Влияние профессионального стресса на психологическое здоровье сотрудников организации

Сотрудники организации - это самый ценный актив благосостояния компании. В них необходимо инвестировать и развивать, контролировать и заботиться о них. Наличие этих факторов оказывает негативное влияние на здоровье персонала, в том числе психологическое:

• -     неблагоприятный стиль управления;

• -     ограничение в принятии решений;

• -     отсутствие контроля над собственными действиями или

• областью работы;

• -     притеснения или психологическое насилие;

• -     неясные цели;

• -     расплывчатые цели;

• -     негибкие рабочие часы;

• -     невозможность изменить график работы или дату отпуска.

Кроме того, психологическое здоровье страдает, если человеку приходится выполнять обязанности, не связанные с его компетенцией. Если нагрузка оказывается слишком высокой, это обязательно скажется на работоспособности и количестве больничных дней.

Эти и другие нюансы создают экономические издержки для работодателей - текучесть кадров увеличивается, эффективность и производительность падают, а это сказывается на профессиональной и социальной жизни сотрудников. Даже в крупных и успешных компаниях персонал нуждается в помощи. Например, в рамках корпоративной оздоровительной платформы.

Трудовая деятельность многих профессий часто проходит в условиях, требующих больших затрат внутренних резервов человека. Наиболее характерным психическим состоянием, развивающимся при неблагоприятных условиях труда, является стресс.

Стресс, связанный с работой, - это нарушение психологического состояния человека, возникающее в результате воздействия эмоционально негативных факторов, связанных с профессиональной деятельностью.

Стресс, возникающий на рабочем месте, является реакцией на сложную и, по мнению самого человека, неразрешимую ситуацию. Стресс вызывает эмоциональный дискомфорт и является следствием усталости и истощения. Факторы стресса часто проявляются на работе, например, отсутствие реакции со стороны коллег, неблагоприятные условия труда, такие как шум, освещение, оборудование рабочего места, чрезмерное давление со стороны начальства и коллег и т.д.1

Стресс может быть разным: глубокий стресс, умеренный стресс и повседневный или привычный стресс. Повседневный стресс характеризуется накоплением черт человеческой психики, особенно для тех, кто работает в неудовлетворительном коллективе или на производстве.

Психологическое здоровье является необходимым условием для полноценного развития человека.

Термин «психологическое здоровье» был введен в 1979 году Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ). Всемирная организация здравоохранения описывает психологическое здоровье (духовное или душевное иногда - психическое здоровье) следующим образом: психологическое здоровье - это состояние, при котором человек способен реализовать собственный потенциал, справляться с обычными жизненными стрессами, продуктивно и плодотворно работать, вносить вклад в жизнь собственного сообщества2.

Изучению проблемы психологического здоровья человека, на сегодняшний день, посвятили свои труды различные отечественные исследователи. Так, к примеру, И.В. Дубровина считает, что «будучи тесно связанным с высшими проявлениями человеческого духа, этот термин раскрывает психологические особенности здоровья человека в отличие от таких аспектов, как: философский, социологический и медицинский»3.

О.В. Хухлаева в своём научном исследовании предложила собственную модель психологического здоровья личности. Основными компонентами, которые присущи данной модели, являются: «развивающий, аксиологический, потребностно-мотивационный, инструментальнотехнологический и социально-культурный»4.

Психологическое здоровье является неотъемлемой частью и важнейшим компонентом здоровья, "социального благополучия, при котором человек реализует свои возможности, может справляться с обычными и жизненными стрессами, продуктивно работать и вносить вклад в жизнь своего сообщества, что является основой человеческого благополучия и эффективного функционирования сообщества".

Психологическое здоровье - это не только отсутствие психических расстройств, но и положительное состояние психологического здоровья работников в целом. Основная функция психологического здоровья заключается в поддержании активного динамического баланса между личностью и окружающей средой в ситуациях, требующих мобилизации личностных ресурсов.

Ключевым словом для описания психологического здоровья является «гармония» или «баланс». Во-первых, это гармония между различными аспектами личности: эмоциональным и интеллектуальным, телесным и душевным. Это также гармония между человеком и окружающими его людьми.

Критерии психологического здоровья:

• -    позитивное самоощущение (позитивный эмоциональный фон

настроения);

• -     высокий уровень развития рефлексии;

• -    успешное прохождение возрастных кризисов;

• -     адаптированность к социуму (умение приспосабливаться к

изменяющимся условиям)5.

Факторы риска нарушений психологического здоровья на рабочем месте:

• -    ненадлежащие меры гигиены труда и охраны здоровья работников;

• -    ограниченное участие работников в принятии решений;

• -    слабый контроль над своей областью работы;

• -    низкий уровень поддержки работников со стороны руководства и коллег;

• -     негибкие часы работы;

• -     нечеткие задачи или организационные цели

Прежде всего, необходимо выяснить, что именно, по мнению работников, вызывает у них стресс. Можно провести быструю диагностику, чтобы определить, каковы причины стресса, какова степень проявления симптомов стресса. Например, в вышеупомянутой производственной компании руководителей отделов и секций попросили анонимно ответить на вопросы экспресс-опросника. Результаты анкетирования и наблюдений показали, что около 90% респондентов испытывают стресс в той или иной форме.

Основные причины стресса:

• -     межподразделенческие конфликты  из-за  недостаточного

регулирования рабочих отношений;

• -     конфликты внутри подразделения из-за недостаточной

квалификации коллег, подчиненных, непосредственного руководителя.

Существует множество способов преодоления стресса и его последствий, но никто не гарантирует единовременной победы над стрессовой ситуацией. Специалисты считают, что необходимо развивать антистрессовые поведенческие навыки и вырабатывать постоянную устойчивость к стрессовым факторам6.

Поэтому для того, чтобы снизить уровень стресса среди сотрудников, необходимо сосредоточиться на:

• -    регулировании отношений между отделами и менеджерами. Необходимо не только описать основные процессы между подразделениями, но и периодически проверять их актуальность и вносить необходимые коррективы. Лучше описывать процессы в регламентах, подзаконных актах или через исполнительные приказы;

• -    повышении управленческой компетентности менеджеров. Что касается жалоб руководителей на своих сотрудников, то, согласно выводам

психологов, они, скорее всего, указывают на неумение руководителя организовать подчиненных и подобрать правильную команду. Поэтому эти жалобы можно рассматривать как сигнал о том, что пришло время повысить компетентность менеджеров;

• -    информировании сотрудников о причинах стресса и о том, как справиться с ним и уменьшить его симптомы. Сотрудников необходимо просвещать о причинах стресса, способах его снижения и необходимости вести здоровый образ жизни. Это может принять форму семинаров по темам, связанным с профилактикой стресса и управлением стрессом, где сотрудники могут не только прослушать короткую лекцию, но и обсудить насущные проблемы, которые вызвали у них стресс и беспокойство, если они того пожелают;

• -    создавать условия для сотрудников, чтобы уменьшить симптомы стресса. Кроме того, для снижения уровня стресса компания может организовать комнату отдыха (отдельное помещение или, например, переговорную комнату, если таковая имеется) и оборудовать ее соответствующим образом (растения, музыка, картины). Помимо этого, многие компании предлагают своим сотрудникам оплачивать услуги спортивных залов (тоже мера по снижению симптомов стресса). Возможность уйти в обеденный перерыв и своевременный уход с работы также являются мерами по снижению стресса. Корпоративные мероприятия также могут быть такими мерами, если они являются добровольными. Дружеская атмосфера, отсутствие чрезмерного контроля, терпимость к людям, доступность информации... Внедрение этих принципов в корпоративную культуру поможет бороться со стрессом среди сотрудников, чтобы они могли приносить больше пользы компании, в которой работают.