Взаимосвязь самоотношения и отношения к клиентам у продавцов-консультантов
Автор: Гаязова Олеся Сергеевна, Лукьянченко Наталья Владимировна
Журнал: Вестник Красноярского государственного педагогического университета им. В.П. Астафьева @vestnik-kspu
Рубрика: Психологические науки. Психология личности
Статья в выпуске: 1 (39), 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье обосновывается необходимость изучения психологических факторов отношения к клиентам как важнейшей составляющей профессионализма работников торговли. Приводятся данные исследования связи отношения к клиентам с самоотношением у продавцов-консультантов бутиков косметики.
Психология торговли, продавцы-консультанты, профессиональное взаимодействие, отношение к клиентам, самоотношение, самооценка
Короткий адрес: https://sciup.org/144154414
IDR: 144154414
Список литературы Взаимосвязь самоотношения и отношения к клиентам у продавцов-консультантов
- Александрова Ю.В. Взаимосвязь отношения к Другому и самоотношения взрослого человека//Мир психологии. 1999. № 2. С. 38-44.
- Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М.: Прогресс, 1999. 422 с.
- Дарижапова М.Н. К вопросу об отношении и самоотношении//Вестник Бурятского государственного университета. 2015. № 6. С. 44-48.
- Колышко A.M. Психология самоотношения. Гродно: ГГУ, 2014. 190 с.
- Краснянский Э.В. Профессия продавец. М.: Экономика, 2006. 128 с.
- Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. М.: Экономика, 1998. 238 с.
- Лукьянченко Н.В. Границы и контексты как ключевые аспекты социально-психологического ракурса исследования идентичности//Вестник КГПУ им. В.П. Астафьева. 2011. № 3 (17). Т. 1: Психолого-педагогические науки. С. 249-256.
- Мясищев В.Н. Психология отношений. М.: Академия, 2009. 247 с.
- Олейников Н.Ф. Торговля в современных условиях. М.: Смысл, 2009. 204 с.
- Пантилеев С.Р. Самоотношение//Психология самосознания: хрестоматия. Самара: БАХРАМ, 2000. С. 208-242.
- Столин В.В. Самосознание личности. М.: МГУ, 1983. 284 с.
- Церковский А.Л. Современные взгляды на проблему отношения человека к самому себе//Вестник Витебского государственного медицинского университета. 2008. № 4. С. 36-39.
Статья научная
