Влияние типов темпераментов на процесс управления персоналом

Человеческий потенциал – важнейший ресурс развития для каждого предприятия. Деловые отношения и грамотное поведение сотрудников в коллективе является основой успешной управленческой политики компании. При работе с персоналом, необходимо помнить, что нет абсолютно одинаковых личностей в обществе, а значит каждый человек, уникален и к каждому необходим свой подход. Далее следует рассмотреть такое понятие, как «темперамент».

Темпераментом называют набор психологических качеств индивида, выражающийся в быстроте принимаемых решений и уровне реакции на какую-либо ситуацию, а также влияющий на жизненную активность. Современный подход к объяснению сущности темперамента связывает его типы с деятельностью центральной нервной системы. Выдающийся российский ученый И.П. Павлов выявил три основных свойства нервных процессов – сила, уравновешенность и подвижность. Различные их комбинации образуют четыре типа высшей нервной деятельности, лежащих в основе четырех типов темпераментов.

Сильный тип, подразделяющийся на уравновешенный и неуравновешенный (холерик); уравновешенный в свою очередь подразделяется на подвижный (санг- виник) и инертный (флегматик); и слабый (меланхолик). Согласно Павлову, именно те аспекты поведения, в которых проявляются свойства нервных клеток, составляют темперамент. Каждому отдельному типу свойственны свои характерные особенности [1, с. 126].

Человека с типом темперамента, включающим в себя повышенный уровень возбуждения и эмоциональную нестабильность называют холериком. Такие личности бурно реагируют даже на мелкие внешние раздражители, необдуманно принимают решения, нетерпеливы и редко умеют держать себя в руках. Начиная выполнять поставленную задачу, холерики работают с полной отдачей, но их потенциал угасает крайне быстро, вызывая изменения в настроении и приводя к упадку сил. Несмотря на это, они довольно стрессоустойчивы и при быстром восполнении сил, готовы далее приступить к работе. Такой тип темперамента подходит для лидера, т.к. из них получаются активные, строгие и грамотные руководители [2, с. 242]. В коллективе необходимо чтобы начальник и сотрудник не стали соперничать между собой, если у них одинаковый тип темперамента. Холерикам подходят такие профессии, как хирург, дипломат или режиссер, где необходимо сосредото- чится на поставленной задаче и уверенно идти вперед.

Меланхоличный тип личности, он обладает слабой нервной системой, часто растерян и обидчив, а повышенная чувствительность приводит к истощению сил и медленной ситуационной реакцией. Такой тип личности имеет склонность к депрессии, поэтому меланхоликам проще работать в одиночестве, чем в команде. Меланхолику необходимо спокойствие, выбор профессии, связанный с постоянным общением с людьми, для него будет безрезультатным. Их сфера трудовой деятельности чаще всего связана с искусством, музыкой, литературой и живописью. Такие профессии как бухгалтер, иллюстратор или программист позволят рассматриваемому типу личности чувствовать себя безопасно [3, с. 96].

Люди флегматического типа не могут быстро принимать решения, но, с другой стороны, спокойное рассмотрение проблемной ситуации и поиск верного решения является достоинством их типа. Его главный недостаток – скорость реакции. Сотрудник-флегматик исполнительный, но безынициативный, т.е. больше, чем ему поручили, он не будет выполнять. Такой работник консервативен, малообщителен и немногословен, но выдержан и терпелив [4, с. 66]. Лидером с флегматичным темпераментом вряд ли можно стать, т.к. оперативность и творческий подход при принятии решения – качества, которые необходимы каждому управленцу. Они справятся с монотонной и однообразной работой, такой как водитель, продавец, сварщик или электрик, где следует выполнять только поставленные требования.

Личность с высокой скоростью реакции и уравновешенной нервной системой является такой вид темперамента, как сангвиник. Такие индивиды обладают переменчивостью настроения, быстрой адаптацией к внешней среде, а также коммуникабельностью и дружелюбием. Они легко находят общий язык, имеют множество друзей и знакомых. В трудовой сфере, сангвиник дисциплинирован и грамотен, он точно знает, что ему необходимо и как это осуществить. При возникновении кон- фликтной ситуации, такой тип темперамента постарается урегулировать проблему, при необходимости защищая не только себя, но и окружающих. Сангвиник-подчиненный и сангвиник-руководитель не составят друг другу конкуренции, потому что оба придерживаются принципа субординации. С научной точки зрения, сангвиник – отличный и расчетливый лидер, который сможет организовать продуктивную работу в коллективе, прислушиваясь к каждому работнику [4, с. 79]. Такому типу личности подходят профессии с творческим началом и общением с людьми, например, журналист, экономист, преподаватель, судья или адвокат. При желании, они эффективно смогут помочь другим, отдавая самого себя и получая при этом эмоциональную отдачу.

В современном обществе, руководителю трудового коллектива необходимо уметь грамотно решать такие виды ситуаций, как конфликты и недопонимания в рабочей группе. Науке известно четыре вида поведения при возникновении стрессовой ситуации – это соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспосабливание. Итак, соперничество в большем степени присуще холерикам, затем сангвиникам, меланхоликам и флегматикам. Первые два типа очень яркие и выделяющиеся из общества, что является мотиватором соперничества. Меланхоликам более склонно соперничество, чем флегматикам, так как на это влияет творческое начало, а флегматики выполняют работу по плану, не создавая ничего нового, что может стать конфликтом, или наоборот, похвалой [6, с. 202].

Сотрудничество больше выражено у сангвиников, потому что коммуникация и общение с людьми – отличный способ договориться о выгодном взаимодействии. Затем флегматик, т.к. стабильное выполнение рабочих процессов невозможно без каких-либо договоренностей, потом холерик, который часто не умеет находить общий язык, и последний – меланхолик.

Компромисс присущ меланхоликам и флегматикам, меньше – сангвиникам и меланхоликам. Ученые объясняют это тем, что такая форма общения не удовлетворя- ет интересы ни одну из сторон полностью. Избегание, как и компромисс, выражен у флегматиков и меланхоликов, затем у сангвиников и холериков. Приспосабливание привлекает только меланхоликов, т.к. они не готовы к другому виду решения конфликтов в силу своей депрессивности, медлительности и интереса к жизни.

Таким образом, следует отметить, что основываясь на типах темперамента, процесс управления персоналом можно доверить сангвинику, так как в большей степени он подходит на роль лидера, такой лидер сможет расположить работников к себе, грамотно провести переговоры и с помощью расчетливости составить необхо- ных задач. Холерик также может подойти на роль лидера, но его агрессивность в некоторых ситуациях, а также нетерпимость и вспыльчивость, могут помешать при деловом общении, тем самым принося неудобство, а возможно и убытки, всей компании в целом. Флегматики и меланхолики не подходят на управленческие должности, так как их размеренность, нереши- тельность и отсутствие творческого подхода, будут тормозить фирму в развитии, а нерациональное распределение обязанностей и несоответствующий контроль за выполнением работы сотрудниками, не принесут для фирмы никаких положительных результатов.

димые стратегии для решения поставлен-