Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы

Автор: Воротилова М.Ю., Фомченкова Л.В.

Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness

Статья в выпуске: 6-2 (76), 2021 года.

Бесплатный доступ

В статье предложен алгоритм выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации, который позволит повысить обоснованность решений в условиях удаленной работы сотрудников. Описаны способы адаптации стратегий к дистанционному формату взаимодействия оппонентов, а также информационные технологии его поддержки.

Менеджмент, управление конфликтами, стратегия поведения, конфликтная ситуация, удаленная работа, алгоритм

Короткий адрес: https://sciup.org/170183649

IDR: 170183649   |   DOI: 10.24412/2411-0450-2021-6-2-34-37

Choosing a strategy for conflict management in remote working conditions

The paper presents the algorithm for choosing behavioral strategies in conflict situations, the algorithm can enhance employees' work performance and increase the validity of their decisions in the conditions of remote work. Methods of behavioral strategy adaptation to interaction framework for the remote work conditions, as well as information technologies supporting them, are described.

Текст научной статьи Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы

«Большая четверка» представлена более чем в 150 странах мира и несомненно является общепризнанным мировым лидером на рынке аудиторских услуг. Аудит финансовой отчетности в этих компаниях проходит множество ступеней проверки аудиторами, а также специалистами компании в узких вопросах, привлекая налоговых специалистов, специалистов по трансфертному ценообразованию и т.д.

(Big-4) – международные компании мировые лидеры в сфере аудита, в перечень компаний входит:

  •    Ernst & Young (EY);

  •    Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG);

  •    PricewaterhouseCoopers (PWC);

  •    Deloitte

    На рисунке 1 представлена мировая выручка компаний «Большой четверки» за 2020 год. Анализируя показатели выручки компаний, прослеживается динамика роста из года в год по всем компаниям, кроме KPMG, согласно данным в таблице 1, темп прироста за 2020 год по отношению к 2019

по данной компании составлял -2%, что говорит о незначительном падении выручки. Наибольший рост был зафиксирован в 2018 году, по сравнению с 2017 годом компании нарастили свою выручку приблизительно на 10%. Что говорит о положительной динамике компаний «Большой четверки» на рынке деловых услуг.

В таблице 1 представлены темпы прироста мировой выручки компаний «Большой четверки», согласно данным, ежегодно компании наращивают свою выручку. Наименьший прирост был мировой выручки по всем компаниям отмечается в 2020 году. Пандемия коронавируса вызвала волну кризиса по всему миру, в связи с этим многие компании несли убытки.

Прослеживается четкая тенденция к росту объемов выручки компаний на рынке консалтинговых и аудиторских услуг, что говорит о наращивании оборотов в данной сфере услуг, об увеличении объемов деятельности компаний, услуги пользуются спросом.

Рис. 1. Объем выручки компаний «Большой четверки» за 2017-2020 год, млрд долл. [5]

Наибольший рост выручки был в 2018 году, средний прирост выручки по каждой из компании составил около 10%. Данный показатели стали рекордными для компаний, были достигнуты впервые за десятилетия, что обусловлено, в большей мере, активным развитием консалтингового бизнеса. В сегменте консалтинга выручка выросла быстрее, чем в аудиторском на 13% против 8%, на консалтинг приходится 43% выручки, на аудит – 34% [19].

Таблица 1. Показатели мировой выручки и темпов прироста компаний «Большой четверки» за 2017-2020 гг. [5]

Компания

Выручка 2020, млрд долл.

Темп прироста 2020 к 2019, %

Выручка 2019, млрд долл.

Темп прироста 2019 к 2018, %

Выручка 2018, млрд долл.

Темп прироста 2018 к 2017, %

Выручка 2017, млрд долл.

Deloitte

47.60

3.03%

46.20

6.94%

43.20

11.34%

38.80

PwC

43.00

1.42%

42.40

2.66%

41.30

9.55%

37.70

Ernst   and

Young

37.20

2.20%

36.40

4.60%

34.80

10.83%

31.40

KPMG

29.22

-1.95%

29.80

2.90%

28.96

9.70%

26.40

Таблица 2. Количество сотрудников компаний «Большой четверки» в мире за период 2017-2020 гг. в сотрудниках [5]

Организация

2020

2019

2018

2017

Общий прирост сотрудников за период с 2020 по 2017 гг.

Темп прироста за период с 2020 по 2017 гг.

EY

284,018

260,000

247,570

231,000

53,018

22.95%

KPMG

219,000

207,000

197,263

188,982

30,018

15.88%

Deloitte

312,000

286,200

263,900

244,400

67,600

27.66%

PWC

276,005

250,930

236,235

223,000

53,005

23.77%

Среднее значение

272,756

251,033

236,242

221,846

50,910

22.57%

Итого

1,091,023

1,004,130

944,968

887,382

203,641

-

Анализируя количественную составляющую аудиторских компаний в мире за период с 2019 по 2016 гг. (табл. 2), можно прийти к выводу, что аудиторские услуги востребованы среди стран мира, что неизбежно приводит к созданию международ-

ных аудиторско-консалтинговых компаний. В среднем в каждой компании на 2019 год около 270 тысяч сотрудников, средний прирост составляет 22.5% процента за 4 года.

Прослеживается тенденция к росту среднего количества сотрудников из года в год, вовлеченных в аудиторскую и консалтинговую деятельности. Наибольшее количество сотрудников фиксируется у компании Deloitte – около 312 тыс. сотрудников в 2020 году, общий прирост за 4 года составил около 28%.

На рисунке 2 представлена динамика выручки «Большой четверки» в пересчете на одного сотрудника компании. Согласно расчетам, в среднем один сотрудник компании приносит около 148 тыс. долл. выручки компании ежегодно. Динамика за последние три года стабильная. Наибольший показатель в 2020 году составлял 156 тыс. долл. в пересчете на 1 сотрудника у компании PwC, наименьший у EY – 131 тыс. долл. в год на одного сотрудника.

■ 2017 ■ 2018 ■ 2019 ■ 2020

Рис. 2. Динамика выручки крупнейших аудиторских компаний на одного сотрудника за период 2017-2020 гг., в тыс. долл.

Таким образом, были выведены следующие тенденции развития:

  • -    Была выявлена тенденция к ежегодному росту выручки компаний «Большой четверки» на рынке, в среднем по всем компаниям рост составляет 17% за три года;

  • -    Прослеживается тенденция к росту количества сотрудников, которые задействованы в деятельности, общий прирост за 3 года составляет примерно 23%;

  • -    На одного консультанта/аудитора «Большой четверки» приходится примерно около 148 тыс. долл. выручки.

Список литературы Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы

  • Сапунова Т.А. Типы конфликтов в организациях и стратегии поведения при управлении конфликтами // MODERN SCIENCE. 2020. № 10. С. 391-397.
  • Эммерлинг Т., Пол А., Сейффардт Д. Пять ошибок, которые мешают руководить удаленной командой [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/873002 (дата обращения: 15.06.2021).
  • Есакова П. Новый формат: как легко перевести бизнес на удаленную работу [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://rb.ru/story/cisco-webex/ (дата обращения: 16.06.2021).