Условия и факторы обеспечения качества и конкурентоспособности на российском рынке конгрессно-выставочных услуг

Объектом исследования являются российские конгрессно-выставочные мероприятия. С помощью метода экспертного опроса и факторного анализа были определены критерии, влияющие на качество и конкурентоспособность конгрессно-выставочных мероприятий. На основании синтеза полученных результатов и инструментов менеджмента качества была разработана методика оценки качества мероприятия и построена модель в виде блок-схемы процесса оценки и оптимизации критериев качества с помощью тестирования гипотез. Полученные результаты исследования подтверждают возможность измерения материальных и эмоциональных характеристик ивентов, что закрывает научный пробел в исследованиях в данной области. Результатом работы является проект методики измерения потребительских предпочтений компаний-экспонентов, подтверждающий актуальность создания специальной документированной процедуры по сертификации выставок, Документированную процедуру предполагается разработать на последующих этапах исследования.