Устойчивое развитие предприятий на основе процессного подхода

Переход отечественной промышленности к рыночным отношениям обусловлен необходимостью решения множества проблем, среди которых выделяется проблема формирования устойчивого развития предприятий, которое необходимо для дальнейшего существования как мирового сообщества, так и отдельно взятого предприятия.

Одной из общепринятых трактовок этого термина является определение, предложенное Всемирной комиссией по окружающей среде и развитию: «Устойчивое развитие - это развитие, которое способствует удовлетворению потребностей нынешнего поколения без уменьшения возможностей будущих поколений удовлетворять их собственные потребности» [1]. Основными составляющими концепции устойчивого развития являются экологическая безопасность и социальноэкономическая устойчивость.

Устойчивое развитие является комплексной категорией, отражающей многие стороны деятельности предприятия. Суть устойчивого развития предприятия состоит в том, чтобы в длительном периоде времени обеспечивались высокие показатели социального, экономического и экологического характера.

Рассматривая проблемы устойчивого развития, можно сделать вывод, что исследование в данной области ведется достаточно интенсивно. И, несмотря на экологическую ориентацию, основное внимание исследователей сосредоточено на финансовых и экономических аспектах.

В большом экономическом словаре под редакцией Азрилияна А.Н. [2] приводится следующее определение: «Предприятие устойчивое - это юридическое лицо, у которого структура состояния активов и обязательств такова, что при всех нормальных условиях выручка от продажи или использования активов достаточна для покрытия всех обязательств». В статье Романцова А. [3] устойчивость промышленного предприятия опреде ляется как способность системы управления обеспечивать функционирование предприятия под влиянием внешних и внутренних факторов в состоянии равновесия и возвращать его в данное состояние после незначительных отклонений. В современном экономическом словаре [4] устойчивость предприятия определяют как финансовое состояние предприятия, хозяйственная деятельность которого обеспечивает в нормальных условиях выполнение всех обязательств перед работниками, другими организациями, государством благодаря достаточным доходам и соответствию доходов и расходов. Медведев В.А. [5] дает следующее определение: «устойчивое функционирование предприятия - это способность сохранять объемы реализации продукции длительный период времени при различных изменениях потребительского спроса на рынке производителей».

Проанализировав данные определения, можно сказать, что устойчивость предприятия - это такое состояние экономических, финансовых ресурсов, которое обеспечивает стабильную прибыльность, выполнение всех обязательств перед заинтересованными сторонами и нормальные условия для производственной деятельности в длительной перспективе с учетом важнейших внешних и внутренних факторов, а устойчивое развитие предприятия - это развитие, которое способствует обеспечению в длительной перспективе роста экономических, финансовых, экологических и социальных показателей при различных изменениях внутренних и внешних факторов.

На основе изучения материалов и публикаций по данной теме мы пришли к выводу, что устойчивость предприятия достигается в процессе управления такими видами устойчивости (рис. 1), как экономическая, финансовая, социальная и экологическая и представляет собой взаимосвязь этих видов. Поэтому при разработке мероприятий по достижению устойчивого развития необходимо

Виды устойчивости предприятия

I		I		I
Экономическая устойчивость Равновесное сбалансированное состояние экономических ресурсов, которое обеспечивает стабильную прибыльность и эффективность, экономический рост в длительной перспективе с учетом внешних и внутренних факторов		Финансовая устойчивость Стабильность финансового положения предприятия, обеспечиваемая достаточной долей собственного капитала в составе источников финансирования		Социальная устойчивость Степень защищенности персонала предприятия, стабильность в сохранении рабочих мест, наличие и эффективное использование фонда социального развития	Экологическая устойчивость Способность экосистемы сохранять свою структуру и функциональные особенности при воздействии внешних и внутренних факторов

Рис. 1. Виды устойчивости предприятия учитывать, рассматривать и анализировать все четыре составляющие, так как они взаимозависимы, и изменения, происходящие с каким либо одним видом, сказываются на других.

Таким образом, для реализации стратегии устойчивого развития, учитывающей вопросы экономики, экологии, безопасности и социальной политики, современному предприятию необходимо иметь отлаженную, эффективную систему управления своей деятельностью, для чего требуются методические и организационные подходы.

Так, для выполнения целей предприятия и удовлетворенности всех заинтересованных сторон многие предприятия реализуют функции управления на основе процессного подхода, который рассматривает общие функции управления (стратегический маркетинг, планирование, организацию, учет, контроль, мотивацию, регулирование) как взаимосвязанные.

В стандарте ГОСТ Р ИСО 9000:2001 [6] сказано, что «любая деятельность или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и, прежде всего обеспечения их взаимодействия могут считаться «процессным подходом».

Обратимся к определению и сущности понятия «процесс». В научно-технической и экономической литературе встречаются различные подходы к определению данного понятия. В работе М. Хаммера и Д. Чампи [7] он определяется как «совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на входе используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на выходе создается продукт, представляющий ценность для потребителя». В монографии

М. Робсона, Ф. Уллаха [8] бизнес-процесс определяется как «поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченный конец».

На рис. 2 представлена модель процесса, где входами и выходами являются материальные, финансовые и информационные потоки. Функционирование процесса осуществляется на основе необходимых ресурсов и управляющих воздействий.

Таким образом, процесс представляет собой определенную совокупность действий, направленных на преобразование ресурсов в результаты, которые выступают в виде продукции, услуг, информации. Рассмотрение организации как системы убеждает в том, что каждое предприятие представляет собой совокупность процессов, отсутствие которых означает, что предприятие не функционирует должным образом [9].

Сегодня перед предприятиями стоит ряд задач, которые они должны выполнять - это соблюдение интересов и законов государства и его граждан; сохранность окружающей среды, повышение эффективности производства и выполнение требований в области социальной ответственности. В связи с этим одним из подходов является модель управления (рис. 3), опирающаяся на достижения теории и практики современного менеджмента, отечественный и зарубежный опыт в планировании и управлении производством. Выполнение требований осуществляется через функции управления на основе процессного подхода. Устойчивость предприятия оценивается с помощью показателей результативности и эффективности процессов и системы в целом. На основе проведенной оценки принимаются решения по совершенствованию деятельности, одним из инструментов которого является процессный бенчмаркинг.

Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в котором деятель-

Материальные Информационные Финансовые

Выходы

Рис. 2. Модель процесса

Материальные Информационные Финансовые

Характерные требования устойчивого развития предприятия

•Наличие целей и миссии, которые оправдывают существование предприятия в обществе

•Соблюдение интересов государства и его граждан

•Преумножение имущества, вверенного ему государством или акционерами

•Выпуск продукции, соответствующей возрастающим запросам потребителей и обязательным требованиям к продукции

•Создание персоналу условий для производительного и безопасного труда, профессиональной безопасности и защиты здоровья

•Управление воздействием продукции или услуг на окружающую среду

•Обеспечение требований трудового законодательства и этики ведения бизнеса, реализация социальных

4......       ........ ......... ........... ।

Выполнение требований через функции управления: стратегический маркетинг, планирование, организацию, учет, контроль, мотивацию, регулирование ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ^

Разработка процессов и управление ими с учетом аспектов качества, экологии, социальной ответственности и профессиональной безопасности _ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ^^

Комплексная оценка параметров устойчивого развития предприятия с использованием показателей результативности и эффективности процессов

................. ..... ' .. ..........................г . . .. .......................................’ ... „.     t............ ........... ..... ......... . .......... Совершенствование деятельности на основе процессного бенчмаркинга

Рис. 3. Реализация стратегии устойчивого развития на основе процессного подхода ность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления [10].

На практике процесс управления обычно представлен следующими функциями: маркетингом, планированием, организацией, контролем, мотивацией. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Руководство рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для успеха организации [10].

Основные функции управления влияют на устойчивость предприятия в силу своих основных видов деятельности и под влиянием различных факторов (рис. 4). Проанализировав эти функции, мы пришли к выводу, что наибольшее влияние на устойчивость предприятия оказывает функция управления «Организация».

Функционирование процессов происходит по замкнутому управленческому циклу Шухарта-Деминга (рис. 5), который показывает порядок деятельности по функционированию и постоянному улучшению качества процессов и деятельности.

Более подробно рассмотрим функцию управления «Организация», так как на устойчивость предприятия она оказывает существенное влияние, процессы которой подразделяются на основные, обеспечивающие и управленческие (рис. 6).

Подход к классификации всего множества процессов, происходящих в организации, базиру-

Рис. 4. Влияние функций управления на устойчивость предприятия

ется на их роли в создании новых ценностей. В соответствии с этим критерием процессы подразделяются на три группы [9]:

• •    основные включают все виды работ, непосредственно связанные с производством продукции или услуг и обеспечивающие жизнедеятельность организации;

• •    обеспечивающие, задачей которых является поддержание основных процессов с позиций их непрерывности и экономичности;

• •    управленческие включают работы по установлению целей и направлений первых двух групп процессов.

Процессы реализуют функции предприятия, под которыми понимаются различные виды деятельности. Функции связаны с показателями деятельности предприятия, образующими систему показателей оценки результативности и эффективности выполнения процессов.

Деятельность процессов должна оцениваться и анализироваться для принятия адекватных управленческих решений, для чего должна быть разработана методика оценки результативности и эффективности на основе критериев, чтобы заметить произошедшие перемены в деятельности предприятия, определить степень реализации запланированных задач и достижения запланированных результатов, выбрать наиболее рациональный способ совершенствования деятельности.

Для того чтобы управлять процессами, необходимо выбрать и обосновать количественные критерии оценки результативности на основе требований заинтересованных сторон и специфики предприятия.

Система критериев должна периодически пересматриваться для повышения эффективности ее использования и отражения результативности деятельности организации.

На основании полученного результата, владельцы процессов приступают к разработке корректирующих или предупреждающих действий, мероприятий по улучшению с последующим контролем и анализом выполнения.

Рис. 5. Функционирование процессов на предприятии

Рис. 6. Процессы, входящие в состав функции управления «Организация»

Если проблема несложна, а ситуационные факторы ясны и управляемы, процесс принятия решений может быть достаточно прост и скор. В этом случае после уяснения проблемной ситуации принимается решение, которое оказывает на нее прямое воздействие и приводит объект в состояние, соответствующее заданному. Если проблемная ситуация не так очевидна, а ее решение неоднозначно, то процесс принятия решений требует моделирования, которое позволяет определить этапы, процедуры и методы решения.

В случаях, если произошло значительное отклонение, возможно применение процессного бенчмаркинга, представляющего собой поиск организаций, имеющих лучшие достижения в той или иной сфере деятельности, для их детального исследования. Изучение лучших процессов заключается в осознании механизма функционирования интересующего процесса, нежели в сравнении его показателей с результатами аналогичного процесса в своей организации. Знания, получаемые в процессе эталонного сопоставления, адаптируются и внедряются в собственные процессы организации.

Таким образом, обеспечение устойчивого развития предприятия - это достижение систем целей (социальных, экономических, финансовых, технических и экологических) на основе последовательного осуществления принципа ответственности перед обществом, государством, работниками и потребителями. Для обеспечения и повышения устойчивости предприятия может использоваться про- цессный подход, способствующий интенсивному развитию интеграционных процессов как внутри предприятия, так и с внешней средой, усиливая сотрудничество субъектов управления, их объединение и взаимодействие.