Влияние социальных сетей на развитие бизнеса

Введение и новизна

Сегодня информацию об интересующей нас компании можно найти в социальных сетях и сформировать мнение о ней. Бизнесу важно установить контакт с будущими клиентами до начала непосредственного взаимодействия с ними.

В современном мире социальные сети — это инструмент для обмена информацией, общения людей и их реализации в обществе. СММ, или маркетинг в социальных сетях, представляет собой коммуникацию с будущим потребителем через социальные сети. В настоящее время социальные сети являются бесплатным и достаточно результативным способом продвижения бизнеса. Наличие бизнеса в социальных сетях способствует увеличению объема продаж, созданию определенного имиджа компании, возникновению нового продукта, повышению приверженности клиентов компании.

Таким образом, при помощи социальных сетей можно определенным образом позиционировать свой бизнес и вовлекать в целевую аудиторию большее количество клиентов.

Методы исследования

В ходе исследования были изучены и проанализированы работы отечественных и зарубежных источников. При систематизации информации использовались научные методы анализа и системный подход. В рамках исследования для анализа использовался экономико-статистический инструментарий. Информационную базу исследования составили данные официальной статистики.

Результаты исследования

Социальные сети — это социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди, группы людей, сообщества и организации) и связей между ними (социальные взаимоотношения) [1, с. 2].

Согласно данным We are social и Hootsuite в их ежегодном исследовании 2023 г., численность населения мира превысила 8 млрд чел. в начале текущего года. Сегодня в мире насчитывается 5,16 млрд пользователей интернета [2].

На начало 2023 г. социальные сети включают в себя 4,76 млрд пользователей, что составляет чуть меньше 60 % от общей численности населения мира. Но в последнее время темп роста аудитории социальных сетей замедлился — прирост новых пользователей за год составил 137 млн, то есть всего 3 %. Хотя в прошлом году прирост составил более 10 %.

Среди опрошенных в исследовании We are social (в возрасте от 16 до 64 лет) первое место в рейтинге (рис. 1) социальных сетей занимает мессенджер WhatsApp. Ожидаемо, Instagram и Facebook (запрещены на территории РФ) набрали почти одинаковое количество голосов. WeChat — китайская социальная сеть — занимает 4-е место. Удивляет то, что лишь 6 % пользователей социальных сетей в мире голосуют за TikTok, однако этого хватило, чтобы платформа заняла 5-е место в рейтинге. Телеграм занял 9-е место в рейтинге, ВКонтакте набрала чуть менее 1 %, заняв последнее (17-е) место.

Рисунок 1 — Рейтинг социальных сетей в мире

По данным анализа, проведенного Kepios, с начала пандемии COVID-19 аудитория социальных сетей увеличилась почти на 30 %. Это означает, что число пользователей социальных сетей выросло более чем на 1 млрд за последние 3 года.

В начале 2023 г. количество пользователей социальных сетей в России составило 106 млн, что составляет 73,3 % от общей численности населения. Почти на 82 % снизился трафик в Instagram, а во ВКонтакте он увеличился на 36 %.

В российском рейтинге социальных сетей (рис. 2) на 1-м месте расположилась социальная сеть «ВКонтакте», набрав 75,3 % голосов, Телеграм занял 3-е место, набрав 64,4 %, а Instagram — 7-е место, набрав 24 %.

'данные GWI 2022 года

"соцсеть запрещена на территории РФ

Рисунок 2 — Рейтинг социальных сетей в России

Социальные сети способны оказать влияние на бизнес следующим образом [3]:

• 1)    быстрое развитие бизнеса. Это обусловлено тем, что с помощью социальных сетей собрать необходимые данные для маркетинговых исследований стало гораздо проще и доступнее. Достаточно просто воспользоваться статистикой социальных сетей, которая предоставит данные об аудитории, конкурентах, эффективности рекламы и т. д.;

• 2)    благодаря социальным сетям легко развить узнаваемость бренда, так как интернет-сообщество состоит из огромного числа людей, которые ежедневно посещают свои аккаунты в социальных сетях;

• 3)    увеличению продаж. Социальные сети — это дополнительный канал продаж, который может стать основным;

• 4)    с помощью социальных сетей можно развивать партнерство: привлекать специалистов, влиятельных и популярных личностей, выстраивать B2B («бизнес для бизнеса») отношения. Например, заключение договора на рекламу, консультирование бизнеса;

• 5)    бизнес с помощью социальных сетей способен анализировать потребности своего потребителя, общаться с ним напрямую, а значит, такой бизнес способен создать уникальный продукт для своей аудитории.

К основным способам продвижения бизнеса в социальных сетях относятся:

• 1)    инструменты социальной сети. Например, короткие видео (Reels, VK-клипы и т. п.), публикация контента (фото, видео), использование хештэгов. Здесь важно производить качественный, доступный и востребованный контент. Например, контент, который соответствует трендам, быстро попадает в поле зрения большого количества пользователей;

• 2)    таргетированная реклама. Недорогой способ продвижения, который учитывает демографическую информацию потенциальных потребителей (пол, возраст, местонахождение, интересы и др.);

• 3)    реклама у лидеров мнений (блогеров). Стоимость данной рекламы зависит от популярности блогера. Здесь важно сравнивать аудиторию блогера с портретом своей ЦА, а также проверять его на накрутку подписчиков, лайков, эффективность рекламы в прошлом;

• 4)    реклама в популярных сообществах. Способ очень похож на предыдущий;

• 5)    участие в конкурсах и розыгрышах в качестве спонсоров.

Отметим, что мировые расходы на рекламу в социальных сетях со времен вспышки COVID-19 выросли более чем в два раза, достигнув 226 млрд долл. в прошлом году.

К началу 2022 г. охват глобальной рекламы Instagram достиг почти 1,5 млрд пользователей. Охват рекламы TikTok составляет 885 млн чел. (кроме пользователей 10

младше 18 лет). За последний квартал 2021 г. в TikTok ежедневно появлялись более 650 тыс. новых пользователей. Рекламу на YouTube ежемесячно видят более 2,5 млрд пользователей.

Факторы изменения конъюнктуры рынка СММ в 2022 г.:

• 1)    блокировка зарубежных социальных сетей. В марте 2022 г. Роскомнадзор заблокировал в России Instagram. В последние годы это была самая быстроразвивающаяся социальная сеть в Рунете, которая подавала большие надежды в сфере развития бизнеса. Это привело к перераспределению аудитории между другими популярными социальными сетями;

• 2)    уход иностранных брендов;

• 3)    снижение активности рекламодателей и рекламных бюджетов;

• 4)    снижение покупательской способности и активности аудитории.

«ВКонтакте» остается самой популярной платформой в Рунете. По данным Mediascope за первое полугодие 2023 г., среднесуточная аудитория выросла на 5 млн чел. (в январе сервис насчитывал 46 млн пользователей, а в июле — уже почти 51 млн). Выручка сообществ, использующих официальные инструменты монетизации (монетизация видео, партнерская программа, ВК-Донат) ВК, в 3-м квартале 2022 г. возросла на 88 %. Создатели контента, используя ВК-Донат, заработали более 126 млн руб. — это в 3 раза больше, чем в 2021 г. Telegram стал самой быстрорастущей платформой в Рунете. Среднесуточный охват за год вырос на 22,2 млн (в августе 2022 г. составил 42,1 млн, а годом ранее — 19,9 млн).

Рассматривая тенденцию последних трех лет, можно сказать, что 2020 г. был годом бурного увеличения числа авторов (130 %). 2021 г. стал годом надежд, а 2022 г. стал годом значительного роста контента (136 %) [4]. Факт присутствия в социальных сетях брендов и бизнеса играет важную роль, поскольку является одним из ведущих каналов взаимодействия с аудиторией. Количество пользователей социальных сетей и их активность увеличиваются с каждым годом, а особенности различных приложений подстраиваются под запросы бизнеса. Компаниям нужно научиться передавать информацию о себе в социальных сетях для эффективного осуществления маркетинговой стратегии.

Выводы

Социальные сети способны оказывать большое влияние на развитие бизнеса, например, содействуют повышению объема продаж и узнаваемости бренда. Более того, социальные сети являются источником данных, с помощью которых можно проводить 11

маркетинговые исследования. Также с помощью социальных сетей бизнес может выстраивать отношения с потенциальными потребителями.