Управление бизнесом в условиях цифровизации экономики

Условия развития бизнеса определяются многими факторами, формирующимися как во внешней среде, так и внутри компании. При этом для современной бизнес-среды характерна скорость происходящих изменений и их масштабность. Успех компании определяется в значительной степени способностями менеджмента своевременно идентифицировать происходящие изменения, осуществлять из анализ, определять, какие новые возможности открываются перед компанией. При этом в условиях быстрых разнонаправленных изменений медленная реакция на них является для компаний одной из наиболее значимых угроз. Поэтому важнейшая задача руководителя компании - сформировать внутрифирменную систему управления бизнесом, позволяющую выявлять новые возможности и грозы для ее успешного функционирования и принимать управленческие решения, ориентированные на использование последних достижений науки и передового опыта.

Для разных направлений бизнеса направления изменений, безусловно, различаются, тем не менее существуют общие драйверы развития, характерные для компаний любой сферы функционирования. Основным из них является внедрение инноваций в различные элементы деятельности хозяйствующего субъекта: производ- ство продукции и ее продвижение на рынок, система внутренних и внешних коммуникаций, формирование информационной внутренней сети, организация процедуры мотивации предпринимательской инициативы сотрудников и прочее [1]. Это требует формирования практически новых бизнес-моделей, развития новых внутренних практик управления и, соответственно, привлечения специалистов с новым набором навыков и компетенций. Пассивная позиция менеджмента компании, стремление к использованию традиционных подходов к организации бизнеса, боязнь принятия нестандартных решений тормозит развитие хозяйствующего субъекта, создает значимые угрозы для его функционирования. Кто не стремится к лидерству, тот неизбежно теряет конкурентоспособность и снижает устойчивость развития. Гибкость становится условием успешности любой современной компании [2].

Сегодня драйвером развития компаний является цифровизация [3]. Как свидетельствуют исследования Глобального института McKinsey, в ближайшие два десятилетия будут автоматизированы более 50% производственных операций в компаниях во всем мире [4]. Целые отрасли перешли на новый формат функционирования: туризм, телекоммуникации, пассажирские перевозки, гостиничный бизнес, образование и другие. В России успешно функционируют крупные цифровые компании, добившиеся международной известности, такие как Тинькофф Банк, цифровые порталы и экосистемы сервисов «Яндекс» и Mail.ru, площадка электронных объявлений Avito, разработчик цифровых решений для обеспечения безопасности «Лаборатория Касперского» и многие другие. Однако при этом следует отметить, что общий уровень проникновения цифровых технологий в деятельность российских компа- ний существенно ниже, чем у мировых лидеров в этой области.

На рисунке 1 представлен рейтинг различных стран по показателю цифровой конкурентоспособности. Общий всемирный рейтинг складывается из различных субрейтингов: знания, технологии, готовность к будущему. Он позволяет оценить интенсивность разработки и применения в стране цифровых технологий, ведущих к трансформации государственного управления, бизнес-моделей и общества в целом.

Рис. 1. Всемирный рейтинг цифровой конкурентоспособности по странам

Рейтинг определяется Международным институтом управленческого развития (International Institute for Management Development, IMD) для 63 стран. В 2020 году Россия заняла в рейтинге 38 позицию, что является достаточно низким показателем, в то же время эта позиция выросла на два пункта по сравнению с прошлым годом.

По субиндексам наибольшее значение имеет уровень знаний, обеспечивая России по этому показателю 22 позицию среди стран мира. По уровню проникновения цифровизации в технологии и по готовности экономики к будущему рейтинг Рос- сии низкий, соответственно, 43 и 42 позиция. В то же время следует отметить, что ранг России по субиндексу готовность к будущему вырос по сравнению с прошлым периодом на 9 пунктов. Такой рост является результатом признания значимости цифровизации бизнеса как на уровне Правительства РФ, так и на уровне отдельных экономических субъектов.

В различных направлениях экономической активности наблюдается различный уровень проникновения цифровых технологий в деятельность хозяйствующих субъектов (рисунок 2).

Рис. 2. Удельный вес организаций, использующих цифровые технологии, в общем числе организаций, %

Исследования показывают, что в наибольшей степени в деятельности компаний различных секторов экономики используется широкополосный интернет, его используют 86,0 % российских компаний. Степень использования других технологий невелика. Только 27,1 % используют облачные сервисы, 6,8 % – RFID-технологии, 21,6 % – ERP-системы, 15,4 % – электронные продажи.

Среди секторов экономики цифровые технологии в наибольшей степени проникли в компании финансовой и страховой деятельности, научной и технической, торговлю и образование. Сельское хозяйство и предприятия общественного питания занимают наиболее слабые позиции в первую очередь из-за низкой степени RFID-технологий.

На рисунке 3 представлен индекс цифровизации и использования цифровых технологий в компаниях по видам экономической активности, рассчитанный на основании ранее представленных показателей.

Рис. 3. Индекс цифровизации и использования цифровых технологий в компаниях по видам экономической активности

Изучение опыта зарубежных и российских компаний, успешно внедряющих цифровые технологии, позволяет определить необходимые условия, влияющие на качество полученного результата. По мне- нию многих руководителей компаний, цифровизация – это информационные технологии. Однако полноценное и качественное ИТ-обеспечение является только фундаментом для строительства цифрови- зации всей компании. Цифровизация предполагает формирование абсолютно новой бизнес-модели и вовлечения в этот процесс практически всего персонала компании [5]. Цифровая трансформация охватывает также клиентов компании, поставщиков сырья и материалов, бизнес-партнеров, то есть всю ее экосистему. Цифровизация меняет структуру компании, ее внутренние и внешние процессы, ИТ-системы, но в большей степени она меняет людей, которые формируют новые условия работы компании и работают в этих изменившихся условиях.

Успешная цифровизация предполагает либо оптимизацию используемой в компании бизнес-модели и операционных процессов для получения новых источников дохода, либо ее замены на более совершенную. Это должно способствовать разработке новых товарных предложений, применению передовых методов работы с клиентами, выведению компании на новые уровни эффективности [6].

Для принятия решения о внедрении различных цифровых технологий и определения модели цифровой трансформации необходимо получить ответы на следующие вопросы:

• 1.    Насколько важна цифровизация для успешной деятельности компании и роста ее конкурентоспособности?

• 2.    Что требует изменения: бизнес-модель компании, организационная модель, система разработки продуктов, маркетинговая стратегия, логистическая цепочка, материально-технологическая база, корпоративная культура?

• 3.    Каким образом компания будет осуществлять цифровую трансформацию, преобразовывать или формировать новую бизнес-модель, применять IТ-системы, какие управленческие инструменты будут для этого использоваться?

Ответы на эти вопросы позволят менеджменту компании принимать рациональные управленческие решения, последовательно осуществлять цифровые трансформации и в итоге занять лидирующие позиции в интересующей их отрасли.

Основными факторами успеха в области цифрового развития являются следующие:

• 1.    Цифровизация должна рассматриваться как ключевой приоритет развития компании, отражаться в ее стратегии, сопровождать тактические решения. Инструменты достижения приоритетов в области внедрения цифровых технологий, количественные и качественные ключевые показатели достижения поставленных задач должны быть утверждены руководством компании и использоваться как инструменты цифровых преобразований [7].

• 2.    Компании должны постоянно заниматься поиском новых решений и биз-нес-моделей, основанных на применении цифровых технологий. Гибкость и постоянное экспериментирование с новыми направлениями развития бизнеса, технологиями, бизнес-моделями позволяют компании повысить устойчивость функционирования, занять лидирующие позиции в своей сфере бизнеса.

• 3.    Для успешных цифровых преобразований необходимо сформировать соответствующую организационную структуру, производственный потенциал, включающий материальные и финансовые ресурсы, необходимые навыки, компетенции и творческие способности персонала. Поскольку цифровые технологии постоянно расширяются, возникают новые цифровые решения, компании должны быть гибкими в области своевременного перераспределения ресурсов для использования новых возможностей.

• 4.    Система управления компанией должна развиваться так же динамично, как того требуют цифровые трансформации. Любые цифровые изменения принесут положительный результат только при условии их глубокой проработки, обоснованного выбора приоритетов, распределения ответственности, определения источника и размера риска и формирования модели реализации принятых решений.

• 5.    Корпоративная культура и система мотивации имеют большое значение для успешных цифровых трансформаций. Компании должны формировать культуру использования цифровых инноваций, во-

• влекать в этот процесс весь персонал, стимулировать поиск новых идей и возможность их внедрения во все функции бизнеса.

Цифровизация бизнеса – это сложный процесс, который не всегда гарантирует получение дополнительной прибыли и, как любые инновации. Но следует понимать, что только те компании, которые постоянно стремятся к развитию, использованию передовых технологий и практического опыта, преобразованию своей бизнес-модели могут повысить уровень конкурентоспособности и стать лидерами рынка.

правило, сопровождается риском, как и