Виртуальные образовательные услуги как социально-ориентированная технология обучения

Виртуальные услуги являются результатом трудовой творческой деятельности людей в рамках виртуальных сетей в нематериальной форме. Особенность виртуальных услуг заключается в том, что сохраняя все общие признаки непроизводственной деятельности, виртуальные услуги, оказываемые в разных сферах деятельности людей, отличаются от всех других услуг целым рядом дополнительных характеристик, а именно:

• –    являются отраженным продуктом человеческой деятельности;

• –    имеют интеллектуальный характер;

• –    являются адресными и неоднородными по своей сути;

• –    неотделимы от производителя данных услуг;

• –    по оценкам различных потребителей являются изменчивыми;

• –    дают возможность удаленного доступа к услуге и осуществления сетевых контактов между участниками процесса оказания услуги;

• –    облегчают доступ потребителя к информации;

• – расширяют возможности выбора услуги;

  – адресованы заказчикам и конкретным пользователям.

С формированием сектора виртуальных услуг как качественно нового сектора экономики РФ создаются новые возможности для:

– успешной интеграции субъектов бизнеса в информативное хозяйственной пространство,

– преодоления территориальных границ, открывающего широкий доступ потенциальных потребителей к новым видам услуг.

В современных условиях актуальным является внедрение информационных компьютерных технологий в систему образования страны. В связи с этим растет количество учебных заведений, дополняющих традиционные формы обучения дистанционной. Рассмотрим более подробно такую виртуальную образовательную услугу, как дистанционное обучение.

Дистанционное обучение – это такой способ обучения, который основан на применении современных информационных и телекоммуникационных технологий. Дистанционное обучение позволяет осуществлять обучение на расстоянии без непосредственного контакта между преподавателем и студентом.

Дистанционное обучение – это самостоятельная форма обучения, при которой взаимодействие учителя и учащихся, учащихся между собой осуществляется на расстоянии и отражает все присущие учебному процессу компоненты (цели, содержание, методы, организационные формы, средства обучения), реализуемые специфичными средства- ми Интернет-технологий или других интерактивных технологий.

Дистанционное обучение это – социальноориентированная технология обучения, которая обеспечивает конституционное право всех граждан России на получение образования и позволяющая получать высшее образование представителям всех социальных слоев населения, в том числе жителям отдаленных сельских районов, инвалидам, лицам, ухаживающим за малолетними детьми.

Нормативно-правовую базу дистанционного образования в РФ составляют преимущественно ведомственные нормативные акты, то есть акты министерств и ведомств, которые не противоречат федеральному законодательству РФ об образовании. Ключевым нормативным ведомственным актом направленным на правовое регулирование дистанционного образования является Приказ Минобразования РФ от 18 декабря 2002 г. №4452 «Об утверждении Методики применения дистанционных образовательных технологий (дистанционного обучения) в образовательных учреждениях высшего, среднего и дополнительного профессионального образования Российской Федерации».

На рис. 1 приведена динамика развития дистанционного обучения в РФ в 2005-2015 гг.

Рассмотрим услугу дистанционного обучения студентов на примере Регионального финансовоэкономического института (РФЭИ). Данная виртуальная услуга реализуется при помощи сайта www. , где каждый обучающийся дистанционно студент, при помощи логина и пароля, имеет доступ к собственному профилю.

Электронные ресурсы, доступные каждому студенту РФЭИ, обучающемуся дистанционно, имеют следующую структуру (рис.2).

Рассмотрим более подробно модуль «Обучение». В состав данного модуля входят все предметы, изучаемые в период учебы в институте, но доступны студенту для работы только те, которые изучаются в текущем семестре. По каждому изучаемому предмету, кроме учебников из электронной библиотеки института, имеется курс лекций, обязательный для изучения. После изучения учебного материала студенту предлагается различная форма контроля его знаний, в соответствии с учебным планом. Это может быть тестирование, зачет, экзамен, практическая работа, компьютерный практикум, контрольная работа, курсовая работа.

После ответа на вопросы зачета или экзамена, студент в режиме реального времени видит полученную им оценку. При этом полностью исключена предвзятость преподавателя, поскольку проверка знаний происходит при помощи компьютера. Если студента не устраивает полученная оценка, он мо- жет пересдать экзамен еще раз, однако порядок вопросов и ответов каждый раз изменяется компьютером в случайном порядке, так что механическое угадывание исключено.

Если в соответствии с учебным планом по данному предмету необходимо выполнить контрольную или курсовую работу, то на сайте имеется инструкция по выполнению и оформлению работы и вопросы, которые необходимо рассмотреть. Выполненная работа в электронном виде загружается на сайт для проверки преподавателем РФЭИ. Выгрузка готовых работ студентов осуществляется по адресу:

Проверка работы преподавателем происходит в течение одного – трех рабочих дней. После осуществления проверки в профиле студента можно увидеть полученную оценку и замечания преподавателя.

В случае появления у студента затруднений в загрузке и выгрузке файлов, при возникновении каких-либо вопросов, в институте работает горячая линия по телефону

8-800-100-100. Для обращения на горячую линию студенту необходимо назвать фамилию и кодовый номер, присвоенный в институте.

Таким образом, освоение учебного материала осуществляется в таком темпе и порядке, который удобен для каждого конкретного студента. Можно отметить, что при дистанционном обучении каждый студент имеет персональную среду обучения, которая включает в себя:

– набор методов, представляющих собой технологию обучения;

Рисунок 1. Динамика развития дистанционного обучения в РФ в 2005-2015 гг. [3]

Рисунок 2. Электронные ресурсы, доступные студентам РФЭИ, обучающимся дистанционно

– инструменты, на которых основываются персональные образовательные интересы, самостоятельное управление собственным обучением, самостоятельная постановка учебных целей;

– система, помогающая студентам взять под контроль и управлять собственным обучением;

– среда, ориентированная на индивидуальную работу и обеспечивающая персонализацию процесса обучения.

Схема персональной учебной среды обучающегося приведена на рис.3.

Персональная учебная среда состоит из персональной учебной сети и персональных вебинструментов. В состав персональной учебной среды могут входить Google, YouTube, Wikipedia, различные социальные сети. .Построение персональной сети означает добавление новых контактов, в первую очередь, в социальных сетях. Развивая персональную учебную сеть, обучающиеся формируют персональную образовательную среду, являющуюся совокупностью инструментов, используемых для работы с информационными ресурсами Интернет.

Рисунок 3. Схема персональной учебной среды обучающегося дистанционно [5]

Персональная учебная сеть является инструментом, позволяющим студентам участвовать в распределенной среде, состоящей из совокупности людей, услуг и ресурсов, а также средством для взаимодействия с коллегами по совместной деятельности. Персональная образовательная среда строится в соответствии с индивидуальными особенностями развития обучающегося, его профессиональными интересами и потребностями.

Таким образом, виртуальная услуга дистанционного образования позволяет получить доступ к образованию не только жителям крупных городов, а любому россиянину, независимо от места жительства. Кроме того, дистанционное обучение способствует профессиональному и личностному росту человека посредством создания персональной учебной среды.

Рассмотрим тенденции развития дистанционного образования в России. Для современного этапа развития отечественной высшей школы характерно интенсивное взаимопроникновением методик образования западной высшей школы в Российскую и наоборот. В России активно развиваются крупные университетские центры по образу ведущих центров США и Европы. Для развития дистанционного обучения в России необходимо внедрение новых информационных технологий и современного подхода к созданию и функционированию учебного процесса. Основными направлениями такого подхода являются:

• –    информатизация имеющегося учебного и научного лабораторного оборудования на базе современных средств и технологий;

• –    разработка нового поколения учебной техники с использованием компьютерных моделей, основанных на физическом моделировании исследуемых объектов и процессов с познавательной целью;

• –    сокращение рутинной части образовательного процесса при помощи автоматизации систем управления учебным процессом, систем измерения и обработки результатов обучения;

• –    оснащение лабораторных стендов системой телекоммуникации, обеспечивающей режимы удаленного и коллективного использования оборудования, позволяющие объединить лабораторные стенды в систему дистанционного образования.

Методология образования должна быть основана на компьютерных формах обучения, контроле знаний, получении индивидуального задания, моделировании изучаемых процессов, проведении экспериментов, анализе и обработке результатов эксперимента, в том числе и в режиме удаленного доступа.

Необходимо создание системы удаленного доступа филиалов ВУЗов к ресурсам своих базовых ВУЗов и через них к ведущим учебным и научным лабораторно-исследовательским центрам России.

Эти три направления (компьютеризация оборудования, методология образования на базе информационных средств и удаленный доступ) являются сутью концепции создания и внедрения комплекса дистанционного образования.

Таким образом, можно заключить, что развитие виртуальных услуг в виде дистанционного образования в РФ в перспективе будет продолжаться и активно развиваться в связи с очевидной экономией средств и времени, причем не только для студентов, но и для высших учебных заведений. Дистанционное обучение способствует профессиональному и личностному росту обучающихся посредством создания персональной учебной среды. Для развития дистанционного образования и других дистанционных услуг необходимо наличие хороших телекоммуникационных каналов и технических возможностей, особенно в малых городах, деревнях, селах.