Инновации в сфере услуг. Рубрика в журнале - Технико-технологические проблемы сервиса

Вопросы обеспечения безопасности населения: социальная и психологическая поддержка, сопровождение семей участников СВО

Лунева С.К., Потемкина Т.В., Михайлова Ю.П.

Статья научная

В статье рассматривается комплексная система социальной защиты и психологической поддержки семей участников специальной военной операции (СВО) в Российской Федерации, как комплексная мера поддержки семей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации и нуждающихся в дополнительной защите. Проанализирована нормативно-правовая база, обеспечивающая социальные гарантии, выплаты и льготы данной категории граждан. Особое внимание уделено технологии социального сопровождения как ключевому инструменту адресной и эффективной помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Описаны институциональные механизмы реализации этой технологии на федеральном и региональном уровнях, включая деятельность социальных координаторов, кураторов и психологов.

Бесплатно

Потери как объект аналитики в ресторанном сервисе

Крупина Н.Н.

Статья научная

Ресторанный сервис связан с активно развивающимся сектором гостеприимства, что актуализирует поиск внутренних сил для повышения коммерческого потенциала бизнеса. Обсуждаются виды потерь ресурсов, преимущества SNW-анализа, цели и задачи шкала и карта возможных уровней эффективности управления потерями. Приведен иллюстрационный пример.

Бесплатно

Разработка технологии изготовления женских трансформирующихся плащей

Труевцева М.А., Коваленко Е.В.

Статья научная

В эпоху существования интернет-магазинов потребителю легко предоставить возможность выбрать модель или цвет воротника, рукавов, длину изделия. Поэтому актуальным при изготовлении женских плащей является применение элементов трансформации, дающих возможность комбинировать между собой отдельные детали и формировать каждый день новые образы. На основании социологического опроса и тенденций моды разработаны модели женских трансформирующихся плащей. В виде сборочных схем предложены методы обработки элементов трансформации: съемных воротника и капюшона, съемных рукавов, пристегивающейся юбки.

Бесплатно

Цифровая трансформация системы социального инвестирования в сервиснои экономике: новые вызовы и стратегические перспективы

Кучумов А.В.

Статья научная

Статья посвящена комплексному анализу влияния цифровизации на архитектуру, функционирование и развитие системы социального инвестирования. Автор доказывает необратимость данного процесса, несмотря на существующие барьеры, и акцентирует необходимость адаптации всех стейкхолдеров – от государственных институтов до конечных потребителей услуг. Центральным элементом исследования является разработка многокритериальной типологии цифровых технологий, позволяющей систематизировать их применение в зависимости от роли, направленности воздействия и стадии жизненного цикла системы социального инвестирования. На основе проведенного анализа обоснован приоритет интенсивного пути развития, ориентированного на качество и адресность социальных услуг, над экстенсивным, направленным на количественный рост. Статья вносит вклад в развитие теоретико-методологической базы управления социальными инвестициями в цифровую эпоху.

Бесплатно