Удовлетворенность трудом как метод снижения текучести персонала организации
Автор: Терелецкова Е.В., Халитова Э.Р.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 1-2 (95), 2023 года.
Бесплатный доступ
В современном мире между предприятиями существует очень высокая конкуренция. Поэтому предприятия должны максимально эффективно использовать все свои ресурсы. Важнейшим ресурсом современного предприятия является его персонал. Некоторые факторы приводят к излишней текучести кадров, что негативно отражается на результатах работы всего предприятия. Поэтому очень важно отслеживать удовлетворенность работников их трудом, а в случае необходимости - вносить необходимые изменения в работу предприятия. В статье рассматривается понятие, причины и последствия текучести кадров, проводится исследование понятия, методов и показателей удовлетворенности работников их трудом, приводятся статистические сведения об удовлетворенности трудом у россиян в 2021-2022 гг. Также в статье предлагаются способы повышения удовлетворенности трудом у работников предприятий.
Текучесть кадров, причины, последствия, удовлетворенность трудом, показатели, методы оценки
Короткий адрес: https://sciup.org/170197449
IDR: 170197449 | DOI: 10.24412/2411-0450-2023-1-2-116-119
Текст научной статьи Удовлетворенность трудом как метод снижения текучести персонала организации
В условиях современности именно работники являются главным ресурсом любого предприятия. По этой причине руководство предприятий должно быть заинтересовано в проведении эффективной кадровой политики [7], которая позволит предприятию максимально эффективно использовать трудовые возможности работников и получить максимальный результат.
В процессе управления трудовыми ресурсами довольно большое количество предприятий сегодня сталкивается с такой проблемой как текучесть кадров. Под текучестью кадров принято понимать кадров скорость, с которой предприятие теряет своих работников по причине их выбы- тия из штата. Также можно сказать, что текучесть кадров являет собой размер потери работников за некий анализируемый период. Принято считать, что для предприятий в целом нормальной является текучесть кадров в 3-6% в год. Однако единого норматива нет, все зависит от отрасли функционирования предприятия, а также от категорий работников. Например, для работников руководящего состава приемлемое значение текучести кадров – 2-3% в год, а для работников с низкой квалификацией – 40-50%.
Текучесть кадров имеет как позитивные, так и негативные для предприятия последствия. Некоторые из них показаны в таблице 1.
Таблица 1. Последствия текучести кадров на предприятии [2]
Негативные последствия текучести кадров |
Позитивные последствия текучести кадров |
– спад производительности труда; – спад качества выпускаемой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг); – ухудшение психологического микроклимата в коллективе; – вероятность ухода и иных работников (эффект «снежного кома»; – возникновение настороженности и недоверия со стороны клиентов предприятия; – ухудшение уровня конкурентоспособности предприятия; – рост затрат на наем, адаптацию и обучение новых работни ков |
– избавление от неэффективных работников; – возможность карьерного развития для оставшихся на предприятии работников; – улучшение микроклимата за счет избавления от неподходящих работников; – приток новых актуальных идей от новых работников; – возможность коррекции структуры персонала; – возможность найма более мотивированных сотрудни ков при тех же условиях; – стимулирование руководства для совершенствования кадровой политики |
В виду того, что чрезмерный уровень текучести персонала губителен для любого предприятия, борьба за низкий (приемлемый) уровень текучести кадров является актуальной и для западных, так и для отечественных предприятий. «Текучесть кадров является одним из наиболее известных и понятных индикаторов удовлетворенности трудом» [6].
Удовлетворенность трудом как один из показателей социального самочувствия персонала предприятия, показывает фак- тическое эмоционально-оценочное отношение сотрудника (трудового коллектива) к выполняемому труду и условиям работы. На удовлетворенность труда влияют условия труда работника, размер получаемого вознаграждения, признание заслуг, возможности карьерного развития, возможности самовыражения и самоутверждения как личности. Причины низкого уровня удовлетворенности трудом различны (рис. 1).

Рисунок. Причины низкой удовлетворенности трудом у работников предприятий [1]
Для оценки уровня удовлетворенности трудом можно использовать разные методы, самые популярные из них – это опрос (анкетирование, интервьюирование) и социально-психологическая беседа.
Для оценки уровня удовлетворенности трудом можно использовать разные показатели. Например, Т.Д. Желтова предлагает пять групп показателей, которые предлагается оценивать по пятибалльной шкале:
-
- общие условия труда (размер заработка, социальный пакет, удобство расположения предприятия, удобство графика работы, возможности карьерного развития, возможности обучения и повышения квалификации);
-
- физические условия труда (безопасность труда, эстетичность оформления рабочего места, шум, температура, вибрация и т. д.);
-
- содержание труда («разнообра-зие/монотонность, сложность труда, необ-
- ходимость решения новых и интересных проблем, компоненты руководства и ответственности, соответствие личным способностям)» [3];
-
- межличностные отношения (с руководством, с коллегами);
-
- организационные рамки труда – уровень организации на предприятии; общественное мнение; социальнопсихологический климат.
В «Российской газете» были опубликованы результаты социологического опроса общественного мнения (было опрошено 60 тыс. респондентов в разных субъектах РФ). Было выявлено, например, следующее. «В 2021 г. лишь 44% трудящихся россиян были полностью удовлетворены своим заработком, 47,1% оказались не вполне довольными, а 8,9% – и вовсе недовольны. В 2022 г. оказались полностью удовлетворены своим заработком уже 55% опрошенных» [4]. В 2021 и 2022 г. более 80% опрошенных высказали удовлетво- ренность своим режимом работы, более 77 % опрошенных оказались полностью довольными своими трудовыми обязанностями на работе, в полное довольство условиями труда выказало более 75% опрошенных. Также более 70% опрошен- ных оказались удовлетворены расстоянием от своего дома до работы, остальные высказывали разную степень недовольства им. Также более 70% опрошенных удовлетворены. Более 80% опрошенных довольны тем, что им приходится работать на современном оборудовании. Как видим, показатели удовлетворения довольно высоки, но есть и много таких, кто не удовлетворен трудом.
При регулярном проведении оценка удовлетворенности персонала руководство предприятия сможет решить следующие задачи:
-
- установить сильные и слабые стороны проводимой на предприятии кадровой политики и внести в нее необходимые из-
- менения;
-
- определить главные причины недовольства работников и связанные с ними
кадровые риски, установить приемлемые способы снижения текучести кадров;
-
- определить мотивационные предпочтения работников;
-
- изыскать пути повышения производительности труда работников [1].
Для того, чтобы повысить удовлетворенность трудом у своих работников, руководство предприятия должно регулярно изучать состояние удовлетворенности трудом у своих работников, выявлять и по возможности устранять наиболее частые причины увольнения работников. Однако важно отметить следующее. Удовлетворенность трудом – это значимый, но при этом не однозначный фактор повышения эффективности труда. Неудовлетворенность трудом отрицательно сказывается на эффективности труда сотрудников, что в итоге может привести к текучести кадров и общему ухудшению работы предприятия. Однако, когда все работники на 100% удовлетворены своим трудом тоже плохо, потому что в такой ситуации у работников утрачивается стремление к личностному и профессиональному совершенствованию, падает уровень мотивации, что, в итоге, приводит к спаду эффективности его труда. Поэтому «удовлетворенность трудом у сотрудников должна быть не максимальной, а оптимальной» [5].
Таким образом, в процессе управления трудовыми ресурсами довольно большое количество предприятий сегодня сталкивается с такой проблемой как текучесть кадров. Текучесть кадров имеет как пози- тивные, так и негативные для предприятия последствия. Текучесть кадров является одним из наиболее известных и понятных индикаторов удовлетворенности трудом. Причины низкого уровня удовлетворенности трудом различны. Для того, чтобы повысить удовлетворенность трудом у своих работников, руководство предприятия должно регулярно изучать состояние удовлетворенности трудом у своих работников, выявлять и по возможности устранять наиболее частые причины увольнения работников. Однако важно стремиться к тому, чтобы удовлетворенность трудом у сотрудников была бы не максимальной, а оптимальной.
Список литературы Удовлетворенность трудом как метод снижения текучести персонала организации
- Александрова, Н. А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации / Н. А. Александрова // Аграрное образование и наука. - 2016. - № 4. - С. 48.
- Безрукова Н.И. Решаем проблемы текучести кадров в автономном учреждении // Руководитель автономного учреждения. - 2019. - № 2. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://api.nnov.ru/vozmozhnye-posledstviya-tekuchesti-kadrov/(дата обращения: 07.12.2022).
- Желтова Т.Д., Московская П.Д. Удовлетворенность трудом: факторы и методы изучения // Материалы X Международной студенческой научной конференции "Студенческий научный форум" (Тверь, 2018). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: scienceforum.ru/2018/article/2018002700 (дата обращения: 07.12.2022).
- Игнатова О. Около 80% россиян оказались довольны зарплатой и условиями труда // RG:RU: официальный сайт. - 2022. - № 10. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://rg.ru/2022/10/09/okolo-80-procentov-rossiian-okazalis-dovolny-zarplatoj-i-usloviiami-truda.html (дата обращения: 07.12.2022).
- Мухаметлатыпов Ф.У., Гиндуллина Г.И. Удовлетворенность трудом и ее влияние на текучесть кадров // Гуманитарные научные исследования. - 2018. - № 5. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://human.snauka.ru/2018/05/6626 (дата обращения: 07.12.2022).
- Павлова, Н. В. Удовлетворенность персонала как показатель эффективности кадровой работы / Н. В. Павлова // Гуманитарный научный журнал. - 2022. - № 2. - С. 15-22.
- Терелецкова Е.В., Ягафарова И.М. Вопросы подготовки кадров в условиях становления цифровой среды современной экономики // Экономика и управление: научно-практический журнал. - 2018. - № 1 (139). - С. 82-85.