Устойчивость сотрудника ОВД в сложных профессиональных ситуациях

Н. А. Бабкина , ст. психолог-инспектор Тверской филиал Московского университета МВД России Способность субъекта выполнять профессиональные действия в сложных ситуациях с такой же успешностью, как и в нормальных условиях, часто связывают с понятием психологической устойчивости. Подход к проблеме психологической устойчивости многоплановый, он прослеживается практически во всех психологических направлениях. Однако понимание внутренней природы психологической устойчивости, ее структуры в исследованиях представлено подчас противоречиво. Само понятие психологической устойчивости также пока не получило отчетливых операциональных определений. Неоднозначность данного понятия, отсутствие методик, позволяющих различать устойчивые и неустойчивые личности, привели к поиску новых критериев оценки психологической устойчивости.

Анализ взглядов на проблему психологической устойчивости позволяет сделать вывод, что это относительно стабильное конкретное проявление всех компонентов психики в целом и вместе с тем системное свойство личности. Она определяет гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях. Изучение психологической устойчивости на личностном уровне позволяет рассматривать ее как сложное свойство, результат тонкой и многоплановой координации психических и личностных процессов. Сущность ее заключается в том, что это интегративное психическое образование, включающее интеллектуальные, эмоционально-волевые и личностно-профессиональные качества (1).

Как целостная характеристика личности она обеспечивает ее устойчивость к фрустирующему и стрессогенному воздействию трудных ситуаций. Она вырабатывается и формируется одновременно с развитием личности и зависит от типа нервной системы человека, от опыта, приобретенного в той среде, где развивалась личность, от выработанных ранее навыков поведения и действий, а также от уровня развития основных познавательных структур личности. Большую роль в формировании психологической устойчивости играют профессионально важные качества личности. Поэтому решающее значение в становлении и формировании психологической устойчивости личности, по нашему мнению, принадлежит познавательному отношению к профессиональной ситуации.

В психологическом плане эта ситуация представляет собой систему отношений человека с окружающим миром, значимую с точки зрения развития и деятельности данной личности. Деятельность сотрудника органов внутренних дел развертывается в создаваемой им системе отношений с окружающим миром, а его поведение является функцией целостной психологической ситуации субъекта. Профессиональная деятельность сотрудников несет в себе специфичность служебной деятельности, когда в ходе выполнения служебных задач часто возникают ситуации с реальной опасностью для жизни и здоровья. Наряду с этим здесь действуют такие факторы, как неожиданность, внезапность, высокая вероятность возникновения непредвиденных ситуаций, т. е. значительный уровень психической напряженности труда. Устойчивость личности сотрудника определяют успешность профессиональной деятельности, надежность его как профессионала, готовность выполнять задачи в сложных, наряженных условиях. Поэтому в анализе профессиональных ситуаций особая роль принадлежит трудным ситуациям.

Они представляют собой особый случай психологических ситуаций. О трудной ситуации можно говорить, когда система отношений личности с ее окружением характеризуется неуравновешенностью либо несоответствием между стремлениями, ценностями, целями и возможностями их реализации, либо качествами личности, а также когда внешние по отношению к человеку изменения в окружающей среде нарушают или угрожают нарушить его деятельность. Под влиянием этих нарушений возникает рассогласование между внешним и внутренним миром, достигнутая человеком адаптация утрачивает свою эффективность (4).

На сотрудников органов внутренних дел ежедневно оказывают воздействие различные факторы (зачастую имеющие стрессовый характер). В процессе оперативно-служебной деятельности сотрудников органов внутренних дел возникают различного рода трудные ситуации. Среди них можно выделить несколько групп: 1) трудные ситуации, связанные с угрозой жизни; 2) трудные ситуации, связанные с выполнением какой-либо задачи (затруднения, противодействие, помехи, неудачи); 3) трудные ситуации, связанные с социальным взаимодействием (ситуации «публичного поведения», оценки и критика, конфликты, давление).

Человек, находящийся в трудной ситуации, получает информацию относительно разных ее элементов – о внешних условиях, своих внутренних состояниях, ходе и результатах собственных действий. Обработка этой информации осуществляется посредством познавательных, оценочных и эмоциональных процессов. Результаты обработки информации в трех аспектах влияют на дальнейшее поведение личности в данной ситуации. Осознание нарушения равновесия между отдельными элементами ситуации квалифицируется как осознание трудности, которая всегда означает определенный уровень угрозы стремлениям личности. Если в эти стремления включено собственное «я» личности, то угроза воспринимается как личностная угроза. Сигналы угрозы приводят к возрастанию активности, которая в результате расшифровки значения этой информации для субъекта приобретает форму отрицательных эмоций различной модальности и силы. Роль эмоции в психологическом механизме поведения в трудных ситуациях может быть троякой. Она действует как: 1) детектор трудности; 2) оценка значения ситуации для личности; 3) фактор, приводящий к изменению действий в ситуации (4).

Психологическая ситуация, в том числе трудная, воздействует на поведение человека главным образом через отражение (перцептивное, понятийное и эмоциональное) соотношений между ее различными элементами и их значения с точки зрения стремлений, ценностей, целей и планов субъекта. Личность реагирует на ситуацию и ведет себя в ней в зависимости от того, как она воспринимает данную ситуацию и интерпретирует ее значение. Поэтому психологическая устойчивость в своих основных параметрах зависит от способности личности к адекватному отражению ситуации, несмотря на переживание трудности.

В повседневной практической работе сотрудники органов внутренних дел подвергаются воздействию многих неблагоприятных психологических обстоятельств, которые могут влиять на качество выполнения профессиональных действий. И психологическая устойчивость рассматривается как один из важнейших показателей психологической подготовленности, которая проявляется в способности сотрудников не поддаваться воздействию негативных обстоятельств. Здесь важно формирование умений предвидеть эти трудности при решении оперативно-служебных задач. Поэтому одним из путей повышения психологической устойчивости сотрудников органов внутренних дел является моделирование различных профессиональных ситуаций (в том числе и трудных) в процессе профессиональной психологической подготовки. Профессионально-психологический тренинг представляет собой систему целенаправленных тренировок и упражнений, позволяющих эффективно развивать профессионально значимые качества личности сотрудника. Тренинг предполагает также овладение сотрудником системой соответствующих психологических приемов, повышающих эффективность его профессиональной деятельности.

Таким образом, исследование особенностей поведения личности в сложных профессиональных ситуациях позволит учитывать данный фактор в процессе психологического сопровождения сотрудников (профессиональной психологической подготовки сотрудников ОВД, психологического обеспечения развития профессионально значимых качеств личности в процессе профессионального становления и развития). Повышение уровня психологической устойчивости сотрудников необходимо для успешной профессиональной адаптации, качественного выполнения служебной деятельности и направлено на профилактику чрезвычайных происшествий, психологическую подготовку сотрудников для действий в экстремальных ситуациях.