Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы

Автор: Воротилова М.Ю., Фомченкова Л.В.

Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness

Статья в выпуске: 6-2 (76), 2021 года.

Бесплатный доступ

В статье предложен алгоритм выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации, который позволит повысить обоснованность решений в условиях удаленной работы сотрудников. Описаны способы адаптации стратегий к дистанционному формату взаимодействия оппонентов, а также информационные технологии его поддержки.

Менеджмент, управление конфликтами, стратегия поведения, конфликтная ситуация, удаленная работа, алгоритм

Короткий адрес: https://sciup.org/170183649

IDR: 170183649   |   DOI: 10.24412/2411-0450-2021-6-2-34-37

Текст научной статьи Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы

«Большая четверка» представлена более чем в 150 странах мира и несомненно является общепризнанным мировым лидером на рынке аудиторских услуг. Аудит финансовой отчетности в этих компаниях проходит множество ступеней проверки аудиторами, а также специалистами компании в узких вопросах, привлекая налоговых специалистов, специалистов по трансфертному ценообразованию и т.д.

(Big-4) – международные компании мировые лидеры в сфере аудита, в перечень компаний входит:

  •    Ernst & Young (EY);

  •    Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG);

  •    PricewaterhouseCoopers (PWC);

  •    Deloitte

    На рисунке 1 представлена мировая выручка компаний «Большой четверки» за 2020 год. Анализируя показатели выручки компаний, прослеживается динамика роста из года в год по всем компаниям, кроме KPMG, согласно данным в таблице 1, темп прироста за 2020 год по отношению к 2019

по данной компании составлял -2%, что говорит о незначительном падении выручки. Наибольший рост был зафиксирован в 2018 году, по сравнению с 2017 годом компании нарастили свою выручку приблизительно на 10%. Что говорит о положительной динамике компаний «Большой четверки» на рынке деловых услуг.

В таблице 1 представлены темпы прироста мировой выручки компаний «Большой четверки», согласно данным, ежегодно компании наращивают свою выручку. Наименьший прирост был мировой выручки по всем компаниям отмечается в 2020 году. Пандемия коронавируса вызвала волну кризиса по всему миру, в связи с этим многие компании несли убытки.

Прослеживается четкая тенденция к росту объемов выручки компаний на рынке консалтинговых и аудиторских услуг, что говорит о наращивании оборотов в данной сфере услуг, об увеличении объемов деятельности компаний, услуги пользуются спросом.

Рис. 1. Объем выручки компаний «Большой четверки» за 2017-2020 год, млрд долл. [5]

Наибольший рост выручки был в 2018 году, средний прирост выручки по каждой из компании составил около 10%. Данный показатели стали рекордными для компаний, были достигнуты впервые за десятилетия, что обусловлено, в большей мере, активным развитием консалтингового бизнеса. В сегменте консалтинга выручка выросла быстрее, чем в аудиторском на 13% против 8%, на консалтинг приходится 43% выручки, на аудит – 34% [19].

Таблица 1. Показатели мировой выручки и темпов прироста компаний «Большой четверки» за 2017-2020 гг. [5]

Компания

Выручка 2020, млрд долл.

Темп прироста 2020 к 2019, %

Выручка 2019, млрд долл.

Темп прироста 2019 к 2018, %

Выручка 2018, млрд долл.

Темп прироста 2018 к 2017, %

Выручка 2017, млрд долл.

Deloitte

47.60

3.03%

46.20

6.94%

43.20

11.34%

38.80

PwC

43.00

1.42%

42.40

2.66%

41.30

9.55%

37.70

Ernst   and

Young

37.20

2.20%

36.40

4.60%

34.80

10.83%

31.40

KPMG

29.22

-1.95%

29.80

2.90%

28.96

9.70%

26.40

Таблица 2. Количество сотрудников компаний «Большой четверки» в мире за период 2017-2020 гг. в сотрудниках [5]

Организация

2020

2019

2018

2017

Общий прирост сотрудников за период с 2020 по 2017 гг.

Темп прироста за период с 2020 по 2017 гг.

EY

284,018

260,000

247,570

231,000

53,018

22.95%

KPMG

219,000

207,000

197,263

188,982

30,018

15.88%

Deloitte

312,000

286,200

263,900

244,400

67,600

27.66%

PWC

276,005

250,930

236,235

223,000

53,005

23.77%

Среднее значение

272,756

251,033

236,242

221,846

50,910

22.57%

Итого

1,091,023

1,004,130

944,968

887,382

203,641

-

Анализируя количественную составляющую аудиторских компаний в мире за период с 2019 по 2016 гг. (табл. 2), можно прийти к выводу, что аудиторские услуги востребованы среди стран мира, что неизбежно приводит к созданию международ-

ных аудиторско-консалтинговых компаний. В среднем в каждой компании на 2019 год около 270 тысяч сотрудников, средний прирост составляет 22.5% процента за 4 года.

Прослеживается тенденция к росту среднего количества сотрудников из года в год, вовлеченных в аудиторскую и консалтинговую деятельности. Наибольшее количество сотрудников фиксируется у компании Deloitte – около 312 тыс. сотрудников в 2020 году, общий прирост за 4 года составил около 28%.

На рисунке 2 представлена динамика выручки «Большой четверки» в пересчете на одного сотрудника компании. Согласно расчетам, в среднем один сотрудник компании приносит около 148 тыс. долл. выручки компании ежегодно. Динамика за последние три года стабильная. Наибольший показатель в 2020 году составлял 156 тыс. долл. в пересчете на 1 сотрудника у компании PwC, наименьший у EY – 131 тыс. долл. в год на одного сотрудника.

■ 2017 ■ 2018 ■ 2019 ■ 2020

Рис. 2. Динамика выручки крупнейших аудиторских компаний на одного сотрудника за период 2017-2020 гг., в тыс. долл.

Таким образом, были выведены следующие тенденции развития:

  • -    Была выявлена тенденция к ежегодному росту выручки компаний «Большой четверки» на рынке, в среднем по всем компаниям рост составляет 17% за три года;

  • -    Прослеживается тенденция к росту количества сотрудников, которые задействованы в деятельности, общий прирост за 3 года составляет примерно 23%;

  • -    На одного консультанта/аудитора «Большой четверки» приходится примерно около 148 тыс. долл. выручки.

Список литературы Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в условиях удаленной работы

  • Сапунова Т.А. Типы конфликтов в организациях и стратегии поведения при управлении конфликтами // MODERN SCIENCE. 2020. № 10. С. 391-397.
  • Эммерлинг Т., Пол А., Сейффардт Д. Пять ошибок, которые мешают руководить удаленной командой [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://hbr-russia.ru/karera/kommunikatsii/873002 (дата обращения: 15.06.2021).
  • Есакова П. Новый формат: как легко перевести бизнес на удаленную работу [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://rb.ru/story/cisco-webex/ (дата обращения: 16.06.2021).
Статья научная