Влияние обучения персонала на эффективность деятельности организации

Обучение персонала на прямую связанно с ростом объемов предприятия и его финансовой эффективностью. Глобализация экономики не дает шанса предприятиям делать шаг назад, если компания хочет развиваться ей необходимо шагать в ногу с развитием, а важным составляющим данного процесса является квалифицированный, обученный персонал. «Для достижения долгосрочных и краткосрочных целей необходимо улучшить конкурентоспособность и организационные изменения, а также необходимо хорошо продуманное и хорошо организованное обучение персонала» [3, с. 84].

Тем самым мы доказываем теорию того, что обучение персонала и его квалификация напрямую влияют на эффективность работы и развития предприятия. Отметим, что персонал необходимо развивать непрерывно, тем самым руководство компании получит качественно и в срок выполненные цели и задачи от подчиненных.

Обучение персонала можно проводить в следующих форматах:

• -    мастер класс на производстве:

• -    тренинг:

• -    выездной семинар и т.д.

Цель всех вышеперечисленных мероприятий одна, человек должен уметь применять полученный новые знания в своем трудовом процессе, возможно таким образом, чтобы в итоге были получены результаты направленные на увеличение эффективности предприятия.

Развитие новых технологий также требуют от сотрудников:

• -    знание нового оборудования;

• -    квалификации в новых стандартах и инструкциях;

• -    новых системах продаж.

Персонал, который обладает знаниями и функциями для выполнения планов задач, требующих инновационного подхода, будут более ценен для руководства. Так как именно от квалификации данных сотрудников будет зависеть уровень прибыли и имидж компании.

Для каждой организации важными будет разные цели, но можем выделить основные:

• -    повышение качества образования человека;

• -    повышение уровня сервиса услуг и товаров компании;

• -    быстрое приспособление человека к инновационным изменениям;

• -    развитие взаимодействия компании с внешними контрагентами;

• -    улучшение культуры организации.

На сегодняшнее время организации очень быстро меняются и приспосаблива- ются к новым условиям, и очень многие сталкиваются с проблемой тяжелого перехода персонала на новый вид организационной культуры.

Чтобы провести изменения необходимо компании разработать план стратегию, и оптимизировать структуру управления, это позволит выделить квалифицированный персонал и поможет разобраться кто же сможет взять на себя ответственность и прием решения.

Главным образом это относиться к руководящим должностям персонала, так как инновационную политику будут разрабатывать именно сотрудники руководящих должностей.

Эффективность разрабатываемых мероприятий будет зависеть от:

• -    правильно поставленной цели инновационной деятельности;

• -    правильного обучения персонала;

• -    правильного подхода и умении заинтересовать персонал в цели и результате.

Существует ряд качеств, которые мешают изменениям и внедрению инноваций:

• -    консерватизм в решениях;

• -    сложность изменения сложившихся порядков;

• -    иерархическая структура, складывающаяся годами.

В основном предприятия, которые обучают своих сотрудников используют девиз: «Люди - наше главное достояние».

Важно обучать все-таки весь персонал, так как ощущение сотрудника, когда он попадает в список на обучение из-за неуверенности, становятся уверенными, во время обучения также выделяются лидеры, знания и умения которых могут пригодиться для внедрения новых технологий и деятельность компании, а также лидерские качества позволят повести за собой остальной коллектив, что повышает коэффициент эффективности.

Обучение сотрудников способствует чувству преданности и лояльности к месту работы и руководящему персоналу, а также принятию на себя ответственности и более долгосрочных обязательств.

Обучение персонала также повышает моральный настрой коллектива и уровень отдачи и качества работы, также заметны личные достижения сотрудников и проявление их лидерских качеств.

Контроль результатов обучения позволяет достигнуть высокого качества повышая уровень сервиса тем самым повышая лояльность клиентов и удовлетворенность оказанными услугами и товарами.

Повторное обучение по программе повышения квалификации сотрудника обеспечивают взаимодействие между сотрудниками, уходит напряженность в коллективе.

Результатом хорошей организации обучения и улучшения уровня квалификации является удовлетворение уровня сотрудников, а также руководства компании.

Обучение сотрудников является важной обязанностью руководителя. Эффективность предприятия может быть достигнута только в том случае, если реализуемая программа регулярно изменяется и меняется под цели компании и ее стратегический план.

Насущной необходимостью является повышение квалификации и обучения персонала, которое обеспечит максимальную эффективность и производительность труда, а также удовлетворённостью сотрудниками своей работой.

Не верное отношение к обучению заставляет сотрудников больше затрачивать собственное время и получать меньшую эффективность. Сотрудники при этом максимально используют свой потенциал.

Конечно же данный подход лишает сотрудников многих преимуществ.

При обучении персонала можно добиваться следующих преимуществ:

• -    повышается эффективности труда;

• -    повышается качество производимой продукции или оказываемой услуги;

• -    повышение эффективности сотрудников, как повышение суммарной эффективности сотрудников;

• -    уменьшение текучести кадров;

• -    уменьшение количества поступаемых жалоб;

• -    повышение уровня рационального использования ресурсов;

• -    повышения уровня лояльности и удовлетворённости от работы;

• -    повышение эффективности бизнеса.

• -    более рациональное использование ресурсов;

• -    повышение удовлетворенности от работы.

Не мало важным фактором является и то, что сотрудники должны быть готовы усваивать информацию и проходить обучение.

Руководителю необходимо мотивировать сотрудников на обучение, в обратной связи руководитель должен видеть интерес сотрудников.

Сотрудники должны быть готовы усваивать информацию.

Для быстрой мотивации сотрудников необходимо на примерах наглядно показывать прогресс после обучения. Если навыки, которым обучают сотрудников уже кто-то в коллективе применяет на практике, то уровень мотивации повысит- ся.

Необходимо оказывать помощь обучаемым в применении материалов занятий. Когда руководитель разрешает обучаемым самостоятельно применять на практике материалы занятий, при необходимости он должен быть готов оказать помощь. До- стигнутый успех должен постоянно оцениваться.

Руководство должно разработать качественные и количественные показатели результативности обучения. А также сотрудникам необходимо предоставить в максимально короткие сроки возможность выполнения своих обязанностей с помощью новых навыков и процессов работы.

Работникам необходимо подавать пример, которым является сам руководитель, которому нужно лично повышать использование своего потенциала для личностного роста и персональной эффективности, а также и для дальнейшего повышения профессионализма. Для успешного решения стоящих перед российской общественностью задач требуются лидеры, то есть менеджеры, имеющие не только профессиональную подготовку, но и способные видеть будущее и преобразовывать настоящее в соответствии своего видения этого будущего [4]. Начинать весь этот процесс обучения необходимо с менеджеров, так как именно они управляют остальными сотрудниками и этим определяют будущее организации.