Влияние пандемии на маркетинговый микс

Мир находится в состоянии беспокойства и страха, поскольку болезнь COVID-19 продолжает распространяться из одной страны в другую. Вирус унес множество жизней и сильно повлиял на бизнес.

По мере того, как паника по поводу пандемии распространяется по всему миру, все больше предприятий сталкиваются с трудным выбором: полностью закрыть бизнес, строго придерживаясь рекомендаций по социальному дистанцированию; оставаться открытыми; или что-то среднее. Эта пандемия затронула деятельность различных предприятий и организаций, в том числе их маркетинговую деятельность, и вызвала сокращение бизнеса.

Первоначально традиционная концепция маркетингового комплекса включает цену, производство, продвижение и место, которые также можно назвать 4P.

«4Р» были разработаны Э. Джеромом Маккарти в 1960-х годах, большинство бизнес-школ преподают эту концепцию, это также считаются основой комплекса маркетинга. Маркетинг-микс - это набор тактических маркетинговых инструментов, таких как цена, продукт, место и продвижение, которые бизнес комбинирует для получения желаемого отклика на целевом рынке. Речь идет о предоставлении нужного продукта в нужном месте, в нужное время и по правильной цене.

Цена является важным фактором в комплексе продвижения, и Котлер определяет цену как «сумму денег, взимаемую за продукт или услугу». Таким образом, цена продукта равна сумме, которую потребитель платит за этот продукт.

Продукт - это материальные вещи, которые компания предлагает своим клиентам для удовлетворения их потребностей или желаний, и каждая успешная компания рассматривает форму, функциональность, характеристики и преимущества продукта с точки зрения потребителя. Это могут быть одежда, смартфоны, обувь, автомобили и т. д. Продукт служит набором преимуществ, которые потребители получают в обменной сделке.

Согласно Котлеру, один из ключей к успеху - это место, и оно начинается с выбора общества, в котором будет работать бизнес.

Наконец, продвижение также можно назвать «коммуникационным комплексом» или «комплексом продвижения», который состоит из множества рекламных инструментов, таких как реклама, стимулирование сбыта, брошюры, карты лояльности, спонсорство, материалы для точек продаж, отбор проб, прямые веб-сайты, маркетинг и другие.

В свете вспышки COVID-19, возникшей в Китае, 10 февраля 2020 г. The Wall Street

Journal сообщил, что потребительская инфляция достигла самого высокого уровня с 2011 г. То есть одна из «4P» – цена, оказалась под влиянием коронавируса.

По данным Financial Times, на веб-сайте Amazon дезинфицирующее средство для рук и респираторные маски в какой-то момент продавались с наценкой более 2000%, а упаковка из 20 масок, изготовленная производителем под названием «3M», продавалась по цене 387 долларов по сравнению с до обычной розничной цены около 15 долларов, в то время как упаковка из 24 бутылок дезинфицирующего средства для рук Purell по 20 унций продавалась по 400 долларов, несмотря на фактическую цену менее 10 долларов (Lee, 2020).

В России подтверждается ситуация, когда некоторые товары стало труднее найти, и, следовательно, полки, которые ранее были заполнены пшеницей, рисом, макаронами и туалетной бумагой в разгар коронавируса выглядели пустыми. Так, под ударом оказывается второй компонент «4P» – продукт.

Расходы быстро переместились на основные товары, такие как продукты питания и бытовые чистящие средства, а не на одежду и аксессуары.

Поскольку магазины по всему миру закрыты, потребители сочли необходимым прибегнуть к онлайн-покупкам, и Pymnts (2020) утверждает, что коронавирус вынудил большинство потребителей в США совершать покупки в Интернете, поскольку они перешли от реального мира в цифровой мир менее чем за месяц.

Продвижение также терпит неудачу во время коронавируса.

По словам Нила Сондерса, управляющего директора GlobalData Retail, компании могут делать скидки в условиях слабого спроса, но в период пандемии это не имеет значения (Thomas, 2020).

Кроме того, коронавирус изменил то, как люди реагируют на продвижение потребительских товаров, поскольку люди игнорируют купоны на скидку, отправленные им по электронной почте. Предполагается, что потребителей не интересуют новости и информация, не связанные с пандемией коронавируса, поэтому марке- тологи начинают прикреплять новости и информацию к рекламным объявлениям, которые они рассылают потребителям, чтобы привлечь их внимание.

Таким образом, пандемия коронавируса оказала огромное влияние на маркетинговый микс – цену, продукт, место и продвижение, а также в результате изменила поведение потребителей.