Зарубежный опыт переподготовки и повышения квалификации персонала

Повышение квалификации, обучение и подготовка новых работников становится актуальной задачей рыночной экономики и является необходимым условием для экономического роста организаций и их авторитета на рынке.

На профессиональную компетентность персонала положительно воздействует изучение зарубежного опыта переподготовки и повышения квалификации персонала.

В фирмах США переподготовке и повышению квалификации придается крайне важное значение. Американские фирмы на профессиональную подготовку, обучение и переобучение персонала тратят немалые финансовые, материальные, временные, человеческие ресурсы. Это связано с тем, что необходимая квалификация работников непосредственно сказывается на прибыли. Залог успеха деятельности всей фирмы во многом определяется ростом уровня знаний, индивидуального и группового интеллектуального потенциала. Именно поэтому американские фирмы выделяют большие средства на профессиональную подготовку и обучение своих сотрудников.

Американские фирмы изучили, и стали широко применять опыт японских компаний «кружков качества». Образовательные программы занимают около 30-40% времени работы кружков.

Техника, технология, экономика и организация производства, принципы и методы контроля качества, принципы и практика группового поиска решения возникающих проблем считаются главными направлениями обучения персонала в «американских» кружках качества. Динамичные, активные методы профессиональной подготовки и обучения персонала американских компаний очень действенны и эффективны.

В США частные компании тратят на переподготовку до 1/3 своих бюджетов. Неотъемлемой частью активизации работы управленческого персонала является совершенствование материального стимулирования. Причем стимулирование связывают с показателями максимальной прибыли. Этот показатель отражает конечный результат работы руководителей, с уровнем которого организуется их премирование. Премии составляют часть дохода – от 35 до 10%.

В основе системы управления персонала японских компаний лежит принцип «человеческого потенциала». Преимущество этой системы в том, что этот принцип предполагает выдвижение на первый план реальной возможности работника проявить и развить свои способности, получая от своей работы удовлетворение. Для более четкого восприятия и ясного понимания этого принципа его можно назвать принципом развития.

С применением принципа развития достаточно легко реализуются такие функции профессиональной подготовки и обучения персонала компании, как приведение в соответствие профессиональноквалификационного состава работников с целями и задачами компании, быстрая и легкая адаптация новых сотрудников в компании, непрерывное развитие и их должностной рост и т.д.

Главной задачей японской системы профессиональной подготовки и обучения персонала является превращение «знания отдельного сотрудника в знание всей организации». Именно поэтому иногда отмечают, что один японский труженик в два раза слабее американского, но команда из десяти японцев в два раза сильнее десяти американцев.

В японской системе управления учитываются интересы всех групп, связанных с предприятием: акционеров основного банка, крупных поставщиков, партнеров по кооперации, сотрудников, менеджеров.

Есть еще одна особенность процесса обучения персонала японских компаний: изучаются и запоминаются несколько десятков опасных для фирмы ситуаций и перечень экстренных мероприятий по выводу фирмы из кризисной ситуации. В результате обучения формируются разносторонние высококвалифицированные специалисты, способные вывести свою компанию из кризисного положения.

В европейских компаниях крупные корпорации формируют свои учебные центры, институты и университеты, где обучается их персонал. Преимущественно, это осуществляется через курсы повышения квалификации, консультации для руководителей и специалистов, разного рода тренинги. Стоит отметить, что профессиональная подготовка и обучение персонала осуществляется в рамках дуальной системы, предполагаемая сочетание циклов теоретического и практического обучения.

Теоретическую программу осваивают в стенах учебных центров, а практическую – непосредственно на предприятии. Профессиональная подготовка и обучение персонала в европейских компаниях носит преимущественно системный, непрерывный характер. Это подтверждается тем, что в компании постоянно происходит мониторинг потребностей в профессиональной подготовке и планирование дальнейшего использования обученного персонала.

В отличие от американской системы повышения квалификации в Германии на первое место ставится программа. Методика преподавания предусматривает чтение лекций с иллюстрацией их плакатами, проведение практических занятий и семинаров. А подготовка и повышение квалификации управленческого персонала осуществляется через академии и курсы.

Подготовка управляющих выполняется по следующим четырем направлениям:

• 1)    подготовка управляющих высшего звена, владельцев организаций, членов правлений (советов);

• 2)    подготовка высшего административного персонала, директоров, управляющих филиалов;

• 3)    подготовка среднего административного состава, руководителей отделов, групп;

• 4)    подготовка управляющих низшего звена, заведующих бюро и т.д.

Французская система повышения квалификации и подготовки кадров не имеет централизованных программ. Для работы по повышению квалификации приглашаются лица, занимающие в организациях и учреждениях ответственные и руководящие должности и крупные представители делового мира.

Таким образом, в мире не существует единой системы переподготовки и повышения квалификации кадров. Каждая страна использует свой опыт, который сложился в ней годами и который дает свои определенные результаты.