Управление конкурентоспособностью продукции предприятия: подходы и методы реализации

В отечественной и зарубежной научной литературе нет четкой классификации методов управления конкурентоспособностью продукции. В связи с чем, посредством таких исследовательских инструментов, как синтез, анализ и систематизация автором статьи была предпринята попытка выделить основные подходы к управлению конкурентоспособностью продукции и методы их практической реализации на примере одного из ведущих предприятий приборостроительной отрасли России - АО «Саранский приборостроительный завод» (далее - АО «СПЗ»).

Обеспечение конкурентоспособности продукции в АО «СПЗ» основано на системном подходе, поскольку в данной работе задействована вся управленческая, производственно-хозяйственная и обеспечивающая структура предприятия [1]. Непосредственное участие в управлении конкурентоспособностью продукции в АО «СПЗ», т.е. участие в постановке и реализации соответствующих целей и задач, принимают генеральный директор и руко- водители служб, подведомственных директорам по функциональным направлениям (рис. 1):

• -    директору по развитию - отдел главного конструктора, отдел главного технолога, отдел технической документации, специализированное конструкторско-технологическое бюро;

• -    директору по производству - производственно-диспетчерский отдел;

• -    техническому директору - отдел главного метролога, отдел технического контроля, отдел менеджмента качества;

• -    коммерческому директору - отдел закупок;

• -    директору по продажам - отдел продаж;

• -    директору по экономике и финансам -отдел маркетинга, планово-экономический отдел, финансовый отдел;

• -    директору по персоналу и развитию производственной системы - отдел по развитию производственной системы, отдел по развитию персонала.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Директор по финансам и экономике	Директор по персоналу и развитию производств, системы	Директор по производству
	1
Начальник ПЭО	Начальник отдела - развития персонала	Зам. директора по производству -начальник производственно -диспетчерского отдела
Начальник - финансового отдела
	Начальник отдела - развития производств, системы
Начальник - отдела маркетинга

Технический директор	Директор по развитию	Коммерческий директор	Директор по продажам
	1                                                                                   1
Зам. технического . директора -главный метролог	Главный конструктор	Начальник отдела закупок	Начальник отдела продаж
	Главный технолог
Начальник отк	Начальник отдела тех. документации
Начальник ОМК
	_
	Руководитель специализиро ванного КБ

• Р ис. 1. Структура управления конкурентоспособностью продукции АО «СПЗ»

Функции, обеспечивающие процессы создания конкурентоспособной продукции выполняют такие подразделения завода как: заготовительно-гальваническое производство, производство чувствительных элементов, сборочное производство, инструментальный цех, энергоремонтный цех, отдел механизации, автоматизации и нестандартного оборудования, транспортный цех, отдел организации труда и заработной платы, административный отдел, спец.отдел, отдел информационных технологий, юридический отдел, бухгалтерия. Данные подразделения обеспечивают бесперебойность работы производства и персонала, своевременность выпуска и отгрузки продукции, юридическую и информационную поддержку основных рабочих процессов.

Примером применения ситуационного подхода к управлению конкурентоспособностью продукции в АО «СПЗ» можно назвать разработку и вывод на рынок новой продукции для медицинских нужд в условиях пандемии COVID-19. В апреле 2020 г. предприятие приступило к производству, а затем поставило в регионы России кислородные клапаны для ИВЛ и комплектующие к ним. В настоящее время в продолжение медицинской темы АО

«СПЗ» продолжает разрабатывать новые виды продукции для медицинской сферы. Такими изделиями являются медицинская консоль, бактерицидные рецилькуляторы закрытого типа, увлажнители кислорода (флоуметр). Изделия поставляются с медицинским регистрационным удостоверением.

Процессный подход к управлению конкурентоспособностью продукции в АО «СПЗ» охватывает все основные этапы работы с продуктом от изучения рынка и разработки нового продукта до вывода его на рынок и поддержания его рыночного положения, а именно:

• -    изучение запросов и ожиданий потребителей;

• -    анализ конкурентов и продуктов-аналогов;

• -    разработка продукта, выбор технологии его производства и используемых материалов и комплектующих;

• -    определение поставщиков используемых материалов и комплектующих;

• -    организация производства продукции;

• -    установление системы контроля качества продукции;

• -    установление порядка реализации продукции;

• -    выбор сбытовой и ценовой политики;

• -    обеспечение взаимоотношений с потребителями (работа с браком, консалтинг, гарантийное обслуживание и ремонт);

• -    обеспечение репутации и имиджа завода и продукции на рынке.

Таким образом, в АО «СПЗ» при управлении конкурентоспособностью продук- ции используется комплексный подход к управлению всеми этапами ее жизненного цикла, учитывающий концепцию «спирали» [2] конкурентоспособности продукции (рис. 2).

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Изучение запросов и ожиданий потребителей, анализ конкурентов и аналогов

Промышленный сервис (консалтинг, обслуживание, гарантийный ремонт)

Формирование концепции нового продукта (критерии \ конкурентоспособности)

Сбыт (маркетинг, логистика)

Разработка продукта

Подготовка производства

Рис. 2. Спираль конкурентоспособности продукции АО «СПЗ»

Рассмотрим подробнее содержание этапов управления конкурентоспособностью продукции.

Для изучения запросов и ожиданий потребителей в АО «СПЗ» используются следующие методы:

• 1.    Участие в профессиональных выставках, позволяющих путем непосредственного общениям с потенциальными потребителями выявить их ожидания, пожелания, объемы потребности в конкретных видах продукции, заключить контракты или соглашения о намерениях.

• 2.    Интервьюирование дилеров, работающих в разных регионах страны, с целью выяснения ожиданий потребителей и прогнозируемого объема спроса на конкретные виды продукции.

• 3.    Поддержание контактов с партнерами из числа представителей профессиональной среды по вопросам новых тенденций в приборостроении и отраслях-потребителях продукции.

• 4.    Участие в профессиональных конференциях для открытого обмена знаниями и мнениями, обсуждения отзывов и ожиданий потребителей.

• 5.    Интервьюирование покупателей силами сотрудников отдела продаж, каждый из которых специализируется на работе с клиентами по конкретной группе продукции.

Оценка конкурентоспособности продукции в АО «СПЗ» осуществляется с помощью квалиметрического и маркетингового методов. При использовании квали-метрического метода применяется информация, аккумулируемая службой продаж. Специалисты отдела маркетинга рассчитывают обобщающий индекс конкурентоспособности по видам продукции с учетом потребительских параметров качества и цен продукции. Для оценки важных для потребителей технических параметров продукции привлекаются технические специалисты – технологи, конструкторы.

При использовании маркетингового подхода применяются методы анализа рыночной ситуации на основании информации, подготовленной специалистами отделов сбыта и маркетинга. Отдел маркетинга регулярно проводит исследование рыночного положения предприятия с определением рыночных долей по основным видам продукции. Исследуются рыночные ниши конкурирующих продуктов, дается их описание с указанием основных покупателей, географии продаж, сбытовой и ценовой политики. Таким образом определяется текущая рыночная доля в разрезе видов продукции, даются прогнозы по ее изменению в перспективе.

В целях обновления ассортимента продукции и обеспечения ее конкурентоспособности в современных условиях АО «СПЗ» ведет работу по разработке новых видов продукции: запорного сильфонного клапана, преобразователя разности, дифманометра стрелочный показывающий ДСП-100.

В процессе проектирования и разработки продукции в АО «СПЗ» проект рассматривается многократно – по мере развития от оригинальной концепции до рабочей документации для производства. Необходимость промежуточных рассмотрений предусматривается заранее во избежание трудностей и дополнительных затрат по внесению изменений на более поздних стадиях. Проводится проверка проекта – систематическое отслеживание хода проектирования [ 3 ] .

Ответственность за процесс проектирования и разработки продукции возложена на технического директора предприятия. Качество продукции на этапе проектирования и разработки обеспечивается путем контроля за выполнением тех работ, последовательность которых прописана в стандартах предприятия [ 4 ] . Также подвергаются контролю и ранее выполненные, зарекомендовавшие себя наработки из прежних проектов, которые часто применяют в новых проектах.

Следующим этапом управления конкурентоспособностью продукции является определение поставщиков и закупка каче- ственных материалов и комплектующих. Заказы на материалы и комплектующие изделия подразделениями предприятия размещаются только на основании соблюдения требований к ним, указанным в технологической документации.

В АО «СПЗ» определена процедура выбора поставщиков закупаемой продукции. Отдел закупок на основании результатов оценки предыдущих поставок формирует и актуализирует перечень приемлемых для предприятия поставщиков. Информация о требованиях, предъявляемых к закупаемой продукции, доводится до сведения поставщиков до заключения договоров на поставку в виде заявок и уточняется в процессе подготовки договора.

Следующим этапом, обеспечивающим конкурентоспособность продукции, является организация ее производства и контроля качества [ 5 ] . В основе организации производственных процессов АО «СПЗ» лежит модель «Производственной системы предприятия» (ПСП), ядром реализации которой являются 4 принципа:

• -    «Все внимание на производственную площадку»;

• -    «Люди – самый ценный актив»;

• -    «Культура непрерывных усовершенствований»;

• -    «Прежде думай о заказчике».

С целью повышения результативности производственных процессов и исключения потерь в АО «СПЗ» внедрена система бережливого производства на принципах производственной системы Toyota. Анализ результативности процессов производства проводится владельцем процесса с установленной периодичностью. Результаты контрольных мероприятий документируются и используются при пересмотре подходов к работе. Для более подробной регламентации процессов сформирована практика разработки стандартов. Эти меры позволяют предприятию производить качественную продукцию с минимумом потерь, что особенно важно для обеспечения выгодного конкурентного положения продукции завода на рынке с позиций «цена-качество» [ 6 ] .

На следующем этапе управления конкурентоспособностью продукции в АО «СПЗ» определяется товарная, сбытовая и ценовая политика.

Осуществляя товарную политику, АО «СПЗ» ориентируется на качество продукции. При этом предприятие обладает широким ассортиментом и активно занимается разработкой новой продукции. При формировании товарного ассортимента учитываются текущие рыночные потребности и уровень рентабельности продукции. Ассортиментные акценты АО «СПЗ» – это продукция специального назначения и сильфонная продукция.

Ценовая политика АО «СПЗ» имеет довольно очевидную особенность: цена формируется с учетом рыночной ситуации и носит скорее договорной характер. Пред- приятие использует метод установления цены на основе уровня текущих цен, а также применяет скидки для дилеров и индивидуальных заказчиков.

Через дилерскую сеть завода реализуется весь объем приборов контроля и измерения технологических процессов. Производство и реализация технологической оснастки возможна только как работа с индивидуальными заказчиками. Отдель- ную группу составляют покупатели специальной продукции, которая производится и реализуется на основании контрактов государственного оборонного заказа, условия которых регулируются соответствующими нормативными документами.

АО «СПЗ» действует в нижнем и среднем ценовых сегментах. Существующий диапазон цен желательно сохранять, так как их повышение будет отрицательно сказываться на приверженности постоянных покупателей, влиять на конкурентоспособность продукции и объемы продаж.

В качестве недостатков сбытовой политики можно отметить ее излишнюю лояльность – достаточно большой объем продукции продается на условиях последующей оплаты с внесением авансового платежа. Это вызывает неприятности с образованием дебиторской задолженности, в т.ч. просроченной, которая в годовом измерении может доходить до 35-40%.

Проведенное исследование позволило выявить и определить основные методы управления конкурентоспособностью в АО «СПЗ», к которым, по нашему мнению, относятся следующие:

• -    анализ и планирование конкурентоспособности продукции;

• -    создание преимуществ путем производства продукции с конкурентоспособными характеристиками по качеству и цене;

• -    мониторинг и контроль уровня конкурентоспособности продукции;

• -    поддержка и развитие рыночного положения продукции.