусственный интеллект справляется быстрее и часто точнее, чем люди, а кроме того, не требует оплаты труда.

Данные характеристики создают существенные преимущества новым технологиям по сравнению с человеческими возможностями, что обусловливает активное внедрение соответствующих устройств в различные сферы жизнедеятельности современного социума. Так, технологии искусственного интеллекта для распознавания и обработки результатов диагностических исследований широко применяются в практиках здравоохранения разных стран мира, включая Россию, что позволяет экономить время при вынесении медицинских решений о состоянии здоровья пациентов и, следовательно, снижать риски, связанные с поздней или некорректной диагностикой (Аксенова, Горбатов, 2020). Наряду с медициной, технологии искусственного интеллекта широко используются в экономической, политической, культурной, образовательной, управленческой сферах, становятся все более распространенными и доступными, проникая в повседневную жизнь человека.

Согласно определению, выводимому на основе феноменологического подхода австрийского социального мыслителя А. Шюца, мир повседневной жизни представляет собой особое социальное пространство, формируемое в процессе интерсубъективных взаимодействий, вследствие чего оно является общим для их участников (Шюц, 2003а: 10). Исследователь выделяет его следующие значимые характеристики: бодрствующее сознание, осмысленная спонтанность, общность языка, особая темпоральность (Шюц, 2003а: 17–18). В процессе взаимодействия с Другим происходят формирование, осуществление и изменение наличного знания, которое, как указывает австрийский ученый, выступает как схема интерпретации прошлого, настоящего и будущего (Шюц, 2003б: 320).

Технологии искусственного интеллекта, активно встраиваясь в повседневную жизнь современного человека, вызывают в ней существенные перемены. В связи с этим можно выделить следующие значимые направления этих изменений: а) трансформация структуры интерсубъектного взаимодействия; б) появление новых источников наличного знания; в) диверсификация пространственной и темпоральной структур повседневности; г) конструирование новых повседневных практик.

Под влиянием цифровизации новым значимым Другим в нашем повседневном общении выступают устройства искусственного интеллекта. При этом, согласно концепции неоматериализма (Benson, 2019; Dolphijn, Tuin, 2012) и акторно-сетевой теории Б. Латура (Latour, 2005), данные приборы не являются пассивными, а именно активно встраиваются в социальные отношения, воздействуя не только на их структуру, но и на результат. Так, умные датчики здоровья (носимые и встроенные в виде различных приложений) не просто информируют пользователя о состоянии его жизненных показателей, но изменяют его поведение, побуждая к определенным действиям в отношении своего здоровья, что ведет к трансформации существующих паттернов, а следовательно, в силу регулярности и закрепления на основе повторяемости, и образа жизни самого индивида.

Производимые новыми технологиями данные посредством передачи и обработки с помощью цифровых платформ получают самостоятельное существование в цифровой среде и выступают как источник наличного знания, изменяя схему интерпретации окружающей реальности. Так, врач, анализируя информацию, полученную с помощью умных датчиков здоровья, формирует представление о пациенте не на основе интерсубъективного взаимодействия с ним, а исходя из «цифрового тела», создаваемого посредством электронных записей о его здоровье.

Сегодня в большинстве стран мира средой повседневности современного человека выступает городское пространство: по данным Организации Объединенных Наций, более 56 % населения проживает в городах, и эта тенденция имеет позитивную динамику1. Технологии искусственного интеллекта активно внедряются в городскую жизнь, что породило в научном дискурсе новое понятие «умный город» и разработанную на его основе концепцию управления городским пространством. Яркими примерами умных городов сегодня выступают Сингапур и Масдар-Сити (Cugurullo, 2020; Yu-Min, 2023). Мы можем увидеть участие искусственного интеллекта в организации движения транспорта, обеспечении безопасности, использовании энергии и многих других областях, причем оценки этой работы по большей части положительные. Так, с помощью современных технологий городские службы могут собирать и анализировать данные о движении транспорта, оптимизируя потоки и обеспечивая его эффективную работу. С помощью различных приложений, основанных на искусственном интеллекте, можно экономить время и энергию, давая возможность мобильным устройствам брать на себя выполнение таких рутинных действий, как установка таймера, выбор оптимального маршрута и т. д. Наличие голосовых помощников позволяет управлять многими устройствами даже на расстоянии, что делает их особенно удобными.

Наряду с этим расширяются возможности городской транспортной системы. В некоторых городах уже используются автономные транспортные средства, которые управляются без участия человека. Они активно тестируются и в российских городах, в частности в Москве, как и роботы-курьеры, которые пока имеют ряд ограничений, но вполне успешно справляются со многими задачами. Камеры видеонаблюдения, оснащенные искусственным интеллектом, способны выявлять потенциально опасные ситуации и оперативно оповещать о них соответствующие службы, что может помочь быстро реагировать на угрозы и предотвращать серьезные проблемы.

В условиях умного города пространство повседневности современного горожанина конструируется не посредством типизации его действий, а в процессе сетевизации, что ведет к размыванию связанных с ним смыслов и его физических границ, порождая конвергенцию реального и виртуального миров. Так, агрегируя оценки пользователей объектов городской инфраструктуры (досуговых зон, мест общественного питания и т. п.), можно задать определенные паттерны их восприятия и использования.

Встроенные в сетевые взаимодействия данные с мобильных устройств горожан посредством платформенной обработки создают виртуальную копию городской повседневности, над которой искусственный интеллект устанавливает свой контроль, что ведет к трансформации существующих повседневных, в первую очередь коммуникативных, практик, на смену которым приходят их «оцифрованные» версии. Так, по мнению австралийского социолога С. Маккуайра, «с появлением персональных цифровых навигаторов отпадает нужда в элементарном акте общения с незнакомыми людьми – нужда спрашивать дорогу. …мы делегируем это повседневное взаимодействие умным устройствам…» (Маккуайр, 2018: 131).

Схожая трансформация происходит и на микроуровне нашей повседневности – в доме. Все более распространенными в быту становятся умные устройства – роботы-помощники, использование которых создает концепцию умного дома (по аналогии с городским пространством). Применение технологий умного дома дает возможность контролировать температуру, свет, вентиляцию и другие параметры, оптимизируя энергопотребление. На основе алгоритмов, которые позволяют им максимально эффективно выполнять свои функции, они решают различные рутинные задачи: уборка дома, приготовление пищи, обеспечение безопасности и уюта, присмотр за детьми и животными и т. п. Удобство, комфорт, снижение ресурсных (в первую очередь временных и физических) затрат задают привлекательность этих устройств для дальнейшего делегирования им каждодневных дел.

Исследуя мир повседневности, А. Шюц подчеркивал значение активного субъекта в нем, указывая, что «мир повседневной жизни есть сцена и одновременно объект наших действий и взаимодействий. Мы должны овладевать им и мы должны преобразовывать его, чтобы реализовывать те цели, которые мы преследуем в нем среди других людей (fellow-men). Следовательно, мы совершаем действия и работаем не только в мире, но и над миром. Наши телодвижения… вторгаются… в мир, модифицируя или изменяя его объекты и естественные отношения между ними» (Шюц, 2003а: 4).

В условиях встраивания технологий искусственного интеллекта в повседневные практики происходит изменение их структурных и сущностных характеристик. Из «искусства делания», как характеризовал наши повседневные действия французский социолог М. Серто (Certeau, 1984), следуя за идеей А. Шюца о значимости активного субъекта и его творческого потенциала, они превращаются в набор действий, выстраиваемых по рекомендованному цифровым алгоритмом сценарию, а сам субъект для достижения своего комфорта трансформируется практически в псевдосубъекта, проявление автономии которого нивелируется до пользовательского выбора из предлагаемых платформами альтернатив и контекстов.

Меняется не только пространство повседневности, но и ее темпоральная структура. Она приобретает размытые, множественные характеристики, теряются такие ее свойства, как четкость, синхронность, бинарность, на которые указывал немецкий социолог Н. Элиас, определяя повседневный мир человека через противопоставление будней и праздников, рабочего времени и выходного (2001). В условиях цифровизации жизненного мира современного человека такие привычные действия, как приветствия, домашние встречи за ужином, ритуалы семейных обедов, делегируются цифровым помощникам (например, умной колонке, способной поддержать беседу, пошутить, передать сообщения и т. п.), переходят из разряда рутинизированных в особо значимые события (праздники) либо исчезают совсем по причине размывания временных границ самой повседневности. Как указывает С. Маккуайр, «…где проходят границы “здесь”, когда я постоянно на связи с “сейчас” других мест?» (2018: 221).

Таким образом, внедрение технологий искусственного интеллекта меняет жизнь современного человека. Простота использования, доступность, удобство, производимый комфорт, снижение временных и энергетических затрат способствуют широкому распространению и повышению их привлекательности для пользователей, что зачастую ведет к полному доверию со стороны человека и снижению контроля по отношению к самим устройствам.

Однако и у них случаются серьезные сбои, которые свидетельствуют о том, что искусственный интеллект далеко не всегда успешно справляется с поставленными задачами. В частности, в 2017 г. в США умные колонки массово оформили заказы на кукольные домики и печенье, списав деньги с карт своих владельцев, когда по телевидению рассказали историю об ошибке искусственного разума, принявшего разговоры ребенка за указание сделать покупку. Данную ошибку повторили многие другие умные колонки, оказавшиеся в этот момент неподалеку от телевизора1. Причем известен даже случай, когда заказ оформил попугай, подражая голосу хозяйки, поэтому иногда преимущества голосовых помощников оборачиваются потерями, в том числе финансовыми.

Особенно важным является вопрос о том, как искусственный интеллект меняет традиционную сферу повседневности – трудовую. Как показывают исследования (Jones, 2021), уже очевидно, что он не только создает новые возможности, но и способствует появлению новых угроз.

С одной стороны, использование искусственного интеллекта ведет к автоматизации многих задач, избавляя людей от необходимости совершать рутинные операции и освобождая их время. С другой стороны, некоторые профессии могут быть вытеснены искусственным интеллектом, способствуя повышению уровня безработицы и бедности. Следует отметить, что возникают и новые рабочие места, но одни из них требуют высокой квалификации, а другие являются низкооплачиваемыми, что усиливает социальное неравенство. Так, искусственный интеллект нуждается в обучении и занимаются этим люди, зачастую получая мизерную оплату или делая это вообще бесплатно, если речь идет, например, о геймификации, которая активно используется многими компаниями. Подобные простейшие операции, помогающие машинам учиться отбирать фотографии, где изображены светофоры, автобусы, велосипеды и т. п., Ф. Джонс характеризует как микрозанятость (Jones, 2021), а С. Шаупп – как кибернетическую пролетаризацию (Schaupp, 2022). Получается, что «с разных сторон одного клика на платформе находятся миллионы долларов Дж. Безоса и центы рабочего, например, из Кении» (Мартыненко, 2022: 132).

Вследствие этих тенденций все больше актуализируются вопросы о том, как добиться справедливого распределения доходов, получаемых от использования технологий искусственного интеллекта, и как защитить права работников в условиях автоматизации.

Таким образом, новые технологии становятся неотъемлемой частью нашей жизни и могут существенно повысить ее качество. Однако необходимо помнить и об ограничениях, которые свидетельствуют о том, что пока искусственный интеллект скорее способен взять на себя рутинные задачи, нежели полностью заменить труд людей. Нужно учитывать социальные риски и этические аспекты использования новых технологий, поскольку алгоритмы ориентированы не столько на справедливость, сколько на эффективность, которая не учитывает ценностный компонент. Поэтому сегодня все чаще ставится вопрос о разработке облачной этики (Amoore, 2020) и алгоритмической ответственности (Pasquale, 2015), которые позволили бы ограничить сферу применения искусственного интеллекта и ввести критерии прозрачности при разработке самих устройств.

Технологии искусственного интеллекта имеют большой потенциал для использования в целях улучшения повседневной жизни, однако нельзя забывать и о рисках, в том числе связанных с угрозами приватности и безопасности, которые неизбежны в цифровом мире, где каждый человек генерирует огромное количество данных, чья дальнейшая судьба далеко не всегда очевидна.