Управление знаниями: разработка знаниевой стратегии
Автор: Стрельникова А.А.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 5 (9), 2017 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена определению роли управления знаниями в современных организациях. В статье проанализированы основы управления знаниями и рассмотрены этапы разработки знаниевой стратегии.
Знания, управление знаниями, знаниевая стратегия, знаниевая организация
Короткий адрес: https://sciup.org/140278525
IDR: 140278525
Текст научной статьи Управление знаниями: разработка знаниевой стратегии
Знания во все исторические эпохи рассматривались как ценность, однако характер и способы их получения, хранения и распространения на каждом этапе имели свои особенности. В современном обществе знания стали ресурсом первостепенной важности как для индивидуума, так и для экономики в целом. Если организация может определить, в каких областях ее знания лучше конкурентов, и с выгодой использовать эти уникальные знания на рынке, она может добиться убедительного и устойчивого конкурентного преимущества. В связи с этим особую значимость для организации приобретает менеджмент знаний, или управление знаниями.
Управление знаниями – это совокупность действий, предпринимаемых организацией, для управления как формализованными объективными знаниями, так и неформализованными знаниями, идеями, опытом, содержащимися в головах их сотрудников.
В теории и практике управления знаниями возникла и получила широкое распространение концепция научающейся (самообучающейся, обучающейся) организации.
Научающаяся организация — это организация, которая умеет создавать, приобретать и распространять знания и изменять свое поведение в соответствии с новой информацией, оригинальными мнениями и современными моделями мышления.
Создание среды для научения и осуществление образовательных мероприятий может вывести научающуюся организацию на новый уровень – уровень знаниевой стратегии.
Знаниевая организация представляет собой организацию, которая уже добилась значительных успехов в своей деятельности, исходя из поставленных целей. Одним из главных признаков знаниевой организации является создание и приобретение ценности ресурсов именно внутри компании.
Разработка и внедрение стратегии управления знаниями в организации осуществляется в четыре этапа.
На первом этапе формулируется концепция проекта стратегии управления знаниями предприятия. На данном этапе устанавливается взаимосвязь стратегии организации с интеллектуальным капиталом предприятия, определяются цели, задачи, сроки реализации проекта.
На втором этапе происходит подготовка к разработке знаниевой стратегии. На этапе диагностики знаний предполагается выполнение нескольких процедур. Во-первых, проводится SWOT-анализ способностей организации, возможностей и угроз внешней среды.
Следующая процедура состоит в определении уровня знаний самой организации и ее конкурентов посредством разработки конкурентной карты знаний предприятия и выявлении стратегических разрывов в знаниях.
Третий этап - разработка стратегии и тактики управления знаниями. По аналогии с традиционным SWOT-анализом знаниевая стратегия описывает общий подход организации к приведению своих знаниевых ресурсов и способностей в соответствие с интеллектуальными требованиями своей стратегии.
В основу разработки знаниевой стратегии закладываются два параметра: поиск нового и использование существующего; использование внутренних или внешних знаний.
Сочетание ориентации предприятия на использование существующего или поиск нового с ее ориентацией на внутренние или внешние источники приобретения знаний дает несколько вариантов знаниевых стратегий организации от консервативной стратегии до агрессивной стратегии,
На данном этапе, помимо знаниевой стратегии, разрабатываются тактические действия, в основном, связанные с использованием образовательных мероприятий и повышением уровня знаний в организации.
На последнем этапе внедряются технологические решения, вводится в действие стратегия и политика управления знаниями, реализуются обучающие программы, составляются руководства пользователей на новые источники информации и знаний. В среднем внедрение программы по управлению знаниями занимает не менее нескольких месяцев. При этом на каждом этапе реализации стратегии необходимо оценивать успешность проделанной работы.
Список литературы Управление знаниями: разработка знаниевой стратегии
- Гарвин Д. Создание обучающейся организации / пер. с англ. Т. Гутниковой; под ред. Д. Болотиной, Р. Пискотиной. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 406 с.
- Лобызенкова В. А., Коваленко Н. В., Ковшикова Е. В. Теоретические аспекты роли знания в современном управлении организацией / В. А. Лобызенкова // Вестник Волгоградского института бизнеса. Бизнес. Образование. Право. - 2015. - № 3(32). - С. 70-75.
- Тутаринова Ю. О. Управление знаниями как стратегический ресурс компании в конкурентной борьбе / Ю. О.Тутаринова // Научный потенциал регионов на службу модернизации - 2013. - №1(4) - С. 111-117.