Введение в теорию и методологию научного менеджмента

Менеджмент как научная дисциплина начала выделяться не так давно, где- то в начале второй половины ХХ в. За несколько десятков лет наука

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations менеджмента прошла непростой путь: от неизвестной научной области до появления совокупности теоретических положений и методологического инструментария.

Если кто-то сомневается, что я что-то не понимаю, рекомендую заглянуть в работу П. Друкера «Практика менеджмента» [15], где автор, представляя свою книгу российскому читателю в 2000 г. в предисловии недвусмысленно записал: «В 50-е гг. ХХ в. науки менеджмента не было. Все чем мы располагали, были какие-то байки из практики руководителей. Поэтому мне ничего другого не оставалось, как самому творить науку менеджмента».

Наука менеджмента, появишаяся в России в начале 90 гг. ХХ в. через образцы зарубежной литературы, выглядела, казалось, достаточно объемно и стройно. И для этого были свои основания. Если внимательно приглядеться к основным теоретическим и методологическим положениям науки менеджмента в наши дни, то туда практически целиком были перенесены основные положения науки управления, которая имеет богатейшую историю и фундаментальный спектр достижений классиков мировой управленческой мысли. Были свои яркие научные вехи к этому времени в российской и советской науке и практике. Все это основательно и подробно показано в работе [16] В.И. Маршевым.

С этого времени в нашей литературе термины «управление» и «менеджмент» стали трактоваться как синонимы. Правда некоторые ученые и специалисты изобретают собственные версии этих понятий, не утомляя себя особенно глубокими исследованиями. При этом понятийно-категориальный аппарат мало чем отличаются один от другого. Таким образом, продолжается засорение научного пространства объединением понятий управления и менеджмента.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Так, если в середине ХХ в. науки менеджмента как таковой не было, то как же она за 30 лет успела оформится в относительно стройную научную дисциплину. При этом до сих пор отсутствует информация: какие же научные достижения произошли во второй половине ХХ в. и легли в основу науки менеджмента. Как же так получилось, что в переводных источниках наука менеджмента выглядит объемно и достаточно убедительно.

Ларчик открывается просто. Где-то, когда-то за рубежом, в каких-то источниках появился термин «менеджмент», куда были перенесены практически все основные положения науки управления. В России именно эти источники перевели и подумали, что такой и должна быть наука менеджмента, так как традиций науки управления в Советском Союзе не было, кроме технической сферы. Там наука управления как была, она и осталось. И никакого менеджмента там не появилось. Однако же никто в российских ученых кругах этому не воспротивился и не восстал. Это понятно почему: в Советском Союзе управленцев не готовили никогда и нигде, кроме ВПШ. Да и называли их там по-другому.

Однако до сих пор в этой научной области осталось большое количество белых пятен и темных сторон. Главным недостатком менеджмента как науки является очевидное отсутствие системности и концептуальная неразбериха в формах и содержании, сложившаяся к ХХI в., которая осталась до наших дней.

Понятие «менеджмент» несет особенную по сравнению с универсальным значением термина «управление» смысловую нагрузку. Если взять общее понятие слова «manage» в словосочетании «I managed», то в переводе это будет означать: «мне удалось», «я справился», «я достиг результата». При объединении двух синонимических рядов мы получим понятие термина «менеджмент». Это парадигма двух измерений: функции управления в традиционном понимании (административная, организаторская,

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations контролирующая, направляющая и т.п.) и оценка результативности, продуктивности и эффективности тех или иных функций управления. Объектами управления при этом могут быть биологические, технические, социальные, экономические и другие системные образования.

Предлагаемый в настоящей работе подход к исследованию содержания и структуры менеджмента и его месту в научной сфере нетрадиционен, но позволяет построить эффективную систему понятий и постулатов, предназначенную для использования в качестве основы для построения будущих теории и методологии науки менеджмента [2, 4].

Менеджмент, по мнению автора, – это участие в управлении процессами и человеческими отношениями. Таким образом, было найдено какое-то место менеджменту, отличное от управления. Причем место находится иногда рядом с управлением, а иногда выступает вместе с управлением. Наверное, это утверждение требует доказательства и обоснования. И это вполне резонно: мало ли бездоказательных утверждений было пущено по свету с легкой руки соикателями ученых степеней при попустительстве научного сообщества в рамках Диссертационных Советов или редколлегий научных журналов.

Очевидно, что с представленными выше утверждениями можно и нужно спорить, но при этом необходимо представить весомые аргументы и всерьез заняться самоопределением менеджмента и его содержанием, а не продолжать упрямо твердить об идентичности наук управления и менеджмента.

Автор не так давно занимается разделением понятий «управление» и «менеджмент». Тем не менее, к написанию настоящей работы были достигнуты некоторые результаты, которые представлены ниже. В работах автора [4] утверждается, что существуют определенные атрибуты или факторы менеджмента, которые могут лечь в основу теоретической части её как науки.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Однако их надо как-то напрямую назвать и, по нашему мнению, лучше всего, элементами менеджмента [3, 6].

В отличие от задач, существующих в процессах организации и выполняемых в рамках управленческой деятельности, использование элементов менеджмента в современной литературе практически никак не прописывается.

Для исследования менеджмента были выбраны следующие его элементы индивидуального воздействия: власть, лидерство, мотивация, коммуникации, деловая этика, конфликт, групповая динамика, социальная ответственность, стиль управления, изменения [7].

Что касается участия менеджмента в управлении процессами, то об этом подробно говорится в нескольких работах автора, в т.ч. в [5]. Рассмотрим сферы, где менеджмент проявляется в чистом виде.

Управление человеческими отношениями – это использование средств воздействия на людей при любых взаимоотношениях в социуме.

Пространство социума содержит социальную среду, т.е. людей, находящихся друг с другом в различных отношениях (проекциях). Это административные структуры, партии, семья и поселения, нации, классы, половые и возрастные страты и т.д. Работниками организации являются люди, пришедшие из социума со своими ценностями, амбициями, потребностями. Главным фактором, определяющим целостность социума, является коммуникация – между носителями социальных ролей, разных социальных статусов в организации, группами и т.д.

Организация является ядром социума, вокруг которого во многих проекциях обнаруживаются неформальные группы. Эти популяции динамичны, они могут возникать и распадаться.

Универсум коммуникаций, который определяется социальнопсихологическим климатом в организации, также ориентирует поведение

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations работников организации, связанное непосредственно с профессиональной деятельностью ее работников.

Это необходимо для того, чтобы поведение работников в организации должно быть предсказуемым, адекватным и формализуемым для успешного решения порученных им задач и заданий.

Каждый элемент менеджмента имеет свои формы и содержание, методы выполнения и технологии реализации. Были проведены исследования среди слушателей Президентской программы, которым было предложено описать воздействие на людей. Сравнительная характеристика параметров элементов менеджмента с точки зрения их влияния на персонал организации в авторской редакции представлена в табл. 1 [4].

Таблица 1. Параметры влияния элементов менеджмента на людей

Наименование	Предмет влияния	Объект влияния	Инструменты влияния
Лидерство	Сознание, поступки людей	Потребности человека, убеждение	Пример. Поступки. Обаяние. Перспектива
Мотивация	Сознание, поступки людей	Потребности человека	Материальные и нематериальные средства, побуждения
Конфликты	Сознание, поступки людей	Позиция, точка зрения, убеждение	Давление. Противоречие. Противопоставление. Изоляция
Власть	Сознание, поступки людей	Подчиненные, коллеги, друзья	Служебная иерархия структур и статусных отношений
Коммуникации	Информированность, общение	Потребности в информации	Смысл, содержание, форма информации
Социальная ответственность	Ощущения, заботы руководства	Потребности человека	Доп. выплаты, льготы, бонусы
Групповая динамика	Чувство принадлежности	Формальные и неформальные отношения	Взаимопомощь и поддержка в коллективе
Стиль	Сознание, поступки людей	Поведение и деятельность	Соотношение акцентов отношений к людям и результатов труда
Деловая этика	Сознание, поступки, общение людей	Образцы и нормы поведения и общения	Образцы делового этикета в служебных отношениях
Совместная деятельность	Сознание, поступки, общение людей.	Сплоченность и взаимодействие людей	Чувство плеча, локтя
Изменения	Восприятие нового	Поведение и деятельность	Зарплата. Премии. Осознание нужности

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Материалы табл. 1 задают некоторые ориентиры использования элементов менеджмента в управленческой деятельности. Для более глубокого понимания предлагаются материалы, проведенного автором исследования. По этим данным фиксируются параметры индивидуального влияния элементов менеджмента на подчиненных (табл. 2).

Нельзя сказать, что менеджмент в сответствии с этим обделен вниманием и научными исследованиями. Однако большинство ученых занимаются частными и локальными аспектами менеджмента. Например, только мотивацией, коммуникациями, деловой этикой или лидерством. На наш взгляд, этого недостаточно для эффективного управления человеческими отношениями в экономических системах, так как менеджмент проник во все сферы деятельности человека.

В процессе выполнения задач и заданий, а тем более решения проблем, люди вступают в отношения. Собственно процессы человеческих отношений и продвигают задание к выполнению, особенно, если оно нестандартное, когда требуется участие разных специалистов [13, 14, 17].

Элементы менеджмента могут существовать в человеческих отношениях во внутреннем пространстве деятельности организаций. Например, существует универсум коммуникаций, в который погружены все работники организации: приветствие, расспросы или сообщения на любую тему (здоровье, погода, реакция на события и т.д.), определение местонахождения кого-нибудь или чего-нибудь, обращения по любому поводу и т.д.

Коммуникации формируют, поддерживают, меняют и даже иногда прекращают личные человеческие отношения внутри служебной деятельности.

Однако существуют организационные пространства, в которых сложился свой социально-психологический климат. Это научные и исследовательские коллективы. Например, в подобных коллективах значительно меньше

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Таблица 2. Результаты индивидуального влияния элементов менеджмента (фрагмент)

Наимен ование Ожидаемые состояния Ожидаем ые результат ы Внешние признаки результатов начальные конечные Лидерс тво Ускорение движения в заданном направлении. Осмысление своей роли ведомого. Сознательное или бессознательное участие в разных акциях. Формирование преданных исполнителей. Адекватн ая деятельно сть и поведени е. Лояльность. Беспрекосло вное исполнение заданий, задач. Мотива ция Возможность удовлетворения потребностей при определенном поведении и деятельности. Установление соотнесения усилий и результатов по ним. Удовлетворение за счет приложения усилий. Воспроизводство стандартных потребностей. Адекватн ая деятельно сть и поведени е. Умение вписываться в культуры организации. Конфл икты Осмысление содержания позиции другой стороны конфликта. Соотнесение усилий и результатов движения к позиции другой стороны. Принятие желаемой позиции и новых убеждений. Ослабление противодействия позиции другой стороны. Адекватн ая деятельно сть и поведени е. Нормальный социально-психологиче ский климат. Власть Ускорение движения в заданном направлении. Восприятие возможностей и ограничений. Понимание запретов и ограничений. Выявление возможных послаблений и перспектив. Адекватн ая деятельно сть и поведени е. Лояльность. Исполнение заданий, задач. Комму никаци и Участие при формировании и передаче информации. Восприятие смысла и содержания информации. Использование смысла и содержания информации. Умение выделять приоритеты и акценты. Адекватн ая деятельно сть и поведени е. Демонстраци я способности для восприятия информации. конфликтов. Это связано с некоторыми факторами:

интересная и, в основном, интеллектуальная работа; низкий уровень зависти к карьерному росту коллег;

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations захваченность общей целью для достижения новых неизведанных вершин, поиска и открытия новых горизонтов.

При этом используются все те же элементы менеджмента, но в определенном сочетании и в соответствующем контексте. В такой организации появляется энергетика внутренней среды, сообщая каждому члену научного коллектива дополнительный заряд, заодно погашая негативные импульсы.

В настоящее время существует несколько методологий и методик оценки эффективности деятельности организаций и их конкурентоспособности на рынке. Постоянное появление новых научных работ по исследованию процессов управления и менеджмента связано с тем, что существующие подходы и методики оценки эффективности не устраивают пользователей. Основные причины научного интереса современных ученых к этой проблеме -это отсутствие должного охвата методиками всех сторон деятельности организации, в т.ч. менеджмента, низкий уровень применяемых инструментов, отсутствие глубины процессов измерения [9].

Для исследования менеджмента были выбраны следующие его элементы индивидуального воздействия: власть, лидерство, мотивация, коммуникации, деловая этика, конфликт, групповая динамика, социальная ответственность, стиль управления, изменения. Для исследования менеджмента были также выбраны элементы коллективного воздействия: совместная деятельность, социально-психологический климат, управление командой, организационная культура, имидж организации [18].

Однако для управленца важен не только сам факт применения конкретных элементов менеджмента: видов власти, стиля управления, мотивации или лидерства в конкретном виде управленческой деятельности. Главным в этом направлении следует считать определение параметров влияния элементов менеджмента на работников и на группы людей в организации.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Автором были выделены три параметра такого влияния: сила воздействия, глубина воздействия, диапазон воздействия, которые, по мнению автора, определяют содержание управленческих отношений [10].

Сила воздействия – это свойство личности и/или коллектива людей осуществить воздействие на личность и группу и выделить отчетливую реакцию на смысл и/или содержание воздействия. Внешними признаками проявления силы воздействия следует считать начало реакции после воздействия каким-либо элементом менеджмента и появление внешних признаков этого воздействия для ожидаемого поведения и/или деятельности. Действенность данного показателя характеризуется тем, когда и как работник и/или группа людей приступают к выполнению воздействия (в виде задания, указания и т.д.) после их выдачи в устном или письменном виде.

Глубина воздействия – это свойство личности или коллектива людей сохранять смысл или содержание воздействия элементов менеджмента после контактов с личностью или коллективом; превращение переданных смыслов и/или содержаний при использовании элементов менеджмента в собственные позиции (убеждения, точку зрения); степень проникновения переданных смыслов и/или содержаний при использовании элементов менеджмента в сознание личности /коллектива людей для передачи другим людям.

Диапазон воздействия – это свойство личности и/или коллектива людей распространять смысл или содержание позиции (указания) при воздействии элементов менеджмента в своем поведении и деятельности на адекватные ситуации, события, задачи без дополнительного воздействия. Если одноразовое воздействие элементов менеджмента, использованного управленцем, расширяется без дополнительных усилий и захватывает стандартные области деятельности и поведения работника или группы людей, то можно констатировать понимание и компетентность исполнителей не только в

Креативная экономика и социальные инновации

Creative Economics and Social Innovations конкретном направлении, но пространственное осмысление своего предназначения в организации.

Использованию этих параметров на практике способствует разработка шкал для измерения воздействия элементов менеджмента и их подробное описание. Фрагмент этих шкал приведен ниже.

Сила воздействия элементов менеджмента оценивается по 10-балльной шкале (1. – низшая оценка, 10 - высшая оценка): 010

0__	Незначительное              … воздействие на людей Глубина воздействия элементов менеджмента (0-10):	Совершенное воздействие на людей	_10
	Очень неглубокое             … проникновение воздействия в людей	Глубинное проникновение воздействия на людей

Диапазон воздействия элементов менеджмента (0-10):

0____________________________________________________________________________10

Людьми не осуществляется перенос воздействия на аналогичные феномены

Людьми осуществляется полный перенос воздействия на аналогичные феномены

Методика оценки эффективности менеджмента организации предназначена для выявления значений параметров элементов менеджмента при анкетировании их мнения [16]. Для использования данной методики необходимо иметь квалифицированный персонал, который понимает цели, задачи, формы и содержание исследования уровня менеджмента организации.

Автор проводил эмпирические исследования. Наблюдения осуществлялись за проявлением элементов и средств менеджмента в формальной и неформальной среде нескольких организаций, в которых работал автор. Кроме того, автор давал задания коллегам для наблюдения за проявлениями инструментов менеджмента в других средах, недоступных автору. К исследованию воздействия элементов менеджмента в организации

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations привлекались специалисты и рядовые работники. Полнота и глубина исследования менеджмента зависит от адекватного ответа работников на вопросы анкеты. Эти ответы будут существенно отличаться, так как люди имеют различное образование и опыт, интересы и симпатии, наконец, личностные качества, пристрастия и т.д. По сути дела эти факторы свойств работников, как правило, касаются выпускаемого продукта, организационной структуры, качества продукции или услуг, культуры и коммуникаций, отношений с коллегами, начальниками, подчиненными и многих других аспектов организационной деятельности.

Процесс изучения мнения и точек зрения работников организации в соответствии с выбранной методикой и является исходной точкой для всей дальнейшей деятельности по развитию менеджмента организации. Технология оценки менеджмента организации на уровне операций представлена на рис. 1.

Рис. 1. Технология оценки менеджмента организации

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Уровень воздействия данных параметров на работников и/или коллективы подразделения организации и соответственно их значения оказались зависимы от свойств личностей управленцев, выполняемой работы, а также от состояния данного коллектива. При исследовании элементов менеджмента организации были найдены слабые точки в коллективе, которые снижают уровень социально-психологического климата в коллективе организации, производительность труда и т.д.. [8]. Эти элементы менеджмента являются предметом исследования в подразделениях и началом поиска инструментов для изменения содержания поведения и деятельности управленцев и работников.

Этот материал представляет ценность для дальнейшей работы по снижению напряженности в человеческих отношениях организации.

Таким образом, разработка показателей исследования элементов менеджмента, привлечение инструментов их измерения, а также технологии их исследования в организациях и коллективах людей поможет определять на уровне экспертных оценок состояния менеджмента в организации и находить наиболее слабые его элементы [1, 11]. Полученная картина поведения и деятельности работников позволит определить приоритеты деятельности управленцев на всех уровнях иерархии организации для совершенствования управленческой деятельности в целом и важнейших элементов менеджмента. Следует особо подчеркнуть важность научных исследований для создания и поддержания синергетического эффекта в управлении социальнопсихологическим климатом в коллективах и социально-экономических преобразованиях в организациях.

В соответствии с работами автора [3, 19] было показано, что в управленческую деятельность постоянно вкрапляется менеджмент. Причем на всех уровнях управления, хотя и в разных пропорциях, разной глубины и силы.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Давно замечено, что менеджмент присутствует в жизнедеятельности людей всегда и везде. При этом он присутствует как в формальных (деловых) отношениях, так и в неформальных (личных) отношениях. Менеджмент обязательно присутствует в индивидуальной и групповой деятельности и поведении людей в организациях.

Однако во всех случаях менеджмент играет одинаковую роль: развернуть, поддержать, а при необходимости улучшить или прекратить человеческие отношения здесь и сейчас или, насколько это возможно, повлиять на эти отношения в будущем. При этом собственно и осуществляется процесс управления человеческими отношениями. Именно отношениями, а не людьми, как думают некоторые деятели науки и образования в некоторых своих публикациях.

Отдавая должное роли и месту в управлении многих элементов менеджмента, один из этих элементов все-таки следует выделить особо. Коммуникации при этом играют центральную роль, являясь выражением и проводником идей, выработанных на уровне мышления. Именно смысл и содержание мыслей передаются языковыми средствами, которые дополняются голосовой интонацией, тембром, выражением лица и движением тела. Они призваны обратить внимание на передаваемое сообщение, усилить понимание, расставить акценты, задать ориентиры, выделить приоритеты.

При применении коммуникаций проявляются и многие другие элементы менеджмента. Например, лидеры через коммуникации увлекают людей. Содержание, смысл и тон коммуникаций предопределяют возникновение и наличие конфликта, стиля управления, а также других элементов менеджмента: власти, мотивации, деловой этики и т.д.

Элементы менеджмента регулярно проявляется при выдаче и приеме задания, а также при затруднениях подчиненных в процессе решения задач.

Креативная экономика и социальные инновации

Creative Economics and Social Innovations

Так как коммуникационные, властные, стилевые, а тем более конфликтные отношения слабо формализованы, то каждый человек реализует их по своему усмотрению. Кроме того, эти отношения отражают личностные свойства любого человека, его характер и темперамент.

Кроме элементов менеджмента, был выявлен целый спектр инструментов менеджмента, в основном, коммуникационного характера, используемых в различных ситуациях или обстоятельствах. Эти события в человеческих отношениях случаются постоянно, но как-то обойдены вниманием в научной и учебной литературе. Объединим средства менеджмента в несколько групп:

Общекультурные ( приветствие, обращение, просьба, извинение, вопрос, ответ, прощание, благодарность и т.д.);

информационные ( сообщение, разъяснение, обзор, объявление и т.д.);

конструктивные ( обсуждение, рассмотрение, замечание, критика, реплика (ремарка), уточнение, согласование, предложение, утверждение и т.д.);

психологические (эмоциональные) ( поддержка, одобрение, оправдание, воодушевление, ободрение, сожаление, недоумение и т.д.);

ритуальные ( поощрение, выделение лучших (худших), благодарность, награждение, поздравление, представление к награде или званию, представление нового работника, плана, подведение итогов и т.д.).

Все перечисленные средства менеджмента могут существовать и сами по себе, отдельно, так как они самодостаточны для человеческих отношений. Например, только приветствие или только вопрос. Но они также могут быть вкраплены в качестве фрагментов в выполнение различных видов элементов менеджмента: совещание, переговоры, семинар, демонстрациию законной или экспертной власти, лидерство, конфликтную ситуацию и т.д. При этом благодаря эмоциональной, тональной или вербальной окраске элементы менеджмента могут передавать различную смысловую нагрузку и приводить к

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations ожидаемым или, наоборот неожиданным результатам. Такие послания очень важны для любого человека в отношениях с окружающим миром, когда удается добиться желаемого эффекта или, приобрести бесценный опыт для дальнейшего тиражирования или изменения совокупности применяемых инструментов вообще или с конкретным человеком, в частности.

Автор является разработчиком и пользователем многих технологий менеджмента, которые в интенсивной (или активной форме) задают сюжеты или ситуации, проявляющие заявленные элементы менеджмента. Эти технологии начали разрабатываться 18 лет назад.

После выделения средств менеджмента оказалось, что ими пропитаны практически все технологии менеджмента [6]. Можно конечно, их не замечать или совсем обойтись без них, но тогда эти технологии наверняка потеряют часть своей направленности и ожидаемой эффективности при их использовании в организации.

Таким образом, в процессе управления задачами и заданиями люди вступают в отношения. Используя элементы и средства менеджмента, участвуя в человеческих отношениях, управленцы продвигают задачи и задания к выполнению, особенно, если они нестандартные или когда требуется участие разных специалистов и разного уровня и компетенции.

Однако менеджмент не ограничивается служебными отношениями: его широко применяют в общественных, семейных и межличностных отношениях. Причем именно в организации существует множество личных отношений между людьми, которые проявляются в виде приветствий, поздравлений, замечаний, разъяснений, ободрения, выражения беспокойства, критики, оправданий и т.д. При этом данные проявления часто эмоционально окрашены, затрагивают настроения и чувства людей.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Существуют менеджмент и в непосредственных (неформальных) отношениях между людьми в организации [12]. К ним относится циркулирование в организации различной информации, в т.ч. времени и основных тем собраний и совещаний, проведение аттестации, изменение распорядка дня или должностной инструкции, замена работника по болезни или в отпуске и т.д. Эти события активно передаются и обсуждаются работниками организации.

Несмотря на то, что на отношения людей в организации накладывают отпечаток статусные, возрастные, гендерные и другие факторы, эмоции и чувства достаточно часто проявляются в деловой и неформальной обстановке [8]. Иностранцы часто недоумевают по поводу смешения в России служебных и личных отношений. Это достигает значительных масштабов в деловой сфере и является важной частью российског менталитета.

Таким образом, была выявлена важнейшая совокупность различных видов контактов и соприкосновений в разных областях деятельности людей. Средства и элементы менеджмента, тесно переплетаясь в формальной и неформальной среде, позволяют вывести человеческие отношения на новый глубокий и доверительный уровень.

Выделение элементов менеджмента позволило акцентировано наблюдать за результатами их применения в окружающей среде; наращивать свой профессиональный управленческий потенциал; передавать окружающим накопленный опыт; эффективно использовать их в любой среде. Следует подчеркнуть, важность научных исследований в области менеджмента для создания и поддержания синергетического эффекта в управлении человеческими отношениями в коллективах и развития в них организационной культуры.

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

В организационной среде постоянно возникает необходимость в проявлении различных средств и элементов менеджмента, некоторые из которых включаются совместно в различные аспекты человеческих отношений, существенно влияют на деятельность и поведение людей в организациях, на их личные достижения и результаты организации в целом.

Таким образом, если внимательно приглядеться к изложенным выше теоретическим и методологическим положениям, то очевидно, что они определили важнейшие пунктиры существования науки менеджмента. Однако они еще достаточно расплывчаты и неглубоко проработаны для формирования «вечных истин» науки менеджмента, которая при внимательном отношении и продуктивных исследованиях научного собщества имеет все основания выйти на аксиоматический уровень для дальнейшего развития и практическго использования.