Защита деловой репутации юридических лиц в арбитражном суде

В современном мире предприятия стремятся завоевать доверие потребителя, предложив ему такой товар, который будет выгодно отличаться от его аналогов на рынке. Немаловажную роль в этом играет деловая репутация компании, поскольку она способствует росту клиентов и продаж.

Под деловой репутацией юридического лица следует понимать приобретаемую им общественную оценку или мнение о его достоинствах и недостатках, относящихся к предпринимательской деятельности. Она является нематериальным активом, имею- щим определенную денежную стоимость, и влияет на конкурентное положение фирмы с учетом отраслевой и рыночной специфики. В связи с этим, существует угроза потери деловой репутации, которая находит отражение в росте убытков, возникших в результате уменьшения числа клиентов (контрагентов) вследствие формирования в обществе негативного представления о компании, качестве предоставляемых ею услуг или реализуемых товаров, а также о характере деятельности в целом. Возможные угрозы рассмотрены на рисунке 1.

Угрозы деловой репутации

Корпоративная

выражение взаимо дей стви е с социальными площадками в социальных сетях.

несогласия через социальные медиа: *неграмотный подход к эффективному н епр едн амер енн ая модификация продукта:

* со общения в

Клиентская

представлению предприятия через социальные медиа в

видеохостингах и т.д.:

силу неопытности кадров:

*нераци он альное и

* отзывы на антибрейдинт овых сайтах:

*клиентские

«мозговые штурмы»;

п ери од кризи са: ^игнорирование потребностей и замечаний п отребителей.

н едредсказуемо е поведение

'коллективное

Сотрудников.

недовольства.

выражение

Рис. 1. Угрозы деловой репутации юридического лица [4]

На рисунке видно, что угрозы деловой репутации могут исходить из различных источников. Однако, конкуренты также могут нанести ей ущерб в целях устранения компании и завоевания ее места на рынке.

В соответствии с 23 и 46 статьями Конституции РФ [1], юридическое лицо вправе обратиться в суд в целях защиты своих прав. Поскольку способ защиты носит гражданско – правой характер, порядок опровержения порочащих сведений отражен в ГК РФ ст. 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» [2]. Кроме этого, в статьях 44, 45, 46 Закона РФ «О средствах массовой информации» содержаться нормы, раскрывается более подробный порядок опровержения несоответствующих действительности сведений, опубликованных в СМИ [3].

Порядок защиты деловой репутации юридического лица состоит из следующих этапов:

– возникновение права на судебную защиту деловой репутации;

– подача искового заявления в арбитражный суд;

– рассмотрение дела в суде;

– исполнение решения суда, в т.ч. выплата компенсации реального ущерба и упущенной выгоды.

В соответствии со ст. 152 ГК РФ, к условиям возникновения права на судебную защиту относят:

– факт распространения сведений – наличие подтверждения неправомерных действий;

– факт распространения сведений ответчиком об истце – подтверждение того, что именно ответчик является распространителем недостоверной информации;

– порочащий характер сведений – подтверждение того, что в результате распространения ложной информации о компании, ее деловая репутация ухудшилась, и в связи с этим появились убытки;

– несоответствие их действительности – предоставление информации о настоящем положении дел в компании [7].

Отсутствие хотя бы одного из условий является основанием для отказа в возбуждении дела в арбитражном суде. Это обу- словлено тем, что зачастую результаты судебной практики засчитываются не в пользу предприятия, подавшего иск в целях отстаивания своих прав.

В качестве защиты суд, в случае, если сведения, порочащие деловую репутацию предприятия, были опубликована в СМИ, может обязать ответчика опровергнуть их в тех же средствах массовой информации (п. 2. ст. 152 ГК РФ). Также, юридическое лицо, чьи права были нарушены, имеет право на опубликование своего ответа в тех же СМИ, которые обнародовали недостоверные сведения (п. 3 ст. 152 ГК РФ).

Если порочащие сведения были распространены иным способом, суд учитывает это и выносит решение с учетом их содержания, места и способа распространения. Например, если ответчик отправил третьему лицу письмо с информацией, содержащей угрозу деловой репутации истца, ему необходимо отправить другое письмо-опровержение [5].

Решение суда, подтверждающее вину ответчика, вступает в силу по истечению месяца с момента его принятия. Если по нему была подана апелляционная жалоба, по результатам которой первоначальное решение не было отменено, оно вступает в силу с момента вынесения апелляционного постановления (ст. 135 АПК РФ).

Следует отметить, что для начала следует попробовать урегулировать ситуацию в досудебном порядке, который направлен на переговоры со стороной, распространившей недостоверные сведения, угрожающие деловой репутации компании. В итоге возможно добровольное прекращение и опровержение ложной информации и избежание разбирательства в судебном порядке [6].

Таким образом, рыночная конкуренция предполагает жесткую борьбу за потребителя на рынке. Также, в силу неопытности или неосторожности, люди могут случайно распространить ложные сведения, порочащие представление о конкретном предприятии. Результатом является необоснованно испорченная деловая репутация. Именно поэтому юридические лица должны уметь отстоять свои права установленными законом способами.