Забота как работа: институциализация украинского рынка коммерческих услуг заботы и ухода

Международные исследования последних лет показывают, что понятия любви, заботы и ухода, являющиеся основой эмоциональной культуры и социальной жизни любого общества, в эпоху глобализации все чаще приобретают значимость товара и объекта купли-продажи, становясь источником проблем для современной семьи. Забота и уход (далее ЗиУ), оказываемые в условиях приватного пространства дома, позволяют поддерживать жизнедеятельность членов семьи, включая работающих домочадцев, позволяя им создавать экономические и социальные ценности на производстве. То есть домашний труд по оказанию ЗиУ членам семьи имеет социально-экономическую основу.

Однако, будучи традиционной обязанностью женщин, этот «эмоциональный труд любви» воспринимается в обществе как исконное проявление «женского естества» и поэтому на официальном уровне не относится к категории оплачиваемого труда, не учитывается при калькуляции валового домашнего продукта и рассматривается как непродуктивный, неэкономический и, следовательно, не являющийся «работой» как таковой.

В то же время, в условиях массовой занятости женщин в общественном производстве услуги ЗиУ, хотя и предоставляются в приватном пространстве домохозяйства, все чаще реализуются по правилам публичного пространства рыночной экономики и осуществляются платными наемными работниками, зачастую иностранками из экономически менее благополучных стран.

При этом работа ЗиУ в семьях самих домработниц осуществляется другими членами семьи или же наемными домработницами из менее

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations обеспеченных социальных слоев, но в обоих случаях преимущественно женщинами.

Таким образом, женщины по обе стороны государственных границ вовлекаются в гендерно-сегрегированный рынок труда глобальной «экономики обслуживающего труда» или «экономики заботы и ухода», обусловливающий их гендерную иерархию на основе признаков региональной и социальной принадлежности.

Несмотря на возрастание значимости услуг по оказанию ЗиУ в этих условиях, многочисленные исследования показывают, что эта область остается «сумеречной зоной» на периферии трудовых отношений, будучи недооцененной и низкооплачиваемой, хотя этот вид занятости заслуживает общественного признания и должного вознаграждения [11]. Это свидетельствует об актуальности данного направления исследований.

Более того, само понятие ЗиУ до сих не имеет четкого определения в научной литературе в силу многомерности и неопределенности данного вида сервиса. В настоящей работе используется понятие «оплачиваемые ЗиУ», понимаемое как вид занятости, при котором в условиях лицом к лицу работники предоставляют услуги, укрепляющие физическое здоровье и безопасность своих клиентов [13] .

« Оплачиваемая забота» предполагает пакет услуг, состоящий из трех основных компонентов: приготовление пищи, уборка и уход¹. Традиционно она представлена двумя разновидностями: уход за объектами/предметами, основывающийся на физическом труде, например, уборка, поддержание порядка, и забота о субъекте/человеке, предполагающая эмоциональную вовлеченность, как то присмотр за детьми, домашними животными, уход за

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations больными и стариками, социальная работа и т.д. Услуги ЗиУ анализируются здесь с точки зрения их коммерциализации и коммодификации, т.е. превращения в объект товарно-денежных отношений, рассматриваемых в контексте более общего процесса «коммерциализации интимной жизни» [16].

Ранее нами был проведен анализ потребности в гериатрических услугах в Украине [7; 24], который засвидетельствовал формирование в отечественной системе социальной заботы т.н. «бреши заботы» [15], возникающей в результате несоответствия между возрастающей потребностью в услугах социальной заботы и уменьшением наемного персонала для ее обеспечения в результате оттока женщин на работу за рубеж, поскольку медики (наряду с педагогами) преобладают среди женщин-мигранток. В результате в Украине создаются условия для возникновения «кризиса заботы» [19], что наблюдается и в других странах Восточной Европы.

В связи с этим Мировой Банк выразил обеспокоенность относительно возрастания потребности в социальных и гериатрических услугах для стариков в этом регионе в результате уменьшения количества женщин, желающих предоставлять неформальные услуги заботы и ухода на фоне старения населения. При этом отмечалось, что высокие темпы старения населения в Украине создают для государства особые риски [26].

Это ставит на повестку дня вопрос о необходимости более пристального внимания к сфере коммерческих услуг ЗиУ как актуальной научной проблеме . В то же время, исследования показывают, что хотя миграционные процессы оказывают существенное влияние на функционирование глобальной экономики ЗиУ, как правило, это влияние изучается применительно к принимающим странам миграции, в то время, как

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations эффект на страны исхода остается лакуной в академической литературе [21, с. 2].

Это объясняет основную цель данной работы, состоящую в анализе процесса институциализации коммерческих услуг заботы и ухода в Украине как государстве-доноре женской трудовой миграции, рассматриваемого в контексте феминизации миграционных потоков и старении украинского населения.

Аналитическая модель исследования предполагает изучение динамики украинской экономики ЗиУ через призму концепта «диамант заботы» (далее ДЗ) [20], представляющего собой структуру из четырех взаимосвязанных компонентов: государства, рынка, семьи и общественного сектора. Соотношение этих компонентов, играющих основную роль в процессе оказания услуг ЗиУ, можно представить в виде следующей диаграммы:

Государство (федеральный и локальный уровни)

Семья / домохозяйство                    Рынок

Общественный /некоммерческий сектор

Гипотезой данного исследования является предположение о том, что отток украинских женщин на заработки за рубеж может оказывать влияние на соотношение между отдельными компонентами ДЗ, усиливая роль тех из них, которые оказываются более значимыми в данных социально-

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations экономических условиях. Предположительно, в контексте процесса феминизации миграции, наблюдающегося сегодня в Украине [23], усиливается роль рыночной компоненты ДЗ, поскольку исследования показывают, что денежные переводы из-за рубежа могут использоваться мигрантками для оплаты потребностей в наемном труде по ЗиУ в их собственных семьях [17]. То есть они могут вкладываться в наем персонала для оказания платных услуг ЗиУ членам семьи на период отсутствия в домохозяйствах женщин, которые до отъезда сами выполняли эти услуги. Исходя из этого, более узкой задачей данного исследования является анализ влияния оттока женщин за рубеж на изменение роли рыночного сегмента в украинском ДЗ2.

Методология исследования. Данная работа выполнена на основе комплексного исследования, включающего анализ вторичных теоретических источников, обзор материалов прессы и полевое исследование, проводившееся в несколько этапов: 1) включенное и невключенное наблюдение за семьями, нуждающимися в платных услугах по уходу за престарелыми, инвалидами и детьми (2003-2014 гг.); глубинные интервью и дискуссия в фокус группе c 25 украинскими и международными экспертами по вопросам миграции, гендерных и женских исследований, социальной политики и социальной работы (2008 г.); полуформализованные интервью и обсуждения в фокус группах с 43 мигрантами и членами их семей (2007-2014 гг.)

Этические принципы данного исследования основываются на постулате о том, что работа в сфере заботы и ухода требует соединения высочайших стандартов исследовательской этики и профессиональной

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations наблюдательности с альтруизмом, сочувствием и сопереживанием, поскольку в некоторых ситуациях уязвимое социальное положение информантов может быть причиной их нежелания или незаинтересованности в предоставлении нужной исследователям информации [12, c. 6]. Учитывая данный постулат, а также то, что целевая группа исследования относится к категории «сензитивных субъектов», имена респондентов в тексте были изменены из соображений конфиденциальности, поскольку опыт показал, что информанты, особенно «возвращенцы», проживающие в малых городах, неохотно делятся личными переживаниями о своей жизни за рубежом из опасений, что эта информация может стать доступной окружающим. Многие соглашались на интервью только после заверений интервьюеров о соблюдении условия анонимности полученной информации. С целью соблюдения этого условия нами применялись методы сбора информации, позволявшие обеспечить принцип конфиденциальности респондентов. Так, ряд интервью проводился в телефонном режиме, посредством интернет-программы skype и электронной почты. Это предоставило респондентам большую свободу в передаче личного опыта интимного характера, выражении собственных соображений, наблюдений и выводов.

«Коммерциализация заботы» в Украине как новый рыночный тренд Исследования показывают, что в настоящее время на постсоветском пространстве рынок, а не государство, выполняет основную роль в обеспечении и менеджменте услуг ЗиУ [3]. Результаты данного полевого исследования свидетельствуют о наличии тренда к коммерциализации ЗиУ и в Украине. Сравнительный анализ материалов интервьюирования, проведенного в период между 2008 г. и 2013 г. свидетельствует о том, что в последние годы в этот процесс все больше усиливается. В экспертном опросе 2008 г. он еще только намечался, во всяком случае, такого мнения

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations придерживалось большинство опрошенных специалистов (подробнее см. [4]):

« Дело в том, что у нас сфера ухода никогда не была на таком высоком уровне, как в Западной Европе. Вот только в последнее время я стала замечать, что к уходу стали привлекаться люди, которым, да, за это платят. Раньше ведь такого не было. Раньше все это брала на себя семья. Эти функции выполняли члены семьи » (Специалист по вопросам диаспоры и миграции из аналитического центра).

Когда в результате рыночных реформ многие женщины, традиционно несущие ответственность за оказание ЗиУ в семье, остались без работы и были вынуждены уезжать на работу за рубеж, функции ЗиУ стали перераспределяться между членами расширенной семьи. Они делегировались главным образом женщинам других поколений: бабушкам, сестрам, тётям и т.д. Однако, такое перераспределение функций ЗиУ между родственниками и близкими людьми более характерно для сельской местности и малых городов, где родственные и общинные связи более крепки, нежели в мегаполисах. Весьма разобщенные семьи мигрантов в больших городах на время отсутствия женщин все чаще сталкиваются с «дефицитом заботы», который начинает заполняться за счет рыночного сервиса ЗиУ. Поэтому в мегаполисах услуги платных сиделок и нянечек становятся все более востребованными, в том числе за счет транснациональных домохозяйств. На тенденцию аутсорсинга функций ЗиУ из семьи на рынок указывали эксперты:

«Эксперт : У нас есть социальные службы, которые предоставляют услуги одиноким людям, тем, которые живут одни. Но я не думаю, что у них достаточно средств и возможностей, чтобы делать это на должном уровне .

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Интервьюер: То есть чаще всего здесь возникает проблема?

Эксперт: «Да <…>. Люди, которые к нам приходят <мигранты>, они забирают с собой детей, но оставляют здесь <в Украине> своих стариков. Т.е. они ухаживают за стариками там <за границей> и зарабатывают достаточно, чтобы заплатить здесь кому-то, кто будет ухаживать за их собственными стариками.» (Эксперт неправительственной организации).

Некоторые мигрантки также отмечали, что были вынуждены прибегать к услугам наемных работниц для заполнения «бреши заботы», возникавшей в семьях после их отъезда на заработки. Об этом рассказала домработница в Италии Мария:

«Когда я работала в Италии, я сыновей своих двоих оставила на мою маму. Но они как-то вот между собой не мирили и маме было тяжело с ними справляться. В общем, они ее довели до того, что она тяжело заболела и слегла. Пришлось мне нанимать специально женщину, чтобы ухаживала за мамой, потому что она была лежачая. Ну, а мальчишки, понятно, были предоставлены сами себе».

Приведенные интервью свидетельствуют о том, что в Украине происходит процесс «перетекания» функций семейного сектора ДЗ в рыночный, сопровождающийся коммерциализацией национальной экономики ЗиУ.

Новые формы коммерческих и квази-коммерческих услуг заботы и ухода в Украине

Аутсорсинг услуг ЗиУ, особенно за стариками, является в Украине новой тенденцией, которая в общественном сознании нередко ассоциируется с недостатком эмоциональных межпоколенческих связей в семьях их пользователей и может осуждаться как общественным мнением, так и самими клиентами старшего поколения, воспитанными в духе товарищества

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations и взаимопомощи. Как показали данные полевого исследования, в этих условиях процесс обеспечения семьями услуг ЗиУ может принимать совершенно новые, неконвенциональные формы. Одной из них является «инверсированный симулякр заботы», при котором симулируется не сам факт оказания заботы, а ее природа как «труда любви», на деле оказывающаяся платной услугой. Подобная форма оказания сервиса ЗиУ позволяет завуалировать его рыночный характер. Так, в ходе невключенного наблюдения за семьями, пользующимися платными услугами ЗиУ, была выявлена тенденция, когда состоятельные дети пожилых родителей нанимали для них платных сиделок, домработниц или компаньонов из числа родственников или близких знакомых, но скрывали от стариков коммерческий характер этих услуг. Благодаря этому пожилые люди пребывали в уверенности, что уход за ними осуществлялся на основе дружеских отношений и взаимной привязанности. Симулирование альтруистического характера услуг ЗиУ создавало у них иллюзорное ощущение востребованности членами их межличностных сетей и веру в то, что друзья и родственники ухаживают за ними, потому что уважают и любят их, а не потому, что им за это платят. Это позволяло семьям предотвратить «когнитивный диссонанс» и отчуждение между поколениями, неизбежные в условиях визуализации коммерческого характера таких интимных межчеловеческих отношений, какими являются ЗиУ.

Кроме того, параллельно росту спроса на ЗиУ и снижению количества медицинских кадров в государственных учреждениях здравоохранения [7], в последние годы наблюдается увеличение количества персонала, готового предоставлять коммерческие услуги ЗиУ на дому. Соответственно, происходит расширение сети агентств по трудоустройству и других организаций, занимающихся рекрутингом кадров для домашнего

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations обслуживания как в Украине, так и за рубежом. В этом контексте формируются условия для возникновения новых форм оказания услуг ЗиУ, таких например, как «квази-коммерческие». В них могут быть вовлечены разные категории негосударственных структур, в том числе международные. Так, эксперт женской неправительственной организации, предоставляющей правовые и консультационные услуги трудовым мигранткам, рассказала о таком опыте квази-коммерческой системы организации услуг ЗиУ:

«Мы не занимались этой проблемой, но вот вчера у нас здесь была женщина <мигрантка>, у нее в семье проблема. У нее здесь осталась пожилая мать, и у нее нет возможности за ней ухаживать. Она искала, кто сможет ее досматривать. < …> И она сказала, что в Красном Кресте ей сказали, что есть такая возможность, есть люди, с ними можно подписать бумаги, < …> что человек будет ухаживать за стариком, а после смерти получит его квартиру. И она сказала: «Мне ничего не остается, придется мне идти к ним <в Красный Крест> и подписать такое соглашение». Еще я знаю другую женщину, которая там <в Красном Кресте> уже была дважды. Она сейчас ухаживает за пожилой женщиной, у которой сын работает в Москве, и он подписал бумаги, что он отказывается от этой квартиры и она отойдет тому, кто будет ухаживать за его матерью.»

Описанную в данном экспертном интервью квази-коммерческую схему расчета за услуги ЗиУ можно определить как «бартер заботы», поскольку стоимость предоставляемого сервиса в ней оплачивается не в денежном эквиваленте, а в виде имущества равной стоимости.

Приведенные примеры свидетельствуют как о том, что сервис ЗиУ институализируется на украинском рынке труда в качестве самостоятельной сферы деятельности, так и о том, что он инкорпорируется в сети глобальной

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations экономики ЗиУ. Как показывают материалы полевого исследования, параллельно этому формируется неформальный рынок услуг трудоустройства, функционирующий на основе межличностных сетей неформальных агентов из числа работниц, имеющих опыт работы и связи в данном секторе рынка труда.

Так, респондентка Валентина рассказала о распространенной практике «перепродажи» опытными работницами своего рабочего места новичкам – либо временно, для поездки домой в отпуск, либо постоянно, при переходе на новое место работы с более выгодными условиями. Используя свои неформальные социальные сети среди потенциальных клиентов домашних услуг, рекрутеров, риелторов и домовладельцев в Москве, где она проработала два года в сфере домашнего сервиса, по возвращению домой женщина организовала неформальный частный бизнес в родном городе, предлагая работу и жилье в российской столице своим землячкам, желающим уехать туда на заработки.

Таким образом, она конвертировала античный принцип «заботы о себе» [8] в «заботу о других» с поправкой на современные реалии рыночной экономики.

Факторы, способствующие коммерциализации сервиса заботы и ухода в Украине.

Хотя возрастание предложения неформальных услуг ЗиУ обусловлено многими факторами [6; 25], представляется, что главной причиной того, что женщины, в частности высокообразованные, соглашаются заниматься низкостатусным трудом в этой области по возвращении домой, является именно их зарубежный опыт работы в сфере ЗиУ. До трудоустройства за границей многие информантки проекта занимали дома престижные должности, например, преподавателей вузов и колледжей, администраторов

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations школ и учреждений культуры, государственных служащих в городских и даже областных администрациях и т.д. Чаще всего они соглашались на временную работу в непрестижном, но выскооплачиваемом секторе сервиса ЗиУ за рубежом с целью финансово обеспечить свой высокий социальный статус на родине. Многие из них были согласны мириться со своей нисходящей социальной мобильностью лишь на время, понимая, что это необходимо для поддержания репутации представителей среднего класса.

Например, Лилия, госслужащая в муниципалитете родного города, несмотря на свою административную должность и высокое социальное положение, имела зарплату на уровне бедности, да и та выплачивалась нерегулярно. Это обусловило серьезный разрыв между ее высоким социальным статусом и скромным финансовым положением, который женщина смогла преодолеть, используя стратегию циркулярной миграции на работу уборщицей в домохозяйствах Германии. Один раз в два-три года она брала в своем учреждении полугодичный неоплачиваемый отпуск для поездки на заработки за границу. Доход от зарубежного трудоустройства позволил Лилии прибрести новое жилье для себя и сделать евроремонт в квартире ее матери, купить новую мебель, оборудовать оба домохозяйства современной бытовой техникой и заработать средства на повседневные нужды на уровне, соответствующему ее социальному положению в Украине.

Исследование показало, что эта беспроигрышная стратегия используется многими образованными женщинами среднего класса. Причем некоторые из них вскоре смирялись с необходимостью выполнения низкостатусной, неквалифицированной, но высокооплачиваемой (по украинским стандартам) работы за рубежом и не воспринимали ее более как непривлекательный и временный вид трудоустройства, поскольку он обеспечивал уровень жизни среднего класса. По возвращению домой

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations женщины нередко соглашались оказывать платные услуги ЗиУ (чаще временно), если они приносили желаемый доход и социальный эффект. По-видимому, здесь проявлялась «социальная магия» профессии, способная, согласно Пьеру Бурдье, превратить что угодно в интерес и сделать из этого ставку в борьбе [10].

Следует отметить, что к тому времени женщины, как правило, уже имели достаточно прочное положение на рынке труда ЗиУ, приобретя солидный опыт, навыки, репутацию и социальный капитал, обеспечивающие им более благоприятные условия трудоустройства по сравнению с теми, которые они имели, отправляясь на заработки за рубеж впервые. Так, информантка Мила, бывшая госслужащая в департаменте культуры городского совета, работала гувернанткой в нескольких московских семьях. За два года трудоустройства в России она смогла увеличить свой заработок почти вдвое, после чего вернулась домой и возобновила работу на должности директора городской библиотеки. Вскоре рекрутер московского кадрового агентства, услугами которого она пользовалась для трудоустройства в России, предложила ей привлекательный контракт гувернантки в украинском мегаполисе, который женщина согласилась принять, но лишь на время планового отпуска, пока не будет найдена кандидатура на постоянную работу. Таким образом, результаты полевого исследования свидетельствуют о том, что рыночная компонента ДЗ в Украине постепенно усиливается и институализируется.

Социальные вызовы, связанные с процессом коммерциализации услуг заботы и ухода

Процесс коммерциализации услуг ЗиУ порождает новые социальные вызовы, требующие своего решения. Проведенный анализ позволил выделить наиболее значимые среди них. Во-первых, рынок услуг ЗиУ имеет

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations свою гендерную специфику, определяемую социальной природой обслуживающего труда как «традиционно женского вида занятости». В то же время, процесс формирования постиндустриального общества вызывает «размывание» традиционных гендерных ролей как в трудовых, так и семейных отношениях, что приводит к нивелированию гендерной специализации на специфически женские и мужские виды деятельности. Так, исследования последних лет показывают, что мужчины также занимаются домашним обслуживающим трудом, оказывают услуги ЗиУ [6; 25]. Это свидетельствует о формировании новых гендерных трендов и, соответственно, новых вызовов в формировании данного рынка труда.

Во-вторых, персонал в сфере ЗиУ, как украинский, так из числа иммигрантов3, представлен преимущественно женщинами, которые, несмотря на свои высокие квалификации, занимают самую низкую ступень в социальной иерархии и, следовательно, требуют социальной защиты. Об этом свидетельствует интервью с Юлией, кандидатом наук, которая из-за нищенской зарплаты преподавателя провинциального вуза вынуждена подрабатывать гувернанткой в Москве:

«…Ты совершенно бесправна, ты полностью зависишь от работодателя. И если это мужчина, а ты молодая женщина, это только осложняет положение. Потому что многие – это просто монстры, моральные уроды. Потому и имеет место и эксплуатация и сверхэксплуатация. Но на них нет управы. Поэтому нужно что-то, что сможет поставить их на место. Нужна Хартия домработниц, чтобы четко прописала и наши, и их права и обязанности. Профсоюз нужен, чтобы было к кому обратиться, чтобы защитили наши права».

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations

Следует отметить, что на международном уровне документы, защищающие права домашних работников были приняты в последние годы, но Украина к ним пока не присоединилась.

В-третьих, даже в тех случаях, когда сервис ЗиУ оплачивается на должном уровне, он все равно расценивается как низкостатусный труд именно в силу его природы как «сугубо женской сферы деятельности» [14; 22]. Это свидетельствует о возникновении новых видов гендерных неравенств на местном рынке труда, которые необходимо учитывать на уровне принятия решений и в разработке государственной политики занятости. В этом отношении показательным является мнение вышеупомянутой Юлии, которая, делясь своими впечатлениями о работе в домашнем сервисе Москвы в переписке по электронной почте, высказала следующее соображение:

«Мне кажется, что необходимо в этом направлении проделать законотворческую работу. Если брать Россию и Украину, то здесь нужно обязательно держать все под контролем. Работа в семьях должна принять легальный характер. Работодатели должны знать, что они берут ответственность за жизнь помощника по хозяйству. Здесь обязательно должна быть здравая норма выполняемых работ. Нельзя из человека делать биоробота. Жизнь работников обязательно должна быть застрахована. Я в прошлом году упала и у меня сломался палец в трех местах. Отпускные мне выплатили, слава Богу! А страховки, к сожалению, не было. Труд наших женщин часто нигде не фиксируется. Получается, что они работают на износ, а в трудовой книжке это не отражается. И еще важно создать на государственном уровне социальные программы помощи и психологической реабилитации мигрантов, которые в течение долгого времени подвергались

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations различным формам дискриминации» (Юлия, кандидат филологических наук, работает гувернанткой в Москве).

Таким образом, потребность в кодификации профессионального поля коммерческих услуг ЗиУ уже осознается его ключевыми действующими лицами, по крайней мере, на уровне работников, что является свидетельством его институциализации как сферы трудоустройства.

Заключение

Как показывают исследования, в отличие от экономически обеспеченных государств, где сервис ЗиУ обеспечивается крупными корпоративными кампаниями, страны с низкими и средними доходами вынуждены прибегать к неформальному сектору рыночных услуг в этой сфере [14, c. 13]. В Украине эта тенденция является новым феноменом и проблема кадров решается главным образом посредством неформальной экономики ЗиУ. В то же время, как показало данное исследование, рынок услуг в этой сфере постепенно институциализируется, подтверждая тенденцию восточноевропейских стран к вытеснению «магии планирования» «магией рынка» [2]. Это также является свидетельством того, что Украина интегрируется в глобальный процесс коммерциализации ЗиУ, проявляющийся в тенденции к укреплению роли приватного сектора, свойственного восточноевропейским странам [18, c. 14]. Соответственно, усиливается значимость рыночной компоненты украинского ДЗ, что подтверждает гипотезу данного исследования.

Результаты полевого исследования показали, что среди работниц домашнего обслуживающего труда начинает формироваться социальный запрос на «формирование идеологии профессиональной группы, ее публичного образа», что, по мнению В. Мансурова и О. Юрченко, является необходимым условием ее институализации [1, c. 42]. Следовательно,

Креативная экономика и социальные инновации Creative Economics and Social Innovations необходимость профессионализации сектора услуг ЗиУ назрела, а значит, украинскому государству следует отреагировать на этот запрос.