Зависимость профессиональной успешности милиционера-конвоира от индивидуально-психологических особенностей личности

 ется через умение строить логические > мозаключения. Необходимо проанализировать, как кандидат соотносит смысл вопроса, обращенного к нему, с формой и полнотой формулируемого ответа;

з) мотивация профессионального выбора. Что является реальной причиной устройства на работу? Информация на этот счет может быть получена из вопросов самого кандидата либо с помощью экспресс-теста «неоконченное предложение».

Эффективные приемы, используемые профессиональными психологами для установления эффективных коммуникаций:

• I)    расстояние между собеседниками должно быть от 60 см до 1 м. Это расстояние, поданным специальных исследований, способствует доверительному общению. Увеличение дистанции до 2-3 метров способствует увеличению элементов формализма и официальности в беседе;

• 2)    следует смотреть в лицо собеседнику, однако не «буравить» его взглядом;

• 3)    необходимо осуществлять «отзеркаливание», т.с. отображение, возвращение собеседнику особенностей его собственного поведения (темпа речи, дыхания. позы, жестикуляции, выражения лица и пр.). Такое отображение эквивалентно словесному выражению согласия и проходит на бессознательном уровне. Приемы «отзеркаливания» должны быть не заметны собеседнику, чтобы он не воспринял их как передразнивание. Поэтому надежнее отражать темп речи и мелкие движения рук. чем целиком позу кандидата;

• 4)    систематически осуществлять «выяснение», т.с. обращаться к говорящему за уточнениями. Выяснение помогает более точному восприятию сообщения и демонстрирует внимание собеседнику. Ключевые фразы: «Что Вы имеете в виду?». «Я не понял». «Не объясните ли Вы это?» и др.;

• 5)    использовать перефразирование, т.с. адресовать говорящему его сообщения словами слушающего. Перефразирование можно начинать следующими словами: «Как я понял Вас...», «Другими словами. Вы считаете...» и др. При перефразировании важно выбирать только существенные моменты сообщения, иначе ответ вместо закрепления понимания может стать причиной путаницы.

Этот прием дает говорящему возможность увидеть, что его слушают и понимают, а если его понимают неправильно, то внести соответствующие коррективы;

• 6)    отражение чувств. Ответ и эмоциональная реакция на чувства говорящего важны потому, что в общении люди, по существу, обмениваются тем, что имеет для них лично существенное значение. Следовательно, общение во многом зависит не только от фактической информации, но и от чувств, установок, эмоциональной реакции. Недаром восточная мудрость гласит: «Слушай, что говорят люди, но понимай, что они чувствуют».

Отражая чувства кандидата, мы показываем ему. что понимаем его состояние. Для облегчения рефлексивного отражения чувств можно пользоваться следующими вступительными фразами: «Мне кажется.

что Вы чувствуете...». «Не чувствуете ли Вы себя несколько...» и др.;

• 7)    резюмирование. Резюмирующие ответы подытоживают основные идеи и чувства говорящего. Этот прем применим в продолжительных беседах,т.е. там. где перефразирование и отражение используются довольно редко. Резюмирующие высказывания помогают соединить фрагменты разговора в смысловое единство. Резюме следует формулировать своими словами. но типичными вступительными фразами могут быть: «То, что Вы в данный момент сказали, может означать...». «Если теперь подытожить сказанное Вами, то...» и т.д.

Время-80 минут.

Как показывает практика проведения процедуры видеоотбора, она имеет определенные преимущества. Руководитель видит своего будущего сотрудника в деятельности или в ситуации, приближенной к деятельности. Гибкая программа тренинга позволяет подобрать набор упражнений применительно к конкретной должности. Руководитель освобожден от необходимости беседовать с многими претендентами и может просмотреть видеозапись в удобное для себя время. После просмотра или во время просмотра видеозаписи ;щя консультации руководитель может также привлечь психолога и сравнить свои выводы с научными обоснованиями психолога.

ЛИТЕРАТУРА

/ Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел: Справочное пособие / Под рсд. Б.Г Бовина, М.О. Калашникова. А Н Лебедева, А.Д. Сафронова. — М.: НИЦПМОМВДРФ, 1997.

ЗАВИСИМОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

УСПЕШНОСТИ МИЛИЦИОНЕРА-

КОНВОИРА ОТ ИНДИВИДУАЛЬНО-

ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ

ЛИЧНОСТИ

Ст. психолог, инспектор ОКиВР УВД

И.Н. Коноплева

г. Ростов-на-Дону

Профессиональная деятельность милиционеров-конвоиров принадлежит к разряду сложных профессий. предъявляющих высокие требования к психологическим и психофизиологическим качествам сотрудника. Здесь важны не только профессиональные знания и умения, которые приобретаются в учебных заведениях и закрепляются в процессе реальной работы с подследственными, но и личностные качества со-трудников, осуществляющих эту сложную работу.

Одним из наиболее неблагоприятных факторов, сопровождающих деятельность милиционера-конвоира, является чрезмерное нервно-эмоциональное напряжение, связанное с постоянным контактом с криминогенным контингентом, необходимостью собранности и мгновенной готовности к серьезному противоборству. Физическая тяжесть выполняемой работы заключается прежде всего в необходимости длительного пребывания «на ногах».

Кроме того, тяжесть труда обусловливается неблагоприятными социально-гигиеническими условиями (недостаточность межсменного отдыха, ненормированный рабочий день, большое количество обязанностей, чрезмерное количество контактов с людьми, изолированность).

Постоянное нахождение в одном помещении с подследственными и подсудимыми налагает определенный отпечаток на психику милиционера-конвоира. Работа эта отличается монотонней и ежедневным негативным воздействием, особенно в судах, в условиях заслушивания дела (например, об убийствах, совершенных с особой жестокостью). Часто преступник ведет себя вызывающе, и милиционер-конвоир должен обладать незаурядной выдержкой и хладнокровием. уметь держать себя в руках.

В связи со сказанным возникает необходимость проводить тщательный отбор кандидатов на службу в конвойные подразделения милиции, учитывая способность выполнять определенные обязанности и соответствовать предъявляемым требованиям.

В нашей работе мы опирались на результаты отечественных и зарубежных исследователей в области изучения психофизиологических основ профессиональной пригодности и определения профессионально значимых психофизиологических качеств.

Психодиагностика в органах внутренних дел используется уже достаточно продолжительное время. Ведется тщательный отбор кандидатов по психологическим и психофизиологическим критериям. Лабораторией медицинских проблем МВД России проводится ряд исследований, написаны некоторые методические рекомендации, помогающие психологам подразделений МВД в постоянной работе. Апробирован ряд тестов непосредственно на сотрудниках милиции и постоянно вносятся новые коррективы. Однако далеко не все профессиональные категории сотрудников органов внутренних дел достаточно хорошо изучены. В частности, наше исследование призвано в определенной степени заполнить пробел в про-фессиографическом изучении труда милиционеров-конвоиров.

В работе милиционера-конвоира физические усилия сочетаются с ответственностью и психической напряженностью. Трудовой процесс в целом предъявляет большие требования как к отдельным психическим процессам, так и к личностным свойствам человека. Условия, в которых работают сотрудники милиции, характеризуются непредсказуемостью обстановки и поэтому являются экстремальными. Именно поэтому большое значение приобретает профессиональный отбор в органы внутренних дел, в нашем случае — в конвойный батальон милиции. В целях изучения личностных качеств нового сотрудника проведено специальное исследование.

Методики, использованные при этом, были подобраны с целью наиболее широкого охвата всего спектра свойств личности такого сотрудника. Одним из методов нашего исследования стали диагностические тренировки на аппаратурно-методическом комплексе «Тонус», разработанного доцентом факультета психологии РГУ С.Б. Целиковским. Рацее они не использовались в работе с сотрудниками милиции. Кроме того, известные психологические исследования в структуре правоохранительных органов не ставили задачу исследования профессиональной успешности, как это сделано нами. Это принципиально новый взгляд на концепцию профессионального отбора в органы внутренних дел. Полученные результаты мы предполагаем использовать для отбора кандидатов на службу в конвойное подразделение. Практическим выходом явилась разработка батареи методик для психодиагностического изучения кандидатов на службу в конвойные подразделения милиции с возможностью прогнозировать профессиональную успешность милиционеров-конвоиров.

Психологическая пригодность к профессии есть свойство личности, о котором можно судить по двум критериям: по успешному овладению профессией и по степени удовлетворения человеком своим трудом. Оба критерия относительны, а порой субъективны. Профессиональная пригодность — свойство личности. и она. как и другие личностные качества, формируется в процессе деятельности. Каждый человек может овладеть любой профессией, но разница в том, сколько на это понадобится сил и времени. Именно поэтому прогнозирование профессиональной пригодности является такой актуальной проблемой.

Психодиагностика основана на представлении о свойствах психики, как относительно устойчивых характеристиках человека, которые, мало изменяясь во времени, позволяют прогнозировать его поведение.

Решение задач профессиональной психодиагностики невозможно без анализа профессиональной деятельности (профессиографии). Только в результате профессиографии может быть реализован деятельностный подход, который предполагает соотнесение действий и операций, оцениваемых с помощью тестов, с действиями и операциями, входящими в структуру профессиональной деятельности. Анализ последней позволяет определить критерии се успешности, обосновать процедуру выбора тестов для оценки и прогнозирования эффективности дея тельности. В качестве критериев успешности профессиональной деятельности могут использоваться различные показатели. характеризующие меру достижения данным сотрудником целей работы. Условия успеха деятельности человека характеризуются признаком не только индивидуальной, но и профессиональной, социально-исторической, историко-временной относительности. Вся область более или менее различимых и устойчивых личностных качеств и операциональных возможностей человека (направленность, характер, способности, умения, опыт, психодинамика, психосоматика) может быть вместе с тем и областью внутренних условий более или менее успешной деятельности профессионала. Что касается внешних условий профессиональной деятельности, то представления о них очень детально разработаны в области гигиены и физиологии труда, эргономики, охраны труда.

В большинстве случаев для успешного выполнения функциональных обязанностей требуется высокий уровень самостоятельности, смелости и активности. Профессиональная деятельность сотрудника жестко регламентирована существующим законодательством и служебной дисциплиной (УК РФ. УПК РФ. Положением о службе в ОВД. Федеральным законом «О милиции» и пр.)

Успеху профессиональной деятельности сотрудников способствуют:

• 1)    умение быстро ориентироваться в изменяющейся ситуации;

• 2)    отсутствие боязни перед ответственностью;

• 3)    инициативность;

• 4)    адекватный уровень профессиональной подготовленности сотрудников;

• 5)    постоянная отработка профессиональных навыков. умения владеть техническими средствами;

• 6)    наличие планов неотложных действий;

• 7)    физические возможности.

Милиционер-конвоир должен быть также готов к проведению мероприятий по борьбе с массовыми беспорядками. захватом заложников, использоват ь средства радиосвязи, владеть личным оружием и приемами самозащиты, управлять транспортными средствами, оказывать доврачебную помощь.

Во время несения службы существует вероятность возникновения нештатных ситуаций: побег, пожар, заболевание, симуляция заболевания, суицидальная попытка, нападение на конвой подсудимых или их родственников, попытка передачи запрещенных предметов. Каждый милиционер-конвоир знает свое место и свои обязанности при возникновении подобной ситуации и должен уметь быстро сконцентрироваться и отреагировать. Для этого он должен обладать хорошими способностями к саморегуляции психических состояний.

Помимо указанного выше, для успешной работы каждый сотрудник конвойного подразделения должен пройти необходимую специальную подготовку, которая требует определенных способностей и развитые интеллектуальные качества. В специальную подготовку входит знание своих обязанностей, основных нормативных актов, административного и уголовного законодательства, способность адекватно реагировать в экстремальных ситуациях. Исходя из этого, можно сформулировать некоторые знания и навыки, которые требуются от милиционера-конвоира:

• —    хорошая физическая подготовленность;

• —    способность быстро реагировать;

• —    умение принимать самостоятельные решения;

• —    дисциплинированность;

• —    умение работать в группе;

• —    умение пользоваться оружием и специальными средствами;

• —    навыки взаимодействия с гражданами.

Среди множества психических явлении психичес ким состояниям принадлежит одно из основных мест , так как это - самостоятельные проявления человеческой психики. Они сопровождаются внешними признаками. имеют преходящий, динамический характер и выражаются чаще всего в эмоциях, окрашивающих всю психическую деятельность человека и связанное с познавательной деятельностью, волевой сферой и личностью в целом (6).

Саморегуляция — целесообразное функционирование живых систем разных уровней организации и сложности. Психическая саморегуляция является одним из уровней регуляции активности этих систем, выражающим специфику реализующих ее психических средств отражения и моделирования действительности, в том числе рефлексии субъекта. Способность к саморегуляции психических состояний занимает особое место в ряду разнообразных профессионально и жизненно важных психических и психофизиологических качеств. Она обусловливает успешность и безопасность трудовой деятельности самого разного профиля, адаптивность личности к различным жизненным ситуациям, адекватность поведения в них. В связи с этим обеспечение развития возможностей личности управлять своими психическими состояниями, организация целенаправленного обучения приемам их сознательной саморегуляции имеют чрезвычайно важное значение как в плане подготовки к выполнению конкретной трудовой деятельности (особенно с выраженным нервно-психическим компонентом рабочей нагрузки), так и в плане общих профилактических медицинских и социальных мер. направленных на сохранение и укрепление здоровья, улучшение психологической атмосферы в обществе.

Высшей формой психической саморегуляции функционального состояния является произвольная саморегуляция. В экстремальных условиях произвольная саморегуляция может выступать как специфическая деятельность, направленная на преобразование субъектом своего состояния из наличного в потребное, соответствующее условиям и задачам деятельности.

Факторы, связанные с необходимостью выполнения своего служебного долга в нештатных, быстро меняющихся и сравнительно трудно прогнозируемых ситуациях, являются наиболее стрессогенными, например. в ситуациях с агрессивными действиями со стороны гражданского населения, необходимостью впервые применять оружие на поражение и т.д. К этому следует добавить, что далеко не все сотрудники в силу своих личностных и характерологических особенностей способны устойчиво и продуктивно работать в условиях, сопряженных с постоянной угрозой для их здоровья и жизни. Указанные факторы создают чрезмерное психоэмоциональное напряжение. Возникающие при этом психодезадаптивные состояния находят свое выражение в снижении работоспособности, девиантных формах поведения, в нервно-психических и психосоматических нарушениях. Понятно, что повышение стрессоустойчивости и профилактика психо-дезадаптивных состояний являются важным звеном в совершенствовании механизмов функционирования сотрудников конвойного батальона милиции.

Целью исследования стало выявление наиболее значимых качеств, присущих успешному, с точки зрения экспертов, сотруднику конвойного подразделения милиции. Исходя из проведенного нами анализа содержания и условий профессиональной деятельности. мы предположили, что для успешной профессиональной деятельности милиционеров-конвоиров необходимо определенное развитие ряда психологических и психофизиологических качеств:

• —    изначально высокая способность к саморегуляции психических состояний, так как она является одним из профессионально значимых свойств.

• —    среди профессионально значимых психологических качеств, прежде всего, должны быть достаточно выражены такие качества, как общительность и порядочность, самоконтроль и самообладание, дисциплинированность. настойчивость, отзывчивость и дружелюбие.

Кроме того, можно предположить высокие показатели тестов по таким свойствам, как доминирование. активность, ответственность за совершаемые поступки, развитые интеллектуальные качества.

С учетом выдвинутых гипотез и поставленных задач был выбран ряд методик, исследующих выделенные нами индивидуально-психологические свойства. Для определения профессиональной успешности применялась специально разработанная анкета, с помощью которой получены экспертные оценки. Дэя исследования личностных качеств использовался ряд тестов: УСК. ВСК. методика Лири, тест Люшера, СМИЛ, тест «Неоконченные предложения». Для определения способности к саморегуляции с сотрудниками конвойного батальона милиции были проведены тренировки на аппаратурно-методическом комплексе (ЛМК) «Тонус». С помощью АМК проводится аутотренинг с биологической обратной связью. Он обучает навыкам самоконтроля, которые закрепляются после ряда тренировок. Тренировки проводились в Центре психологической реабилитации УВД г.Ростова-на-Дону. В нашем исследовании взяты результаты только первой тренировки каждого милиционера-конвоира, которые проводились с диагностической целью и показали способность к саморегуляции.

Выбор испытуемых для эксперимента соответствует некоторым общим условиям, сходным для всех участников: возраст, состояние здоровья, социальное положение, общеобразовательная подготовка.

В качестве метода математико-статистической обработки использован дискриминантный анализ, который позволяет решить задачу различения заданных классов объектов по определенному набору признаков. В результате дискриминантного анализа были выделены классификационные функции, где представлены весовые коэффициенты анализируемых психологических и психофизиологических показателей. Это позволило оценить значимость показателей для профессиональной успешности.

Наше исследование подтвердило наличие необходимого набора качеств, которые должны присутствовать у успешного милиционера-конвоира. На основании анализа результатов проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Успешный в профессиональном плане сотрудник обладает следующими свойствами личности:

• I.    Уверенность, отзывчивость, доминирование, эмоциональная зрелость, сензитивность, лабильность, расслабленность, невозмутимость и конформность.

• 2.    Интеллек туальная эффективность: интеллектуальная четкость, надежность, планомерность интеллекта. способность к суждению, рассуждению, умозаключению.

• 3.    Обнаружена повышенная склонность к защите.

Позитивная оценка будущего и гармоничные отношения в семье.

В этом исследовании аппаратурно-методический комплекс «Тонус» был использован с диагностической целью. Полученные результаты подтвердили наше предположение о том. что у успешного сотрудника должна быть изначально высокая способность к саморегуляции. Все использованные для исследования шкалы имеют высокие весовые коэффициенты и положительную направленность.

Не подтвердилось предположение о повышенной ответственности сотрудника. В нашем исследовании получены данные о том. что успешному милиционеру-конвоиру характерна, скорее, склонность уходить от ответственности. Не подтвердилось также предположение о настойчивости, активности и самообладании.

Результаты тестов дублируются и повторяют друг друга. Результаты по тестам Лири и ВСК положительно коррелируют со СМИЛ. в тесте УСК значимых весовых коэффициентов нс выявлено. Поэтому для качественной психодиагностики кандидатов нам будет достаточно тестов СМИЛ, Люшера и «Неоконченные предложения». И чем выше полученные нами характеристики, тем о более высокой профессиональной успешности будущего сотрудника можно говорить.

Результаты исследования в целом подтвердили выдвинутые гипотезы об основных профессионально значимых качествах. Они могут быть использованы психологической службой органов внутренних дел при проведении профотбора кандидатов на должность милиционера-конвоира, при организации их подготовки и повышения квалификации, а также в индивидуальной работе с ними.