Вожатская этика как основа взаимодействия с родителями

На сегодняшний день проблема организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков в каникулярный период по-прежнему остается в центре внимания, как руководителей общеобразовательных учреждений, так и учреждений дополнительного образования детей, сотрудников региональных и муниципальных органов власти. Жизнедеятельность детского лагеря представляет собой целостную систему, формирующую ценностные ориентации и укрепляющую здоровье.

Интересы родителей и сотрудников лагеря направлены на создание оптимальных условий для отдыха ребенка. Поэтому одним из важных моментов является применения вожатыми на практики умения организовать взаимодействие с родителями своих воспитанников. Вожатская этика объединяет в себе своеобразный кодекс чести, обладание знаниями в сфере форм поведения и путей решения проблем в отношении детей, родителей и коллег [1].

Этика - это область социальнофилософских исследований, в рамках которой изучается мораль, выражающая особую сферу надбиологической регуляции человеческих отношений и связанные с ней высшие ценности и идеалы долженствования. На сегодняшний день важно понимать, что соблюдение вожатым этических норм, компетенции и механизма ответственности в современных условиях необходимо, и занимает одну из верхних ступеней работы образовательного аппарата. Помимо этого, хотелось бы выделить почти абсолютное отсутствие комплексных теоретических исследований по данной проблематике, учитывающих современные положения о деятельности вожатых.

Этика вожатого - это профессиональная этика, выступающая как средство формирования личности самого вожатого и как педагогический фактор, обеспечивающий влияние на детей, формирование их морали, воздействие личным примером.

Педагогическая этика очень специфична, в ней большое количество особых вопросов, закономерностей, принципов, требующих специальной разработки, особой теории.

Другой частью педагогической этики является ее прикладная сторона, определение правил, заповедей, выработка особого кодекса чести вожатого, разного рода памяток, указывающих пути и формы поведения вожатого по отношению к детям, к коллегам по работе, к родителям.

Этой частью педагогическая этика примыкает и сливается с повседневной жизнью, решением возникающих ситуаций, проявлением личности вожатого у всех на виду. Здесь-то и обнаруживается умение, способность вожатого строить свои действия в духе педагогической этики.

Этика вожатых в лагере складывается из таких элементов, как костюм, личная гигиена, жилище, бытовой труд, питание, формы отдыха, личные симпатии и привязанности, бытовые взаимоотношения между воспитателями, вожатыми, администрацией лагеря, умения общаться с детьми, соблюдение общих норм культуры поведения. Скромность во всем, никаких грубых бытовых «сцен» и конфликтов старших дети не должны наблюдать. В отношении с посетителями, родителями детей – максимум такта, предупредительности, сердечности.

В общении с родителями, как и во всей воспитательной деятельности, вожатый обязан руководствоваться принципами педагогического взаимодействия:

– принцип приоритета потребностей и интересов ребенка;

– принцип индивидуальной неповторимости и ценности;

– принцип открытости и доброжелательности;

– принцип достоверности, правдивости и своевременной передачи информации;

– принцип уважения и соблюдения прав;

– принцип компетентности и соответствия;

– принцип значимости и значительности вожатого;

– принцип взаимопомощи и взаимовыручки;

– принцип разумности и обоснованности требований [2].

В общении вожатого с родителями можно выделить основные причины обращения:

– заинтересованность (родители интересуются адаптацией, поведением их ребенка; здоровьем, питанием, досугом ребенок);

– замечания, претензии (в тактичной форме);

– замечания, претензии (в грубой форме) [3].

Алгоритмом вербальных и невербальных действий вожатого в первом и во втором случае.

• 1.    Перед началом разговора предложите присесть или пройтись по территории лагеря – это более удобно, чем просто стоять. Выбирая позицию для общения с родителями, нужно помнить, что разговор лучше вести в каком-нибудь тихом месте, где вам не будут мешать (беседка, скверик и т.д.). Внимательно слушайте собеседника, демонстрируя свою заинтересованность в решении данного вопроса или проблемы.

• 2.    Старайтесь говорить с родителями уважительно, и это даст положительный результат.

• 3.    В общении выбирайте позицию на равных. Это даст вам возможность плодотворно обсудить возникшую проблему. Не занимайте позицию «защиты» или «нападения», это будет свидетельствовать о вашей некомпетентности и неумении вести деловые разговоры.

• 4.    В первые же секунды беседы (а если есть возможность, то и заранее, до разговора) выясните имя и отчество вашего собеседника, несколько раз повторите их про себя – чтобы не забыть, и в дальнейшем в течение всего разговора с родителями произносите это традиционное русское обращение как можно чаще, чтобы собеседник чувствовал заинтересованность.

• 5.    Если вам надо сделать замечание по поводу ребенка, начните фразу так: «Я хотел бы попросить вашего совета…», или

• «Мне очень хочется понять, а без вас это вряд ли получится…», или «Мне, пожалуй, нужна ваша помощь…». Не торопитесь жаловаться на ребенка, родители могут быть разные. Стоит задуматься: а будет ли польза для ребенка после вашего разговора. Если проступок серьезный, и вы не можете справиться самостоятельно, то обратитесь к старшему вожатому или начальнику (директору) лагеря.

• 6.    Если разговор начали родители и сразу принялись высказывать вам замечания, то выслушайте их терпеливо и внимательно, не перебивайте и не показывайте неудовольствия. Свой ответ нужно построить на позитивных нотах, показав вашу заинтересованность в разговоре о ребенке. Как только напор их речи стихнет, улыбнитесь широко и искренне и скажите без

• 7.    Если нет возможности свести проблему к шутке или переключить внимание родителей на иные темы, то попытайтесь проблему решить совместными усилиями. А для этого настройтесь на партнерские отношения и включите в размышления над выходом из ситуации родителей: «Как вы думаете, может быть, лучше…» «Мне тоже кажется, что надо было сделать по-другому. Значит, вы считаете…» «А как вы отнесетесь, если мы поступим так…» Родители, как, впрочем, все взрослые люди, очень любят давать советы и высказывать свое мнение – выслушайте и то и другое: вдруг в родительских словах окажется рациональное зерно.

• 8.    Улыбайтесь по ходу разговора как можно чаще. И не столько «дежурным» изгибом губ, больше похожим на гримасу, сколько глазами. Комплименты, которые вы говорите родителям, должны быть искренними, ненавязчивыми и к месту.

• 9.    Не беритесь за разговор с родителями, если вы не уверены, что сможете сделать это компетентно, не «завести» родителей и не сделать лагерь врагом № 1 для их и ребенка! Для контактов с родителями по спорным и малоприятным вопросам есть начальник (директор) лагеря и старший вожатый.

• 10.    Закончите разговор фразой на позитивной ноте, например, начинающейся словами: «А знаете, что мне больше всего нравится в вашем сыне?..» или «У вас замечательный ребенок, и без него наш отряд не был бы таким дружным и интересным». И заканчивающейся словами «Мне было очень интересно с Вами побеседовать. Спасибо Вам» [4].

иронии и лукавства: «Вам, наверное, тяжело приходится с ним (с ней) дома. Ведь он такой непоседливый (застенчивый, разносторонний, принципиальный…)». Пусть родители заведут разговор о себе и о детях в долагерной жизни. Когда они выговорятся, может оказаться, что проблема, из-за которой «разгорелся сыр-бор», уже снята.

В случае обращения родителей в грубой форме – предложите обратиться к начальнику (директору) лагеря. Ни в коем случае не вступайте в конфликт.

Каждый родитель, так же, как и ребенок, имеет свой характер, и по-разному реагирует на ту или иную ситуацию. Но всегда важно в общении с родителями воспитанников проявлять тактичность, вежливость, сердечность и внимательность.

Сдержанно выслушать замечания в свою сторону, к руководству и организации лагеря, если они излагаются не в оскорбительной форме. Грамотно и четко разъяснить, объяснить, в чем проявляется их ошибочное мнение или же учесть верные замечания и поблагодарить за совет. Ни при каких обстоятельствах не унижать бестактными замечаниями, репликами, оценками личного достоинства родителей.

Если замечания высказываются некорректно, грубо, агрессивно, то необходимо закончить разговор и предложить обратиться к начальнику (директору) лагеря. Все конфликтные ситуации с родителями не должны решаться на глазах у детей. При любых обстоятельствах вожатый обязан сохранить доброжелательное, заботливое отношение к воспитаннику независимо от характера возникающих у него иногда конфликтов с родителями, – это обязательная этико-педагогическая норма. Всегда защищать интересы детства, детей в семье.

Родитель – это «клиент» лагеря, который обладает правами на получение качественной учебно-воспитательной услуги для его ребенка. Поэтому следует постараться наладить хорошие взаимоотношения с родителями своих воспитанников, ни в коем случае изначально не отклоняясь от диалога с ними.

Таким образом, вожатый обязан, при любых обстоятельствах, придерживаться правил вожатской этики и соблюдать интересы, потребности воспитанника.