Внедрение искусственного интеллекта в дистанционное банковское обслуживание в России

В статье рассмотрено внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в дистанционное банковское обслуживание (ДБО) в России как важного направления цифровой трансформации банковского сектора. Проведен анализ основных направлений применения ИИ в российских банках, выделены преимущества таких решений, среди которых персонализация услуг, повышение эффективности и безопасности финансовых операций. Рассмотрены существующие риски и проблемы, включая вопросы правового регулирования, кибербезопасности, защиты персональных данных и влияния автоматизации на рынок труда. В работе предложены перспективы дальнейшего развития ИИ в ДБО и даны рекомендации для банков, регуляторов и пользователей. Исследование опирается на современные статистические данные и примеры практического применения технологий ведущими российскими банками.