Турфирма в условиях современной экономики

По основным показателям развития туризма Республика Башкортостан традиционно входит в тройку лидеров среди регионов Приволжского федерального округа и в десятку лидеров среди субъектов Российской Федерации. Рассмотрим изменилась ситуация туристического бизнеса в Башкортостане в условиях современной политики.

По оперативным данным Федеральной службы государственной статистики, по итогам 2017 года: объем туристских услуг составил 5918,8 млн. рублей, или 104,5% к уровню 2016 года (в фактических ценах); объем санаторно-оздоровительных услуг - 5141,7 млн. рублей, или 109,2% к уровню 2016 года (в фактических ценах); объем услуг гостиниц и аналогичных мест размещения - 6210,9 млн. рублей, или 129,0% к уровню 2016 года (в фактических ценах)1.

Численность лиц, размещенных в коллективных средствах размещения в 2017 году, составила более 900 тыс. человек.

В результате строительства новых гостиниц ("Атола", "HiltonGardenInnUfa", "HolidayInnUfa", "HamptonbyHilton", "Sheraton", "ParkCity") и реконструкции гостиничного комплекса "Башкортостан" общее количество средств размещения в республике достигло 400 единиц с единовременной вместимостью 33 тысячи мест.

В Башкортостане более 50 минеральных источников и залежей лечебных грязей, которые имеют большое лечебно-профилактическое значение. Сочетание этих факторов обусловило успешное развитие в республике мощного оздоровительного комплекса2.

Наличие на территории республики около 300 карстовых пещер, 600 рек, 800 озер, множества горных хребтов, 3 государственных заповедников и 5 природных парков, более 3000 памятников истории, искусства, культуры, археологии позволяет создавать туристско-рекреационные кластеры и развивать спортивный, приключенческий, экологический, культурнопознавательный, лечебно-оздоровительный виды туризма.

Факторами, способствующими укреплению позиций Республики Башкортостан на туристском рынке, являются:

• -    уникальное культурно-историческое наследие (место пересечения европейской и азиатской культур);

• -    высокий природный потенциал;

• -    стабильное социально-экономическое положение;

• -    мультимодальность транспортной системы (наличие автомобильного, речного, воздушного и железнодорожного видов транспорта);

• -    достаточный уровень личной и общественной безопасности;

• -    широкий комплекс предоставляемых туристских услуг;

• -    ориентированность турпродуктов на различные потребительские группы.

В официальном реестре туроператоров Башкирии значится сегодня 36 организаций, часть из них специализируется на выездном туризме. Вот например турфирма «Розы ветров» – одного из старейших туроператоров, работающих в сфере внутреннего туризма, рассмотрим в чем преимущества и недостатки легальной работы на рынке данной турфирмы. В современных экономических условиях налоговое бремя и административные сложности отчасти компенсируются тем, что фирма имеет возможность открыто рекламировать свои услуги. Легальный туристический бизнес в Башкирии имеет много проблем: это, в частности, низкая рентабельность, потому что летний туристический сезон для большинства объектов составляет всего два месяца. Соответственно, речь идет о медленной окупаемости вложенных средств, особенно кредитных.

Нелегальные операторы предлагают клиентам меньшие цены, но это сказывается и на качестве их услуг, и особенно на безопасности.

Одной из наиболее серьезных проблем отрасли туризма в Башкортостане в условиях современной экономики эксперты считают низкое качество инфраструктуры, обусловленное, в свою очередь, отсутствием государственных вложений и слабым потоком инвестиций.

Республиканский госкомитет сообщил РБК-Уфа, что в 2015 году на реализацию госпрограммы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Республике Башкортостан» выделено 92,7 миллионов рублей из республиканского бюджета. Большая часть этих денег (70 %) направляется на развитие социального туризма, то есть на отдых пенсионеров, инвалидов и воспитанников детских домов3.

По данным РБК-Уфа, основной поток этих групп населения, получающих субсидии на отдых, направляется в санатории, а не в офисы туроператоров. Часть бюджетных средств выделяется на формирование и продвижение туристического бренда Башкортостана, и только 1,2 миллиона – на содействие развитию туристической индустрии.

Однако и эти средства в качестве субсидий будут направлены на компенсацию затрат лишь тем организациям, кто занимается обустройством мест пляжного отдыха4.

Башкирия впервые вошла в федеральную целевую программу по развитию въездного туризма на 2011–2018 годы. Проект, который получит федеральную поддержку (ожидается, что она составит 284 млн.руб.), – туристско-рекреационный кластер «Бурзянский», окончание работ по созданию которого запланировано на 2018 год. Уже найдены инвесторы, которые обеспечат большую часть вложений (общий бюджет проекта – порядка 1,5 миллиардов рублей). Инвестор уже построил некоторые объекты будущего кластера, в частности, гостиницу в Старосубхангулово, до вхождения в федеральную программу действуя, «на свой страх и риск». Также в июле этого года Башкирии удалось войти в федеральную программу по созданию специальных туристических маршрутов для гостей из Китая.

Ситуация с туристской инфраструктурой, вложения в которую невелики, оценивается экспертами, по-разному. Одни эксперты оценивают качество туристских услуг как крайне низкое и считают, что из-за этого поток организованного туризма будет снижаться. «Даже если обеспеченный горожанин хочет отдохнуть в Башкирии, он не поедет на турбазы из-за их уровня, а просто, в конце концов, поставит палатку». Владельцы же объектов инфраструктуры, напротив, не наблюдают снижения спроса на свои услуги: н поток туристов на турбазе «Роза ветров» вырос за год на 30 – 40 %. Каждая турфирма может этого добиться – а значит, сохранить рентабельность, – если будет удерживать цены на прежнем уровне.

Это предполагает только постепенное улучшение качества сервиса. Другие собеседники РБК также подтвердили, что не имеют возможности резко улучшить качество услуг и радикально реформировать объекты инфраструктуры. В сообществе обсуждаются варианты, которые позволили бы изменить ситуацию на рынке без больших вложений в инфраструктуру5.

Один из таких вариантов – сделать Уфу хабом и сосредоточиться на автобусных турах одного – двух дней. Это является оптимальным вариантом, учитывая, что номерной фонд в городе увеличился почти на тысячу единиц. Без строительства или реконструкции объектов на местах все равно не обойтись, поскольку до основных туристических объектов от Уфы «все же не 50, а 250, 300 километров».

Ситуация с инвесторами остается сложной. Согласно статистике Ростуризма, инвестиции в основной капитал, направленные на развитие коллективных средств размещения (то есть в гостиницы, базы отдыха и т.д.), в 2017 году составили в Башкирии 541,4 миллиона рублей.

Также произошло резкое сокращение объема республиканской программы «Развитие внутреннего и въездного туризма на 2013–2017 годы». В 2017 году общий объем программы оценивался в 123,3 миллиарда рублей, и ожидалось, что 98 % этих средств составят частные инвестиции. По данным «Коммерсанта», сейчас общий «вес» программы уменьшился до 673,3 миллионов, то есть почти в двести раз.

Анализ туристских ресурсов в условиях современной экономики республики Башкортостан позволяет сделать вывод о возможности создания на их основе конкурентоспособного туристского продукта в разных видах туризма, который при правильной организации маркетинга территории будет востребован разными группами потребителей.