Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы
Автор: Воротилова М.Ю., Фомченкова Л.В.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 6-2 (76), 2021 года.
Бесплатный доступ
В статье предложен алгоритм выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации, который позволит повысить обоснованность решений в условиях удаленной работы сотрудников. Описаны способы адаптации стратегий к дистанционному формату взаимодействия оппонентов, а также информационные технологии его поддержки.
Менеджмент, управление конфликтами, стратегия поведения, конфликтная ситуация, удаленная работа, алгоритм
Короткий адрес: https://sciup.org/170183649
IDR: 170183649 | DOI: 10.24412/2411-0450-2021-6-2-34-37
Текст научной статьи Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы
«Большая четверка» представлена более чем в 150 странах мира и несомненно является общепризнанным мировым лидером на рынке аудиторских услуг. Аудит финансовой отчетности в этих компаниях проходит множество ступеней проверки аудиторами, а также специалистами компании в узких вопросах, привлекая налоговых специалистов, специалистов по трансфертному ценообразованию и т.д.
(Big-4) – международные компании мировые лидеры в сфере аудита, в перечень компаний входит:
- 
        • Ernst & Young (EY); 
- 
        • Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG); 
- 
        • PricewaterhouseCoopers (PWC); 
- 
        • Deloitte На рисунке 1 представлена мировая выручка компаний «Большой четверки» за 2020 год. Анализируя показатели выручки компаний, прослеживается динамика роста из года в год по всем компаниям, кроме KPMG, согласно данным в таблице 1, темп прироста за 2020 год по отношению к 2019 
по данной компании составлял -2%, что говорит о незначительном падении выручки. Наибольший рост был зафиксирован в 2018 году, по сравнению с 2017 годом компании нарастили свою выручку приблизительно на 10%. Что говорит о положительной динамике компаний «Большой четверки» на рынке деловых услуг.
В таблице 1 представлены темпы прироста мировой выручки компаний «Большой четверки», согласно данным, ежегодно компании наращивают свою выручку. Наименьший прирост был мировой выручки по всем компаниям отмечается в 2020 году. Пандемия коронавируса вызвала волну кризиса по всему миру, в связи с этим многие компании несли убытки.
Прослеживается четкая тенденция к росту объемов выручки компаний на рынке консалтинговых и аудиторских услуг, что говорит о наращивании оборотов в данной сфере услуг, об увеличении объемов деятельности компаний, услуги пользуются спросом.
 
    
    Рис. 1. Объем выручки компаний «Большой четверки» за 2017-2020 год, млрд долл. [5]
Наибольший рост выручки был в 2018 году, средний прирост выручки по каждой из компании составил около 10%. Данный показатели стали рекордными для компаний, были достигнуты впервые за десятилетия, что обусловлено, в большей мере, активным развитием консалтингового бизнеса. В сегменте консалтинга выручка выросла быстрее, чем в аудиторском на 13% против 8%, на консалтинг приходится 43% выручки, на аудит – 34% [19].
Таблица 1. Показатели мировой выручки и темпов прироста компаний «Большой четверки» за 2017-2020 гг. [5]
| Компания | Выручка 2020, млрд долл. | Темп прироста 2020 к 2019, % | Выручка 2019, млрд долл. | Темп прироста 2019 к 2018, % | Выручка 2018, млрд долл. | Темп прироста 2018 к 2017, % | Выручка 2017, млрд долл. | 
| Deloitte | 47.60 | 3.03% | 46.20 | 6.94% | 43.20 | 11.34% | 38.80 | 
| PwC | 43.00 | 1.42% | 42.40 | 2.66% | 41.30 | 9.55% | 37.70 | 
| Ernst and Young | 37.20 | 2.20% | 36.40 | 4.60% | 34.80 | 10.83% | 31.40 | 
| KPMG | 29.22 | -1.95% | 29.80 | 2.90% | 28.96 | 9.70% | 26.40 | 
| Таблица 2. Количество сотрудников компаний «Большой четверки» в мире за период 2017-2020 гг. в сотрудниках [5] | ||||||
| Организация | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | Общий прирост сотрудников за период с 2020 по 2017 гг. | Темп прироста за период с 2020 по 2017 гг. | 
| EY | 284,018 | 260,000 | 247,570 | 231,000 | 53,018 | 22.95% | 
| KPMG | 219,000 | 207,000 | 197,263 | 188,982 | 30,018 | 15.88% | 
| Deloitte | 312,000 | 286,200 | 263,900 | 244,400 | 67,600 | 27.66% | 
| PWC | 276,005 | 250,930 | 236,235 | 223,000 | 53,005 | 23.77% | 
| Среднее значение | 272,756 | 251,033 | 236,242 | 221,846 | 50,910 | 22.57% | 
| Итого | 1,091,023 | 1,004,130 | 944,968 | 887,382 | 203,641 | - | 
| Анализируя количественную составляющую аудиторских компаний в мире за период с 2019 по 2016 гг. (табл. 2), можно прийти к выводу, что аудиторские услуги востребованы среди стран мира, что неизбежно приводит к созданию международ- | ных аудиторско-консалтинговых компаний. В среднем в каждой компании на 2019 год около 270 тысяч сотрудников, средний прирост составляет 22.5% процента за 4 года. | |||||
Прослеживается тенденция к росту среднего количества сотрудников из года в год, вовлеченных в аудиторскую и консалтинговую деятельности. Наибольшее количество сотрудников фиксируется у компании Deloitte – около 312 тыс. сотрудников в 2020 году, общий прирост за 4 года составил около 28%.
На рисунке 2 представлена динамика выручки «Большой четверки» в пересчете на одного сотрудника компании. Согласно расчетам, в среднем один сотрудник компании приносит около 148 тыс. долл. выручки компании ежегодно. Динамика за последние три года стабильная. Наибольший показатель в 2020 году составлял 156 тыс. долл. в пересчете на 1 сотрудника у компании PwC, наименьший у EY – 131 тыс. долл. в год на одного сотрудника.
 
    ■ 2017 ■ 2018 ■ 2019 ■ 2020
Рис. 2. Динамика выручки крупнейших аудиторских компаний на одного сотрудника за период 2017-2020 гг., в тыс. долл.
Таким образом, были выведены следующие тенденции развития:
- 
        - Была выявлена тенденция к ежегодному росту выручки компаний «Большой четверки» на рынке, в среднем по всем компаниям рост составляет 17% за три года; 
- 
        - Прослеживается тенденция к росту количества сотрудников, которые задействованы в деятельности, общий прирост за 3 года составляет примерно 23%; 
- 
        - На одного консультанта/аудитора «Большой четверки» приходится примерно около 148 тыс. долл. выручки. 
Список литературы Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы
- Сапунова Т.А. Типы конфликтов в организациях и стратегии поведения при управлении конфликтами // MODERN SCIENCE. 2020. № 10. С. 391-397.
- Эммерлинг Т., Пол А., Сейффардт Д. Пять ошибок, которые мешают руководить удаленной командой [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/873002 (дата обращения: 15.06.2021).
- Есакова П. Новый формат: как легко перевести бизнес на удаленную работу [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://rb.ru/story/cisco-webex/ (дата обращения: 16.06.2021).
 
	 
		