Управление возвратными потоками в торговых сетях
Автор: Гладченко О.А.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 11-2 (81), 2021 года.
Бесплатный доступ
В научной статье проведен исследовательский анализ особенностей формирования системы управления возвратными потоками в торговых сетях. Актуальность исследования обусловлена тем, что из-за возвратных потоков снижается не только эффективность логистики торговой сети, но и в целом прибыльность организации. В рамках статьи рассмотрены теоретические аспекты «возвратной логистики», перечислены ее задачи и преимущества. Проанализированы актуальные проблемы управления возвратными потоками в торговых сетях. Предложены основные направления решения данных проблем через механизм повышения эффективности возвратной логистики.
Логистика, логистическая система, возвратные потоки, управление возвратными потоками, торговые сети, торговля, возвратная логистика
Короткий адрес: https://sciup.org/170191852
IDR: 170191852
Текст научной статьи Управление возвратными потоками в торговых сетях
На сегодняшний день современные условия развития экономики демонстрируют постоянный рост уровня конкуренции между предприятиями и ограничение спроса со стороны потребителей. В связи с этим, перед менеджментом организаций встает острый вопрос повышения уровня конкурентоспособности своего бизнеса, что возможно благодаря оптимизации затрат и внедрению Lean-технологии в управлении бизнес-процессами.
Бережливое производство (Lean-технология) представляет собой особую организацию процессов предприятия, задачами которой выступают:
-
- рост экономической эффективности бизнеса;
-
- обеспечение оптимизации расходов;
-
- снижение потерь и брака в процессе производства;
-
- обеспечение эффективного управления распределением трудовых, финансовых и материальных ресурсов;
-
- повышение уровня удовлетворенности потребителей и улучшение качества выпускаемого продукта.
Одним из направлений применения Lean-технологии является совершенствование логистической системы предприятия. Логистические процессы одни из важнейших бизнес-процессов коммерческих организаций, функционирующих в сфере розничной и оптовой торговли. Благодаря эффективной логистике формируется обеспечение высокого уровня ликвидности и рентабельности организации, происходит поддержание необходимой скорости снабжения сырьем производственных объектов, стимулируется переработка сырья и материалов.
На сегодняшний день, динамика развития логистики в экономике России демонстрирует увеличение размера рынка в объемах продаж логистических услуг и продуктов. Динамика развития отрасли изображена на рисунке 1.
Для того, чтобы эффективность логистики торговых компаний была на высоком уровне, необходимо использовать методы возвратной логистики. В условиях современного кризиса, возникшего по причине пандемии Covid-19, Lean-технологии позволяют компаниям получать конкурентные преимущества. Рынки насыщены продукцией, а покупательная способность потребителей ограничена, поэтому важно принятие решений, позволяющих провести грамотную оптимизацию расходов, не ухудшая, при этом, качество продукции и уровня оказываем услуг.

Рисунок. Динамика рынка логистики в России за период 2015-2019 гг., в трлн рублей [8]
Удаление или переработка отходов, излишних или устаревших материалов, закупка продукции, требующей переделки или обновления, грузопереработка возвращаемой продукции, имеющей брак – все это различные аспекты логистики возвратных потоков [5].
Возвратные потоки торговой сети можно классифицировать на 3 основные группы [7]:
-
1. Возвратные потоки от производителей.
-
2. Возвратные потоки внутри торговой сети.
-
3. Возвратные потоки от потребителей.
Управление возвратными потоками в торговых сетях способствует решению большего числа различных задач [2]:
-
- сокращение издержек, как при логистических процессах и управления складами, так и общих издержек торговой сети;
-
- повышение уровня имиджа торговой сети;
-
- увеличение прибыли компании;
-
- увеличение скорости оборачиваемости оборотных средств.
Возвратная логистика – это не только возврат и утилизация продуктов ненадлежащего качества. Имеется еще целый ряд других причин возврата товаров, которые будут иметь место всегда (например, низкая реализация товара в магазине, ошибка отправителя груза при комплектации заказа, ошибка покупателя при формировании заказа, рециклинг и т.д.) [1].
Под системой управления возвратными потоками товаров в торговых сетях подразумевается взаимосвязанная система элементов организационного и экономического воздействия на процесс управления возвратными потоками товаров в торговой деятельности [6].
К основным элементам организационноэкономического механизма системы управления возвратными потоками в торговой сети относятся:
-
- формирование органов управления возвратными потоками;
-
- распределение обязанностей среди сотрудников логистического подразделения торговой сети;
-
- формирование системы электронного документооборота возвратных потоков;
-
- инструменты снижения возвратных потоков товаров;
-
- учет возвратных товаров;
-
- формирование системы аналитических инструментов управления возвратными потоками.
Можно выделить следующие актуальные проблемы управления возвратными потоками в торговых сетях [3]:
-
1. Высокие финансовые издержки компании при организации процессов возвратной логистики.
-
2. Низкий уровень внимания собственников и менеджеров торговых сетей вопросам применения аналитических инструментов при управлении возвратными потоками.
Для того, чтобы решить первое направление проблематики управления возвратными потоками в торговых сетях необходимо принятие следующих решений:
-
- внедрение системы управления возвратными инвестициями, способствующей принятию решения о распоряжении возвращенной продукцией торговой сети;
-
- привлечение сторонней организации, которая предоставляет профессиональные услуги возвратной логистики для размещения возвращаемых товаров;
-
- применение информационных технологий и цифровых систем для внедрения программного обеспечения, способствующего систематизации и мониторинга возвратных потоков в торговой сети.
Для того, чтобы решить второе направление проблематики управления возвратными потоками в торговых сетях необходимо принятие следующих решений:
-
- применение методик оценки эффективности процессов возвратной логистики;
-
- применение мероприятий, направленных на оптимизацию издержек возвратной логистики, что позволит освободить финансовые ресурсы для совершенствования аналитического инструментария управления возвратными потоками в торговой
По мнению исследователей, для совершенствования системы управления возвратными потоками в торговых сетях необходимо принятие таких решений, как [4]:
-
- увеличение практической роли логистического обслуживания в организации торгового бизнеса;
-
- повышение внимания менеджеров логистики к реальным потребностям и точкам «боли» покупателей;
-
- определение актуальности и полезности программы поддержки клиентов;
-
- внедрение в организацию всех бизнес-процессов логистики компании современных технологий и оборудования.
Таким образом, при помощи применения вышеперечисленных мероприятий и решений с целью совершенствования системы управления возвратными потоками в торговой сети возможно обеспечение оптимизации логистических расходов, повышения прибыльности организации и увеличение скорости оборачиваемости ее оборотных средств.
сети.
Список литературы Управление возвратными потоками в торговых сетях
- Букринская, Э. М. Реверсивная логистика: учебное пособие / Э. М. Букринская. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2017. - 78 с. - 978-5-7310-4088-4.
- ISBN: 978-5-7310-4088-4 EDN: YMISDN
- Ерчак О.В. Управление возвратными потоками в цепях поставок // Научные труды Белорусского государственного экономического университета. Минск, 2020. С. 212-220.
- EDN: ATERLK
- Жвирблинская С.В. Проблемы практического применения методов управления возвратными потоками в России // Системный анализ и логистика. 2018. № 1 (16). С. 10-17.
- EDN: YNXABQ
- Дереча Н.А., Романенко И.Г., Согомонян С.А. Управление возвратными потоками в логистике // Теория и практика коммерческого посредничества в сфере обращения. 2019. С. 8-11.
- EDN: LXFMMJ
- Нагай М.В., Овсянникова А.О., Сальникова А.И., Белякова Е.В. Особенности управления возвратными потоками // Логистические системы в глобальной экономике. 2011. № 1. С. 315-319.
- EDN: TGOIHF
- Савчук О.А. Совершенствование организационно-экономического механизма управления возвратными потоками товаров в организациях оптовой торговли // Экономика. Управление. Инновации. 2017. № 3 (2). С. 73-79.
- EDN: YOEBUF
- Уваров С.А. Управление возвратными потоками в цепях поставок как фактор организации бережливого производства // Логистика. 2012. № 5 (66). С. 45-47.
- EDN: NLUYJG
- Объем рынка транспортно-логистических услуг в денежном выражении за последние годы увеличился. URL: https://marketing.rbc.ru/articles/11675/(дата обращения: 28.11.2021).