Управление качеством образования школы

В определении задач развития современного образования и его реформирования приоритетное место занимают вопросы обеспечения его качества. В последние годы проблема качества образования приобрела чрезвычайную актуальность.

В современном понимании качество образования — это не только соответствие знаний обучающихся федеральным государственным образовательным стандартам, но и успешное функционирование самого учебного заведения, а также деятельность каждого педагога и администратора в направлении обеспечения качества образовательных услуг.

Для современного образовательного учреждения понятие «качество образования» связано, прежде всего, с его конкурентоспособностью на рынке образовательных услуг. При этом оно рассматривается как комплекс потребительских свойств образовательной услуги, обеспечивающей удовлетворение внутренних потребностей по развитию личности обучающего.

В связи с этим, становится все более осознанной и актуальной необходимость управления качеством образования на уровне школы. Управление качеством образования в школе - процесс проектирования, то есть постановки целей образования и определения путей их достижения; это организация образовательного процесса и мотивация его участников на качественный труд; контроль как процесс выявления отклонений от целей и мониторинг– система отслеживания изменений в развитии; регулирование и анализ результатов.

Результатами изысканий школ становятся программы развития, основные образовательные программы, инновационные технологии организации образовательного процесса и новые подходы к управлению качеством образования в условиях введения ФГОС.

Качество – неоднозначный термин для понимания разными аудиториями в системе образования. Родители учеников соотносят его с развитием индивидуальности, с дальнейшей образовательной успешностью своих детей. Качество для учителей означает наличие качественного учебного плана, обеспеченность учебными материалами и пособиями, нормальные рабочие условия; учащиеся часто связывают качество с внутришкольным климатом, с «комфортностью» в школе. Будущие работодатели (бизнес, промышленность) соотносят качество образования с активной жизненной позицией, знаниями, умениями и навыками выпускников, позволяющими принимать оптимальные решения и т. д.

Поэтому неудивительно, что под качеством образования одни авторы понимают «степень удовлетворения ожиданий различных участников процесса образования от предоставляемых образовательным учреждением услуг, а другие – степень достижения поставленных в образовании целей и задач»

Т.М. Давыденко, Г.Н. Шибанова считают, что качество образования предполагает не только выявление конечных результатов, но и качество условий образования, процесса образования.

В свою очередь качество образовательного процесса также является интегративным понятием и в нем можно выделить несколько составляющих:

качество содержания образования;

качество образовательных технологий;

качество процесса обучения (деятельности педагогического коллектива в целом и каждого его субъекта в частности);

качество    условий    (научно-методических,    управленческих, организационных, психологических, материально-технических и др.);

качество педагогов (квалификация).

В настоящее качество образования становится на современном этапе основополагающим моментом развития общества. Как считает Шамова Т.И., «оценка качества образовательной подготовки на разных ступенях обучения необходима и личности, и обществу, и государству». Она отмечает, что качество образования - это не только результат, но и условие, и процесс. При этом важно создать те условия и тот процесс обучения, в результате которого повысится качество образования в ОУ.

Сегодня, в условиях реализации комплексного проекта модернизации образования, забота о психологической безопасности и здоровье школьников становится обязательным целевым ориентиром в работе каждого образовательного учреждения и учителя, показателем достижения ими современного качества образования.

Для оценки психологической безопасности образовательной среды школы было проведено исследование на базе школы №2 города Чегем с использованием методики В. И. Панова по психодидактике образовательных систем. В исследовании участниками стали обучающиеся разных классов среднего и старшего звена, учителя и родители.

По данным проведенного опроса можно определить степень того, насколько безопасной считают школьную среду ученики с 5 по 11 класс. Перечень некоторых вопросов проведенной диагностики:

(-Как Вы думаете, требует ли обучение в Вашей школе постоянного совершенствования Ваших возможностей ?

-Считаете ли Вы, что обучение в школе помогает развитию жизненных умений или интеллектуальных способностей?

-Насколько полученные Вами знания повышают качество Вашего образования и оказывают ли они какое-либо влияние?)

Большинство учеников согласились с тем, что обучение в школе помогает им развиваться и приобретать новые знания и практические навыки. Далее был вопрос о том, какое у них настроение чаще всего в школе, на что они ответили «хорошее».

Далее учащимся была предложена охарактеризовать школьную среду. Все учащиеся на первое место поставили взаимоотношения с учителями, затем возможность высказать свою точку зрения и взаимоотношения с учениками. Однако родители, отвечая на этот вопрос, на первое место поставили возможность высказать свою точку зрения, только затем взаимоотношения с учителями. Далее идёт учёт личных проблем и затруднений и возможность проявлять инициативу. Учителям было также предложено охарактеризовать школьную среду, в которой они работают. На первое место они поставили эмоциональный комфорт, затем возможность обратиться за помощью. И только потом помощь в выборе собственного решения.

В итоге проанализировав результаты диагностики было выявлено, что учащиеся чувствуют себя в безопасности в данном учебном заведении. Ответы родителей также доказывают, что они всегда готовы заботиться о психологической безопасности и здоровье своих детей. А результаты опроса учителей в полной мере раскрывают то, что они готовы к взаимодействию с учениками и оказанию им психологической поддержки в процессе обучения.

Исследовав образовательную среду учащихся, было отмечено, что в комфортных условиях повышается и качество образования. А создание комфортных условий в школе позволило наладить работу с одарёнными детьми, которая оказала положительное влияние на качество образования в данной школе.

Исходя из вышесказанного, учителя и родители учащихся пришли к тому, что на базе школы необходимо организовать работу круглого стола по улучшению комфортной образовательной среды, которая позволит управлять качеством образования в школе.

Управление качеством образовательного учреждения рассматривается как главное условие его конкурентоспособности. Сегодня можно говорить о существовании двух взаимодополняющих подходов к качеству образования: практическом, который заключается в определении качества как степени соответствия целям, и второго подхода, органически продолжающего первый и касающегося внутренних процессов, протекающих в рамках образовательного процесса.

В теории и практике управления качеством образования также можно выделить несколько основных подходов.

Современные подходы к образованию в своей совокупности составляют основу для формирования современных образовательных ценностей.

Каждый из подходов предполагает отличающиеся модели школ.

В рамках каждого подхода может быть большое количество реальных воплощений организационных форм.

Современные подходы к образованию.

• 1.    Классический: передача подрастающему поколению основных ценностей.

• 2.    Прагматический: формирование основных базовых знаний и умений.

• 3.    Развивающий: обеспечение развития образовательных результатов.

• 4.    Либеральный: последовательный комплексный учет потребностей и запросов ребенка.

• 5.     Социально-ориентированный: подготовка     подрастающего

поколения к жизни в обществе и решению проблем.

Реформа школьного образования предполагает переход с объяснительного на деятельностный метод обучения, при котором ученики не пассивные получатели знаний по предложенной учителем схеме, а активные участники его получения.

Поэтому сегодня учитель, организуя совместную деятельность с учениками, сначала мотивирует и побуждает к действию, затем организует, координирует, создает, помогает, управляет, стимулирует.

Основной подход состоит в том, что ребенок в активной деятельностной форме осваивает знания, а также приобретает надпредметные навыки работы (универсальные учебные действия).

Переход к деятельностному подходу к обучению меняет роль учителя в учебном процессе. Появляются следующие новые роли:

Учитель-консультант. Предполагается, что консультант либо знает готовое решение, либо он владеет способами деятельности, которые указывают путь решения проблемы. Не принимает решения и не дает готовых ответов.

Учитель-модератор. Модерирование – деятельность, направленная на раскрытие потенциальных возможностей ученика и его способностей. Учитель обладает педагогическим тактом, наблюдательностью и рефлексией.

Учитель-тьютор. Осуществляет педагогическое сопровождение ученика.

Говоря о качестве образования, имеется в виду оценка того, каких результатов добиваются учителя при обучении учащихся. Однако в последнее время все чаще при этом имеют в виду и качество самого образовательного процесса и условий, в которых он реализуется.

Что необходимо предпринять администрации школы для совершенствования управления качеством образования?

Разработчики новых ФГОС прекрасно понимают, что одной из актуальных проблем, связанных с качеством образования есть проблема общей перегруженности учащихся в рамках принятого учебного плана, но, к сожалению, ничего для того, чтобы разгрузить ученика, не предпринято.

При информационной, предметной перегруженности учащихся в школе, может, следует ввести модульную организацию учебных занятий как один из способов повышения качества образования.

Учащиеся 10 - 11 классов, у которых в неделю насчитывается до 15 -16 предметов, в связи с чем возникает проблема перегруженности учебного плана и вот тут-то необходима его оптимизация, чтобы задачи по повышению качества образования были выполнимы и рациональны.

Безусловно, можно согласиться с тем, «что из предметов обоих блоков-модулей составляются группы предметов для двойного расписания учебных занятий, что позволяет синхронизировать изучение отдельных предметов.

Модульный способ организации образовательного процесса позволяет включать в каждый модуль предметы всех циклов: гуманитарного, математического, естественного, технологического».

Таким образом, модульное расписание позволяет не сокращать годовой учебный план и одновременно уменьшает количество изучаемых учебных предметов в рамках учебной недели в два раза, а частотность занятий увеличивает в два-четыре раза. Кроме того, модульный учебный план делает упор на метапредметные связи, что особенно актуально в свете введения новых Федеральных государственных образовательных стандартов. Разумеется, обучение навыкам универсальных учебных действий, что также является одним из приоритетов нового ФГОС, также эффективнее будет проходить при условии реализации модульного учебного плана.

Безусловно, модульная система имеет большое будущее, особенно в свете тенденций индивидуализации образования, усиления в нём личностного начала, но одной только этой технологией добиться повышения качества образования все-таки недостаточно, необходим целый комплекс инновационных составляющих, направленных на выполнение этой сложной задачи - задачи системы управления качеством образования, целью которой является создание школы созидания интеллекта, а также личностного и нравственного самоопределения.