Влияние корпоративной культуры на удовлетворенность сотрудников трудом

• 2013) . Корпоративная культура в значительной степени влияет на продуктивность работы персонала и его отношение к организации, с помощью нее можно добиться повышения рентабельности предприятия (Мугалова, 2015). В современных условиях именно корпоративная культура компании представляется ключевым фактором, определяющим успешность той или иной бизнес-струк-туры, в то время как относительно недавно эту позицию занимали технологичность и инноваци-онность¹. В свете сказанного актуальность обращения к корпоративной культуре как среде, обеспечивающей удовлетворенность сотрудников трудом и ориентирующей их на продуктивную деятельность в интересах компании, не вызывает сомнений.

Настоящая статья призвана рассмотреть влияние, оказываемое негласными нормами и правилами, распространенными на предприятии и обязательными к соблюдению его персоналом, на удовлетворенность отдельных членов коллектива трудом.

Достижение обозначенной цели предполагает решение следующих задач:

• –    изучение терминологической основы обозначенных понятий – «корпоративная культура» и «удовлетворенность сотрудников трудом»;

• –    репрезентация взаимосвязи данных явлений в рамках одного предприятия;

• –    выявление возможностей использования корпоративной культуры для интенсификации трудового процесса в организации;

• –    обобщение рассуждений по теме в свете повышения конкурентоспособности предприятия за счет использования удовлетворенности сотрудников в качестве фактора, мотивирующего на профессиональные достижения.

Проведение исследования базировалось на ряде методов, в числе которых: обобщение содержащихся в научных публикациях данных; анализ взаимозависимости рассматриваемых явлений; интеграция результатов рассуждения для формулировки выводов.

В качестве новизны исследования следует обозначить рассмотрение корпоративной культуры как фактора удовлетворенности сотрудников трудом и утверждение ее значимости для формирования стратегии успеха компании.

Влияние корпоративной культуры на сотрудников компании . Четко определенная корпоративная культура может облегчить работникам предприятия поддержание последовательного курса его развития в период трудностей и проблем. Она обеспечивает чувство корпоративной идентичности у персонала, благодаря которому сотрудники готовы упорно трудиться для достижения целей организации, может эффективно способствовать быстрому повышению синергетической эффективности команды, помочь предприятиям в условиях жесткой конкуренции на рынке сохранить собственные преимущества. Развитая корпоративная культура помогает регулировать поведение сотрудников, стимулировать их трудовой энтузиазм и ответственность. Например, она может активировать творческий потенциал работников и побудить их к выдвижению инновационных идей и решений (У Гочжи, 2024).

Следует сказать, что в вопросе влияния корпоративной культуры на работников и наоборот отмечается взаимность: нормы и образцы поведения, которые определяют деятельность всех сотрудников компании и отношения между ними, могут повысить удовлетворенность персонала от работы в конкретной организации, а это в свою очередь будет работать на укрепление корпоративной культуры. Сотрудники, объединенные общими представлениями о будущем предприятия и осознающие свою роль в достижении определенных показателей его развития, а также подчиняющиеся унифицированным корпоративным требованиям, позволяющим работать в общем режиме, составляют единое целое для компании, выступая для нее инструментом экономического роста и развития.

Важность удовлетворенности сотрудников в бизнесе . Единообразие требований стимулирует использование творческого подхода в работе. Сотрудники с высоким уровнем удовлетворенности выполнением своих профессиональных обязанностей готовы прилагать дополнительные усилия для работы в интересах компании, проявлять инициативу для участия в командных мероприятиях и постоянно совершенствовать свои навыки в соответствии с занимаемой должностью. Существует значительная положительная корреляция между удовлетворенностью сотрудников своей работой, производительностью труда и прибылью компании. Работники, не имеющие претензий к менеджменту компании в плане организации своего труда, более склонны поддерживать высокий уровень мотивированности и вовлеченности в производственный процесс, что закономерно ведет к повышению эффективности работы компании в целом.

Текучесть и мобильность сотрудников также тесно связаны с удовлетворенностью последних выполнением должностных обязанностей, атмосферой на рабочем месте, прозрачностью управления и нормами производительности, принятыми в компании, – всем тем, что регламентируется корпоративной культурой. В случае низких показателей удовлетворенности сотрудников работой в конкретной бизнес-структуре возникает риск регулярного обновления персонала, а также увеличения расходов компании на наем других специалистов, что подрывает стабильность работы предприятия и нивелирует возможности для его поступательного экономического развития. Высокий уровень удовлетворенности сотрудников работой в компании облегчает создание ей положительного корпоративного имиджа, увеличение конкурентных преимуществ на рынке. В позитивной рабочей среде сотрудники охотнее предлагают новые идеи и вносят рациональные предложения по изменению производственного процесса, способствующие развитию корпоративных инноваций. Напротив, в случае низкой удовлетворенности сотрудники будут сопротивляться изменениям в компании и препятствовать ее прогрессу и развитию.

На данный показатель влияет множество факторов, например, у конкретного сотрудника разная корпоративная среда будет вызывать разную удовлетворенность работой; и наоборот, в одной и той же компании сотрудники будут дифференцироваться по степени принятия корпоративных условий в силу личностных различий. Множество внешних факторов может приводить к колебаниям и изменениям в уровне удовлетворенности персонала одной компании своим трудом, что тесно связано с действующей на предприятии системой вознаграждения работников за производственные успехи, корпоративной средой, отношениями с руководством, возможностями продвижения и планированием карьеры (Чжэн Вэньцзюань, 2012).

Взаимосвязь между современной корпоративной культурой и удовлетворенностью сотрудников работой на конкретном предприятии . Соответствие ожиданий работников фактическим условиям труда составляет степень удовлетворения их индивидуальных потребностей. Согласно теории потребностей Абрахама Маслоу, они делятся на пять уровней: физиологические, в безопасности, в любви и принадлежности к обществу, в уважении, в самоактуализации (Маслоу, 2013). Поэтому сотрудники стремятся не только к денежному доходу, но и к удовлетворению своих социальных и духовных потребностей (Чжэн Вэньцзюань, 2012). В числе последних – самореализация, подразумевающая стремление к ценностям, которые, являясь ядром корпоративной культуры, формируют идентичность членов предприятия. Имея общие приоритеты, сотрудники чувствуют себя особенными, что повышает их удовлетворенность от работы в организации и заставляет согласовывать свои личные цели с перспективами развития предприятия.

Данные опроса, проведенного компанией Harvard Business Week, показывают, что каждые 3 процентных пункта повышения удовлетворенности сотрудников позволяют предприятию сократить текучесть кадров на 5 %, снизить операционные расходы на 10 % и повысить производительность труда на 25–65 % (Чжэн Вэньцзюань, 2012). Поэтому улучшать удовлетворенность сотрудников работой в компании крайне необходимо1 – только в этом случае они смогут осваивать новые навыки в интересах компании, эффективнее работать и в конечном итоге будут вносить больший вклад в устойчивое развитие предприятия.

Коммуникация играет важную роль в корпоративной культуре. Эффективные каналы общения внутри организации устраняют дефицит информации и улучшают понимание сотрудниками целей и задач производственной деятельности. В то же время благодаря четкой и своевременной коммуникации работники быстрее проникаются миссией и ценностями организации и лучше воспринимают ее корпоративную культуру (Вэнь Юйхун, 2023). Она также создает открытую рабочую атмосферу, в которой каждый из сотрудников может осознать свою значимость для общего дела. Это ключевой инструмент для поддержания тесного контакта между администрацией и сотрудниками. Руководители могут проявлять заботу и поддержку по отношению к персоналу, что помогает разрушить иерархические барьеры в организации, формируя культуру равного и открытого общения и повышая сплоченность коллектива (Скрипниченко, 2020).

Существует множество предприятий, использующих корпоративную культуру в качестве основного инструмента обеспечения своей конкурентоспособности, и компания Huawei – одна из них. Быстрое развитие ее предприятий, успешность на рынке поддержаны построением «волчьей» корпоративной культуры Huawei, в рамках которой уделяется большое внимание командной работе, внедрению инноваций в производство, а также деловому соперничеству между сотрудниками, что значительно повышает сплоченность коллектива. Благодаря построению подобной корпоративной культуры, доброжелательность работников компании Huawei Group всегда находилась на высшем уровне в отрасли, что также является одной из причин стабильного и эффективного развития бизнес-структуры. Кроме того, данная корпоративная культура предполагает содействие повышению квалификации сотрудников и развитие на фоне этого конкурентоспособности организации в целом (У Цюшэн, Лю Пэй, 2015).

Еще одним предприятием, для которого построение корпоративной культуры является ключевой компетенцией, выступает Haier Group. Его руководство убеждено, что все может быть скопировано конкурентами, но только не корпоративная культура Haier Group. Ключевой ее аспект – «клиент превыше всего» – позволяет сотрудникам компании понимать значимость позиции потребителей в развитии предприятий. Качество продукции и другие принципы корпоративной культуры помогают Haier Group продвигать свою компанию на лидирующие позиции в отрасли, эффективно поддерживая ее хорошую репутацию и закладывая фундамент для дальнейшего развития. Корпоративная культура Haier Group предполагает предъявление сотрудниками более строгих требований к качеству своей работы, разработку ими планов собственного развития, повышение эффективности производственного процесса совместными усилиями (Лян Суся, 2022).

Создание эффективной корпоративной культуры и повышение удовлетворенности сотрудников компании от работы в ней . Обеспечение корпоративного свода правил, действующего в компании и определяющего принципы деятельности всех ее сотрудников и отношений между ними, должно характеризоваться учетом ключевых интересов не только самой организации, но и работающих в ней людей. Это позволит добиться удовлетворенности сотрудников собственным положением и будет стимулировать их развитие. Сформулируем конкретные рекомендательные положения, позволяющие достигнуть экономического развития компании за счет использования корпоративной стратегии и достижения удовлетворенности работников своим трудом. На наш взгляд, среди них могут быть следующие:

• 1)    необходимо обеспечить мотивацию работников перспективами развития компании и соответствующим улучшением их материального положения. Это возможно сделать в рамках продвижения идеи общего корпоративного видения, которое состоит в коллективном стремлении к профессиональному росту, повышению производительности труда, эффективному выполнению производственных задач;

• 2)    следует поддерживать отношения в компании, основанные на взаимном доверии и уважении всех сотрудников. Ориентация на людей – основа управления современным предприятием. Нужно научиться правильно использовать возможности персонала, уметь находить применение профессиональных навыков каждого сотрудника. Когда работники обладают определенной степенью самостоятельности и осознают, что начальство им доверяет, они будут делать все возможное, чтобы хорошо выполнять свою работу, чтобы обеспечить достижение стратегических целей предприятия. Важно также сформировать у сотрудников чувство производственной идентичности на базе принадлежности к предприятию, повысить общую удовлетворенность собственным трудом;

• 3)    следует создать на предприятии гармоничную и комфортную рабочую среду для сотрудников. С помощью организационных решений в ходе осуществления производственного процесса, в результате повышения квалификации персонала, ротации рабочих мест можно смодулировать оптимальную социальную среду в компании, которая будет характеризоваться гармоничностью взаимосвязей всех ее элементов. Так, поддержание бесконфликтных межличностных отношений и формирование командного духа позволит сотрудникам предприятия сотрудничать и учиться друг у друга. В этом случае каждый из них сможет в полной мере реализовать свою личную производственную инициативу в приятной и комфортной рабочей обстановке, осознавая собственную ценность для компании и стремление к достижению общих с ней целей на основе корпоративных ценностей;

• 4)    необходимо уделять внимание карьерному росту сотрудников, делать ставку на их самомотивацию. Руководство предприятия должно учитывать выдающиеся результаты работы сотрудников для своевременной их оценки и поощрения, а также активно проводить обучение и подготовку персонала, чтобы «помочь работникам в построении карьеры на предприятии и мотивировать на процесс достижения производственных целей» (Янь Юйхун, 2022);

• 5)    сотрудники должны получать больше возможностей для развития на рабочем месте. Это необходимо, чтобы удовлетворить потребности персонала в профессиональном самосовершенствовании;

• 6)    необходимо обеспечить в компании равные условия для самореализации сотрудников в производственной среде. Справедливость корпоративной системы влияет на моральный дух персонала и его лояльность к руководству, а также на удовлетворенность работой в целом. Она предполагает прозрачность и честность политики заработной платы, отсутствие гендерного неравноправия, адекватность оценки результатов работы, справедливость системы продвижения по службе и т. д. (Лю Сяоруй, Сунь Цзинцзин, 2023). Это позволит мобилизовать энтузиазм сотрудников и пробудить в них чувство ответственности за результаты коллективной работы, а значит, сделать предприятие полным жизненных сил.

Заключение . Таким образом, корпоративная культура – это не только воплощение неких ценностей и кодекса поведения внутри определенной организации, но и ее «душа», которая влияет на поведение персонала и его отношение к работе на предприятии, а также на принятие руководством решений.

Повышение удовлетворенности сотрудников работой неотделимо от развития корпоративной культуры в организации. В зависимости от его уровня она может способствовать модернизации системы управления на предприятии, ориентации на долгосрочное сотрудничество с профессионалами высшей категории, включенными в коллектив. Корпоративная культура – это основа для стабильного развития талантливой команды предприятия, а также ключ к обеспечению эффективного прогресса организации. Сформулированные нами рекомендации по выработке корпоративной культуры предприятия, основанные на обобщении данных научной литературы и анализе практического использования корпоративной культуры в качестве одного из факторов экономического развития некоторыми компаниями (Huawei, Haier Group), могут быть взяты на вооружение представителями бизнес-структур, ориентированных на поиск дополнительных возможностей повышения заинтересованности своих сотрудников в достижении целей компании и обеспечение ее стабильного поступательного развития.