Значение социального направления в области управления персоналом для организации

Социальная сфера охватывает все вокруг, ведь общество невозможно без людей, а, следовательно, без социальной сферы. Именно поэтому и любая организация, компания, предприятие не может обойтись без нее.

В организации социальная сфера имеет свою специфику и выражается через специальные понятия: «социальные программы», «социальная ответственность», «социальная активность», «социальные проекты», «социальная политика» и т.д.

Все эти термины, выраженные в определенных действиях, в совокупности обеспечивают жизнь людей, помогая, тем самым, создавать и выполнять нормы, правила и традиции, принятые в компании.

На современном предприятии, в первую очередь, сами работодатели играют наиболее важную роль в обеспечении работников социальными услугами, они стараются соблюдать требования, выдвигаемые государством в данной области, и вводить свои дополнительные меры.

В настоящее время все более заметно усиление интереса работодателя к предоставлению работнику социальных льгот, услуг, гарантий для решения его проблем в конфликте интересов работы и семьи. То есть оказание помощи работающим в сочетании занятости и выполнения семейных обязанностей.

Остановимся здесь и разберемся, что собой представляют социальные программы. Социальные программы – это специфическая форма защиты работников организации, которая финансируется, как правило, из доходов организации, и ее эквивалентный, возмездный характер просматривается не всегда1.

Но необходимо сделать акцент на том, что не следует рассматривать социальные программы как благотворительность со стороны работодателей.

Конечно, программы, в первую очередь, выгодны самим работникам в плане сочетания работы и выполнения семейных обязанностей, охраны здоровья, получения образования, повышения квалификации, обеспечения жильем и т.д. В то же время они приносят ощутимую пользу и работодателям, позволяя решить ряд проблем:

• 1.    Снижение текучести кадров;

• 2.    Экономия ресурсов на подборе кадров;

• 3.    Улучшение имиджа организации;

• 4.    Повышение производительности труда и т.д.

Исходя из выше перечисленных преимуществ, можно сделать вывод о том, что работодатель даже выигрывает в таких важнейших процессах как рост производительности труда, сохранение опытного персонала, что для организации является более эффективным, чем подбор и обучение, с точки зрения затрат.

Несомненно, важным преимуществом социальных программ для сотрудников считается улучшение отношения самого работника к организации, усиление лояльности по отношению к ней.

Таким образом, в условиях обострения проблемы связи работы и семьи важнейшим помощником организации становятся именно социальные программы, причем разработанные в соответствии с потребностями сотрудников и при их участии2.

Далее обратим внимание на такое явление как социальная ответственность и разберемся, что она собой представляет. В организациях данный вид ответственности называют «корпоративная социальная ответственность», отвечающая за выполнение компаниями социальных обязательств, предписываемых законом, и готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх установленных законодательством3.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность предполагает:

• 1.    Соблюдение прав работников на безопасный труд при наличии определенных социальных гарантий;

• 2.    Содействие повышению квалификации и навыков персонала;

• 3.    Защиту окружающей среды;

• 4.    Защиту культурного наследия;

• 5.    Помощь местным учреждениям социальной сферы;

• 6.    Помощь малоимущим, инвалидам, сиротам, одиноким престарелым и т.д.

Проанализировав вышесказанное, можно сделать вывод о том, что понятие корпоративной социальной ответственности базируется на концепции 3Р4, т.е. обращение внимания в равной мере на прибыль (profit), заботу о персонале, клиентах и партнерах (people) и на мероприятия, направленные на защиту окружающей среды (planet).

В мировой практике применение данной концепции является обязательной составляющей корпоративного управления, в России же концепция социальной ответственности внедряется только в крупных компаниях, что зависит от:

• 1.    Неверного понимания социальной ответственности в плане того, что она ровняется соблюдению законов в этой области и все;

• 2.    Неиспользования руководителями федеральных и региональных органов власти принципов КСО во взаимодействии с бизнесом и профсоюзами, в результате чего, персонал не представляет, что и как надо делать, чтобы внедрить данные принципы в жизнь;

• 3.    Отсутствия в органах власти и профсоюзах системного и скоординированного менеджмента социальной деятельности.

Данные факторы зачастую связаны с отсутствием доступных документов по реализации принципов корпоративной социальной ответственности.

Далее приведем основные результаты правильной социальной политики, среди которых выделяются:

• 1.    Выстраивание деловых отношений на долговременной основе с зарубежными партнерами по бизнесу в силу того, что для них особенно важным критерием является социальная успешность компании;

• 2.    Привлечение и удержание квалифицированных кадров в условиях их острого дефицита;

• 3.    Наличие зоны социального благополучия вокруг предприятия.

Таким образом, подводя итог рассуждениям о корпоративной социальной ответственности, хочется отметить, что данная концепция, а, точнее, ее применение в организации играет очень важную роль для компании в плане ведения успешной социальной политики и в целом своего бизнеса.

Следующим не менее значимым явлением в данном контексте в организации является социальная активность, которая подразумевает активное участие компании в проектах, направленных на помощь социально нуждающимся категориям граждан и т.д.

В бизнесе выделяются уровни социальной активности, среди которых5:

• 1.    Начальный уровень, или «Милосердие владельца или управляющего компанией».

• 2.    Второй уровень, или Спонсорство социальных проектов и программ. На данном этапе организация сама проводит разовые социальные акции или реагирует на поступающие спонсорские предложения. Но спонсорство здесь обусловлено наличием четких обязательств двух сторон. В результате компания получает доступ к целевым аудиториям, приобретает пакет рекламных носителей и каналов распространения информации. Но по-прежнему спонсорство не носит системный характер.

• 3.    Третья ступень, или Выбор одной или нескольких тем или проблем, на которых компания публично делает акценты в своих коммуникациях.

• 4.    Четвертый уровень, или Разработка благотворительной политики компании, вписанной в стратегию развития предприятия. Данный уровень характеризуется созданием специально выделенных отделов и наполнением их сотрудниками, отвечающими за социальную сторону жизни. В данной ситуации социальная политика компании уже находится в неразрывной связи с ее стратегией и работает на маркетинговые интересы, в результате чего обеспечивается стабильность и финансовая устойчивость социального развития и решения социальных проблем.

• 5.    Пятый уровень, или Корпоративные благотворительные программы. Данный этап предполагает создание руководством организации условий, при которых каждый сотрудник привлекается к участию в корпоративных программах поддержки социально значимых и полезных проектов. Здесь уже решаются проблемы вокруг предприятия, проблемы сотрудников, корпоративные проблемы и командообразующие задачи предприятия.

• 6.    Шестой уровень, или Учреждение некоммерческой организации. При условии, что социальные и корпоративные программы развиваются достаточно успешно, создаются самостоятельные организационные структуры, называемые благотворительными фондами с четко сформулированной и прописанной миссией, целями и направлением деятельности.

• 7.    Седьмой     уровень,     или     Поддержка     социального

Данный уровень предполагает поддержку локальных обращений граждан, благотворительных фондов, организаций. Компания старается не оглашать факт и размер помощи.

Здесь изначально акцент ставится на какой-то определенной социальной задаче. Это уже является социально-маркетинговым шагом, т. к. приоритеты вписываются в стратегию компании. В этом случае социальная активность в выбранном ключе становится частью имиджа, образа, бренда компании, создавая при этом лояльность и предпочтение целевых групп.

предпринимательства.

Это самый высокий уровень, на котором можно увидеть, как организация создает новые актуальные проекты, направленные на 7

масштабные изменения в обществе, например, на развитие территории, создание новых рабочих мест, нового смысла жизни на данной территории, новые варианты решения проблем и т.д.

Таким образом, социальная активность в организациях может проявляться по-разному, на разных уровнях, это, прежде всего, зависит от целей самой компании и ее возможностей.

Наиболее распространенной формой выражения социальной активности любой структуры является социальный проект6, являющийся особой формой деятельности, способствующей достижению социально значимого результата в установленные сроки посредством заранее определенной последовательности и способов действий.

Отличием социального проекта от любого другого является наличие проблемы у самого человека, семьи, общества, связь ее с жизнедеятельностью человека, его взаимодействием с людьми и т.д., требующей решения.

Таким образом, социальные проекты связаны с образованием, отношением к разным слоям общества, созданием новой общественно полезной ценности.

Существуют формы, в которых новая ценность предстанет в ходе

7 реализации проекта :

• 1.    Новая вещь, т.е. в результате реализации проекта может появиться что-то новое, например, изделие, которым люди пользуются в быту, оборудование, здание, сооружение и даже город.

• 2.    Новые свойства старой вещи, т.е. изменение ее назначения и функций.

• 3.    Услуга, т.е. результат полезной деятельности отдельных лиц или организаций,  имеющей целью удовлетворение конкретных

• 4.    Организации, т.е. это либо объединение людей для достижения цели, либо совокупность действий, ведущих к образованию или совершенствованию чего-то, либо упорядочение или налаживание действия объекта. Например, общественное объединение, реабилитационный центр или же художественная студия.

• 5.    Мероприятие, т.е. проведение массовых праздников, например, игр, дней города, выставок и т.д. В последние годы все чаще специализированные массовые праздники стали приобретать комплексный характер, что значительно расширяет зону их воздействия на человека.

потребностей  людей. Причем услуга носит невещественный характер.

Именно к социальным услугам относятся те, которые направлены на оказание поддержки и помощи слабо защищенным категориям населения, например, консультации, помощь по дому, помощь в трудоустройстве, обеспечение проживания в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, детских домах и т.д.

Таким образом, существует достаточное количество тех ценностей, которые создаются в результате реализации социальных проектов, и каждая организация может выбрать свою форму, наиболее ей подходящую по масштабу, затратам и имиджу.

Любые программы, проекты социального характера в компании, несомненно, вписаны в ее социальную политику, представляющую собой комплекс мероприятий, связанных с предоставлением своим работникам дополнительных социальных льгот, услуг и выплат.

Данная политика в компании имеет свои цели, а именно :

• 1.    Повышение эффективности работы сотрудников;

• 2.    Создание условий социальной защищенности работников;

• 3.    Улучшение нравственного климата;

• 4.    Формирование    благоприятной    социально-психологической

• 5.    Создание позитивного имиджа предприятия.

атмосферы;

Помимо целей, которые преследуют компании за счет социальной

9 политики, существуют и задачи, которые она призвана решать :

• 1.    Обеспечивать защиту сотрудников с помощью предоставления льгот и гарантий;

• 2.    Обеспечивать воспроизводство рабочей силы через оплату труда и ее регулирование;

• 3.    Находить баланс интересов работников, работодателя и государства через их согласование.

Таким образом, социальная политика позволяет обеспечить баланс интересов различных социальных субъектов и смягчить разногласия, заинтересовать работников и увеличить производительность за счет различных социальных льгот и гарантий, уменьшить текучесть кадров и т.д.

Важность социальной политики в организации обусловлена вышеперечисленными аспектами, которые в совокупности являются условием успешной деятельности любой организации.

Далее остановимся непосредственно на перечне выплат, льгот и услуг социального характера и их формах10:

• 1.    Материальная (денежная) форма:

• •    Выплаты на приобретение собственности и имущества;

• •    Предоставление оплачиваемых отгулов в случае вступления в брак, рождения ребенка и т.д.;

• •    Выплата дополнительных отпускных;

• •    Оплата проезда к месту работы;

• •    Предоставление оплачиваемых учебных отпусков работникам, совмещающим работу и обучение;

• •    Выплата денежных вознаграждений или поощрение ценными подарками в связи с личными торжествами и круглыми датами;

• •    Выплата нескольких окладов при выходе работника на пенсию и т.д.

• 2.    Форма обеспечения работников в старости:

• •    Выплата корпоративной пенсии в дополнение к государственной из фондов предприятия;

• •    Единовременное вознаграждение пенсионеров и т.д.;

• 3.    Неденежная форма:

• •    Предоставление дотаций на питание в столовых предприятия;

• •    Снижение квартплаты за проживание в служебном жилье;

• •    Предоставление беспроцентных ссуд при строительстве жилья;

• •    Предоставление домов отдыха, детских оздоровительных лагерей для детей сотрудников;

• •    Произведение оплаты за обучение работника на курсах или в учебных заведениях разного уровня;

• •    Предоставление на льготных условиях мест в детских садах и т.д.

10 Там же.

Таким образом, социальная политика выступает в роли своеобразного механизма, рычага, направленного на совершенствование качества рабочей силы и условий ее наиболее эффективной реализации путем оказания внимания и помощи не только работающим в данной компании сотрудникам, но и бывшим работникам, вышедшим на пенсию.