Управление взаимоотношениями с клиентами
Автор: Шукевич М.Д., Слоян П.К.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Международные экономические отношения
Статья в выпуске: 6-2 (12), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются ключевые вопросы управления взаимоотношения с клиентами компаний разных сфер деятельности, путем использования CRM-систем.
Клиент, crm-система, взаимодействие
Короткий адрес: https://sciup.org/140269466
IDR: 140269466
Список литературы Управление взаимоотношениями с клиентами
- А.Д. Вершинина - CRM-системы для маркетинга: осознанная необходимость! //Директор по маркетингу и сбыту. - 2010. - №12.
- П. Гринберг - CRM со скоростью света. - СПб.: Символ Плюс. 2007. - 528 с.
- П. Шубин - Как выбрать бюджетную CRM.//IT-эксперт. - 2011. - №11. - С.185-187.
Статья научная
