Выбор современных инструментов маркетинговых коммуникаций для повышения конкурентоспособности бизнеса

Конкурентоспособность бизнеса в сложных современных условиях пандемии COVID-19 характеризуется повышением соперничества компаний в борьбе за достижение наилучших финансовых результатов, а следовательно, за увеличение числа потребителей. В статье подчеркивается: чтобы в настоящее время предприятие получило конкурентные преимущества, ему нужно научиться действовать весьма интенсивно. Это сделать непросто, так как приходится сражаться за заказы сокращающейся группы клиентов. Наилучшим и надежным способом исследования является использование имеющихся статистических данных, полученных российскими ассоциациями и агентствами, работающими в сфере коммуникации и коммерции. Эмпирическую базу исследования составили данные Российской ассоциации электронной коммерции, Ассоциации коммуникационных агентств России, исследовательского агентства Data Insight, рекомендации агентства Electric Brand Consultants. Анализ информации позволил выявить мотивы, то есть движущую силу выбора организациями наиболее эффективных инструментов маркетинговых коммуникаций. По результатам исследования выявлены изменения в потребностях клиентов, а также в особенностях ведения конкурентной борьбы. Инновации, которые применяли у себя предприниматели, заключаются в использовании разнообразных инструментов маркетинговых коммуникаций, таких как: видеореклама и мобильная реклама, таргетированная реклама в интернете, виртуальные голосовые помощники, так называемая черная пятница и др. Во время карантина многие коммерческие компании увеличили клиентские базы и уточнили CRM-системы. В исследовании разработаны этапы повышения конкурентоспособности коммерческой организации. В формализованной форме описан процесс повышения конкурентоспособности коммерческой организации, характеризующий взаимосвязь причин и следствий. Обоснован выбор современных инструментов коммуникаций и необходимость осуществления гибкой маркетинговой стратегии, которая сможет стать источником конкурентного преимущества коммерческой организации.