Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы
Автор: Воротилова М.Ю., Фомченкова Л.В.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 6-2 (76), 2021 года.
Бесплатный доступ
В статье предложен алгоритм выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации, который позволит повысить обоснованность решений в условиях удаленной работы сотрудников. Описаны способы адаптации стратегий к дистанционному формату взаимодействия оппонентов, а также информационные технологии его поддержки.
Менеджмент, управление конфликтами, стратегия поведения, конфликтная ситуация, удаленная работа, алгоритм
Короткий адрес: https://sciup.org/170183649
IDR: 170183649 | DOI: 10.24412/2411-0450-2021-6-2-34-37
Текст научной статьи Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы
«Большая четверка» представлена более чем в 150 странах мира и несомненно является общепризнанным мировым лидером на рынке аудиторских услуг. Аудит финансовой отчетности в этих компаниях проходит множество ступеней проверки аудиторами, а также специалистами компании в узких вопросах, привлекая налоговых специалистов, специалистов по трансфертному ценообразованию и т.д.
(Big-4) – международные компании мировые лидеры в сфере аудита, в перечень компаний входит:
-
• Ernst & Young (EY);
-
• Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG);
-
• PricewaterhouseCoopers (PWC);
-
• Deloitte
На рисунке 1 представлена мировая выручка компаний «Большой четверки» за 2020 год. Анализируя показатели выручки компаний, прослеживается динамика роста из года в год по всем компаниям, кроме KPMG, согласно данным в таблице 1, темп прироста за 2020 год по отношению к 2019
по данной компании составлял -2%, что говорит о незначительном падении выручки. Наибольший рост был зафиксирован в 2018 году, по сравнению с 2017 годом компании нарастили свою выручку приблизительно на 10%. Что говорит о положительной динамике компаний «Большой четверки» на рынке деловых услуг.
В таблице 1 представлены темпы прироста мировой выручки компаний «Большой четверки», согласно данным, ежегодно компании наращивают свою выручку. Наименьший прирост был мировой выручки по всем компаниям отмечается в 2020 году. Пандемия коронавируса вызвала волну кризиса по всему миру, в связи с этим многие компании несли убытки.
Прослеживается четкая тенденция к росту объемов выручки компаний на рынке консалтинговых и аудиторских услуг, что говорит о наращивании оборотов в данной сфере услуг, об увеличении объемов деятельности компаний, услуги пользуются спросом.

Рис. 1. Объем выручки компаний «Большой четверки» за 2017-2020 год, млрд долл. [5]
Наибольший рост выручки был в 2018 году, средний прирост выручки по каждой из компании составил около 10%. Данный показатели стали рекордными для компаний, были достигнуты впервые за десятилетия, что обусловлено, в большей мере, активным развитием консалтингового бизнеса. В сегменте консалтинга выручка выросла быстрее, чем в аудиторском на 13% против 8%, на консалтинг приходится 43% выручки, на аудит – 34% [19].
Таблица 1. Показатели мировой выручки и темпов прироста компаний «Большой четверки» за 2017-2020 гг. [5]
Компания |
Выручка 2020, млрд долл. |
Темп прироста 2020 к 2019, % |
Выручка 2019, млрд долл. |
Темп прироста 2019 к 2018, % |
Выручка 2018, млрд долл. |
Темп прироста 2018 к 2017, % |
Выручка 2017, млрд долл. |
Deloitte |
47.60 |
3.03% |
46.20 |
6.94% |
43.20 |
11.34% |
38.80 |
PwC |
43.00 |
1.42% |
42.40 |
2.66% |
41.30 |
9.55% |
37.70 |
Ernst and Young |
37.20 |
2.20% |
36.40 |
4.60% |
34.80 |
10.83% |
31.40 |
KPMG |
29.22 |
-1.95% |
29.80 |
2.90% |
28.96 |
9.70% |
26.40 |
Таблица 2. Количество сотрудников компаний «Большой четверки» в мире за период 2017-2020 гг. в сотрудниках [5] |
||||||
Организация |
2020 |
2019 |
2018 |
2017 |
Общий прирост сотрудников за период с 2020 по 2017 гг. |
Темп прироста за период с 2020 по 2017 гг. |
EY |
284,018 |
260,000 |
247,570 |
231,000 |
53,018 |
22.95% |
KPMG |
219,000 |
207,000 |
197,263 |
188,982 |
30,018 |
15.88% |
Deloitte |
312,000 |
286,200 |
263,900 |
244,400 |
67,600 |
27.66% |
PWC |
276,005 |
250,930 |
236,235 |
223,000 |
53,005 |
23.77% |
Среднее значение |
272,756 |
251,033 |
236,242 |
221,846 |
50,910 |
22.57% |
Итого |
1,091,023 |
1,004,130 |
944,968 |
887,382 |
203,641 |
- |
Анализируя количественную составляющую аудиторских компаний в мире за период с 2019 по 2016 гг. (табл. 2), можно прийти к выводу, что аудиторские услуги востребованы среди стран мира, что неизбежно приводит к созданию международ- |
ных аудиторско-консалтинговых компаний. В среднем в каждой компании на 2019 год около 270 тысяч сотрудников, средний прирост составляет 22.5% процента за 4 года. |
Прослеживается тенденция к росту среднего количества сотрудников из года в год, вовлеченных в аудиторскую и консалтинговую деятельности. Наибольшее количество сотрудников фиксируется у компании Deloitte – около 312 тыс. сотрудников в 2020 году, общий прирост за 4 года составил около 28%.
На рисунке 2 представлена динамика выручки «Большой четверки» в пересчете на одного сотрудника компании. Согласно расчетам, в среднем один сотрудник компании приносит около 148 тыс. долл. выручки компании ежегодно. Динамика за последние три года стабильная. Наибольший показатель в 2020 году составлял 156 тыс. долл. в пересчете на 1 сотрудника у компании PwC, наименьший у EY – 131 тыс. долл. в год на одного сотрудника.

■ 2017 ■ 2018 ■ 2019 ■ 2020
Рис. 2. Динамика выручки крупнейших аудиторских компаний на одного сотрудника за период 2017-2020 гг., в тыс. долл.
Таким образом, были выведены следующие тенденции развития:
-
- Была выявлена тенденция к ежегодному росту выручки компаний «Большой четверки» на рынке, в среднем по всем компаниям рост составляет 17% за три года;
-
- Прослеживается тенденция к росту количества сотрудников, которые задействованы в деятельности, общий прирост за 3 года составляет примерно 23%;
-
- На одного консультанта/аудитора «Большой четверки» приходится примерно около 148 тыс. долл. выручки.
Список литературы Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы
- Сапунова Т.А. Типы конфликтов в организациях и стратегии поведения при управлении конфликтами // MODERN SCIENCE. 2020. № 10. С. 391-397.
- Эммерлинг Т., Пол А., Сейффардт Д. Пять ошибок, которые мешают руководить удаленной командой [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/873002 (дата обращения: 15.06.2021).
- Есакова П. Новый формат: как легко перевести бизнес на удаленную работу [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://rb.ru/story/cisco-webex/ (дата обращения: 16.06.2021).