Управление знаниями как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия

На современном этапе развития общества интеллектуальные ресурсы, информация и знания являются основной ценностью и решающим фактором в конкурентной борьбе. Преобразования, осуществляемые в экономике России, объективно влекут за собой необходимость развития методологии и инструментария управления знаниями [8]. Совершенно очевидно, что эффективность управления знаниями во многом зависит от совершенствования качества и повышения уровня стабильности всей институциональной среды - правовой, регулирующей, социальной, предпринимательской и др.

Знания всегда играли большую роль в жизни человечества, но в современном мире их значение неизмеримо возросло. В развитых странах 25% трудовых ресурсов сегодня занято в сфере науки и высоких технологий. В США 8% населения создают свыше 20% ВВП, а страна расходует на научно-исследовательские и опытноконструкторские разработки около 40 % от общемировых затрат, около 66% работающих сегодня имеют высшее или незаконченное высшее образование (правительство США намерено при жизни нынешнего поколения довести этот показатель до 90%) [4].

На современном этапе развития общества интеллектуальные ресурсы, информация и знания являются основной ценностью и решающим фактором в конкурентной борьбе. В соответствии с современной экономической теорией, новая экономика базируется на движении не столько материальных ресурсов, сколько на обмене и использовании идей, знаний, информации, а человеческие знания и опыт являются одним из самых ценных ресурсов общества. Считается, что именно знания и непрерывное обучение стали критическими компонентами успеха на сегодняшний день.

Результаты исследования

Управление знаниями - это совокупность методов, связанных с созданием, обменом, использованием и управлением знаниями и информацией организации. Это относится к междисциплинарному подходу к достижению организационных целей путем наилучшего использования знаний [7].

В 1970-е гг. стала укореняться позиция, согласно которой знания способны обеспечивать создание и самовозрастание стоимости. Если в индустриальном обществе центральными переменными были труд и капитал, то в информационном обществе в качестве таковых выступают информация и знания, которые замещают труд в качестве источника прибавочной стоимости [4].

В IT-компаниях распространено заблуждение, что управление знаниями - это просто добавление информации в хранилище. На самом деле основная задача -хранить всю доступную информацию и управлять ею так, чтобы сотрудники могли легко найти и использовать её, а члены команды имели возможность самостоятельно добавлять информацию в базу знаний. Кроме управления репозиториями и хранения в них информации, требуется наладить взаимодействие между подразделениями и поощрять сотрудников делиться знаниями друг с другом, построить культуру обмена знаниями [5].

Тип общественного развития зависит от фактора производства, наиболее значимого на данном этапе. Обществу, основанному на натуральном хозяйстве, соответствуют земля и труд, а объект накопления состоит из земли и рабочей силы, индустриальному - капитал (накопление капитала в денежной и материальной форме), постиндустриальному (информационному) - информация и знание. Сейчас главным становится накопление не материальных объектов производства, а знаний и другой полезной информации, что повышает эффективность производства и способствует росту экономики. Экономику знаний характеризует постоянный рост доли НИОКР в общих расходах государства и частных фирм, а также стабильный рост капитализации высоконаучных фирм. Возросла роль такого неосязаемого актива, как умение конкретного работника, коллектива решать поставленные перед ним сложные инженерные и научные задачи.

К основным свойствам знаний как специфического ресурса можно отнести следующие [4]:

• -    в условиях цифровизации знания являются всеобщим достоянием;

• -    знаниями можно только пользоваться, они не расходуются;

• -    знания не имеют проблемы товарного дефицита - продавец знаний при их продаже не лишается последних, он остается их владельцем и может многократно про-

• давать их (в отличие от материальных вещей);

• -    некоторые виды знаний чувствительны ко времени - они устаревают, иногда мгновенно;

• -    знания как экономическая категория приобретают ценность только в контексте конкретной стратегии их применений;

• -    замедление, тем более прекращение процесса получения знаний ведут к их обесценению;

• -    любая экономическая деятельность порождает больший объем знаний (информации), чем потребляет;

• -    процесс воспроизводства новых знаний непредсказуем - результаты исследований не всегда зависят от вложенных в их получение средств;

• -    знания обладают уникальной способностью, их можно представить, хранить, передавать, а некоторые даже использовать в унифицированном, единообразном виде - в цифровых кодах (представить материальные и иные экономические ресурсы в столь же универсальном виде теория познания материи, возможно, и позволяет, но она не позволяет ими пользоваться в повсеместной практике).

На этих свойствах строится экономика знаний. Очень часто термин «экономика знаний» нередко заменяется терминами «информационная экономика», «инновационная экономика». Чтобы разделить эти термины, необходимо выделить различия между информацией и знаниями. Информация - это продукт, из которого возможно получить новые знания. Знание, в отличие от информации, предполагает действие. Новые знания всегда создаются ради достижения какой-то цели. Знание подразумевает значение и субъектов хозяйственной деятельности, несвоевременно полученная информация становится неактуальной, в этой ситуации, полученная информация не стала основой для получения знания. И, наоборот, если вовремя полученная информация оказалась еще достоверной и надежной, то она станет перспективой для ее развития в знание [2].

Заключение

На сегодняшний день процесс управления знаниями становится актуален не только для наукоемких компаний и сферы НИОКР, но и практически всех субъектов предпринимательской среды, независимо от масштаба деятельности и отраслевой принадлежности [3]. Даже если компания работает в сфере, где конкурентные преимущества не играют решающей роли в развитии бизнеса, а инновации не являют- ся основным критерием успеха, управление знаниями все же необходимо. Ведь мы живем в эпоху всевозрастающей глобализации, резких перемен и взаимодействия. Сегодня управление знаниями – это не просто инструмент накопления богатства. Это средство выживания [6].

В современных экономических услови- ственных отношений приобретают новые знания, становящиеся основным ресурсом экономического развития [3]. Экономика знаний – экономика, в которой знания играют первоочередную роль. Основные особенности знаний как экономического ресурса – глобальность, неисчерпаемость, нематериальность, изменчивость, универ- сальность представления, инвариантность к способам применения. Знания вырабатываются на основе информации, используя новые подходы к истолкованию событий и объектов, выявляя ранее неиспользуемый смысл, проявляя скрытые связи. Информация – это необходимая среда, материал для извлечения или создания знания [1].

ях ключевую роль в развитии производ-