Возможности формирования конфликтологической компетентности студентов факультета клинической психологии на базе дисциплин общепрофессионаьного цикла

Профессия клинический психолог относится к типу «человек -человек», что обусловливает её специфику: постоянное общение с другими людьми. Объектами профессиональной деятельности специалистов данной профессии являются люди с трудностями адаптации и самореализации, связанными с их физическим, психологическим, социальным и духовным состоянием. Среди задач профессиональной деятельности - эффективное взаимодействие с пациентами (клиентами), медицинским персоналом и заказчиками услуг с учётом клинико-психологических, социальнопсихологических и этико-деонтологических аспектов взаимодействия. Базовый учебный план специальности «Клиническая психология» не предполагает изучения дисциплины «Конфликтология», поэтому формирование    конфликтологической    компетентности    студентов осуществляется на базе дисциплин общепрофессионального цикла (социальная психология, дифференциальная психология, организационная психология, психология управления), а также в рамках элективного курса «Основы конфликтологии».

По мнению специалистов, конфликт – одно из естественных состояний человеческих отношений, проявление всеобщего закона диалектического развития - единства и борьбы противоположностей. Учёные отмечают, что до 80% межличностных конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей, либо не знает о закономерностях возникновения конфликтов, либо не придаёт им значения. Конфликты часто приводят к эмоциональному напряжению, несут угрозу разрушения отношений, становятся причиной стрессов, снижают эффективность деятельности.

Под конфликтологической компетентностью понимают уровень развития диапазона возможных стратегий поведения в конфликте, умение реализовывать эти стратегии в реальных ситуациях с учётом возможного изменения условий и самих действующих сторон конфликта [5].

Конфликтологическая компетентность включает в себя понимание природы противоречий и конфликтов между людьми, формирование конструктивного отношения к конфликтам, обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях, умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации, наличие навыков управления конфликтными явлениями, умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов, умение предвидеть возможные последствия конфликтов, умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты, навыки в устранении негативных последствий конфликтов [1].

Леонов Н.И. справедливо отмечает, что основной акцент по успешности разрешения конфликта переносится на личность, её адаптивные возможности и ресурсы. Речь идет о переходе с субъект-объектных форм общения на субъект-субъектные, где каждый участник ситуации является субъектом деятельности и ответственен за всё, что происходит с ним в данный момент [4].

Структура конфликтологической компетентности включает в себя следующие блоки: 1) система качеств, характеризующих индивидуальность и личность - аксиологический компонент; 2) содержательный блок (знания) -информационный компонент; 3) операциональный блок (умения) -операциональный компонент [2].

Формирование конфликтологической компетентности студентов предполагает вооружение их знаниями о сущности и основных характеристиках конфликтов (структура, динамика, функции, типология, причины, стратегии поведения в конфликте); формирование умений применять знания на практике (умение анализировать конфликтную ситуацию, определять тип конфликта, устанавливать его причины, регулировать эмоциональные состояния, выбирать наиболее эффективный стиль поведения в конфликте); формирование навыков конструктивного поведения в конфликте, ведения переговоров, предупреждения и управления конфликтами; формирование навыков посреднической деятельности в конфликтах.

Конфликтологическая компетентность формируется с использованием традиционных и активных методов обучения (метод интроспекции, анализ конкретных ситуаций, игровые методы, тематические дискуссии, тренинг). Наряду с этим считается важной практика в слушании, решении проблем, совершенствовании речи и критическом мышлении.

Метод интроспекции позволяет поставить себя на место другого человека, посмотреть на происходящее глазами своего оппонента, расширить границы происходящих событий.

Игру можно рассматривать как механизм и конструкцию для разрешения конфликтов. В ходе игры студенты приобретают навыки построения своих отношений с другими людьми, учатся отстаивать свое мнение, искать выход из конфликтной ситуации. Игра позволяет смоделировать жизненные ситуации, посмотреть на них со стороны, осмыслить и проанализировать свое поведение. В игре происходит закрепление позитивных эмоциональных состояний, которые, переносясь в ситуацию конфликта, смогут служить внутренней самопомощью, нейтрализовать негативные эмоции в конфликте. При включении в игровую деятельность происходит раскрытие отдельных личностных качеств, что позволяет определить уровень конфликтности, реализовывать содержание необходимых конфликтологических знаний и навыков, целенаправленно формировать конфликтологическую компетентность.

Метод дискуссий дополняет игровые методы, имеет направленность на выявление разносторонних характеристик проблем конфликтного взаимодействия с разных точек зрения. Вступая в дискуссию и будучи вовлеченным в активное решение общей проблемы, студенты получают возможность повысить самооценку через осознание собственной значимости, причастности к решению общей проблемы, а также укрепить свою активную жизненную позицию, необходимую для успешного решения проблем, связанных с конфликтами.

Эффективным методом формирования навыков конструктивного поведения в конфликтах является групповой тренинг. Тренинг может быть направлен на повышение как коммуникативной, так и конфликтологической компетентности. Он способствуют развитию эмпатии и умения слушать, формированию умений анализировать конфликт, управлять своими эмоциями, вести переговоры. Н.Н.Васильев называет три возможности для обучения эффективному поведению в конфликте с помощью тренинга: рефлексия конфликтов и конфронтаций, возникающих в тренинговой группе; использование ситуационных игр; рефлексия реально происшедших конфликтов [3].

Таким образом, конфликтологическая компетентность является частью профессиональной компетентности будущих клинических психологов. Формирование конфликтологической компетентности студентов-психологов осуществляется на дисциплинах общепрофессионального цикла с помощью методов активного обучения: метода интроспекции, анализа конкретных ситуаций, игровых методов, тематических дискуссий, тренинга.